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第86章 接纳拒绝恰到好处(3)

小王在电器商场工作。一天,他的一位朋友来买彩电。看遍了店里陈列的样品,他还没有找到令自己十分满意的那种。最后,他要求小王领他到仓库里去看看。小王面对朋友,“不”字出不了口。于是,他笑着说:“前几天我们经理刚宣布过,不准任何顾客进仓库。”尽管小王的朋友心中不悦,但毕竟比直接听到“不行”的回答要好多了。

(3)以对方的“言语”为借口

碰到不合理的要求,找到“要求”人话语的漏洞,顺水推舟,婉转拒之。

吴佩孚的势力日渐强大,成为权倾一方的实力人物。一天,他的一位同乡前来投靠他,想在他那儿谋个差事儿做。吴佩孚知道那位同乡才能平平,可碍于情面,还是给他安排了一个上校副官的闲职。不久那位同乡便嫌弃官微职小,又请求调任旅长,并在申请书上说:“我愿率一旅之师,讨平两广,将来凯旋,一定解甲归田,以种树自娱。”看到同乡这样没有自知之明,吴佩孚真是又好气又好笑,于是提笔批了“先种好树再说”六个大字。

(4)以“外交辞令”为借口

外交官们在遇到他们不想回答或不愿回答的问题时,总是用一句话来搪塞:“无可奉告。”生活中,当我们暂时无法说“是与不是”时,也可用这句话。另外,你还可以用“天知道”、“事实会告诉你的”、“这个嘛……难说”等搪塞过去。

8.在话题上兜圈子

在日常生活和工作中,我们经常会遇到一些令人尴尬的问话,如果我们用“不能告诉你”来回答,那会使你显得粗俗无礼;如果套用外交用语“无可奉告”来回答,又会给提问者造成心理上的失望与不快。那么,我们怎样才能拒绝对方而又不使自己陷人十分难堪的泥潭中呢?这时,你不妨使用将话题扯远的方法。

在一次小型的联欢会上,观众席上有一个女子问赵本山:“听说你在全国笑星中出场费是最高的,一场要10000多元,是吗?”

赵本山说:“你的问题提得很突然,请问你是哪个单位的?”

“我是大连一个电器经销公司的。”那位女子说。

“你们经营什么产品?”赵本山问。

“有录像机、电视机……”女子答道。

“一台录像机卖多少钱?”

“4000元。”

“如果有人出400元,你卖吗?”

“那当然不能卖,一种商品的价格是由它的价值决定的。”女子非常干脆地回答道。

“那就对了,演员的价值是由观众决定的。”

那位女子问的是“赵本山出场费要给10000多元是不是事实”,而赵本山岔开提问者的话题,换成“演员多少出场费是由什么决定的。”他在亮出底牌以前却又撇开问题,去扯一些看似无关的闲话。经过一番类比性闲话的诱导以后,赵本山才使他岔换的话题呱呱落地。这样,既回避了正面回答,又没有给对方留下一种答非所问、牛头不对马嘴的印象,使得交际气氛异常轻松而和谐。如果赵本山不采用这种将话题扯远的方法作答,而拒不答问话,就有可能把交际气氛弄得异常紧张,甚至不欢而散了。

运用将话题扯远的拒绝技巧,换题才是关键,所转换的话题一定要和自己不便回答的问题有着某种联系。这就要求我们必须具备丰富的知识,有一定的应变能力。

9.设法在时间中淡化

中国人生性敦厚、古道热肠,一般不愿意也不习惯拒绝别人。可是在很多情况下,我们为了避免多余的困扰,对一些不合理或不合自己心意的事都想拒绝,但怎样在不伤害对方自尊心的基础上拒绝呢?

当对方提出请求后,不必当场拒绝,你可以说:“让我再考虑一下,明天答复你。”这样,即使你赢得了考虑如何答复的时间,也会使对方认为你是很认真对待这个请求的。

某单位一名职工找到车间主任要求调换工种。车间主任心里明白调不了,但他没有马上回答说:“不可能。”而是说:“这个问题涉及到好几个人,我个人决定不了。我把你的要求带上去,让厂部讨论一下,过几天答复你,好吗?”

