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第21章 相处有道,让你在职场如鱼得水

与上司相处的9个原则

在职场中,每一个职业女性都会有一个直接影响她事业、健康和情绪的上司。无论是男上司还是女上司,能否与他们和睦相处,对女性的身心健康、发展前途都有很大影响。那么,职场经验还不是很丰富的你,就有必要掌握与上司相处的原则,学会用魅力吸引、打动、征服上司。

你可以从以下几个方面掌握与上司相处的原则。

◎了解上司的为人

如果你不了解上司的为人、喜好和个性,只顾埋头苦干,那么工作再怎么出色也不会得到上司的赏识和认同。上司欣赏的是能深刻地了解他,并知道他的愿望和情绪的下属。因此,了解你的上司,不但可以减少相处过程中的摩擦,还可以促进相互之间的沟通,为自己的晋升扫清障碍。

◎注意等级差别

你与上司在公司中的地位是不同的,上司不是你的朋友,他在乎他的权威和地位,他需要别人的承认。如果上司的上司也在,你和他开玩笑,他会很没面子。就算他是你的朋友,在公司也最好把你们的关系界定为简单的上下级关系。

◎忠诚

忠诚是上司对员工的第一要求。不要在上司面前搞小动作,你的上司能有今天的成就说明他绝非等闲之辈,你智商再高,手段再高明,在他的经验阅历面前也不过是班门弄斧。

◎弄清上司的动机

上司的不同命令的下达方式可能暗含着不同的目的,比如吩咐,即要求下属严格执行,不得另行提出建议及加上自己的判断;请托,给予下属若干自由空间,但大方向不得更改;征询,欲使下属产生强烈的意愿和责任感,对下属极为青睐;暗示,面对能力强的下属,有意培养对方的能力。所以,当你接受一个任务时,一定要弄清上司的动机,不要辜负上司的美意,错失良机。

◎不要委曲求全

在工作中被冤枉时,一定不要委曲求全,因为,一方面你的“大度”可能掩盖了公司内部真正存在的问题,另一方面会让上司误解你的能力甚至是人品,你的沉默将使他对自己的判断更加深信不疑。既然于公于私都无益,那你还不如找机会解释清楚。

◎不要在上司面前流泪

泪水容易给人造成这样的印象:她是柔弱的,她的承受力太差了。如果你在上司面前流眼泪,那么原先打算提拔你的上司也可能会认为你不能胜任你的工作,而把机会交给其他人。

◎及时完成工作

员工的天职就是工作。如果没有完成上司交给你的任务,不管有什么客观因素,也最好不要在上司面前解释什么。没有做好本职工作,任何理由都不是理由,因为上司关心的只是工作的结果。工作没做好,你的解释只会让他更加反感。如果确实是上司的安排有问题,你可以事后委婉地提出,但千万不要把它作为拖延工作的理由。

◎小处不可随便

在上司面前,要注意自己的言谈举止和工作中的细节问题,越是随意的场合越要多加小心,正所谓“当事者无心,旁观者有意”。很多上司都信奉“见微知著”的四字箴言,认为这些生活中的细节很容易暴露一个人的秘密。比如文件的摆放可以看出你做事的条理性和缜密度,发言的声音大小说明了你的自信心如何,酒会上的行为是否得体体现了你的个人修养与自制力等。

◎要有团队精神

任何一个上司都不会喜欢害群之马,因为是他所管理的团队给了他威严、权力和成就感。没有整个团队的成长,他的事业就失去了依托。所以不要只想着怎样讨上司喜欢,还要和你的同事和睦相处,不要搞个人主义,团队意识是你成为一名优秀员工的最基本的要求。

◎提前上班

如果能提早一点儿到公司,就会显得你很重视这份工作。每天提前一点儿到达,对一天的工作做个规划。当别人还在考虑当天该做什么时,你已经走在别人前面了!

