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第2章 揭开猎头的神秘面纱(2)

北京的猎头界盛传:Google为挖走李开复,高薪请猎头公司出马,仅是支付猎头公司的业务费就高达1.3亿美元,创下这一行当又一纪录。消息一出震动业内,这个数字究竟是不是真的,人们无法得知,因为行内的规矩是要为客户保密,保密是猎头界的首要游戏规则,但是不管怎样,这个数字也说明了猎头逐鹿可获得的丰沛利润。

在猎头界有这样一句话:不要和猎头谈钱,你的身价,他的饭碗。

猎头对人才的追捕也是对利润的追捕,他们如同嗜血的狼一般,一旦闻到气味,便会果敢追踪。当他们做成后,猎物的身价越高,也意味着他们的利润越高。在猎头公司这个行业中,收费与别的公司最大的不同是坚持收取预付款的规则,预付款的意义在于辨别客户真实招聘意图、提高配合程度、防止客户多处比较造成不必要的劳动力浪费、弥补猎头公司费用等方面。

按照国际惯例,每做成一单,便会从猎物的年收入中抽出四分之一到三分之一,作为服务佣金。按照这个比例来计算,做成一个年薪50万的职业经理人,猎头公司至少可以拿到16万的收益。由于猎头通常都是瞄准高管人员,因而也注定了他们所追逐的猎物将给他们带来高额利润。

更多的时候猎头往往不会按用人单位的预期用人薪资标准达成协议,往往都是在公司老板原来给“猎物”的薪水之上提一部分的成,这些也是某些老总意料之外的。之所以如此,原因是因为猎头工作是一项需要很多细则的工作,需要的是长期的磨合与沟通,很多做猎头业务都有一个价格的下限,低于这个价格,猎头公司就不能接单了。

永州的郊野生长一种奇特的蛇,黑色的皮质,白色的花纹;凡是蛇碰到的草木都会死掉;如果咬人,没有什么办法医治。然而捕捉到这种蛇,把它晒干用作药饵,可以用来治愈麻风、手脚拳曲、脖肿、恶疮,消除坏死的肌肉,杀死人体内的寄生虫。当初,太医用皇帝的命令征集这种蛇,每年征收两次,招募能够捕到这种蛇的人,让他捕蛇来抵他的赋税。永州的百姓争着干这差事。

这是韩愈的《捕蛇者说》,虽然他原意是想说明赋税之重,令人铤而走险,但是另一方面,也正是捕蛇带来的效益之大,才让人们纷纷不顾性命,追捕毒蛇。所谓无利不起早,要让经验丰富的猎头去追捕“猎物”,必定要付出一定的代价,才能让猎手出动。就像猎人在打猎时通常都是选择性地捕猎,一般麻雀、松鼠之类,他们都懒得瞧一眼。他们要猎的是鹿、野猪等大型动物,原因无他,大型动物带来利润更高,更有用。

可以说,猎手追的不是猎物,而是利润。通常跨国猎头公司都只做世界500强企业的业务。他们基本上都是大单的业务,只要做成就是一笔不小的收入。而跨国猎头公司的收费起点一般都很高,通常对每个寻访职位,美国的猎头公司猎取一个人才的价格下限为6万美元。

香港最低为6万港元;而中国目前已有几家着名猎头公司提出下限为6万元人民币。

对于国际上某些着名的大公司,其价格下限远远高于此数。如光辉国际猎头公司要求服务单位必须是年薪在25万美元以上;摩根-班克猎头公司服务的对象要求年薪最低在20万美元以上;斯宾塞/斯图亚特国际公司的服务年薪至少在10万美元以上。

事实上,像李开复那样的高级人才为猎头公司创下的高额利润在国际上并不是新闻。跨国集团高价请猎头公司为自己在全球范围内打捞顶级人才的事情已是屡见不鲜。2005年2月,惠普以400万美元的佣金,聘请雷诺仕猎头公司为其寻找新的CEO;可口可乐也通过“猎头”,为自己寻找新的掌门人,等等。根据国际“高级人才顾问协会”

统计,全球70%的高级人才流动是由猎头公司协助完成的,而全球高级人才中介市场早在2000年时的规模就达到了100亿美元。随着跨国公司纷纷落户中国,国内的猎头公司也逐渐发展起来,并且市场份额也在逐年增长。资源因为稀缺而变得可贵,无论哪个世纪哪个年代,人才都是最为重要的资源,他们轻则左右公司兴衰,重则影响国家制度,要想得到这样的顶级人才,自然要舍得成本。这自然便成了猎头公司的赢利方向了。全世界所有的咨询公司都遵循一个简单的原则即:

投入什么样的顾问人员,投入多少精力和能够得到多少利润息息相关。

越是知名的猎头公司,资深的顾问人员越有能力选择利润丰厚的项目。

对利润太差的委托,他们要么不接,要么是简单地操作,他们只会挑选利润高的猎物出击。

在中国,随着市场经济的发展,猎头公司也如雨后春笋般发展壮大起来,但是整体状况是总数多、小而杂、不够规范和成熟。据了解,自1992年最早的猎头公司在沈阳成立以来,正规注册并运营的猎头公司超过了950家,而目前市场上存在的不下3000家。但是,猎头行业的年总收入仅仅是30亿元。

3.你被捕了,猎头如何寻找猎物

随着人们对职业规划意识的提升,猎头的地位也在悄然提高。猎头不是简单的职业中介,而是将与人才共舞一生的职业咨询师。要能和顶尖人才共振,猎头经常要分饰多角。

如果你想被猎头捕获,就要清楚是什么人在从事猎头服务?要了解猎头们的工作性质和策略,他们一般都通过怎样的渠道和方式找人?

