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第1章 感谢领导折磨你——因为器重 所以施压(1)

金星的领导火星的员工

现代职场中,常常听到很多人抱怨自己的上司或者老板,其实,老板和员工根本就是来自两个不同星球的人,一个非要向左,另一个非要向右。两者之间,其实没有真正的谁对谁错,只有充分认识到彼此立场的不同,试着相互体谅一些,才能够使彼此之间的矛盾有所缓解,从而和谐相处。

一、老板与员工的五大不同

“老板太抠门,工资给那么低还要干那么多工作”、“怎么做老板都不满意,这不是存心刁难吗”、“我每天这么努力地工作,为什么老板根本看不到”……很多时候,我们都会听到这样的说法。许多人都认为自己每天被老板“折磨”得死去活来,却还是达不到要求。想要解决问题,关键的一点就是找出问题存在的根源。同样在一家公司工作,同样朝九晚五,为什么员工和老板之间总是会产生各种各样的矛盾?老板与员工究竟有哪些不同?

1立场不同

很可能你正在效力的公司是你的现任老板辛辛苦苦打拼出来的,或者你的现任老板曾是这家公司的元老。因此,他会对公司有一种更深厚的感情,就像看待一件自己精雕细琢出来的玉器,不希望任何人给它增加一点儿瑕疵。这样,在工作中,老板就会与员工存在不同的立场,老板考虑得更多的是整个公司的利益,而员工通常会考虑自己的个人利益多一些。

从能力和经验上来说,通常情况下,老板是高于员工的。这并不是说老板天生有什么特别之处,而是他们的阅历、他们奋斗的历史成就了他。要知道,任何一个老板都是从员工做起来的,也一定曾经是优秀的员工,而且很可能他们也曾经走过弯路。因此,他们会洞察到作为员工的你在工作中任何一点哪怕很细小的问题,他们也希望自己走过的弯路自己的下属不要再重蹈覆辙。而员工很少能够发现这一点,他们总是想当然地认为他们可以逃过老板的眼睛。

3环境不同

尽管老板很久之前也可能是普通的员工,但是当他们成为老板之后,他们的社交圈子也悄悄地发生了变化。他们周围的朋友大多也是老板,他们在一起更多的是探讨公司如何发展壮大,因此也可能会慢慢地忽略了员工,他们周围的朋友没有人会向他们传递这些信息。

很多时候,我们看见老板把自己关在办公室里冥思苦想,他们是在考虑公司发展层面的重大战略问题,想着企业如何提高市场份额,如何在竞争中立于不败之地。而员工总是希望老板有时间去考虑一下他们的晋升、加薪等问题。可是老板想的是:有很多更重要的问题需要我去处理,如果你觉得自己有能力,应该被提拔,那么,跳出来,让我看到!

5老板要协调更为复杂的关系

每一位员工都会感到来自人际关系的压力很大,甚至疲于应付,那么,请设身处地地为老板考虑一下,他们面临着比员工复杂得多的关系。老板要考虑的不是你一个人如何更好地发挥才能,而是如何调动全体员工齐心协力地为公司效力。如果你觉得老板应该做出一个决定,那么请先站在老板的角度考虑一下,这样做是不是真的可行,再去找老板进谏。

没有人故意要去折磨你,很多时候只是彼此所处的立场不同、想法不同罢了。

二、试着体谅老板的难处

或许是看到了太多老板和员工之间的矛盾,员工总是把老板置于对立的境地,或是针锋相对,或是小心谨慎。事实上,在职场中,我们急需找到与老板之间应该保持的特定的距离。可以试着与老板交朋友,但不要轻易泄露老板的隐私;可以与老板保持适当的距离,但不要总是做出一副公事公办的脸孔,要试着体谅老板的难处,为老板着想。

如果你还没有掌握要诀,那么先请从观察老板的脸色开始吧。老板的脸色会因为遇到不幸或霉运而改变。“喜怒不形于色”的人的确很了不起,但是这种人很少有。很多老板都已届中年,他们的地位越高,责任就越重。他们表面上看来似乎很荣耀,事实上却都承受着极大的压力。工作上的事暂且不论,在家庭中,他们也肩负着很重的责任。如果有一天他们在不经意间流露出悲伤的话,很可能是家中出现了问题。

有一天,小王在向老板汇报工作时,发现老板的脸色似乎有些不对劲。机灵的小王马上意识到:老板是不是遇到了什么麻烦?是不是太太病倒了?或者是小孩成绩不好?夫妻失和?与孩子意见不合,导致双方互不说话?……于是,小王在汇报完工作之后,用聊天的口气对老板说:“李总,家里都好吧?”,以假装随意问安的话来开启他的心灵。

“哎!我正头痛呢!我太太突然病倒了。”

“什么?您太太生病了?”