◎说话谨慎

对工作中的机密必须守口如瓶。如果说话随便,说不该说的话,有意或无意地泄露秘密,那么将会给上司和自己的工作带来不便。

◎反应要快

上司的时间比你的时间宝贵,不管他临时指派了什么工作给你,都比你手头上的工作来得重要,接到任务后要迅速、准确、及时地完成。反应敏捷给上司的印象是金钱买不到的。

◎勇于承担压力与责任公司

在不断成长,个人的职责范围也随之扩大。不要总是以“这不是我分内的工作”为由来逃避责任。当额外的工作指派到你头上时,不妨把它当作一种机遇。

◎苦中求乐

不管你接受的工作多么艰巨,你都要做好,千万别表现出你做不了或不知从何入手的样子。

◎保持冷静

面对任何困难都能泰然处之的人,一开始就有优势。老板和客户不仅钦佩那些面对危机不变声色的人,更欣赏那些能妥善解决问题的人。

◎善于学习

要想成为一个事业成功的人,不断学习、充实自己是有必要的。既要学习专业知识,也要不断拓宽自己的知识面,往往一些看似无关的知识会对你的工作起到很大作用。

◎切勿对未来预期太乐观

千万别期盼所有的事情都照你的计划发展。相反,你得时时为可能发生的错误做好准备。

做一个受同事喜欢的人

在办公室里,能否处理好与同事的关系,会直接影响你的工作。建立良好的人际关系,得到大家的喜爱和尊重,无疑会对自己的生存和发展有很大的帮助。愉快的工作氛围,可以让人忘记工作的单调和疲倦。如果想处理好与同事的关系,这就需要你掌握好与同事相处的艺术,精通与人沟通的技巧。

在与同事交往中,将自己的魅力散发得恰到好处的女人,一般会受到同事的欢迎,会拥有良好的人际关系。

◎欣赏并认可你的同事

一个团体当中有形形色色的人,有的人有快乐的天性,能够给他人带来笑声;有的人非常善解人意,与之交谈总有如沐春风的感觉;有的人则拥有渊博的知识,随意的交流总能带给他人惊喜,让听者获得更多的知识……孔子说:“三人行,必有我师焉。”每个人都有属于他自己的长处。我们不可能是全才,也不可因为我们具备了某方面的才能而夜郎自大。每个同事都有值得我们肯定与学习的地方,没有一个完全一无是处的人。

人类的举止,有一条最重要的法则。如果遵循这条法则的话,就会给我们带来无数的朋友和无限的幸福。但是一旦违反了这条法则,我们就会惹上无尽的麻烦。这条法则就是:学会欣赏他人的优点,并认可他人的成就。

林肯曾在一封信中这样说,“人人都喜欢受人称赞。”哈佛大学心理学教授威廉·詹姆斯也说过:“人类天性的本质就是渴望受人重视。”他没有用“希望”“要求”,或是“盼望”等字眼儿,而是用“渴望”来形容它。这足见人们对它的重视程度。时至今日,这仍是一种亟待解决的人类需求,只有少数人懂得满足人类这种内心渴望,并借此将他人掌握在自己手中。

历史上也有许多名人关于获得这种渴望的趣事。乔治·华盛顿也喜欢人家称呼他“美国总统阁下”,哥伦布请求女王赐予自己“海军大将”的头衔,凯瑟琳女王拒绝接受没有注明“女皇陛下”的信件。

既然我们非常想获得别人的欣赏和认可,我们为何不慷慨点儿,先将赞美送给周围的人们呢?

◎让乐观和幽默使自己变得可爱

即使你从事的工作单调、乏味或是较为艰苦,也千万不要让自己变得灰心丧气,更不要与其他同事在一起抱怨,而要保持乐观的心境,让自己变得幽默起来。因为乐观和幽默可以消除同事之间的敌意,更能营造一种和谐亲近的人际氛围,有助于你自己和他人变得轻松,从而消除工作中的乏味和劳累。最为重要的是,在大家眼里你的形象会变得可爱,容易让人亲近。当然,幽默要注意把握分寸,分清场合,否则会招人厌烦。