这样回答可让对方明白:调工种不是一件简单的事,存在着两种可能,使对方思想有所准备,这比当场回绝效果要好得多。

一家汽车公司的销售主管在跟一个大买主谈生意时,这位买主突然要求看该汽车公司的成本分析数字,但这些数据是公司的绝密资料,是不能给外人看的。可如果不给这位买主看,势必会影响两家和气,甚至会失掉这位大买主。这位销售主管并没有说“不,这不可能”之类的话,但他的话中婉转地说出了“不”。“这个……好吧,下次有机会我给你带来吧。”知趣的买主听过后便不会再来纠缠他了。

某位作家接到老朋友打来的电话,邀请他到某大学演讲,作家如此答复:“我非常高兴你能想到我,我将查看一下我的日程安排,我会回电话给你的。”

这样,即使作家表示不能到场的话,他也就有了充裕时间去化解某些可能的内疚感,并使对方轻松自在接受。

小陈夫妻俩下岗后,自谋职业,利用政府的优惠贷款开了一家土杂日用品商店,两人起早摸黑把这个商店办得红红火火,收人颇丰,生活自然有了起色。小陈的舅舅是个游手好闲的赌棍,经常把钱扔在了麻将台子上,一段时间,他手气不好又输了,可他不服气,还想扳回本钱,又苦于没钱了,就打定了主意把眼睛瞄准了外甥的店铺,一日,这位舅舅来到了店里对小陈说:“我最近想买辆摩托车,手头尚缺五千块钱,想在你这借点周转,过段时间就还。”——他也知道用模糊语言。小陈了解舅舅的嗜好,借给他钱,无疑是肉包子打狗。何况店里用钱也紧,就敷衍着说:“好!再过一段时间,等我有钱把银行到期的贷款支付了,就给你,银行的钱可是拖不起的。”舅舅听外甥这么说,没有办法,自个知趣地走了。

小陈不说不借,也不说马上就借,而是说过一段时间,等支付银行贷款后再借。这话含多层意思:一是目前没有,现在不能借;二是我也不富有;三是过一段时间不是确指,到时借不借再说。舅舅听后已经很明白了,但他并不心生怨恨,因为小陈并没有说不借给他,只是过一段时间再说而已,给了他希望。

把事情巧妙地一带而过比正面拒绝有效又不伤和气,唯有如此,才能把对方当初急迫的气焰降低。

10.对付死皮赖脸者的方法

启功先生是当代著名书法家、大学教授,又是前清皇室的亲戚,是一位灸手可热的大名人。因此,登门造访的人总是络绎不绝,简直踏破了门坎。

直言不讳地说,到先生家的人虽多,但纯为探访而不有求于先生者,却是非常罕见的。求的内容,大致有二:一是举办某某活动,欲请先生光临、捧场;二是求先生挥毫写字,用先生自己的话说则是:“将白的写成黑的。”其实这都顺理成章,先生名头太大,在活动中一露脸,立即有一大群记者一拥而上,电视转播,报纸载文,举办者脸上添光,知名度鹊起,有极高的社会效益;而先生的字,一则具有高度的艺术价值,挂于客厅中可临摹,可欣赏,可炫耀,二则虽人人都不会公开承认,但私下里一致认同,可卖个大价钱,是为可居的奇货,能获得可观的经济效益。

试想,如果对这些人一一照顾,个个都给面子,老先生岂不是要累死?那些人个个都有一套死缠硬泡、登鼻子上脸的功夫,委婉的拒绝是不顶用的。因此,老先生有时对他们毫不客气,干脆直爽地将其拒之门外。

一日,启功先生正处理文稿,忽然电话铃声大作,他犹犹豫豫本不想接,但打电话的人极有耐心,先生又恐是老朋友或公家部门打来,接了,一问对方姓名,并不认识,问何事,对方称先生曾为某书题签,现该书已出,欲明日亲自送来。先生当即说:

“谢谢。不过这样的小事,你也不必跑了,通过邮局寄来即可。”

对方不干,非要前来,称为探望。先生解释道:

“我现在很忙,身体又不太好,你来我也无力接待,请原谅,书还是寄来吧。”

对方不肯,先生索性挑破窗户纸,单刀直入,问:

“你说你还有什么事吧。”

对方说:“没事,就是想看看您。”

先生答道:“你既然那么想看我,也行。我给你寄张相片去,你可以从从容容地看。”

此人仍不罢休。几个回合之后,先生被逼到“墙角”,于是说:

“好吧,你明天何时来,说个点儿。认识不认识我这儿,就在大门口,你也不用进我的门口,你不是就为看我吗?咱俩就在门口对着看,你看我,我瞧你,你要近视,带上眼镜,我也带上老花镜,好好瞧瞧你。看半个钟头,够不够,若不够,看两个钟头也行。”

