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第33章 学会说点恭维话

人是一个最经不住恭维的动物,这是人性决定的。不管是求上级办事,还是找朋友办事,恭维恭维他,是理所当然的,其作用不异于“敲门砖”和“开心锁”。你恭维了他,满足了他的虚荣心,他也会反过来重视你。得到恭维的人,一般是不会放着你的问题不管的。

每个人都有自卑情绪,都或多或少喜欢别人的恭维,如恭维他的衣服着装好、办事效率高、精力充沛……总是听得让人高兴。若有人义正词严地告诉你,说他不受恭维,你千万别信他。当你直言批评一番,他表面上虽风平浪静,但心里也许感到有些不是滋味。“闻过则喜”,生活中有几个这样的人呢?

寓言故事《乌鸦唱歌》是这样讲的:

有一只乌鸦很幸运,不知从哪里叨到一块肉,正站在树上慢慢享用。

树底下,一只狐狸走了过来。他早就被那块肉散出的香气迷住了,垂涎三尺,恨不能立即据为已有。可自己又不会上树,更不会飞翔,想得到这块肉可是难如上青天啊。

但是,狐狸毕竟是狐狸,鬼点子可真多。只见他眼珠一转,就想出一个妙计。他擦了擦口水,冲着树上喊道:“是乌鸦小姐吗?你让我找得好苦呀。”

乌鸦知道狐狸心眼坏,不愿理他。

“乌鸦小姐,听说你的歌唱得可好听啦!我到处打听你的下落,就是为了听听你唱的歌。我知道你是一位高贵的小姐,并不是谁都能听到你唱的歌,但我敢发誓,除了我,再也找不到第二个崇拜你的人了。”

听到狐狸的话,乌鸦心里美滋滋的:我的歌声可是动物界第一流的啊,然而又有几个动物理解呢?还是狐狸理解我,是知音啊!心里便对狐狸产生了好感。

“乌鸦小姐,你就唱一曲吧。不然,我可就急死了。急死了我不要紧,最要紧的是你从此就再没有我这样的知音了啊。”狐狸哀求说。

“好吧!”乌鸦说。

于是,她张大嘴巴,哇哇地喊起来,嘴里叨的肉便掉在了地上。她低头一看,狐狸叨起那块肉,跑得无影无踪。

这虽然是一则动物故事,写的却是人。嘴甜的人不会吃亏。事实证明,会说恭维话的人比较吃香,办事儿也就顺利多了。当一个人听到别人的恭维话时,心中总是非常高兴,虚荣心也得到某种满足,脸上不觉会堆满笑容,虽然口里连声说“哪里哪里”,心里却比吃了蜜还甜。即使明知对方所讲的是恭维话,却还是没法抹去心中的那份喜悦。

这是因为,人人都有虚荣心,爱听恭维话是人的天性。当人们听到有人吹捧和赞扬自己时,心中会产生一种莫大的优越感和满足感,对别人的建议或要求也会乐意考虑,并很快答应了下来。

在衣店购衣服时,在你试衣时,总是免不了会受到卖主的恭维:“啊,真漂亮!穿起来非常合身,朴素、大方、有风度。你比以前年轻了好几岁。不信你自己照照镜子。”听到这种恭维,本来你是不想买那件衣服的,最后却买了。这就是恭维的力量。

求当权者办事,必须会说恭维话。话说得好听,说得到位,领导便易于接受你提出的条件和要求,否则即便是一件简单的事情,也很容易办砸。说好话,也叫赞美或者颂扬,世俗的说法即是阿谀奉承和溜须拍马之类。要想把事情办成功,总得捡对方爱听的话说,才有利于解决事情。如果你自视是一个“正人君子”,不乐意恭维领导,这无疑给自己办事设置了一道障碍。

当然,恭维不等于奉承。恭维领导,可以理解为欣赏领导。恭维与欣赏领导的某个特点,意味着肯定这个特点。只要是优点、是长处,对集体有利,你就可以毫无顾忌地表达你的赞美之情。领导也需要从别人的评价中,了解自己的成就以及在别人心目中的地位。当受到称赞时,他的自尊心会得到满足,并对称赞者产生好感。你的聪明才智需要得到赏识,但在他面前故意显示自己,则不免有做作之嫌。领导会因此认为你是一个自大狂、恃才傲慢、盛气凌人的人,而在心理上觉得难以相处,彼此间缺乏一种默契。

学会说恭维的话,当你托人办事时,你将会领悟到其中的妙用。说恭维话要注意以下几点:

1.因人而异。喜欢恭维与被恭维都是生活中的交际礼仪。善说恭维话,别人听了舒服,而且有利于自己的言行。但是,千人千面,恭维也须因人而异,要根据对方的年龄、性别、职业、社会地位和性格特点进行。年轻人寄希望于自己,自以为前途无量,你如果举出几点证明他的将来大有作为,他一定高兴引你为知己;你如果称赞他父母如何了不起,他未必感兴趣;你说他是将门之子,把他与父母一并称赞,也许还配他的胃口。老年人历尽沧桑,几十年的光阴该怎么样就怎么样了,对于还未达到的预期目的,已不十分希望了。他目前最关心的是他的子孙。如果夸他的儿子学识能力都胜过他,真是出类拨萃,当面抑父扬子,他口头上连说“未必,未必,过奖了”,其实他的心里比蜜还甜,认为你是慧眼识英雄。对于商人,你如果说他学问好、道德好、清廉自守,他肯定会无动于衷;但你若说他脑子灵活、手腕高明、红光满面、日进斗金,他听了会是很高兴的。对于官员,你如果说他生财有道,定会发大财,享不尽的荣华富贵,他不大骂你一顿才怪呢。你若说他为国为民、清正廉洁、劳苦功高,他定会喜形于色。对于文人,你如果说他功底深厚、思想新潮、笔下生花,他听了一定高兴。

2.话题适度。恭维是为了创造一种融洽的气氛,所以不能用挑剔的口吻。比如:看到电视机、电冰箱先问问其性能如何;看了墙上的字画,就谈字画的欣赏知识,然后再借题发挥地赞美对方的工作能力和知识阅历。

3.要有分寸。不符合实际的奉承是一种讽刺、违心地迎合。奉承和逢迎也有损自己的人格。适度得体的恭维应建立在理解他人、鼓励他人、满足他人的正常需要及为人际交往创造一种和谐气氛的基础上。曲意逢迎是为人所不齿的。

4.要注意场合。在众人在场的情况下,恭维其中一个,必然会引起其他人的心理反应。比如你恭维某次考试成绩好的人,那么在场的参加同次考试成绩较差的就会感到不愉快。这时,你就要寻找某些因素,如某人复习时间太短,某人出差回来仓促上阵等等客观原因来照顾他们的面子。

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