◎主动帮助新同事

新同事对工作和公司环境还不熟悉,很想得到大家的指点,但是有时由于和同事不熟,不好意思向人请教。这时,如果你主动去关心、帮助他们,在他们最需要得到关心和帮助之时,伸出援助之手,往往会让他们铭记于心,打心眼儿里深深地感激你,并且会在今后的工作中更主动地配合和帮助你。

当你成为领导

在职场中,领导并非是主宰一切的人物,他不能做一个随意妄为者。领导的气质魅力随时都会被下属所关注,也因此会对管理领域的发展前景起到促进或阻碍的作用。被下属认为魅力欠佳的领导,将是领导群体中的失败者。既然领导魅力这么重要,那么,当你拥有自己的团队时,作为领导,你如何才能在下属面前散发年轻女性领导的魅力,既不失领导的威严,又葆有女性的温柔呢?

其实并不是很难,只要你能掌握好与员工交往的距离艺术,你就能够做到游刃有余。每一个聪明的领导者,都明白这样一个官场哲学:你要下属抬举你,你必先要抬举你的下属。一个女性领导者,只有让下属乐于接纳自己,乐于接受自己的情感、态度和观点,心悦诚服地听从自己的指挥,才能使工作得以顺利开展。下属越是努力工作,你的政绩当然就越彰显,前程就会更好。若你想要有好的政绩,并据此继续晋升,那么争取下属的捧场,总是一种好策略。

对女领导特别是新任女领导来说,要使下属乐于接纳自己,需要做到以下几个方面:

◎多赞扬下属,让他们乐于听命于你

每个人最欣赏的是自己的优点,我们的事业最需要的也是最大限度地发扬个人的优点。善于发现下属的优点,并真诚地加以赞扬,进而树立起自己的威信,让下属乐于接纳你。

◎多与下属交流,使他们从感情上接纳你

增进下属对自己的了解是增强女领导个人魅力的前提。因此,必须经常与下属交流情感,交换对事物的态度和看法。在交往中,要向他们显示出“我乐于与你为友”“我是真诚地喜欢你”等态度;要恰当地向他们展示自己的知识、才能以及与大家相同或相近的生活行为方式,使他们消除与你的隔阂而真心地敬佩和亲近你;要注意你言行的细节,一个不经意的微笑、一句温馨的话语等,都可以有效地拉近与他人的心理距离,促使他们从情感上接纳你。

◎体谅下属,维护他们的尊严

面对不同的环境,女领导要入乡随俗。在机关和企业中,面对视野较为开阔、独立精神较强的公务员和职工,领导者则必须充分尊重下属的主人翁精神,体谅下属的辛劳与苦衷;在学校和科研部门,面对知识渊博、有一定专长且自尊心极强的知识分子,领导者则应特别表现出对他们的信任和尊敬,注意维护其尊严。

◎不要轻易在下属中树敌

有些女性领导者性子急,对下属的工作言行觉得稍有不妥,便不顾情面大呼小叫一顿批。有时是好心的,但方式不妥,容易造成下属的敌对心理。批评下属要“温而厉”地进行,不要以为是下属,你就可以随心所欲地对待。

要牢记美国一位公司总裁塞德曼说的这样一句话:“优秀的工作人员不能挽救一个坏的官员,但是,坏的工作人员却能把一个有能力的官员整下马。”

如果想做一个受下属欢迎,得到下属拥护的女性领导者,就要充分发挥自己的形象魅力、人格魅力。只要你掌握了一定的领导技巧,魅力就会助你事业辉煌,平步青云。

修炼有术

职业女性,要想在事业上取得成功,必须善于用魅力推销自己。这既是一种才华,也是一门艺术。

气质和职业之间是有一定的适合性关系的,要想选择理想的工作,除了要具备相应的能力和知识外,还应根据自己的气质类型,选择自己适合的工作。

一个充满智慧的女人不会傻傻等待,要学会随时出击,用魅力做资本,去赢取晋升的机会。

一个有所作为的女人,只有通过有所创造,为人类作出了自己的贡献,才能体会到人生的真正价值和真正幸福。

女人要懂得与时俱进的道理,要学会在工作中为自己充电。只有在不断的学习中取得进步,才能获得成功。

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