所以，勇气的来源是什么？失败。原则的来源是什么？失败。大多数老好人是没有原则的人，大家都说好的人，最不适合当保管员、当会计。保管员、会计需要什么样的人？坚持原则的人。
坚持原则就意味着你不可能让所有的人都高兴，因为总有人喜欢占点小便宜，而喜欢占小便宜甚至大便宜的，又不完全是员工，往往更多的是不大不小的领导。所以坚持原则的人一定遭遇打击与失败，可真正有原则与勇气的人，受到的打击越多，他的原则性就越强。
所以对于企业来讲，从失败中提升执行力学到的第一观念，就是要在员工的心灵中种下原则与勇气的种子，这样才有打不垮、越战越勇的员工。
原则不可以再来一次
星巴克要求特许加盟店必须做到“以星巴克的标准来培训员工”，因为我们的原则是从消费者那里来的，所以，是消费者原则在起作用。
我们知道商业交易与相互信任之间的根本区别是什么，因此我们有自己的原则，我们绝对不为短暂的利益牺牲这一原则。
1986年霍华德·舒尔茨购买并开始改造星巴克。15年后，星巴克已经成为全球最大的咖啡零售商、咖啡加工厂及著名咖啡品牌。到2002年，星巴克已经在四大洲拥有分店。2000年营业额为22亿美元，利润9460万美元。2001年营业额为26亿美元，利润大涨32%达到1.81亿美元。
星巴克无疑是一个奇迹，它从西雅图的一个小公司，发展成为一个在全球四大洲拥有5000多家零售店、25000名员工的大型企业。是什么创造了星巴克的奇迹？霍华德·舒尔茨说：“星巴克正变得无处不在。我们的最大优势就是与合作者们相互信任。”
星巴克的最大优势是与合作者相互信任，可这个信任从何而来？星巴克的回答是：我们知道商业交易与相互信任之间的根本区别是什么，因此我们有自己的原则，我们绝对不为短暂的利益牺牲这一原则。“星巴克发展的关键问题，在于我们如何在高速发展中，保持企业价值观和指导原则的一致性。我们有原则，因而我们很珍惜合作者，我们把相互信任在采购过程中‘制度化’，紧密与供应商的关系远远不够，我们需要的是志同道合的合作伙伴。”
在星巴克，挑选供应商是一个漫长而正规的过程，各部门都将参与。由采购部门牵头，产品开发、品牌管理和业务部门的员工都会参与。为达到特殊的质量标准，星巴克从生产能力、包装和运输等多个方面对供应商进行评估，只有具备发展潜力的供应商才能与星巴克荣辱与共。
一旦确定供应商，星巴克会积极与供应商建立良好的合作关系。在开始的第一年，双方的代表会见面3～4次，以后每半年或一年做一次战略业务评估。战略性的产品或战略性的地域越多，高层人员的介入也越频繁。评估的内容包括供应商的产量、需要改进的地方等等，双方也会就生产效率、提高质量、新品开发进行频繁的交流。星巴克希望供应商了解业务需求——包括产品的趋势发展、成本的理想化、生产效率等诸多因素，以求得牢固的合作关系。
正因为星巴克花费了大量人力、物力、财力来开发供应商，所以星巴克需要的是长期稳定的关系，积极配合控制价格而不只是简单地监管价格。星巴克副总裁亚敏（John Yamin）说：失去一个供应商就像失去我们的员工——因为我们花了许多时间和资金培训他们。
通过这种合作方式，星巴克希望供应商理解星巴克的理念：与星巴克合作不可能获得短期的暴利，所以，供应商必须符合星巴克极其严格的质量标准，不要期望获得高价。但是只要你坚持按照星巴克的标准与原则，就一定会获得巨大回报，因为星巴克会成为顾客的首选而得到大发展，供应商们也会得到更多的订单与更好的声誉。
星巴克成功地做到了这一点，成为全球咖啡店第一品牌。舒尔茨说，我们做到这一点，是因为我们承认“在星巴克严格的经营原则和特许销售行为之间，存在着内在的矛盾”。怎么解决这一矛盾？大部分公司选择的是扩张，是市场份额与利益，这样他们也会发展，但内在的矛盾并没有解决，危机随时会发生。
星巴克的选择是以我们的经营原则为主，因为我们的原则是从消费者那里来的，所以，是消费者原则而不是我们在选择合作者。不仅如此，我们还要求特许加盟店必须做到：“以星巴克的标准来培训员工”！
原则只有一个，原则不可以重来一次！这就是星巴克面对可能的矛盾时所保持的信念：绝不为利益牺牲原则！由此，星巴克就获得了在失败面前的从容。我们可能失败，但我们相信，真正的成功者必定是沿着我们所坚持的原则成功的。
我们失败并不意味着我们坚持的原则失败，而我们成功却能够证明是我们所坚持的原则的成功！所有真正成功的企业，都遵守着同样的成功逻辑：因为规律，因为原则而成功！
这就是我研究从失败中提升执行力的结论。
绝不放弃
迈克尔·乔丹
我构想我能达到的境界，我能成为什么样的选手。我深知我的目标，我集中精力，到达那里。
我从来不关心输掉一场大赛会有什么后果。为什么？因为当你顾及后果时，你总是想到消极悲观的一面。
有的人在失败的恐惧面前止步不前，因为看到别人的挫折甚至仅仅是不够圆满。他们或是担心前景不好，或是忧虑窘迫不堪。
对我而言，此生若要成就一番事业，就必须敢做敢当。我会不避艰险，孜孜以求。
悲观消极，怨天尤人，成就不了什么气候。决然前行，努力追寻，何必多虑！任何畏惧都是虚幻——你以为面前荆棘丛生，实际上都是纸老虎，有的只是机遇，要你执著不懈，争取成功。
即使到头来未能尽如人意，我起码不会思前想后，因为我毕竟有尝试的勇气。失败只是让我下次加倍努力罢了。
我的建议就是——乐观积极地思考，从失败中寻找动力。
有时候，失败恰恰正使你向成功迈进了一步。一次次的尝试也许未能奏效，但越来越逼近答案。世界上的伟大发明都经历过成百上千次的挫折和失误才获成功。
我认为畏惧多数来自缺乏专注。
如果我站在罚篮线上，脑中却想着有1000万观众在注视着我，我可能会手足无措。所以我努力设想自己是在一个再熟悉不过的地方，设想自己以前每次罚篮都未曾失手，这次也会同样发挥我训练有素的技术。
不必担心结果如何，你知道自己不会失手。于是放松、投篮，出手之后一切就成定局，所以又何必顾虑重重？
我说到做到。
我对平时训练和正式比赛一视同仁，绝不厚此薄彼。因为你不能期望训练中的马马虎虎会给以后的比赛带来佳绩。
有多少人临阵磨枪，说到做不到？这正是他们失败的原因。他们信誓旦旦要尽其所能，说得天花乱坠，做得也煞有介事。可一旦事到临头就措手不及，他们就到处找借口推诿敷衍。
要知道，在成功的崎岖之路，困难和艰险对谁都是均等，不留情面。
然而你不必因此踯躅不前。要是面前有一堵墙，不要折回头去放弃努力。要想办法爬过去，超越过去，即使撞倒它也不要回头！
我对上帝发誓，我，乔丹，打篮球的迈克尔·乔丹，绝不放弃！
