有一天，一个长发的白种女人在沙滩上日光浴，由于过度疲劳，她睡着了。当她醒来时，太阳已经下山了。她觉得肚子饿，便走进沙滩附近的一家餐馆。她推门而入，选了张靠窗的椅子坐下。她坐了约15分钟。没有侍者前来招待她。她看着那些招待员都忙着侍候比她来的还迟的顾客，对她则不屑一顾。她顿时怒气满腔。想走向前去责问那些招待员。当她站起身来，正想向前时，眼前有一面大镜子。她看着镜中的自己，眼泪不由夺眶而出。原来，她已被太阳晒黑了。此时，她才真让体会到黑人被白人歧视的滋味！
黄金法则作为人际交往的原则，其重要性毋庸置疑。它被称为一种原则，一种行为的原则，一种道德原则，一种伦理原则，一种一般性的原则，一种人类关系的普遍性原则，理性伦理的最高法则，一种重要的道德真理。在人际交往中，如果我们违背了黄金法则，就会导致各种矛盾的发生。
朋友之间，如果没有黄金法则，我们就会更加注重利益交换的对等或索取。今天我为你办了事，你就欠了我一份人情，明天你必须回报我，甚至比我给你的更多。这样所谓的友谊几乎成了成人世界的常态，我们忘记了孩童时单纯，甚至不求回报的义气，我们更注重的是究竟可以从对方身上索取什么、得到什么！可是，即便付出与回报是平等的，你没有付出，尤其是没有真心的付出，又怎能得到回报。更不用说运用人际交往的"黄金法则"。于是，人与人之间实际成了物与物的交换关系，甚至是不依市场规则进行交换的关系。
恋人之间，如果没有黄金法则，当我们用尽全身力气、用尽心思去爱对方，付出了很多而没有得到所要的爱时，我们就会变得歇斯底里。我们指责对方为什么我这样爱你，你却不爱我？我们指控对方的无情无义，看不到自己辛苦的付出，让我们忍受不被爱的痛苦。我们甚至开始报复，用尽一切办法折磨对方，想得到所谓的平等的爱……回头想想，对方爱不爱自己，是我们本身能左右的吗？他（她）又要求我们这样为她（他）付出了吗？试想想，你难道没有被人喜欢过而你无论如何也无法喜欢别人的经历吗？如果是按照我们要求对方的原则，难道要自己去喜欢一个并不喜欢的人吗？如果爱，用心就好了，爱本身就是付出，每个人都是独立的个体，我们无权要求另一个独立的个体如我们所想所愿去做，因为我们本身也是独立的，不是吗？
夫妻之间，如果没有黄金法则，就会有不断的抱怨，每个人都认为为了这个家付出了太多，却得不到对方的体贴和赞扬。是的，一个家需要家里每一个成员的付出，甚至为对方的牺牲，而每一个人也都在付出着并为了不同个体的另一种生活做出了让步和牺牲。任何一方都希望得到认同、肯定、体贴甚至赞扬，可是，自己若从来没有赞扬过对方又凭何要求对方这样做呢？又或者，我们总是抱怨对方不够温柔，如果我们自己都是暴怒的老虎或狮子，又怎能让对方心平气和温柔的对待自己。
太多的问题都出在人际关系中，我们不懂得为他人着想，不懂得站在他人的角度思考问题，看待问题。这样我们就会变得太自我，总是认为别人应该为我做些什么，应该体会到我的心情，应该明白我的心意。而事实上，在我们无法体会别人的心情、心意时，在我们无法做到与别人共享时，我们又凭什么去要求别人呢？
所以，学会换位思考吧，因为每个人都是希望别人真诚的对待自己，爱自己，体会自己的心情的。如果你能够理解别人的这种心理，并利用黄金法则--用你希望别人对你的方式去对待别人，你的人际交往就会顺利很多，做起事来当然也会方便得多。
换位思维带来奇迹
