第24章 诚信打造优质服务环境

诚信，是一个古老而又年轻的话题，讲诚信，自古为人之道，千百年来，有关诚信的美德，留下了许许多多感人肺腑的故事，直到今天，诚信仍然以不可抗拒的魅力，存在于我们的生活当中，也正因为如此，我们生存的这个社会才会变得更加和谐。

在全县广泛开展“诚信、守法、奉献”大讨论活动中，各机关单位纷纷响应，开展了不同形式的诚信、守法、奉献活动。

人口和计划生育局是为全县人口和计划生育工作服务的窗口单位。全局干部职工发扬“奉献、求实、服务”的敬业精神，围绕“转变作风求发展，强化服务树形象”的工作目标，结合全县开展的“诚信、守法、奉献”大讨论活动，把服务群众作为为民办好事、办实事的中心工作，使人口和计划生育工作逐步走上健康发展的快车道。

良好的工作作风，是体现干部职工精神风貌，内强素质的外在表现，是一个单位保持与时俱进、开拓创新的动力所在。人口和计划生育局把“诚信、守法、奉献”作为机关作风转变的基本条件，从思想上教育，用制度约束，在精神上感化，在广大干部职工中牢固树立诚信为本、遵纪守法、敬业奉献的理念，坚持在理论学习中解放思想，在解放思想中与时俱进，把政治理论学习和业务技能学习与当前各种形势紧密结合起来，开展了各种形式的“争先创优”活动，教育干部职工从我做起，从小事做起，真心接待来访群众，细心接诊每一位患者，热心服务计生对象。

在实际工作中，人口和计划生育局持续开展了“知国情、爱祖国，甘为行风好转当先行，知县情、爱岗位，誓为争创一流当窗口，知责任、爱岗位，愿为同心发展当尖兵”为主要内容的“三知、三爱”活动。在全局形成了比修养、树形象、学技术、练内功、明责任、承重任的良好氛围。

结合四型机关创建活动，人口和计划生育局深入开展了“创一流科室、创一流队伍、创一流业绩”；转变党风、转变学风、转变作风的“三创四转”活动，积极推行政务公开，做到“办事程序、行政执法、服务承诺、举报查处”四公开，接受社会公众的监督。

在开展“诚信、守法、奉献”大讨论活动中，人口和计划生育局坚持“讲学习树形象；讲政治树正气；讲政策守规矩；讲发展增合力”的“四讲”活动，在全局上下形成勤奋学习，秉公执法，清正廉洁，勤政敬业，热情服务的良好风气，树立良好的职业道德形象和全心全意为人民服务的思想。通过“四讲”活动的开展，进一步转变全局干部职工的工作作风，优化干部队伍素质，优化服务功能和发展环境，使人口和计划生育局真正成为服务群众，宣传教育引导群众转变婚育观念的窗口单位。

优质服务是窗口单位对外树立形象的一张名片，人口和计划生育局把“诚信、守法、奉献”作为强化服务的基本准则，教育计生工作人员树立诚信意识，增强法制观念，真正做到为群众服务，让群众满意。

针对群众的需求，人口和计划生育局开展了计生门诊免费服务，送健康服务和送温暖三项服务活动，为育龄群众免费送去各种避孕药具，免费诊治妇科常见病和多发病，对全县49岁以下女干部职工实行每季度定期孕检和妇检，确保广大妇女身体健康。

在服务流动人口方面，人口和计划生育局组织工作人员为流动人口办理流动人口婚育证明，定期举办流动人口培训班，讲解计划生育知识，免费查孕查环，并对流动人口实行定期探访，送计生知识和避孕药具上门。对手术后的对象，人口和计划生育局组织技术骨干，成立术后随访服务队，开展术后跟踪回访，指导就医。

在执行计划生育优惠政策中，人口和计划生育局以“少生快富”违法案件教育广大干部职工，并以此为戒，严格按照《宁夏回族自治区“少生快富”扶贫工程实施办法》，实行“少生快富”项目工作奖励和够胎次绝育对象家庭生活补助制度。在各种扶贫项目上，重点向少生户倾斜，同时严格奖励资金的管理和发放，对确定受助对象进行严格审查核对，认真把好入口关，确保奖励资金落实到户，落实到人。

根据自治区有关文件精神，自2005年12月起，人口和计划生育局对落实计划生育政策的手术对象实行“六个一”服务措施，为了把“诚信、守法、奉献”体现在实际工作当中，在为手术对象落实“六个一”时，确保米、面、肉、蛋、奶的质量，坚决杜绝弄虚作假，讲空话，谋私利的现象发生。

人口和计划生育局副局长王芳：为将“六个一”落到实处，取信于育龄群众，凡2005年12月1日后，在县服务站或各乡镇服务所做绝育手术的育龄妇女，我局将发给本人肉票和粮票共计100元，由其凭票到指定的“六个一”实物兑现点直接领取，并要求兑现点必须做到保质保量，从而提高我们工作的诚信度。

奉献，是服务行业当中的一首赞歌，人口和计划生育局的干部职工把爱岗敬业作为奉献的基础，在计生事业上谱写了一曲曲奉献着的赞歌。计生专干马存国，手术队长傅玉梅，周桂芳……一串串响亮的名字背后是无数个计生人在计生事业上默默奉献，努力进取的拼搏史。

新时期人口和计划生育面临新的挑战和机遇，广泛深入地开展“诚信、守法、奉献”活动，既是对全体干部职工素质的要求，也是对外树立形象，服务群众的良好机遇，人口和计划生育局全体干部职工正在努力地实现他们的诺言，正在用新的姿态迎接更加美好的明天。