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第13章 组织架构决定企业实力(5)

所以我常常建议很多中层干部,要彻底改变观念,不要希望你的主管把权授给你。相反你只要尽到责任,就跟有权是一样的。我们认为,上级的权不可以轻易地授下去,因为授权以后,你就很快什么都管不着。而且上级授权以后,下级有了权,很可能就会弄权,结果反而害了下级。所以这样衡量起来,上级的权大可不必授下去,只要给下级相当的责任即可。因此下级也不需要计较自己有多少权力,能够确认上级希望自己尽到什么样的责任就行,这会比授权更好。当然中国人也知道授权是很重要的,因为授了权,上级才能够专心处理一些重要的事情,把无关紧要的权授下去,才能够集中精力来处理重要事项。这个就是我们平常所说的委任,中国人常常讲这个事情委任你,你把它当做把责任赋予给你也可以,当做授权给你也可以,一样的。

授权可以提高下级的能力,我们常常讲授权就是培训,你把权授给他,让他好好去做,他就能够磨炼自己,对于他有好处,对于企业也有好处。授权也可以提高士气,因为被授权者感到上级很相信他,他就会努力去做,因此士气就很高昂。

可是我们感觉到授权也有困难的地方:第一,权很难明确化,到底什么叫做权?如果说权就是“你替我决定好了”,那你要决定到什么程度?两个人看法不可能完全一致。被授权的人认为:“你既然把权授给我,你就要尊重我的意思。”可是授权的人认为:“你要按照我的方法去做才是授权,如果按照你的方法去做,那我算什么上级?”我们常常去请示上级某事要怎么办,上级说“你自己看着办好了”。这算不算授权?严格地说,也是授权。可是下级做错了,上级就要骂他:“你怎么这样做呢?”下级说:“我请示过,你叫我自己看着办的。”上级会说:“我虽然授权给你,但是你没有好好尽责任。”这就是因为权力很难明确化造成的。什么叫授权?授到什么地步?是不是真的授了?彼此会有认知的差距,很难取得一致。

第二,上级是有监督权的,你把它当成监督的责任也可以。我们如果跟上级说:“没有关系,这事你交给我,我去办,放心好了。”他心里一定好笑:“交给你办我放心?要是办砸了,到最后还不是我倒霉?”所以,上级很难把所有的责任都放心交给下级,上级越有责任感越不敢授权。但是,只要我们能够让上级相信,这个问题就比较容易解决。

第三,下级到底有多大的能力,上级不容易了解。就算上级真的了解你有多大能力,但是他不能担保你是不是愿意把能力都发挥出来。比如,你了解一个下级可以担当某个任务,交给他去办,你也放心。可是结果他没有尽心去做,那还不是你倒霉?所以,上级没有办法掌握下级的能力,就很难放心地授权。同时,下级如果没有足够的自动自发性,即使授权给他,也没有用。如果下级根本不珍惜,不认为上级授权对他来说有什么了不起,照样马马虎虎,那么授权就收不到实质的效果。

当然有些上级口口声声要授权,可是授权后,他不断地去干预,什么事都要发表意见,最后还是要按照他的意思去做,这就是形式上的授权,而非实质上的授权。总的来说,中国人为什么不敢授权,原因大概有五个:

1无法信任下属。我们不能片面地强调“用人不疑,疑人不用”。这种话说起来容易,做起来难。因为中国人太喜欢变,又喜欢自作主张,就使得很多高层领导不敢授权,因为一授权就失去掌握,失去掌握后果就很难预料。总经理如果对财务主管说:“从明天开始,5万元以下的支出你做主,5万元以上的才给我看。”这是很明确的授权。可是过了一个月以后,总经理就感觉很奇怪,企业怎么那么节俭,5万元以上的支出这么少?结果把账目调出来才知道,10万元的支出变成2个5万元,50万元变成10个5万元。这样一来,总经理就非常害怕:“如果这样下去,不论大事小事,财务主管都直接做主了,我怎么掌握呢?”所以他很快又把权收回来。

2害怕下属会越权。越权跟失职比起来,哪个更严重?失职是应该做的结果没有做,越权就是不应该做的结果做了。我想越是高层,越会感到越权可怕。高层会说,越权的害处比失职更严重,有时候越权会危害到整个企业,所以不得不防。既然要防止下属越权,最根本的方法就是不给下属权力,没有权就无从越起,这是最安全的做法。

3中国人的自我观念都很强,一切唯我独尊,认为我比任何人更清楚,更能干,那我要授权给谁呢?还是我亲自作决定比较保险,授权给别人,万一他做错了怎么办?

