在香港有一位叶卡西基的青年演员，刚刚在电视上崭露头角。他英俊潇洒，很有天赋，演技也很好，开始时扮演小配角，几年后已成为主要角色演员。从职业上看，他需要有人为他包装和宣传以扩大名声。因此他需要一个公共关系公司为他在各种报纸杂志上刊登他的照片和有关他的文章，增加他的知名度。不过，要建立这样的公司，卡西基还拿不出那么多钱来聘用高级雇员以及其他开销等。偶然的一次机会，他认识了罗莎。罗莎曾经在纽约一家最大的公共关系公司工作了好多年，她不仅熟知业务，而且也有较好的人缘。几个月前，她自己开办了一家公关公司，并最终希望能够打人非常有利可图的公共娱乐领域。但到目前为止，一些比较出名的演员、歌手、夜总会的表演者都不愿同她合作，她的生意主要是一些小买卖和零售商店。
于是，他们俩人一拍即合，联合干了起来。卡西基成为了她的代理人，而她则为他提供出头露面所需要的经费。他们的合作达到了最佳境界，卡西基是一名英俊的演员，并正在时下的电视剧中出现，罗莎便让一些较有影响的报纸和杂志把眼睛盯在他身上。这样一来，她自己也变得出名了，并很快为一些有名望的人提供了社交娱乐服务，他们付给她很高的报酬。而卡西基，不仅不必为自己的知名度花大笔的钱，而且随着名声的增长，也使自己在业务活动中处于一种更有利的地位。
通过罗莎和卡西基的相互合作，我们可以看到：卡西基需要求助于罗莎，获得为自己作宣传的开支；罗莎为了在她的业务中吸引名人，需要卡西基作为自己的代理人。他们互相满足了对方的需要。达到了双赢这样理想的效果。
任何人际关系，无论是私人交往，还是业务关系，如果它是以成年人的那种互利的观念来支配的话，对双方来说只会有益。你为别人提供急需的东西，人家也会满足你的需求。
著名成功学专家卡耐基认为，一个人在工作中获得成功所要求的技能，85%是基于人际关系即与人相处和合作的品德与能力，只有15%是因为技术和训练。可见，人际关系的合理利用，也是事业成功的重要因素。
§§§第7节 领导者的艺术——人才即是血液
工作艺术不仅对于员工至关重要，对于领导者更是不可或缺。领导者的工作艺术，其关键就是人才的运用。这就好比一场战役的胜利，既是将士们英勇杀敌的功劳，更是指挥官知人善任的卓越成就。
人才从古至今都是社会发展的重要力量，对于企业更是如此。毕竟，我们的社会是人的社会，我们的企业，也是人所操纵的。如此，人才就如同身体中的血液。无论身体的各个器官多么的发达，缺少了血液的流通，只能成为行尸走肉。
重视人才的培养，并且知人善任的领导者总是能在“战火弥漫”的商业时代立于不败之地。他们抓住了企业发展的核心，所以才能不断地使企业朝着光明的方向发展与拓新。无论是先进的技术还是高明的管理才干，都是由一部分拥有过人技艺的人才所支配的。
也许高明的领导者不会拥有最为专业的某项技能，但他一定懂得人才的重要性，并且为之花费大量的精力。
美国杰出的CEO韦尔奇担任美国通用电气公司董事长兼首席执行官长达17年之久，他也被评为有史以来最杰出的经理之一。
杰克·韦尔奇与其他杰出的经理在经营理念上有很多不一样的地方，比如在重视人才方面，他着重指出：“人才即是一切，有人才就是最大的赢家。公司的组成要素就是活生生的人，公司不是建筑物——这是我们的特点。每个老板的首要职责便是使员工独立地开展工作、为他们提供发展的空间和机遇。让他们多尝试，多发现，既在事业方面得到发展，又在个人生活方面过得愉快。”