优秀的猎头自己就是行业高手,还要同时具备沟通能力、洞察力、判断力、记忆力,乃至演技和心理素质,每一项能力都要具备。

如果猎头接到的单子后,从资料库里调出企业可能需要的人才,沟通筛选一下,然后提交几份简历给企业似乎就了事了。这钱也未免太好赚了。但公司如果能自己找到人,谁会愿意付钱给猎头呢?公司去找猎头,一般都是因为要求苛刻,或者时间紧急,他们找的人在人间难寻。也有一些是公司战略要发生调整,高级经理要秘密招聘。

猎头能找到别的公司找不到的人,首先自己要记忆力超群,在各种场合都留心结识人才,努力记在脑海中。除了记住人,优秀的猎头还是行业的雷达。哪个行业有风吹草动;哪家公司在重新洗牌;哪家公司会让人折寿谁能第一个嗅到这些信息,谁就能打赢战争。

猎头公司找一个人,首先要从庞大的资料库里筛出几百个大致符合用人单位要求的候选人。里面如果有300个人合适,可能只有100个人想跳槽。给这100个人发送邮件,只有50个人回复给了猎头简历,其中又只有20个人的条件最靠谱,最后筛出3个最佳候选人。

猎头将这3个人的背景。简历做成报告,在报告后面附上猎头对他们的评价、判断和推荐理由。

从接单子、找人、面试,到提交报告,A公司给猎头公司的时间只有一星期,这是个业内的通例时间。往往公司找到猎头时,时间已经非常紧急了。优秀的猎头公司能在3天内交出报告,如果猎头公司有几个具备深厚工作经验的“老鸟”,事情就好办多了,他们自己的脑子就是个大型人工电脑——看到客户的要求,他们脑中能噼里啪啦地闪现出几个合适的候选人,那么提交报告可能只是3小时的事。

建立圈子是猎头的立身之本,圈子才有辐射效应。做成了一单生意,猎头就要想办法与他成为朋友。如果在这次跳槽中候选人认可猎头的素质,他进入新公司后,手下也可能还要使用猎头,生意会继续交给你。猎头可以从候选人那里了解很多新老东家的消息,用候选人再来扩展自己的人脉关系。总之,猎头用一切可能的机会与人交流和沟通。

因为猎头要很珍惜自己的圈子,所以猎头坑蒙拐骗、不守信的事情并不经常发生。明知公司和候选人不匹配,为了佣金把候选人蒙进去,对方可能要记恨猎头一辈子。每个圈子里的人都是有限的,消息散开,猎头以后在圈子里就举步维艰了。如果机会不合适,专业的猎头不会勉强候选人的。这次不成,还有下次。眼下的生意带来金钱,候选人能带来未来的机会。

猎头的屁股绝不只是坐在客户公司一边的。他们想挖的人才往往在职位上做得正high,冷不丁你想挖人家跳槽,如果你不贴身为他着想,人家凭什么相信去了别家会更好呢?

比如A公司要请猎头招一位年薪60万~80万的总监,猎头顾问首先要详细了解A公司对这位总监的要求,包括为什么要招、公司架构、汇报线、下属是哪些人、薪酬体系、权责、业绩指标、权限。

直属上司的特点和喜好、将来的发展等等。越详细越好,这样才可以去给候选人详细地介绍。猎头公司找到合适的候选人,提交了报告,就开始与HR协调面试事宜了。从这时开始,猎头是候选人地地道道的“保姆”:会有几个人面试你;他们的风格怎样;可以穿什么样的衣服;用不用讲英文;用不用先做题;在哪儿停车;路上堵不堵——总之,要事无巨细地把最佳状态的候选人送到HR面前。

A公司总算看中了其中一位候选人,准备发出录取通知了。这时猎头还远远不能喘口气,他们还要为候选人去和公司谈判,多多争取一些利益,让他心理上能更确定,也让自己的佣金丰厚些。这些谈判会非常琐碎:年薪能不能多些,如果不能,能不能多给点股票和期权;下属是要用现成的,还是可以重新招一些;能有多少资源支持。更细的还包括各种人文关怀:报销额度、住房补贴、车位、孩子上学、假期、补助等等。

候选人终于接受了录取通知,但他还没有正式从原公司离职呢。

而且按惯例来说,如果候选人在新公司没有做满3个月,猎头是收不到佣金的。但猎头的产品是活生生的“人”,人不是标准化的,思想是很复杂多变的,有时变化是无迹可寻的……猎头经常遇到已经接受了录取通知的候选人一觉醒来就决定毁约了:“我太太不喜欢我的新工作要经常出差”;“我没办法带孩子了”;“我不喜欢到上海去汇报”;“我觉得自己还没做好准备跳槽”。道路全都铺垫好了,这些突如其来的主观变化会让人崩溃。猎头只能不断地和候选人保持沟通,巩固他的决心。

