2012年7月13日中午
孟萧萧请病假了。袁子樱到她家的时候，她正给自己煮粥，穿着蓝色的睡衣，有些憔悴，却依然在微笑。
“我又不是客人，笑这么漂亮给谁看。”袁子樱嗔怪她，一边帮她把粥盛出来。
孟萧萧接过碗，“明先生肯定又夸张了，其实昨天晚上就退烧了，今天就是有点虚弱，又怕休息不好会复发，所以干脆再偷懒一天。”
“是方世遥告诉我你生病的。”袁子樱直直地看着孟萧萧。孟萧萧躲开她的目光，面颊上泛起淡淡的红晕。袁子樱暗自浅浅一笑，“有个问题我问出来，你不要多心，其实你跟明学文，到底是什么关系呢？”
孟萧萧有些尴尬，但还是抬起头来看着袁子樱，“你相信吗，我曾经拒绝过他。”
袁子樱瞪大眼睛，“你，拒绝过他？”
“七年前的事了，”孟萧萧开始诉说过去，“我在街上捡到了醉酒的他，送他去了医院，就这么认识了。我看到了他身份证上的名字，明学文，酒店行业没有人不知道他，那个时候，我刚刚入行，自然不会放过这样的机会。接他出院的时候，他提出要做我的男朋友，我很惊讶，但没有答应。”
“为什么？你并非无心。”袁子樱不解。
“因为我不喜欢做避风港。”孟萧萧坦然地说，“我可以清楚地感觉到，他有爱的人，可能因为失去了，或者得不到，才想找一个避风港湾。”
袁子樱的手猛缩了一下，立刻相互握住，继续问：“后来你们就在一起工作了？”
“我去他在的酒店应聘，就这样。”孟萧萧说得简单。
“你们不觉得尴尬吗？”
“有过什么才会觉得尴尬。”孟萧萧认真地说，“也许一般同事间的距离是二十米，我跟他的距离却只有十米。其中五米，是因为我知道他的过去，那是别人的感情，另外五米，是我们在工作中彼此帮助共同努力，逐渐积累起来的默契，这才是属于我的东西。”
“你知道他的过去？你知道多少？”袁子樱压抑着内心的局促。
“没有多少，大约就是一个在爱情中迷失的女人，俘获了他的心，又后悔了。”
袁子樱的心跳得更快了，“他没说，是个什么样的女人吗？”说这话的时候，袁子樱都能感觉到自己的声音在颤抖。
孟萧萧摇摇头，“这恐怕是他一辈子的秘密了，我永远也不会问的。”
“我开始明白为什么他要带着你一起跳槽了，”袁子樱了解到自己还是安全的，赶紧转移话题，“好了，不说他了，你只有一天的假期，赶紧休息吧。”
袁子樱匆忙逃离，坐进车里后，她把头枕在椅背上，心累得可以睡过去。老天，你可真会捉弄人……疲倦中，她没有看到，孟萧萧掀起了窗帘。
凤凰楼又发生事故了。一群记者蜂拥而至，说要找炸弹。
“什么！炸弹？！到底怎么回事？”袁子樱正在回酒店的路上，接到电话不禁冒了一身冷汗。
“我也不知道。唐先生那边刚接到消息，说许多媒体都接到了匿名传真，说我们酒店的十层被人偷放了一颗定时炸弹，准备在今天下午4点钟引爆！”童宁急促不安的声音从电话那头飘过来，“我们头儿已经见记者去了，现在十楼都乱成一锅粥了。”
“神经！存心要引爆还会闹得尽人皆知吗？我马上回来，你们听明先生指挥。”袁子樱看看车上的时间显示，已经是下午3点30分了。她立刻打电话给蒲天，“你可真是个灾星啊，这种事发生在你们部门可真是笑话了！”
“现在不是开玩笑的时候，你要讽刺我的话，等危机解除后也不迟。”蒲天的声音还是很冷静，给人胸有成竹，淡定自若的感觉。
“炸弹找到了吗？”
“还没有找到，不排除有人恶作剧的可能，应该……”蒲天略顿了顿，“和御皇都的爆炸案没有直接联系。”
“这算是专业判断吗？”
“已经调看了近期的监视录像，没有发现可疑。其实我们行政楼层的安保系统很完善，外面人进到里面的概率几乎是零，除非采用特工级别的电子解密工具，可是这种工具，连我都弄不到。”
“如果存心要炸掉凤凰楼，就不会发匿名传真了，我也觉得恶作剧的可能性比较大，但为了安抚客人，必须进行地毯式的搜索，而且安全疏散所有人。”
“这个保安部已经在做了，我很想给专业意见，但是不方便出手。”蒲天带着坏笑的口吻说。
“你的意见可以告诉我。”
“通常这种类型的恶作剧，不是想自己出风头，就是想毁了凤凰楼。从匿名传真来看，后者的可能性更高。但如果是这个动机，那么炸弹是真是假，就很难说了。”
“如果炸弹要爆炸，我们是控制不了的，我们的重心，还是得放在记者那边。我说的我们，是指凤凰楼，而不是你这个警察，你要是有本事，就赶紧安排人把炸弹处理掉，如果真有的话。”