“其实也不用住院,医生让她在家中疗养。只是,太太生病后,我才感到很多的不方便。”

“难怪呢。我就觉得您的脸色不好,我还以为您有什么心事,原来是太太生病了。”

“想不到你的洞察力这么敏锐。”

老板一面说着,一面露出以往从未有过的亲切笑容,因为他发现,他的员工不仅是在认真地工作,还在生活上关心着他。

作为员工来讲,不要总是把老板放在敌对的立场上,看到老板遇到什么困难就摆出一副幸灾乐祸的态度,那样不仅对老板没有好处,对于自己更是有百害而无一利。任何矛盾都有缓解和处理的方法,对于老板和员工这一对矛盾体来说,虽然有很多对立的方面,但根本利益还是相同的,就是为了公司更好的发展,因为只有公司发展好了,老板的目标得以实蚬,员工个人才能得到更好的发展,打造出一种双赢的局面。

在挨骂中成长

没有谁会喜欢挨骂的滋味吧?在工作中,如果领导责骂我们,我们的心中也一定会觉得不舒服,甚至会怨恨对方。

其实,很多时候领导对我们的责骂,是因为对我们寄托了希望,如果不想让你有进步,干脆不管你就好了,何必跟你多费口舌得罪你呢?老板责骂我们是因为还在乎我们,如果你以这样的心态对待老板的责骂的话,相信你的进步会更加迅速。

俗话说:“不挨骂,长不大。”如果没有一番内心上的刺激,我们往往会变得懈怠,容易随波逐流。只有在经受了心灵上的打击之后,我们才会奋起直追,超越原来的自己。

福富做服务生的时候,经常被老板毛利先生责骂,开始的时候他心里很不舒服,常常会暗地里抱怨,可是时间长了,他发现自己每次挨了责骂后都会得到一些启示,学会一些事情,所以福富当时总是“主动地”寻找机会挨骂。只要遇见了毛利先生,福富绝不会像其他怕麻烦的服务生一样逃之夭夭,他会掌握机会,立刻趋身向前,向毛利先生打招呼,并请教说:

“早安!请问我有什么地方需要改进?”

这时,毛利先生便会指出许多他需要注意的地方,福富在聆听训话之后,必定马上遵照他的指示改正缺点。

福富之所以殷勤主动到毛利先生面前请教,是因为他深知年纪轻、资历浅的服务生是很难有机会和老板交谈的,只有如此把握机会,别无他法。而且向老板请教,通常正是老板视察自己工作的时候,这也是向老板推销自己的最佳时机。所以,毛利先生对福富的印象非常深刻,对福富有所指示时,也总是亲切地直呼他的名乎,告诉福富什么地方需要注意。

福富就这样每天主动又虚心地向老板请教,持续了两年。有一天,毛利先生对福富说:“我长期观察,发现你工作相当勤勉,值得鼓励,所以明天开始我聘你担任经理。”就这样,19岁的服务生一下子便晋升为经理,在待遇方面也提高很多。被人指责训诲,就是在接受另一种形式的教育。对于毛利先生一年365天的不断教导,福富至今仍感谢不已。

在被指责或训诲时,尤其是被自己的上级或者比自己年长的人指责或训诲,非但要认真地听,听完之后,更要面带笑容,以愉悦的口吻回应:“是的,我已经知道了,您说得很中肯,我一定严格要求自己。”

相反的,如果遇到这种情况,显出非常紧张不安的表情,会让对方觉得你心存反抗,而感到不舒服。换言之,静静地接受指责或聆听训诲,并保持不失礼的态度来亲近对方,就是在尊崇对方,是留给对方良好印象的窍门。

如果你认为在众人面前被责骂是件非常丢脸的事,因此而怨恨的话,那就大错特错。不妨你换个角度来想,认为他们是在培养自己、教育自己、帮助自己、给自己面子。

最没有前途的人就是被忽视的人。所以,当你遭遇领导的责骂的时候,你应当感到高兴才对。以一个虚怀若谷的心态接受他人的批评和意见,并认真反思自己的所作所为,从中找到可以改进的地方,这样你才能更快地成长。

把每一天当做最后一天

我的一位好友曾经对我说过这样一句话:“若想每一天都过得充实,却又不会感到压力特别大,有一个秘诀,那就是把每一天都当做最后一大来工作。”这句话也是很久之前她在她的一位领导的指点下才慢慢悟出来的。

那时候,我的这位朋友还是一个初出茅庐的年轻人,在一家公司做老板的秘书。但是她的老板很严厉,要求很高,性格又很古怪,尽管我的这位朋友十分努力,却还总是免不了受到老板的责怪,甚至大声呵斥。三个月之后,这位朋友实在觉得忍无可忍,就准备辞职不干了。她觉得自己还年轻,到哪不能找到一份工作啊,没必要非要留在那家公司受苦。想到这,第二天她就向公司的人力资源部递交了辞职报告。

过了两天,人力资源部的经理找到她,问她到底为什么要辞职。她想反正自己也要离开这家公司了,就将自己对老板的不满一股脑儿地说了出来。人力资源部经理听了之后,意味深长地对她说:“我知道以你的能力做好这份工作完全没有问题,可是你现在走了,老板会怎么想呢?他会认为是你的能力不够强,不能胜任这份工作。这样吧,你的辞职报告先放在我这,你再做一天,好好展示一下你的能力,让老板彻底认可你,到时候你再走,别人也会觉得你有骨气。”