1999年9月，杰克·韦尔奇在上海出席“99财富全球论坛”期间，接受中央电视台记者专访时，对他的经营管理思想做了概括性的说明：“一个是‘让每个人发表意见’；另一个是‘尊重人格’。通用电气的经营管理精髓就是这两点。他理解每个员工的想法，尊重每个人。员工也用积极的工作去回报公司。”
韦尔奇以人为本，投资于人的第一步，就是舍得花时间与人相处，与员工沟通。据统计，在他每天日理万机的工作日程表上，他至少有一半的时间都花在与通用电气公司的员工相处上。韦尔奇认识他们，与他们谈他们所遇到的问题，在他们表现很差的时候痛骂他们。据韦尔奇的助手说，世界各地许多分公司的主要管理人员，差不多超过一千个人的名字，韦尔奇不仅能准确地叫出他们的名字，而且还相当了解他们的职责所在。
韦尔奇最成功的地方，是他在通用电气公司建立起一种非正式沟通的企业文化。公司上下，包括韦尔奇的司机和秘书，以及工厂的工人都亲切地叫他“杰克”。韦尔奇最擅长的就是提起笔来写便条和亲自打电话。他每周都突击视察工厂和办公室，匆匆安排与他低好几级的经理共进午餐。韦尔奇极为重视领导人的表率作用，他总是不失时机地让人感觉到他的存在。
曾经有一个在韦尔奇手下低几级的经理人比尔，因为不愿女儿换学校而拒绝韦尔奇对其调职和升官。韦尔奇知道后写了一张便条给他：“比尔，你有很多原因被我看中，其中一点就是你与众不同。你今天的决定更证明了这点……祝你合家欢乐，希望你能继续保持生涯规划的优先次序。”你想当比尔收到公司大老板的亲笔信时，有什么感想？韦尔奇对员工的关怀，以及和下属的关系，升华为人与人之间的关系。这种非正是沟通的方式实在是最好的沟通。
另外，杰克·韦尔奇还常常“微服出游”和总部外的员工见面。他最常引用的例子，就是要大家拿出开“杂货店”的心态来经营通用电气，杂货店的特色是顾客第一，要的货都有，价钱公道，店员没架子，随到随见，没那么多繁文缛节，这些就是韦尔奇奉行的非正式沟通的精髓所在。
在通用电气，任何人都可能收到韦尔奇的电子邮件。韦尔奇会把公司最新的精神通过电子邮件传给所有员工，他以此打破官僚主义。以前，韦尔奇是写便条，他便条式的管理举世闻名，但自从他学会发电子邮件以后，他更喜欢给员工发电子邮件。问问通用电气的员工，有谁没有收到过杰克·韦尔奇的邮件呢？
韦尔奇之所以要这样做，乃是因为他对人类潜能的了解，他说：“人类精神的思想交流绝对是毫无限制的，你只管去交流就对了。我不喜欢效率这个词，我喜欢创新。我确信每一个人都很重要。”
韦尔奇要最好的人才，他要聘请并留住他们，因为他们才是公司最大的财富。韦尔奇曾多次对人说：“事实上，除了一群‘甲级’的人才之外，我们根本拿不出任何东西。什么是‘甲级’呢？对公司的领导阶层而言，甲级就是一种远见、而且能够将这个远见传达给员工的人，这种传达必须非常详尽而且强有力，直到真正深入他们的内心为止。一个甲级的公司经理有很多的个人能量，而且还能帮助其他的人充电，让他们能全力发挥，通常是在全球的基础上。一个甲级的领袖要有胆识，要有做困难抉择的本能和勇气，而且要公平和有绝对的操守。”
另外，杰克·韦尔奇除了精通沟通的艺术外，还特别关心体贴下属。很多年前，有一位通用电气的中层主管在韦尔奇面前第一次主持简报，由于太紧张，两腿发起抖来。这位经理坦白地告诉韦尔奇：“我太太跟我说，如果这次简报砸了锅，你就不要回来算了。”
在回程的飞机上，韦尔奇叫人送一瓶最高级的香棕和一打红玫瑰给这位经理的太太。韦尔奇的便条写到：“你先生的简报非常成功，我们非常抱歉害得他在最近几个星期忙得一塌糊涂”。