“看来你还是觉得这是场恶作剧，不过我赞成你的想法，唐进辉支持不了多久了，你快点回来吧。”
袁子樱回到凤凰楼，看到周围站满了围观的人，酒店里陆陆续续还有客人被疏散出来，保安人员在酒店门口拉了警告栏，警察已经到了，记者也被集体请了进去，童宁站在门口等她。“现在情况怎么样？”袁子樱从警告栏上越过去。
“局面基本控制住了，可是炸弹还没有找到，最麻烦的是记者，对酒店的安全问题提出质疑，很多客人都要求退房，社会影响很不好。”
“一律满足客人的退房要求，即使有客人提出要我们赔偿精神损失也不要立刻拒绝，现在面对客人我们是被动的，只有面对警察我们才是主动的，作为受害者，我们立刻要求警方调查真相，保证凤凰楼和楼中所有人的安全，一定要把炸弹新闻的注意力转移到警察身上，能转多少是多少，还有，把替我们做电子保安系统的公司负责人找来，既然是酒店安全出了问题，就不能只让我们凤凰楼一家担着。但是记住，我们只能向记者提供社会关系，不做责任判断，到时自然会有人替我们说话的。”
“明白了，我立刻去办。”童宁赶紧行动起来。
袁子樱走进电梯，到三楼，蒲天在电梯口等她。
“你来晚了，记者采访都快结束了。”蒲天的神色倒挺轻松。
“你不是说他撑不住了吗？”
“唐进辉是撑不住了，不过后来明学文亲自出马，已经压住场了。加上警方已经基本证实炸弹事件是个恶作剧，起码凤凰楼的安全问题已经解决了，所以记者的态度也宽容了许多。”蒲天说着，推开会议室后门，请袁子樱进去。
明学文还在滔滔不绝，记者们听得认真，闪光灯此起彼伏。
“他很聪明，强调凤凰楼的受害人身份，想用舆论同情来消化舆论责备，而且现在已经……”蒲天看看手表，“已经过了4点，炸弹还没有爆炸，说明凤凰楼的安全系统并没有出现铁证性质的漏洞，可他依然把GSG保安公司介绍给了各位记者，这就是在打预防针，变相转移责任，如果以后凤凰楼真的遭遇安全危机，那么就有人出来顶包了。”蒲天说着，突然注意到袁子樱正用尖刻的眼神盯着他，才意识到自己多嘴了，“对不起，我差点忘了，这是你的专业。”
“你懂的东西很多，难怪死撑到现在，也没被人发现。”袁子樱还是冷冰冰的，“事情还没结束，我们还有很多事要做，炸弹事件只要不查清楚真相，早晚会爆炸的。”袁子樱突然想到什么，看看蒲天，“话说回来，是不是轮到你为凤凰楼作点贡献了？”
“我已经吩咐下去了，真相应该离我们不远了。”蒲天神秘地说，连眼神也变得神秘莫测。
2012年7月13日晚上
夜深了，蒲天站在二十五层高楼公寓的窗户边，俯视纵横交错的大路大桥，心也如同野马般狂乱奔腾。他在等电话，电话却迟迟不来。到凤凰楼才不过两周时间，按道理，不应该这么心急。但不知为什么，他想早点结束任务，早点让别人的生活，回归平静。
大约过了一刻钟，电话来了，方天越的声音传出来，“怎么样，蒲天，潜伏顺利吗？”
“目前情况还不错，袁子樱也很配合。”
“那就好。鉴于袁子樱在凤凰楼的特殊地位，我们重新查了她的背景，原来她一出生就被送到了孤儿院，而凤凰楼的董事长黎佑铭就是她的资助人，中学毕业后，袁子樱出国深造的全部费用都是由黎佑铭支付的，一直到她回国为止。”
“怪不得她对凤凰楼那么有感情，”蒲天说到这里略顿了顿，“方Sir，那些匿名信会不会是袁子樱写的？”
“不能排除这个可能，如果是这样，对你的调查是有利的，至于如何证实这一点，以及如何拉拢袁子樱为你所用，就要靠你随机应变了。”
2012年7月19日晚上
炸弹事件很快便水落石出，不过是一个被解雇的会议会展部员工心存愤恨，故意乱发传真，企图损坏凤凰楼的声誉。这种简陋粗鄙的伎俩，一天不到便被戳穿了。凤凰楼虚惊一场后，赶紧采取第二步恢复名誉的举动，重申事件的偶然性，然后表示会完善员工福利制度，即使有因犯错误而被解雇的员工，也会做好安抚工作，谨防此类事件再次发生。总而言之，炸弹事件不过是让凤凰楼“更上一层楼”了，真是塞翁失马，焉知非福。然而，某些人却因为这小小的祸事而打起了主意。
“我想凤凰楼应该成立自己的危机公关小组。”袁子樱坐在关天赐的面前，向他提出自己的建议。此时是晚上9点，两人在一处比较安静的花园式酒吧聊天。