换位思维，就是设身处地将自己摆放在对方的位置，用对方的视角去看待世界。这是一种非常有益又十分实用的思维方式。它不是一种复杂的技巧，而是一种人生态度，只要你愿意，你就可以做到。当我们学会灵活运用它的时候，就是我们成功开始的时候。
处在别人的角度想问题，也许是相互理解的最好方式了。在现实生活中，误解和不理解总是伴随着我们，其实，最简单的解决办法，就是换位思考一下，这样我们才能够更深刻的理解对方。
也许有人会说：我干嘛要花那么多时间去了解一个人啊？没错，我们是可以不必去了解别人，但如果你不想永远只活在自己的内心世界的话，不防试着去多了解别人，才知道不同类型、不同年龄层人们的心理。
当你更加了解别人以后，你会惊奇地发现：别人那么多不可理喻的决定原来是可以被理解的；别人曾犯下的错误是可以被理解的；别人苦苦爱着一个不爱他的人是可以被理解的；甚至别人的无情、冷漠也是可以被理解的……
其实无论对亲人、朋友、伴侣、工作伙伴、竞争对手或是偶然遇到的陌生人，如果能够多揣摩别人的心理，就会知道对方心里在想些什么。知已知彼者百战不殆，这样你做起事来胜算的把握就会大得多。
这是一个许多人都听说过的真实故事：
一个条件富裕家庭的年轻父母想让自己的儿子去体验一下农村的生活，于是在一个暑假，他们找到了农村的一户贫困家庭，让孩子们相互到对方家庭生活半个月。
城里的父母让农村的孩子像自己的儿子一样生活，住在儿子的房间，一起进餐，一同游玩，半月后在回家时让他带回很多礼物与学习用品。在依依不舍离开时，这位孩子说，城里的生活真幸福，我要更加努力学习，离开农村，将来也过上这样美满的日子。而在这半个月里，那对农村父母也是挖空心思，尽量做最好的菜，用家里最漂亮的衣服让城里的孩子更换，为了能让他每天洗澡，每天还要到三里远的山上挑水。但城里的孩子心里总有说不出的苦--家里与室外的肮脏、蚊子与苍蝇的骚扰、猪圈与家人的共餐……他每天都瓣着手指，期望早日回家。
半个月期限临近的前一天，那位农村父亲去了医院。第二天城里的爸爸去接儿子回家，同时去探望那位农村父亲时发现，他是前一天去山上为儿子挑水时不慎把脚摔骨折的。此刻城里的孩子明白了他们的良苦用心，眼泪不禁夺眶而出，在回去的路上突然懂得了许多生活的道理，懂得了农民的辛苦，劳动的艰辛，懂得了对眼前生活的满足与珍惜，更收获了爱心和对社会的责任心！
通过这样一个简单的换位生活体验，让城里的富裕孩子和农村的贫困孩子都对彼此的生活有了了解，收得了按正常途径比如夏令营、假期学习班等所不能得到的效果。这样的收获，或许会影响他们的一辈子！可见，换位思维的力量是巨大的。
换位思维同时也是双方的。都说当今老百姓的一大心病就是怕上医院看病，巨额的医疗费用令人生畏；到了医院，那白色的墙壁，严肃的表情是第一道无形的屏障；同时有些人在潜意识里就怕医生是否会给用错了药或把疾病给诊断错了，延误了治疗。
现在的医院医疗纠纷不断，而医护人员的艰辛很多人却并不理解。虽然医生看病处处小心，但是医学是一门科学，还有许多未知的领域，也不能让所有来医院诊疗的病人满意出院，其实，面对人命关天的病人，有几个医生敢马虎以对？
