登陆注册
14447500000021

第21章 对内对外的疏通需要完善的沟通体系(3)

对内,管理者可以通过电子信息技术的建立,远距离的操控企业发展。对外,电子信息的建立,方便了消费者在足不出户的情况下,反映对产品的使用情况,使企业有力的掌握第一手资料。

电子信息技术的建立,形成了一个互利的平台,使客户和企业、企业和消费者,都能在发现问题的第一时间进行沟通,避免了问题被搁置而产生的一些后期的问题。

信息科技的建立是时代飞速发展的象征,也是时代发展的见证。

电子信息技术的建立,让沟通变得更加的快捷,只需要一键,就可以把自己的意见传播出去,方便了人们交流,同时也扩展了人们交流的空间。

【案例解析】

小王是在高科技肆意横行的情况下,建立现有的运输公司的。因此,公司的发展也是离不开高科技掌控的。

小王所建立的运输公司,从接收信息到发送信息都是由专人在电脑前操作的,并且对于货运车辆的运输的路段,在电脑上也有显示。

在这些高科技的维护下,小王最有感触的要数公司里的服务沟通平台了。这是小王为了确保自己公司的输送工作能做到最好,专门设立的一个交流平台,这样,客户就可以随时随地的了解运输的过程和进况,方便了彼此间的沟通。

在电子信息科技的维护下,沟通不在像以往的沟通那么麻烦,需要不停的打电话去了解进展,有时候在忙碌的状态下,电话一连几次都打不通,这对于急于出货的客户来说,无疑是致命的缺陷。

小王建立的这个公司正好解决了这样的难题,由于实行的是电子信息技术,他把所有的资料都搬到了网上操作,让人们可以清楚的看到公司的进展情况,同时也方便了人们咨询。

小王所设立的沟通平台并不只有一个,而是多个,其目的就是为了不漏掉任何一条意见,让每个人的意见都能得到完善的处理。

跟着高科技的发展前进,小王的公司事业日新月异,而建立电子信息科技平台,从平台中获得的信息也辅助小王快速找到导航指标。

电子信息的建立,使人们不必在等待时间,而是等待问题,因为平台的建立,专门接收意见、负责沟通的人,能在第一时间就帮助客户处理好不满意的地方,并及时的收获客户需要自己改进的地方,使沟通摆脱了时间的困恼。

同时,电子信息技术的建立,使人们即使跨越在不同的地区,同样也能传播意见,而意见的传播和沟通,正好满足了企业不断发展的方针,使企业一直立于前端。

●从案例中,我们可以看出,电子信息技术的建立,方便了意见的传达,更方便了人们有效的沟通,高效的解决已经发生的问题。

并且电子信息技术的建立,完全去除了意见“搁浅”的情况,让每个人的意见都能在第一时间得到解决。

同时,电子信息科技的建立,使海岸两地的人们也可以通过平台的传播而提出自己的意见,这样就方便了企业发现不同的问题,并进行沟通,真正做到了在第一时间解决问题。

当管理者利用电子信息技术进行沟通的时候,会节约很多时间,并且方便了管理者管理,即使是在不同的国度,管理者也可以通过电子信息技术的平台来操控企业内部资讯。

管理者可以通过电子信息技术的平台,在不同的地点和不同的人进行沟通,彻底消除了以往的局限性,并且网上宽广的交流平台,更方便了管理者了解具体的情况,避免了问题调包的现象发生。

在当代社会,高科技信息的发展越来越侵入人们的视线,同时也在人们的心里扎根发芽,而其有如此高疗效的原因就在于方便、快捷,高效的完成了以往会堆积的问题,及时的疏通了沟通管道,让人们的交流变得畅所欲言,无所约束、无所顾虑。

【专家点拨】

→掌握了高效的沟通手段,就像是坐上了火箭一样,目的地也只是一瞬间的事情。

→高科技发展流行的原因就在于高效,如果你的沟通和高科技一样高效的时候,你的沟通方式也会成为流行。

→保持事业一直处于不变地带的不是其他,而是沟通,沟通的出现,让人们更容易心平气和的解决问题。

→要想做个合适的管理者,就要首先做个沟通者。

→不懂得沟通的管理者,就是一个失败的管理者。

Part 40 及时更新沟通信息内容,保证管理的时效性

时代飞速猛进,信息化的管理模式,让很多人都处于半滞工状态,其原因就在于管理的陈旧、老套,毫无翻新。

而构成这种情况的原因就在于沟通信息内容一直处于固定的状态,面对时代不断的变化,信息内容却丝毫不受其影响,一直以一层不变的姿势树立于人们眼中。

因为沟通信息内容的老化,使管理不能充分的发挥其时效性,给工作造成了极大的困扰。

任何信息都有其发挥疗效的最佳时段,如果错过了这段时间,管理也就会失去效果,因此,作为管理者,就必须时刻了解沟通信息的内容,当信息退化的时候,就要立即进行信息更新,以此来确保信息管理的时效性。