“说下去。”关天赐觉得这是个有意思的事情。
“虽然这次的炸弹事件是虚惊一场，但是却告诉我们，危机公关是一个企业，尤其是一个面对社会的服务性企业不可缺少的机要环节。你想，这次的炸弹没有爆炸，那么下次呢？这次是匿名传真，下次会是什么？万一发生食物中毒了怎么办？万一发生凶杀案了怎么办？意外是防不胜防的，我们是不是应该早做准备呢？”
“你说的很有道理，其实这次幸亏明学文判断准确处理得当，才在真相被查明前将损失控制在最小的范围，我们的公关部向来受到外界的赞誉，如果在危机公关上也能够做到专业到位，那么对凤凰楼来说，百利而无一害啊。”
“不，危机公关不是靠公关部就能解决的问题，”袁子樱提出不同见解，“因为意外事故很少是纯粹的社会关系事故，它更可能是物质性的伤害，比如事物问题，安全问题，装修污染问题，用品故障问题，等等，在源头上，直接与客房部、餐饮部、保安部等多个部门发生关系，所以一个危机公关小组，必须要有多部门的要人参加，才能使信息流畅，指令通行。”
“嗯，很有道理，不过不像是你说的话，”关天赐用奇怪的眼神看着她，“在我的印象里，你可是出了名的独裁分子啊，每次执行任务，你跟各部门的关系，那也是上下分明，职务不高，权力很大，怎么今天也平易近人起来了？”
“我平时对那些前辈可是很尊重的，可是接待工作的性质如此，我不专断独行，怎么掌握局面啊？”
“是工作性质，也是你的个人风格。”关天赐有一点夸奖的意味，“说说，具体怎么想的？”
“危机不是一直在那儿等着我们的，所以考虑到资源不被浪费，危机公关小组可以定性为机动小组，平时组员都各归各位，危机出现时，就集中行动。”
“人员配备上呢？”
“公关部的部长和组长必须全部参加，宣传组和接待组在处理危机的问题上本来就应当应分，原则上每个人都要参加，然后除负责人之外，必须指定一名具有执行决策力的组员做第二负责人；会议会展部与公关部向来是同步行动的，部长与组长必须参加；保安部也至关重要，人员配备要求和会议会展部看齐；至于其他各部门，由部长指定两名成员参加。”
“嗯，考虑得很周到，每个部门都有两个以上的人员参加，这样出现危机时，就不容易出现部门不到位的情况，虽然现在只是个大概的构想，但我想不出三天，你应该就会有具体的方案出来，我等你的方案，这个想法，我基本没有意见。”
“基本没有意见？”袁子樱笑笑，“这么说，还是有问题？”
“问题就是，这个危机公关小组要由谁来领导。”
“当然是关总您啦。”
“我总不能什么事都亲力亲为吧？”关天赐笑着，“总得有个，第二负责人吧。”
“那关总的意思是——”
“你。”
袁子樱眼前一亮。
从酒吧出来，袁子樱送走关天赐，竟然重新回到刚才的位置，已经有人在那里等她了。
“我已经照你的意思跟他说了。”袁子樱坐下，很疲倦的样子。
“很好。”
“你到底要搞什么，蒲Sir？”袁子樱不愿意做些完全不知道目的的事情。
“嘘——叫我方世遥。”蒲天装出一副紧张的样子。
“这里又没有别人！你要是怕，还跑出来干什么？我真想关总现在杀回来，看看你的间谍样子！”
“喂，凤凰楼被人放炸弹的时候你也很紧张的，危机公关小组的成立是完全合情合理的，这点你必须承认。”蒲天得意洋洋地说。
袁子樱敲敲桌子，“可你连哪些人必须参加都计划好了，这也很正常吗？”
“我是减轻你的工作压力，这件事早晚会派到你头上，早想晚想还不都一样。”
“既然这么好，替我把组长的位置也扛去了吧。”
“喂，让你当组长可是关总的意思，我只是说，如果他提出来，你千万别拒绝，我没让你主动争取啊。”
“废话！你早知道他会提出来的！”
“对啊，连你都这么说，可见这是天意，不是我故意安排的。”
“可是你如果不提，根本不会有这个小组的存在。”
“其实对你来说还不都一样，一个名义而已，事情还不都是一样在做，难道危机来了，你会撒手不管？”
“对我来说是没有什么区别，但是你为什么要费尽心思搞这么多事，这跟你没有关系，而且你有想法又不自己去说，要我去跟关总说，还装着是我的想法，这里面肯定有问题！”
“我来的第一天你就知道是有问题的了，”蒲天一下严肃起来，“那现在，又何必刨根问底呢？”
袁子樱听到这话，也一下认真起来，“我警告你，别害了凤凰楼。”
蒲天笑了，在笑什么，没人知道。