那么是什么使目前的医患关系如此的紧张，老百姓不敢到医院看病呢？原因当然是多方面的。但是假如双方都能做一个换位思维：作为医生要想到假如有一天自己生病住院的感觉，面对生硬的态度，漠然的表情，家人去了解病情，拿出一副大医生的派头，会是怎样的滋味？在很多时候，一个淡淡的微笑，一声轻轻的问候，加上平和的言语与耐心的解释就可以化解病人许多的阴霾，取得家人的理解与宽容。作为病人，不妨想象一下医生的快节奏工作方式，频繁的加班，面对疑难危重病人的从容与执着，况且，哪位医生希冀我们的病情恶化？这样，我们就会互相理解，或许，许多的医疗矛盾即会化解。
如果我们都能以平和的心善待别人，用真诚的笑容慰籍困苦，这样得到欣慰的不仅是别人，收获最多的或许还是你自己。和谐的氛围在不经意的时候已经展现！
著名作家丛维熙在《西行漫记》里曾描述了自己的一次经历：当时他到一个文明之邦，跟着人到商场。在走进商场的时候，由于人多，他的前脚不慎把前面一个外国人的脚后跟踩住了，前边人的鞋掉在了地上。作家觉得很对不起人家，正要向前面的人道歉，没想到前面的人比他早道歉过来："对不起，我挡了您的道了。"丛维熙一阵尴尬，再就是感触良深。因为在我们自己身边假如也发生这种事情，都免不了会遭到抢白："怎么，眼瞎啦？没看见前面有人？真是的！""急什么急？又不是去跳海！"
我们有许多人，每与人发生语言上的争执，或与人发生行为上的矛盾，或碰到什么麻烦，总有一种思维定势，就是首先考虑对方有什么过错；即是没有，也要往有错的方面想。然后就针对着这种错进行攻击。
在物质文明日益丰富的今天，我们的精神文明也要紧跟上去，碰上什么矛盾，不要一味的指责别人，怪罪别人；而是应该多想想自己有什么不对、不足、不当，这样换位思维一下，矛盾自然会减少很多。
换位思维是一种相互的宽容，是人与人之间的大度。假如我们能够在马路上不慎碰撞时给予对方豁达的宽恕，也就没有了以后的大动干戈；假如我们的城市能够对小摊小贩多一份怜悯之心，或许他们给予我们这个城市的是更加的繁荣；假如我们的老师能够给落伍学生更多的耐心，可能几年后他们回报的不仅仅是优异的成绩。
学会换位思维，换一种立场看待问题，从各个不同的角度研究问题，就能以开放的心态对待冲突，从而获得新的理解，做出与平时惯常思维下不一样的行为。换位思维能够让我们突破固有的思考习惯，学会变通，解决常规性思维下难以解决的事情……换位思维能够带来奇迹。
欣赏他人优点，给予真诚的赞美
莎士比亚曾说："赞美是照在人心灵上的阳光。"心理学家威廉·杰尔士也说："人性最深切的需求就是渴望其他人的欣赏。"在人与人的交往中，适当的赞美对方，会让你迅速获得对方的好感。
我们应该学会赏识、赞美他人，努力去挖掘他人的闪光点。
当你乘车下车时，你对司机说："谢谢，坐你的车十分舒适。"一句话用不了几秒钟，但也能因这一句赞美之词让那位司机整日心情愉快，如果他一天载50名乘客，他就会对50名乘客态度和蔼，而这些乘客受了感染，也会对周围的人和颜悦色，这个车内就会出现和谐的氛围。
在你途经建筑工地时，你可以对工人说："这栋大楼盖得真好。"这些工人也许会因你一句话而更起劲的工作。
一位年轻的女士常常对人抱怨说："无论我做什么，家里人都认为是我分内的事，也许等我活到100岁，才会习惯他们的这种态度。如果我的丈夫能偶尔夸奖我几句，我会快乐很多。"
想受到别人的欢迎，得到别人的赞赏，这是人类的本性。如果你能时时留意他人值得你敬佩和称赞的地方，然后坦诚相告，就会给他人带来自信与快乐，同时也能够增进与他人的友好关系，并使自己受到重视和敬佩。赞美是亮油，可以把自己的形象擦得闪闪发光。
