在微博平台上，一个非常有趣的特色就是在这个平台上有许多朋友在谈论你的公司，谈论你的产品和服务，谈论你的同行，谈论和你相关行业的话题，这些碎碎语里镶嵌了太多的关键词，通过这样的关键词，你就可以找到对方。你可以在微博平台搜索框上搜索这样一连串的关键词，如你的产品的关键词、你的行业的关键词、你关注的地区的关键词、你关注的市场的关键词、你的公司的关键词、你的品牌的关键词、你的企业负责人的关键词、与行业意见领袖相关的关键词、相关话题的关键词等。在搜索以后，就会出现讨论者，他们很有可能就是你关注的客户。
有些用户因为产品的特殊性影响到隐私，不愿意在公开的场合暴露隐私。这个时候，私信就成为发现这些特殊群体的好工具了。例如，黑黛公司是用补发的方式帮助脱发者恢复形象和自信的，但是其用户有许多是不愿意在公开场合让大家知道他们是脱发的。新浪的私信工具就是一种和用户非公开的互动方式，有效保护了客户的隐私。黑黛公司说，他们在微博上发现客户，都是通过私信的方式，私信已经成为黑黛的一种很重要的和客户交流的工具。
通过群组发现大批目标客户。在新浪微博上，你可以自己组建群组，也可以加入到一些已经组建起来的群组。有许多群组会带有明显的产品关联、地区关联、性别关联，他们都为一些企业方便地联系目标客户创造了极好的条件。
微博上的投票功能，也是许多企业用来发现客户的工具。例如，恒达暖宝宝在一些有奖活动上，巧妙地设立了一些可以区别用户的特殊问题，然后用投票功能进行客户分类。
利用各种社会热点话题吸引客户。社交媒体有一个显著的特点，人们之间的交流是有内容的交流，这种内容如果是共同关心的，就会上升为话题讨论。聪明的企业就会举办各种话题讨论，从参与者中发现潜在客户。如果企业选择的热点话题是和新浪微博上的热点话题相通的，那么这样的话题参与的人会很广泛，也容易分类。例如，在情人节讨论“单身好还是非单身好？”。不管是站在哪个立场上，都会成为单身的，或者是非单身的某种产品的潜在客户。
利用节日话题寻找客户。许多节13话题是自然和某种产品有关联的，如型牌男装的企业微博在五一劳动节、父亲节组织和策划话题讨论，让更多男性受众体验他们的产品；还有爱尚鲜花网的微博，在母亲节策划写祝福语的活动、代送母亲鲜花的活动，都吸引了许多粉丝的参与，体验了鲜花传递感情的魅力。
发送新产品寻找体验者。对于化妆品、服装、特色小食品、家居产品等生产企业，在微博上发放新产品体验，也是很有效的吸引粉丝的方法。恒达暖宝宝在2010年11月份就送给200多位粉丝6000多片暖宝宝，让大家体验他们的新产品，并且在微博上反馈了暖宝宝的使用心得和感受；还有红色服饰的微博，春节前在新浪微博上送出50件女装的活动，吸引了5000多位粉丝参与；膜法世家、美袭来、凡茜品牌等都举办过多期产品免费体验活动，吸引了大批受众成为粉丝。
编辑我要说
对于企业微博来说，需要不断创造有创意的话题和活动，才能源源不断地吸引更多的粉丝参与。这种创意活动需要一个团队经常碰撞，通过头脑风暴才能不断产生。
05用心将客户组织起来
挖掘的客户其实是有两层含义的：一个是购买了我们的产品或者服务，成为用户：还有一个就是通过互动成为朋友，经常热心为品牌做推广。
在微博上发现了并且找到了这样的客户以后，并不等于已经拥有他们。从发现到拥有还需要一个工作过程，说明这个过程就是本堂课的内容——找到以后如何将他们组织起来。
在微博上一旦发现就要加对方成为好友。在微博上，如果发现有用户或粉丝在谈论企业相关的内容时，要像做功课一样马上加关注，让对方成为你的好友。这主要有两种做法：一种是在微博上建立微群，随时加入他们；还有一种是利用QQ群，向对方要QQ号，QQ群的容量比较大，对话容易。有的企业建立的QQ群的人数已经有几千个，他们随意在里面发布自己对产品的评论，和企业互动，会员之间也有互动。
