我们在不同的场合都会遭遇尴尬。尴尬的表现形式不一样，应对方式当然也有差别。巧妙地运用语言，会打破尴尬。其实这种话并不难说，只要你镇定自若，一定能找到化解的办法。
如何应对冷场的局面
在日常生活和社会交往中，如聚会、议事等常会出现冷场现象，大家彼此都尴尬。冷场，在人际关系中，无疑是一种“冰块”。打破冷场的技巧，就是及时融化妨碍交往的“冰块”。其实，只要会话者掌握住了破“冰”之术，及时根据情境设置话题，冷场是很容易被打破的。
要学会拓展话题的领域
开始第一句话要注意的是使人人都能了解，人人都能发表看法，由此再探出对方的兴趣和爱好，拓展谈话的领域。如果指着一件雕刻说：“真像罗丹的作品！”或是听见鸟唱就说：“很有孟德尔颂音乐的风味。”除非知道对方是内行，否则这样不仅不能讨好，而且会事与愿违。如果不知道对方的职业，就不可胡乱问他。如果你想开拓谈话的领域而希望知道他的职业，只能用试探的方法：“先生常常去游泳吗？”如果他说“不”，你就可以问他是否很忙。如果他回答“是”，你便可加上一句问他平时什么时候去游泳，从而判断他有无职业。如果他说是星期天或每天下午五点以后去，那无疑是有固定工作。确定了别人有工作，才可问他的职业，这样就可以谈他的工作范围内的事情。如果不知对方有没有职业，或确知对方为失业者，那么还是谈别的话题为佳。
巧妙析姓辨名
在气氛不活跃时，可以针对一些人的姓名进行别致的解释，其效果往往会出人意料，从而活跃气氛。
客人初次见面，往往要介绍姓名。有些人擅长抓住这一机会，运用渊博的知识，把客人的姓名作有趣的解析，使交谈一开始就消除了对方的紧张情绪，显得亲切随和，交谈气氛就更为活跃。
世纪70年代，唐由之初任毛泽东的保健医生，首次见面时，心情很紧张。谁知毛泽东望着唐由之，反复念着他的名字：“由之，由之……”并问：“你的名字是出自《论语》‘民可使由之，不可使知之’吧？”又说：“你不要按孔夫子的‘由之’去做，而是按鲁迅的‘由之’去做。”随即又抑扬顿挫地哼起了鲁迅的诗句：“岂有豪情似旧时，花开花落两由之……”
毛泽东出语成趣，使唐大夫欢笑出声，开始了融洽的交谈。
这里，毛泽东采取了解析名字出处，并随机发挥的方法，取得了良好的效果。
风趣接话转话题
在谈话中善于抓住对方的话题，机智巧妙接答，可以使我们谈话变得风趣，从而使谈话气氛活跃起来。有一个典型的例子：当我们夸奖对方取得的成绩时，总能听到“一般情况”的说法。倘若我们不接着话茬说下去，就有点赞同对方的“一般情况”说法的意思，达不到接话说的目的。可以这样回答：“‘一般’情况尚且如此，那‘二般’情况就可想而知了。”这种方式，一般是采用谐音、双关的手法，接住对方的话茬，作风趣的转答。
巧妙地接答对方的话茬儿，可以把原来的话题引向另一个话题，使谈话转变一个角度后继续进行下去。
刘某是公司负责某一地区的销售业务员。公司为了加强和客户之间的联系，特举办了一年一度的“工商联谊会”。公司安排刘某在会议期间陪同他的客户顾某。他们路过一家商场，谈起了商场销售情况。末了，顾某深有感触地说：“现在，市场竞争够激烈的。”刘某接过他的话茬儿说：“就是。在你们单位工作的业务员也不少吧？”
就这样刘某既把话题延伸下去，同时又使话题朝向有利于自己的方向发展。
适时地提一些引导性的话题
提出引导性话题，可以给他人留下谈话时机和空间，特别是对于那些不善于当众讲话的人。这些话题可以根据对方的性格特点、兴趣爱好、职业性质等方面来设置。比如：“近来工作顺利吧”“听说你最近有件高兴的事，是什么呢”“前一阵子我见到你的孩子，学习怎么样”。先用这些听起来使对方温暖的话寒暄一下，便于开展谈话。对于那些在公司上班的人，可以探问对其公司的日常规则的看法，像：“你们公司，每周都要召开例会，你怎么看待？”