4上级不敢负责。授权,只是把权授下去,责任是不能授的,所以一旦出事,上级还是有责任的,最起码有监督不周的责任,或者分配工作不适当的责任。尤其中国人特别讲究连带责任,一个材料用错了,各级主管都要受到处罚。既然有连带责任,上级怎么敢放心授权呢?所以他宁愿把责任承担起来,也不愿意授权,以免担当不必要的责任。

5上级不敢尝试授权的滋味。凡是说自己不知道怎样授权的,基本上是在找理由,实际上是不敢轻易地去尝试,因为尝试的后果是没有把握的。所以,中国人比较适合分权,把权分给你,但是责任也是你来负。这样,被分权的人责任重大。分权以后,上级最起码可以得到四个好处:

第一,可以赢得下属的尊敬。我们既然敢分权给下属,就表示我们对他的能力有信心,同时也是对他的一种激励。他就会感到很愉快,全心全意去做,同时也会尊敬把权分给他的人。

第二,分权可以引发下属自动自发地发挥潜力。我们让他自主,他就不好意思不自动自发。我们给他一些权,他就会感到有知遇之感,就会加倍努力。

第三,分权可以留住人才。因为老板大权独揽,下面的人唯唯诺诺,那些有能力的人才看了就会逃之夭夭。企业如果想留住人才,就要把他当做工作的伙伴,相信他,尊重他,分给他一些合适的权,而不是把他当做替我们做事的人。

第四,分权后,我们自己才有时间研究发展,有更多的精力用来应对意外。

分权有几个原则:

原则一,判断要做的事情的重要性如何。重大事件不应该分权。如果决策会影响到整个企业的话,若是分给各部门去做主,万一出错,谁也受不了,所以重大问题的决定权不宜分授。

原则二,有统一的方针和原则的事,也不可以分权。比如企业的整体战略、经营方针应该只有一个原则,这方面的事就不应该再分授给各部门去决定,应该由企业统一来处理。

原则三,要看经营规模的大小。如果规模大,尽量分权。如果规模不大,集权可能好处更多一些。

原则四,要看工作的性质。如果流动性大,变化快,分权才能因时制宜。

原则五,要看企业的历史。如果一家企业是由好几个企业合并起来的,那么分权应该比较容易。

原则六,要看领导阶层。如果管理者人数不足,自然容易集权。如果管理者很多,每个人各领一块业务,就比较容易分权。

原则七,要看控制技术如何。如果控制的技术很好,那么分权没有关系。假如控制技术不够,集权可能比较放心。

原则八,要看外部的状况。企业外部环境,也就是社会风气会影响到企业内部,如果大家越来越分权,我们当然也跟着这个潮流比较好。身为下级的要做到:首先,大家都不要越权,要明白权是奋斗得来的,上级随时可以收回,所以我们尽量让他放心,就能够保住我们的权,稍微越权就保不住了。其次,我们千万不要失职。因为权是虚的,责任才是实的,一失职就是没有尽到责任,一定没有权。上级不喜欢越权,也不能容忍失职。所以不越权、不失职是每个人应该去反省的。既不越权又不失职,你授权,我尽责任,你不授权,我还是尽责任,尽责任是最保险的。

只要自己肯努力,有把握,敢负责任,也愿意负起责任,上级自然会肯定我们有这种负责任的权,于是就会把权分给我们。自己负责任最要紧,上级肯放手支持我们,就叫做授权。

上级最好常常跟自己的下属说,中国人并不在乎授不授权,最要紧的是每个人能不能勇敢地把自己的责任负起来。下属也要谅解,我们越是跟上级争权,上级越会防备得严紧。我们倒不如说不要权,只是在尽责任。这样上级反而会把权分给我们。权是看我们的表现,我们表现得越好,所分的权一定越多。

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