要及时感谢那些一直在关注你的人，以及给你提出各种建议的人，并对他们的谈论给予肯定的评论。记住，一定要给他们一个礼貌的答复，告诉他们，你对他们的关注深表谢意；同时，还要鼓励他们的这种行为。在语言的表达上要尽量让对方感觉你的坦诚和真诚，这样会让微博上的谈论者感觉到自己受到尊重、不同寻常，让他们感受到备受重视与认可，有一家人的感觉。这样一个小小的举动激发出来的El碑常常会让你大吃一惊，被尊重是激发粉丝热情的重要条件。
参与到讨论中去。假设你是做卸妆油产品的，而微博上可能有大量的谈论这类产品的用户，他们并不是在谈论和你的品牌有关的内容，而是单纯谈论这类产品，你的方法就是参与到这样的对话中，展示你在这个领域的专业知识和评论，做一个积极的贡献者。谈论者会因为有懂行的人参与而兴奋不已，他们会很快成为粉丝组建的社群。需要注意的是，不要把这样的场合看成是做广告的机会，稍不留神反而会起反作用。
在微博上要不怕寻找那些对你的产品和服务有意见、有怨言的人，要通过恰当的方式及时回复他们的各种问题，消除他们的疑虑与不满，这也是增加和粉丝或客户粘性的有效办法。其实大多数在微博上有抱怨的客户，他们是希望得到你的关注与重视的。最怕的是你的客户在微博上不断谈论你的产品或服务中存在的各种问题时，你视而不见、无动于衷。如果你及时处理问题，方法得当，让他们满意，这样的行为可能很快就会成为故事被广泛传播。
在微博上要将不同性质的粉丝进行分组管理。只要你活跃在微博上，每天就会有不同数量的粉丝关注你，这个时候如果不将这些粉丝进行分类，很难有效地和他们长期保持交流互动。我们可以将购买企业产品的客户分在企业用户组里，可以将咨询过企业各种有关产品或服务问题的粉丝分在潜在客户组里，可以将一些媒体记者分在媒体组里，可以将比较活跃的粉丝分在活跃粉丝组里，还可以把经常参加你组织的各种话题活动的粉丝分在活动组里。分组以后，你就可以根据不同粉丝的性质做有针对性的互动管理。
立即购网的成维忠总经理有一个形象的比喻，他认为微博会帮助立即购商城这样的B282C网站实现一种雪崩营销现象。他说，微博是座雪山，我们发的每条信息好比小雪球，从山顶纷纷滚落。对于电子商务初创公司和一些网货品牌，完全可以利用微博这个媒体特点不断去制造小雪球，说不定哪一天就产生小规模的雪崩。而后，因为各种巧合滚下的小雪崩，又说不定在什么时候会聚成一场威力巨大的雪崩效应。立即购网正在新浪微博上将这样的理念试验成为模式，他们要求员工写微博，鼓励客户写微博，吸引有共同理念的加盟商一起来写微博，他们之间是互通的，并且经常会有共同的话题和活动，制造更多的小雪崩。
编辑我要说
观望是一种放弃，参与容易获得机会。微博营销已经开始，先是要求我们快速切入，取得领先的地位，然后进入体验阶段，慢慢体会。
06学会在微博中植入广告
微博以迅雷不及掩耳之势渗入生活的方方面面，也让不少商家嗅到了商机。以微博迅速聚拢“粉丝”，发布广告、提升品牌形象，线上线下互动，将品牌制胜的关键点转移到消费者身上的微博营销来势凶猛。
电子商务专家、北京正望咨询有限公司总裁吕伯望说，微博的关注度和影响力不容小觑，传统的单项信息输出的广告营销也渐渐让消费者视觉疲劳，加上微博营销成本准入门槛低，几乎不需要成本，这使一些商家嗅到了商机。很多企业通过开通微博，在微博领域推广自己的品牌影响力，微博正成为不少企业的一种营销新方式。
记者从新浪网获悉，目前在新浪微博注册并且通过相关资质审核的企业已经超过了一万家。娃哈哈、方太厨具、宜家家居、星巴克、香奈儿等各大品牌都较早通过新浪微博的官方认证，并聚集了数以万计的网络“粉丝”。
记者看到，在商家的微博中，除了商品介绍、促销活动信息等传统广告信息，还有企业的售后反馈、跟踪服务以及一些社会热点评论，嘘寒问暖的人性化信息，还包括一些线上线下的互动活动。
微博营销除了建立企业与消费者直接、互动的信息发布与沟通外，也成了连接企业与企业之间的“桥梁”。拥有LV旗舰店等一批奢侈品牌的北京金融街购物中心正式开通微博后，迅速受到了连卡佛等品牌的关注，商场和企业也通过这个平台集结起来。