引导性话题应该注重可谈性和可公开性。对学文的不宜谈深奥的理科的问题，反之亦然。不宜在公开场合触及个人隐私，或者是背后议论他人等。如果引导性话题过于敏感，或者越出了对方的兴趣爱好，或者过于深奥，超出了对方的知识结构等，对方也许就不愿说了，也许真的无话可说。提出这类话题，目的是让对方开口讲话，不能让对方讲，还有什么意义呢？
在提一些引导性话题的时候，也要注意方法和策略，不要让对方感到难以回答。
冷场的出现，往往与“话题”有关，“曲高和寡”会导致冷场，“淡而无味”同样会引起冷场。不希望出现冷场的交谈者，应当事先做些准备，使自己有一点“库存话题”，以备不时之需。
遭遇尴尬时故说痴话
我们在不同的场合都会遭遇尴尬。尴尬的表现形式不一样，应对方式当然也有差别。用语言应对的一种很好方式就是佯装不知，故说“痴”话，好像这种尴尬从来没发生过一样。
一家星级宾馆招聘客房服务人员，经理给应聘者出了一道题目：“假如你无意间把房间推开，看见女客一丝不挂地在沐浴，而她也看见你了，这时候你该怎么办？”
第一位答：“说声‘对不起’，就关门退出。”
第二位答：“说声‘对不起，小姐’，就关门退出。”
第三位答：“说声‘对不起，先生’，就关门退出。”
结果第三位应聘者被录取了。
为什么呢？前两位的回答都让客人有了解不开的尴尬心结，唯有第三位的回答很巧妙。他妙就妙在假装没看清，故作痴呆，既保全了客人的面子，又使双方摆脱了尴尬。
小玲在一次聚会上第一次穿高跟鞋和超短裙，还化了比较浓的妆。朋友们见到她这样的打扮，一片惊呼，自然而然地，她成了聚会的中心之一。但是年轻人聚会的一项必不可少的活动就是蹦迪，高跟鞋和超短裙肯定是不利于蹦迪的，何况小玲还是第一回穿呢。开始她不愿意下舞池，后来在朋友们的劝说之下勉强蹦了一会儿，谁知却出了问题，一个鞋跟折断了，短裙也不小心撑裂了，只好装作没事一样，一瘸一拐地回到了座位上。
一个女孩看见了，忙跑过来问她怎么回事，小玲回答说脚扭了。女孩关心地弯下腰去看：“啊，你的鞋跟断了呀。真是的，怎么这么倒霉啊。哇，你的裙子怎么……好了别介意，大家都是朋友，谁都不会笑话你的，我也会给你保密的。你就在这儿坐着好了，待会儿结束了我陪你回家。”说着她又下了舞池，留小玲沮丧地坐在那里。
一曲终了，大家都下场来，一个男孩过来坐到了小玲对面。小玲脸上红一阵白一阵，生怕被他发现了，赶忙说脚有点不舒服，说着把没有断跟的右脚伸到了前面。男孩并不看她的“伤势”，只是叫了两杯饮料，说：“蹦迪很累吧，你看起来挺文弱的，一定小心啊。这种激烈运动连我都浑身湿透了，你肯定更累吧。以后多锻炼锻炼，再穿上今天这么漂亮的衣服，那效果肯定超棒！”
两个人聊了半天，男孩始终没有再提起她的“伤”。其实他早就看到是怎么回事了，为了不让小玲太尴尬，他装作不知道，让小玲长长地舒了一口气。
这位男孩就是巧妙运用了“佯装不知”的技巧，避免了尴尬。
装聋作哑，糊涂到底
实习期间，一位实习老师在黑板上刚写了几个字，学生中突然有人叫起来：“实习老师的字比我们李老师的字还要好看！”
真是语惊四座！幼稚的学生哪能想到：此时后排的班主任李老师该多么尴尬！对这位实习生来说，初上岗位，就碰到这般让人难堪的场面，的确使人头疼，以后怎样同这位班主任一起处呢？怎么办？转过身来谦虚几句，行吗？不行！这位实习生灵机一动，装作没有听到，继续写了几个字，头也不回地说：“不安安静静地看课文，是谁在下边大声喧哗？”
此语一出，后排的李老师紧张尴尬的神情，顿时轻松多了，尴尬局面也随之消除。