这个朋友说,她当时认真地考虑了一下人力资源经理的话,觉得也不无道理,而且她当时还没有找到新的工作,即便离开了也是在家里待着,在公司里多做一天也不见得有什么坏处。反正自己要走了,也不怕老板再为难她。于是,她听从了人力资源部经理的要求,下定决心做好最后一天再走。

可是,第二天,老板一天不在,也没有什么特别的事情发生,她也没有机会展示自己的能力,只好再等待一天。可是第三天,她又将交给老板的文件上打错了几个字,被老板批评说她不认真……但是她想,反正自己就快辞职了,老板批评就批评吧,这样想着,把错误改正了之后自己也不觉得委屈了。

一直到了第十天,她一早起来就把所有的事情安排得井井有条,老板交给她的任务她也都按时高质量地完成。她已经做好了准备,明天一早就找人力资源部经理正式提出辞职。可是,就在下班之前,老板突然把她叫到办公室,夸奖她今天的工作做得很出色,并让她继续努力,老板有意提拔她做行政部的经理,薪水也会提高。面对升职加薪的诱惑,这位朋友想那就再忍耐一阵吧。

只是从那以后,她把每一天都当成最后一天来工作,并尽量做好,让老板对她另眼相看,说起来也奇怪,这样一来,她反而觉得很轻松,工作效率也提高了。

现在,这位朋友已经成了一家公司的人力资源总监,她说自己能有今天的一切,都得益于当年她所在的那家公司的人力资源部经理。她的一句话改变了这位朋友的一生。

在每一天的工作中,我们的心情在很大程度上影响了我们的工作。这一点估计大家都有体会,特别是在工作中遇到一些不顺心的事情和挫折的时候更是如此。我们会感觉这种痛苦无边无际。然而,我们如果能用最后一天的心情来对待工作,尽力做好又不会把领导的责怪放在心上,这样工作起来就会很轻松。如果你有过离职的经验,就会知道工作最后一天的感觉,你会对你的工作不再厌烦,对待同事也会特别友善,如果能够长期以这种心态来工作,相信所有的问题都会迎刃而解了。

理解老板才能做好老板

我们常常抱怨老板,因为他们总是希望我们做更多的工作,却给予我们特别少的薪水。可是,如果换一个角度思考:老板整天都是忙忙碌碌的,他们是为了什么呢?我们的衣食住行,还不都是得益于老板么?

其实,老板也在为我们工作。换个角度看老板,我们就会体会到老板为企业经营所付出的辛苦和努力。在工作中给老板更多的理解和支持,只有这样才能把我们的工作做好。

在工作当中,员工轻视老板主要有以下两种情形:

第一种情形是,一旦某位职员在公司中起了很大作用,他就会变得自以为是。譬如顺利完成了一个大订单,为公司挽回了重大的损失等,他会想:“如果没有我,公司不知道会变成什么样。”

第二种情形是,当员工处于事业的低潮时,譬如没有完成业务指标,或者因个人工作问题遭到老板的批评责备,他们的内心会充满挫折感和委屈,于是,就会对那些批评他们的人心存怨恨。

无论是哪一种情况,都不是一种正确的心态。他们被私欲蒙住了眼睛,看不到老板所付出的代价和努力,看不到做一名优秀的管理者所必须付出的艰辛。

事实上,作为一名老板,其工作性质与员工有很大不同。他必须思考公司整体的发展战略,他必须对每一个重大决策进行规划,这些工作从表面上看来好像并没什么大不了的,但却需要长时间的积累知识和经验。维持一家公司的正常运行是一个相当复杂的过程,并不是我们所看到的那么简单,他必须具备许多非凡的能力:

① 强烈的成就感,这类人追求卓越的成就感的愿望很强烈;

② 良好的整合能力,这类人具备不错的逻辑思维能力,能把各种纷繁复杂的信息整合到一起,然后做出准确的判断;

③ 良好的承受力和持久力,这类人承受压力的能力强,勇于面临各种打击,不轻言放弃;

④ 良好的团队组织能力,这类人有天生的领导力,善于调动团队整体积极性。

退一步说,如果老板真是很轻松、很悠闲,这并不意味着任何人做了老板都会很轻松,老板现在的轻松也许是以前辛苦的结果,只是你没有看到老板以前所付出的努力而已。一旦公司业务进入成熟稳定期,与那些整天疲于奔命的业务员相比,老板的轻松也是理所当然的。

张强是一名业绩比较出色的营销经理,看到每天老板坐在办公室里,而业务人员四处奔波,使得公司财源滚滚。他内心感到很不平衡,于是产生了自己创业的念头。几经筹措终于将公司开起来了,结果他发现无论是业务,还是管理都并非自己想象中的那么简单。

当然,我们在这里引述这个例子并不是要否定个人创业,个人创业是一种十分可贵的职业精神,但我们必须明白,做老板是一件复杂而且辛苦的事情。做员工时能够认识到这一点,并且给老板更多的理解,未来才有可能做好老板。

像领导一样思考

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