作为企业的管理者,如果不能及时更新沟通信息的内容,就会给自己的管理带去麻烦,使管理不能顺利的进行。

这是一个很简单的例子,如果用老思想去约束新势力,这样的斗争结果会是新势力胜利,因为老思想已经在时间的冲洗中失去了原本的色彩,对于现在的新势力来说是没有任何约束力的。

作为一名管理者还要注意,沟通向来不是一层不变的,沟通也是跟着时代的步伐在不断的进步的。如果管理者把沟通当成是一层不变的产物,那么沟通就会像人们之间产生的“代沟”一样,无法逾越。

【案例解析】

李丽是一家知名企业的前台,平时工作很努力,得到了企业老总的赞扬。但是,随着时间的不断变革,李丽却在不久后提出了辞职,面对这样的情况,很多人都感觉很好奇,但是,李丽却不觉得后悔,原因是这样的:

李丽所在的公司在缺人的时候,曾经在网上登了一条招聘信息,后来随着人员的不断补充,企业人员也就出现了饱和状态,但是,不知道中间发生了什么样的状况,在人员招满的情况下,信息并没有被删除。但是,由于那时的状况是工作多,人员少,因此,也没有人在打电话来资讯,就这样,招聘信息也就被搁浅了。

可是,随着金融危机的爆发,多数人都面临了工厂倒闭的惨象,急于寻找工作,这时,李丽所在公司的招聘信息就被翻了出来,重新晒在了平台上。

紧接着,顺应大众人员的需求,每天李丽都会接到50左右人打来的电话,给她的工作造成了困扰。

当李丽把这样的情况向管理者反映的时候,管理者却总是以忙为借口推说。面对这样的情况,李丽不得不对每个打电话进来的人说“抱歉”,而随着时间的不断推移,金融风暴的浪潮也得到了控制,打来的电话也逐渐的少了。

但此时,李丽的心理却发生了变化,她对于工作中再也不像以前那么用心了。对于管理者所说的话也感觉到反感,在李丽的心中,管理者对她而言开始显得有些做作,李丽对于管理者的行为产生了极度的不满。

当这样的不满长时间的在李丽心里堆积的时候,她选择离开这个企业,因为,李丽觉得,没有好的管理者,企业的发展最终也会走向衰竭。

●从案例中,我们可以看出,企业管理者对过期信息的处理不当,会使他们失去信任。沟通信息不及时更新,给找工作的人造成了误导信息,同样也给企业的内部人员造成了困扰,而最后的结局是企业失去了一名好员工。

由此可见,及时更新沟通信息至关重要的事情。及时更新沟通信息也是管理的一部分。如果企业的管理者不能顺应时代的发展对沟通信息进行更新,这样就会使管理失去效果,管理的威严性也会在此时被一扫而空。

作为一名管理者,时刻注意沟通信息,让企业的沟通信息一直保持与时俱进的状态,这是企业发展所必备的。

当企业把自己的沟通信息以石化的状态呈现在人们眼前的时候,就会使企业的管理在人们的眼中失去效力,人们会对企业的管理存在疑问,对于企业管理方针也会存在不满。

【专家点拨】

→当管理欠缺改变的时候,就已经失去了管理的时效性,剩下的都是失败的硕果。

→永远不要把管理至于一层不变得状态,因为,管理不是防腐剂,管理需要创新。

→沟通是管理的最大障碍,同时也是管理的有效辅佐力。

→任何事物都有保质期,如果不能及时发现过期的产品,那么企业的管理就会和危险挂钩。

→做好一名管理者,首先就要先把自己融入管理本身。

同类推荐
  • 经营一家最赚钱的餐馆、超市、服装店全集

    经营一家最赚钱的餐馆、超市、服装店全集

    随着社会就业形势日益严峻,越来越多的人选择开店创业,但是如何开店,开一家什么样的店,怎样经营,以及怎样才能赚钱是很多创业者都非常想解决的问题。目前,创业者开店的方向主要分为餐饮、生活和服饰三种,那么如何经营一家赚钱的餐馆、超市和服装店呢?本书将以通俗的语言和丰富的案例传达店铺经营的理念。这是一本为各类创业者提供的人人皆可学、人人有收获的提升店铺经营的行动指南,也是店铺经营者提升经营能力的必备宝典。
  • 稻盛和夫谈成功方程智慧

    稻盛和夫谈成功方程智慧

    本书包含稻盛和夫的主要思想、以及其成功的智慧和经验,涵盖成功之道、人生哲学、经营智慧等多方面的内容,对成功所需要的梦想、追求、心态、行动、实践、做人等各个要素都进行了详细的论述,从独特的视角,全方面展现了稻盛和夫的智慧精髓和成功精华。无论是对渴望汲取经验助己之力以取得更大成就的企业经营者,还是胸怀抱负、立志有所作为的有志青年都具有非同一般的意义,都能从本书中得到启发和帮助。
  • 世界商道:日本人美国人犹太人雄霸商界经验解秘