一名记者曾做过一次调查：经常赏识他人，夸奖、赞美他人的人往往处事积极乐观，受人欢迎，受人尊敬，不常生病，并且比一般人长寿；而常指责、抱怨的人没有朋友，孤单落寞，身体、心理脆弱，比一般人寿命短。
赞美语有助于消除日常人际关系接触中引起的不快。
一次，在卖清粥小菜的餐厅，有两位客人同时向老板要求增加稀饭，一位客人皱着眉头说："老板，你为什么这么小气，只给我们一点稀饭？"结果那位老板也皱着眉头说："我们的稀饭是要成本的"，还加收了他两碗稀饭的钱。
另一个客人则是笑眯眯地说："老板，你们煮的稀饭实在是太好吃了，所以我们一下子就吃完了"。结果，他拿到了一大锅又香又甜的免费稀饭。
小小的赞美就产生了完全不同的效果，可见赞美、赏识别人是多么重要啊！有人曾对赏识和赞美做过这样的评价：赞美、赏识就像是风对于帆，就像是雨露对于种子；赞美赏识是我们成长过程中不可缺少的营养品。赞美、赏识是希望，是动力，是用自己的心灵之火去点燃别人的心灵之火。
当你赞美别人时，为了不辜负你的赞美，受到赞扬的人就会在这方面竭尽全力，努力做到最好。丘吉尔是这样告诉我们的："你想要其他人具有怎样的优点，你就要怎样的去赞美他。"反之，对于别人的缺点，你也应该学会用更加委婉的方式指出，使之听起来更像是赞美而不是直接的批评。
在你的生活和工作当中，也应该这样，以鼓励代替批评，以赞美来启迪他人内在的动力，使其自觉的克服缺点、弥补不足。渐渐的，你就会发现，这种办法比你去责怪、去埋怨有效的多。这样将会让你拥有越来越多的朋友，创造出一种和谐的气氛，从而给学习和生活带来十分积极的影响。
赞美具有一种不可思议的推动力量，对他人真诚的赞美，正如沙漠中的甘泉一样让人的心灵受到滋润。而当你赞美他人的时候，别人也就会在乎你存在的价值，你对他人的赞美也会让你获得一种不容易获得的成就感。在由衷的赞美给对方带来愉快以及被肯定的满足的时候，你也十分难得的分享了一份喜悦和生活的乐趣。
那么，怎样才能做到赏识、赞美别人呢？以下几个原则是非常重要的。
1.在赞扬别人时，不要使用模棱两可的表述，像"嗯……有点意思"、"挺好"和"没那么糟"。含糊的赞扬往往比侮辱性的言辞还要糟糕。侮辱至少不会带有怜悯的味道。
2.一定要知道自己赞扬的是什么，并准备好详细的描述。
3.不要仅仅因为想不出其它可说的话而去恭维别人。一些人似乎认为，含糊其辞的赞美（"嗨，我喜欢你那个星期……，嗯……在那件事上做的事"）比沉默要好，其实不然。
4.不要在某件事显然已经出错时还去赞美。我记得一位英国广播公司（BBC）制作人一通特别可怕的"赞美"，在一次明显搞砸的广播录音之后，这位主持人评论说："太棒了，这是你第一次吗？"同样的，此时沉默会更好些。
5.不要同时夸赞很多人。如果你连带夸奖了被赞扬对象视为二流的人，那你就会破坏赞扬的积极效果。偶尔，如果你连带夸奖了赞扬对象评价较高的人，这一做法可能对你有利，但总的来说，这种附带可能会令你的赞扬对象怀疑你没有判断力。
6.不要在你准备请人帮忙前赞扬别人，哪怕你是真心实意的，但你的赞扬对象会怀疑你不真诚。
7.不要滔滔不绝地赞扬。赞赏与阿谀之间的界限非常细微。
8.不要太频繁地夸别人，你会降低夸奖的效果。
9.除非你是诚心赞美，否则不要去夸别人。但如果你非得言不由衷，那么至少要听上去和看上去像是真心的。
