记住，要更多地使用“你”和“你的”这些字眼，避免说 “我”和“我的”，要专注于他人身上。这里有三条使你成为一个好的聆听者的经验之谈：
（1）用眼睛聆听。要看着正在说话的人，用眼睛作出反应。即使你一言不发，你的眼睛也能表现出你是否真的是在聆听。
（2）问对方感兴趣的问题。如果你真正聆听，问题就会自然进入你的思想中。如果你关心人们说的话，并为此而提出问题，那是对他们的赞美。
（3）不要打断别人的说话或改变话题。即使你迫切地想谈其他事情，也不要着急。认真地聆听别人，直到他们说完。任何打断别人说话或突然改变话题的情况，都会使说话者觉得是一种羞辱，即使他们似乎没留意。
聆听的关键是关心。随着你关心更多的人，你就会发现自己更多时候是在聆听，而不是说话。
沟通总结
所谓沟通中的独裁者，就是以自我为中心，只顾着自己说话，不懂得和对方互动的人。
用这种态度与陌生人沟通，显然是会碰壁的。因为陌生人对你本来就有戒备心理，如果你还以这种形象出现，你们之间的沟通就会陷入冷场的局面。