    世界商道:日本人美国人犹太人雄霸商界经验解秘

    《世界商道:日本人美国人犹太人雄霸商界经验解秘》介绍了日本、美国、犹太人的经营思想和成功经验。
  • 最神奇的管理学定律

    最神奇的管理学定律

    基于管理学定律对企业管理者的重要性,本书从百余种经典的管理学定律中撷取了最具影响力的38条,如:横山法则、雷尼尔效应、德尼摩定律等,结合一些时效性、现实性较强的案例,奉献给广大的管理实践者和管理学者,以期对读者们实际的企业管理有所帮助。本书囊括顶级企业家管理智慧,汇聚世界500强管理思想。
  • 赢在谈判

    赢在谈判

    本书谈判是一场战争,有些谈判是为了和平,有些谈判是为了正义,有些谈判是为了公平,有些谈判是为了真相,有些谈判是为了解决问题,有些谈判是为了面子……而对于商场来说,谈判就是一场为了利益而斗智斗勇的战争。《赢在谈判:成功商务谈判的46个攻略》由马斐所著,系统性、针对性、实用性并重,是一本成功商务谈判的指导用书。
热门推荐
  • 系统不要再坑我啦

    系统不要再坑我啦

    千奇百怪的飞禽走兽,炫丽多彩的属性技能,百变多样的奇幻种类,这里便是炁(qi)灵的世界。--------主角张小白,偶然获得穿越者的外挂系统,从此踏上炁灵师的世界...群战百人,放荡不羁;全国大比,只为第一;消灭反派,名扬万里;挑战世界,站上顶端。可谁又能知道,这一切都不是他自愿的...
  • 秦政殿

    秦政殿

    他是七国的星空中最亮的帝王星,秦王嬴政。他冷俊邪魅,睥睨天下。她乃凡人之女,却是茫茫人海中命定的唯一,缱绻帝王侧。纵然他拥有了坚不可摧的帝国,拥有了至高无上的王权,拥有了最爱的女人,但……在战国时期中,她从侍女到侍卫,从夫人到王后,凭的是一颗向着大王守护着大王的心。即使成了王后,她永远比任何人都快一步只想为他挡住迎面而来的风雨。“政,我何德何能成为你的王后,你的一生注定轰轰烈烈,注定与我不能细水长流,我甘愿为你而死,可我看不到你统一六国了,我好舍不得你。”“寡人不许你死,这是命令!”究竟发生了怎样的故事令千古一帝为之欢笑,为之流泪,你我一起感受两千多年前,旷世大秦的帝王恋。
  • 招惹冷漠总裁

    招惹冷漠总裁

    她,妩媚美丽却浑身是刺。为了报仇,不惜牺牲一切,甚至出卖自己的贞洁。他,商场上冷血无情之人,更从不相信女人,认为女人只是一种解决生理需要的工具!却因为一个主动要当他情妇的女人却改变了他的想法!仇恨,情感,纠结在俩人之间,当复仇计划被拆穿,一场爱恨情仇戏逐渐逼近上演。
  • 皇后又跑路啦

    皇后又跑路啦

    林意欢与皇上白逸轩青梅竹马,他们两个年少情深经过了一系列的困难与险阻终于走在了一起。她不愿坐在了凤位上但是他说他一个人坐在了万人敬仰的位置感到孤单想要她陪着他。她便答应了他十几年的光阴过去。他们已经不是当时的情深啦。皇上也变得多疑冷酷。她感叹到年少情深也可以走到相看两厌凉薄之人如何偕老最终她郁郁寡欢的死去。死时她希望自己下辈子不要再遇见他。林意欢死后,白逸轩像疯了一样。他才知道林意欢对他多么的重要。他希望自己下辈子还能遇到她。把自己这辈子欠她的一同还了
  • 囚尸者

    囚尸者

    他们将我推下了深渊,可我本就来自那里。他们都带着面具,我只不过是自制了一副。这世界既不黑,也不白,而是一道精致的灰。(内容致敬:生化危机、刺客联盟、虐杀原型等)(感谢各位读者百忙之中点开本书,作者叩谢)官方交流群:1083910122
  • 半魂传

    半魂传

    她从小自不出户,懂事后就被灌输三从四德。她像一张白纸,不明白人心险恶。穿越千年,她等待的人是否也是等待她的人?为什么她只有一半的灵魂?即将迎接她的,是欢城,还是废墟?
  • 假如我穿到了理想世界

    假如我穿到了理想世界

    “你好,我叫爻仔,一名穿越者,你呢?”“你,大哥。”......
  • 顾华玉集

    顾华玉集

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。
  • 异能战之灵女

    异能战之灵女

    异能战打响,灵女成为扭转一切的契机。世间最后一位灵女,元若格,被卷入了风波。他的出现,他背叛,神秘的组织袭来,她身份的真相渐渐浮出水面。如果有一天会失去你,哪怕残害这世界上所有的生灵,我也愿意。
  • 反物质纪元

    反物质纪元

    那时辰,没有人知道,连天上的使者也不知道,子也不知道,唯父知道。