职场生存法则第十七条:不管基于什么心态,也不管建议内容本身的合理性,当我们主动提出的时候,我们就侵犯了人性的“自我”!
每个人都在努力建立一个坚固的自我,以掌握对自己心灵的自主权,并经由外在的行为来检验自我强固的程度。你若不了解此点而去揭露他的错误,他会明显地感受到他的自我受到你的侵犯,有可能不但不接受你的好意,反而还采取不友善的态度。尤其在工作方面,你的热心根本就是在否定他的智慧与能力,甚至他还会认为你是在和他抢功劳,总之,他是不大领情的。
有一家公司的设计部来了一位新经理。上任第一天就召开了全体会议,会议上经理要求所有的设计人员以后多提“建议”,并且还鼓励大家说:“金无足赤,人无完人,如果发现我本人有缺点,也欢迎大家指正。”此话一出,现场并没有人站起来说话。
过了一段时间,经理在会上再次说希望大家能指出他的缺点。正当经理以为没有人肯指正的时候,突然,聘任到设计部工作不到两个月的小张站了起来。他一会儿指出公司在管理上的缺陷,一会儿又说公司制度上的不完善,甚至还说经理的某些设计有一些地方不合逻辑,已经过时了。总之,小张是毫无顾忌地大胆进言。
听了小张的话后,经理微微笑了笑,还当众表扬了小张。但细心的人能够发现,经理的表扬绝对不是发自肺腑的,因为他的微笑实在太勉强了。可经理的表情似乎并没有被多数人察觉,他的话语刺激了所有与会的人,还有几位设计人员也相继发言。
在以后的日子里,小张必不放过建议的好机会,除了工作上的建议外,他还对经理的生活指指点点。
正在大家都以为小张会被经理委以重任的时候,谁知小张却由设计师降到了设计助理,又降到了库房管理员。一年之后,小张离开了公司,失业了。
某种程度上来说,小张也是为了公司以后的发展才提出建议,初衷是好的,但他却犯了好为人师(这里的“好为人师”指的不是“喜欢当老师”,而是指喜欢指点、纠正别人)的错误,触动了经理的“自我”,尽管经理鼓励大家多提建议。事实也是如此,论资历和水平,小张其实都不应该在大会上大发议论,所以,他离开公司、失业也就理所当然了。可见,“好为人师”是职场人际关系的障碍。
你要知道,不管基于什么心态,也不管你的建议内容本身的合理性,当我们主动提出的时候,我们就侵犯了人性的“自我”!
不过话又说回来,如果你非要“为人师”不可,则必须建立在几个基础上才行:
1.你基于“义”而提出,而对方又愿意领情,情愿接受你的意见。但不接受的可能性也相当高,这是人性,没有什么道理好说。
2.你在对方心目中够分量。所谓“人微言轻”,如果他一向敬重你,那么他有可能接受你的意见,但表面听从,私下不理的可能性也很高。如果分量不足,那就别自讨没趣。
3.你是他的长辈或上司。基于伦理及利害关系,他有可能接受你的意见,但也不尽然。
如果你不能达到上面的几个基础,那么最好还是不要好为人师。
既然如此,当我们有好的建议需要提出时,怎么办呢?我们可以采取“以人为师”的方式提出。
以人为师是一种低姿态。它不仅会给别人带来愉快,还可以给自己带来提升,还可以满足对方的优越感和虚荣心,即满足对方的“自重心”。它的潜在含义是,尊重对方,承认对方的优越性。这表明,你在提出意见之前,已仔细地研究和推敲了他们的方案和计划,是以认真、科学的态度来对待他们的思想的。因而,你的建议应该是在尊重对方自己的观点的基础之上,很可能是对对方观点的有益补充。这种印象无疑会使对方感到情绪放松,从而降低对你建议的某种敌意。
这样你可以亲自聆听对方在这方面的想法。这种想法在很多时候是他真实意志的浮现,而他却并未在公开场合予以说明,而且很有可能是你在考虑问题时所忽略了的重要方面,这样在未提出自己意见之前,首先以对方为老师,可以使你做到进退自如。一旦发现自己的想法还欠深入,考虑的不是很周到,你还有机会立刻止口,回去后再把自己的建议完善一下。
以人为师,有利于找出你们的共同点,这种共同点,既包括在方案上的一致性,又包括你们在心理上的相互接受。
美国总统林肯就是这方面的表率。年轻时他与他的上司关系并不融洽,为了改善上下级的关系,他得知这位议员很喜欢读书,他便三番五次地向他请教学问。由于他摸到了上司的爱好,并能虚心讨教,一来一往之间,那位上司也改变了他对林肯的成见,林肯在后来的仕途上的进步,也得到了他的大力支持。
无独有偶,富兰克林也是这样。在宾夕法尼亚立法机构任职时,富兰克林遇到了一些经常让他头痛不已的人——顽固的政敌和一位不友好的立法者。富兰克林是怎么做的呢?他说:“我从没想过要委曲求全来赢得他(立法者)的帮助,但一段时间后,我萌发出了用其他方法的念头。在知道他(立法者)有一本稀世奇书后,我给他(立法者)写了张纸条,希望能借这本书拜读几日。他(立法者)立刻把书给了我。
一周后我把书还给他(立法者),同时夹了张纸条表达我对书的喜爱之情。后来我们再在国会见面时,他(立法者)和我说话了(以前从没有和我说一句话),态度还很礼貌。此后,他(立法者)表示愿意随时为我提供帮助,我们成了好朋友,这样的友谊一直维持到他(立法者)去世。”
拿破仑·希尔说:“任何一个强者都有一条诀窍,那就是‘以人为师’,学习别人的优点,发掘自我的潜力,所有的强者几乎没有傲慢的特性,他们往往比一般人更谦和谨慎。”
苏格拉底不止一次地对他的门徒说:“我惟一知道的,就是我不知道什么。”
我们绝对没有拿破仑·希尔、苏格拉底聪明。所以,我们要学会向别人请教,特别是年轻人,刚进入社会,还处于学习阶段,在这方面如果能以一种低姿态者的身份向你的前辈请教,相信你会有很大的收获。