对方一听先生动怒了,又拉开一张“虎皮”,说先生的某某老友也要同来。

先生再一细问,对方又说先生的这位老友前些日子出差在外,不知明天能否回来。

先生气得不得了,干脆挂上了电话。

启功先生这种果断拒绝的策略是非常值得赞赏和效仿的。固然,一开始即斩钉截铁地说“不”,委实不妥,然而,不要因此而放弃表示拒绝的权利。即使这样做会破坏他人对自己的期望或好感,何必勉强自己成为偶像型的人物呢?毕竟,办不到的事终究还是办不到。先把这一点搞清楚,然后尽早设法向对方恳切地表白,才是真正的相处之道。

也许如此一来,请求你的人也能会暂时表现出失望,但总比中途反悔要好多了。所以在考虑答应对方的请求前,应先仔细盘算自己的能力是否能及,不妨想一想,如果自己一旦失约,对方就会对自己产生不信任感,那将如何。即使拒绝很难做到,也势必鼓起勇气将之拒绝。

11.不可一一接受的“爱”

被爱是一种幸福,如果爱你的人正是你所关爱的人。但是,假如爱你的人并不是你的意中人,或者你一点也不喜欢他(她),你就不会感觉被爱是种幸福了,你可能会产生反感甚至是痛苦,这份你并不需要的爱就成了你的精神负担。

别人爱上你,向你求爱,他(她)并没有错;你不欢迎,你拒绝他(她)的爱,你也没有错。最关键的是看你怎样拒绝,如果拒绝得恰到好处,对双方都是一种解脱,也可以免去许多麻烦。如果你不讲方式,不能恰到好处地拒绝别人求爱,你就可能犯错,不但伤害了他人,说不定也会危害自己。

也许你曾经有过这样的左右为难,初次交朋友,因为她或他的条件实在让人爱不起来。但是,由于是你的上司介绍的,或者是上司的子女,使你在拒绝上产生了犹豫,虽然每次见面都会使你感到不舒服、不愉快,你一想到对方的身份、上司的威严,屡次想谢绝却又不好出口。有时候,也许你为了顾全对方的面子而难以开口说“不”字,或者慑于对方的威严,你不知所措。你被这份多余的爱折磨得痛苦不堪,不知该如何去做。现实生活中,处在这种矛盾中的人太多了。遇到这些情况时,有些人不知道该如何拒绝。某些人由于此事处理不当,造成了很不好的后果。

拒绝求爱的方法有多种从形式上,可以用书信,可以口头交谈,也可以委托别人。但不管用什么样的方法,一定要恰到好处,以下几点建议,可供你参考:

(1)直言相告。以免误会

若自己已有意中人,又遭遇求爱者,那么就直接明确地告诉对方,你已有爱人,请他另选别人,而且一定要表明你很爱自己的恋人。同时,切忌向求爱者炫耀自己恋人的优点、长处,以免伤害对方的自尊心。

(2)讲明情况,好言相劝

倘若你认为自己年龄尚小,不想考虑个人恋爱问题,那就讲明情况,好言劝解对方。

(3)婉言谢绝

倘若你不喜欢求爱者,根本没有建立爱情的基础,可以在尊重对方的基础上,婉言谢绝。对自尊心较强的男性和羞涩心理较重的女性,适合委婉、间接地拒绝。因为有这类心理的人,往往是克服了极大的心理障碍,鼓足勇气才说出自己的感情,一旦遭到断然的拒绝,很容易感觉受伤害,甚至痛不欲生,或者采取极端的手段,以平衡自己的感情受创伤。因此拒绝他们的爱,态度一定要真诚,言语也要十分小心。你可以告诉他(她)你的感觉,让他(她)明白你只是把他(她)当朋友,当同事或者当兄妹看待,你希望你们的关系能保持在这一层面上,你不愿意伤害他(她),也不会对别人说出你们的秘密。

你不妨说:“我觉得我们的性格差异太大,恐怕不合适。”

“你是个可爱的女孩,许多人喜欢你,你一定会找到合适的人。”

“你是个很好的男人,我很尊重你,我们能永远当朋友吗?”

“我父母不希望我这么早谈恋爱,我不想伤他们的心。”

如果这些自尊和羞涩感都挺重的人没有直接示爱,只是用言行含蓄地暗示他们的感情,那么,你也可以采取同样的办法,用暗含拒绝的语言,用适当的冷淡或疏远让他(她)明白你的心思。

特别是一些条件优越的女青年,更不能认为别人求爱是“癞蛤蟆想吃天鹅肉”一推了之,或不屑一顾,态度生硬,让人难以接受。

(4)冷淡、果断

如果求爱者是那种道德败坏或违法乱纪的人,你的态度一定要果断。拒绝时要一定冷淡,对这类人也无必要斥责,只要廖廖数语,表明态度即可,但措词语气要严谨,不使对方产生“尚有余地”的想法。

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