很多初期的筛选、电话面试、初面都是靠猎头完成的。与公司收到五花八门的简历不同,猎头收到的简历都很华丽。他们更善于把简历中的大串经历去掉包装和水分,谓之“脱水”。

比如猎头会了解你此前参加过的项目,了解项目当年的背景如何;你在其中担当什么样的角色;你做了哪些工作,结果如何;有什么心得和体会。这样一番问话下来,就可以大致判断出一个人的逻辑性、项目管理能力、时间管理能力、控制力。有些候选人的简历上什么都做过,好像能力很广泛,但深入到一个岗位有多专业?这些猎头都很懂得用一些量化的数字去考验。猎头还能发现沙中的金子,有的候选人不善言辞、表达不清,但实际很有才干,猎头也能发现。”怎么发现呢?我们都想知道。“因为经验吧,猎头见的人实在是太多了,比企业的人事主管还要多很多,在他们面前伪装很难。”

猎头卖的产品是“人”,人有很大的不确定性,不能任何时候都用理智来判断。需要情感沟通、需要交流-每笔生意都要针对具体对象想不同的办法,猎头实在需要时刻保持很高的敏感度-这是比卖标准化产品难做得多的生意。猎头要能对人的情绪和思维有体察,做个名副其实的“人精”。所以,猎头越老越吃香,除了经验和他们脑中的数据库,还有他们对于“人”的理解。

但“人”虽然不能标准化,但销售“人”这个产品是没有成本的。所以国内有多如春笋的小猎头公司,三五个人就可以组成作坊开公司了。

这些创业公司的老板很多是在大型猎头公司积累了资源,有了自己的圈子,也可以做得有声有色。

猎头公司的出现,促进了人力资源的流动和合理配置,已成为企业求取高级人才和高级人才流动的重要渠道,并逐渐形成一种产业。

猎头服务的一般流程是:猎头顾问通过专业的寻访途径获取人才信息,运用专业的人才测评评价技术进行筛选,将合适的人才推荐给客户,跟踪服务到客户满意。

专业的猎头公司拥有专业的资质和人才甄选手段。面试是企业客户筛选人才的第一关,很多企业将自己收到的简历交给猎头审阅,让猎头帮助其把关。

大多数猎头顾问相信,过去行为是未来表现的最佳预测,因此他们会在面谈中着重提出类似“行为面试”的问题。候选人在与猎头对话前,需要做些准备。

做猎头是很苦的,周期长,需要不断地沟通,到最后还有可能前功尽弃,而且就跟介绍对象一样,可能还要遭埋怨。但这又是一件非常值得一做的事。它可以帮人发掘自身潜能,提升生活品质,从而改变一个人的人生轨迹。在这一过程中,也可提升自身的价值,自己的社会品质。如果只是为了挣钱,那就成了人贩子了,这不是猎头公司要干的事。许多猎头公司关门大吉,就是过于急功近利,不是将之作为一项事业。

当年猎头公司一拥而上之时,一些公司拍胸脯说什么样的人都能找到。实际上猎头这个行业和行业特性非常明显,如医药、金融、IT。

香港几百家猎头公司,不存在恶性竞争,因为市场分得很细。内地市场很混乱,恶性竞争,相互压价。猎头行业是一个不事张扬的行业,不能靠炒作,更多是靠朋友圈子和资源关系,靠口碑,像滚雪球一样发展壮大,像水波一圈圈荡开。人脉和资源非常重要,没有资源你不要做这个行业。我们的客户资源5%是关系,其他的都是靠搜集信息,分析信息,有针对性地与目标客户联系,主动开发的。

此外,这个行业专业性、政策性、技术性和保密性都很强,双方都不愿意声张。我们曾经推荐过的人职位都较高,我们与职业经理人是心心相印的关系。你帮了他,他对你的感激之情会表现在继续与你保持联系,在用人之时会找你,你在找人时他会动用所有资源,或将相关信息告诉你。职业经理人非常看重你的资历和人品,如果你是一个大学刚毕业的一个小姑娘,人家怎么会把自己的职业生涯交给你来运作呢。

猎头为什么收费较高?就是因为其中有大量的经验和匠心,是初出道的人学不来的。事实证明90%以上是这样。此外,猎头公司规模都不大,国外也一样,有的听起来很大,其实是从猎头起家,再延伸出其他综合服务,人事外包、培训、咨询等。单独猎头一项,很难做大。猎头顾问是职业经理人的经纪人。经理人每走一步猎头公司都是十分关注的,如同大腕演员与文化经纪公司之间的关系。一个好的猎头公司,他手中的资源并不一定非常庞大。几百人足矣。精英人物可能就那么相对固定的一群人,职位就那么多,而且其中一些人是不愿动的。说起从业素质,我觉得做得好的高级顾问应该是成熟的中年男性。

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