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第27章 有情有义,勇于承担责任(6)

经营者讲究诚信,不单单要针对顾客,对社会公众也应如此。对社会负责是企业形象的基本组成部分。明智的企业家都懂得让本企业的牌子与对社会负责和对公众关怀的行为结合在一起,决不会无视公众的存在,伤害他们的利益,导致公司形象受损。英国克拉克公司生产的鞋子行销全球,享有极高的美誉。数年前,自然保护主义者曾要求该公司做出承诺,不再使用抹香鲸油加工过的皮革。公司最初答复说,无法控制供应商。自然保护主义者施加了更大的压力,甚至扬言要组织行动抵制该公司产品的生产和销售。面对这种情形,董事长丹尼尔·克拉克发布公告,声明公司即日起执行只买不用鲸油加工的皮革,还将出资购买昂贵的光谱分析检测设备,用以检查供应商是否遵守这项新规定。有些供应商表示反对,但因为克拉克公司是个大主顾,也不得不同意了。6个月后,克拉克公司宣布它购进的皮革至少一有98%是不用鲸油加工的。这项做法,使公司避免蒙上摧残珍稀动物、破坏自然资源的恶名,维护了公司已经在社会公众中树立起的声誉和形象;而且,由于公司以诚信对待公众,采取了对社会负责的做法,声誉比先前更好了。

在很多人心目中,“买卖人儿”都是一副“奸商”形象,也的确有些信奉“无商不奸”的经营者常常做出越轨行为,但真正优秀的商人懂得,偷奸耍滑只能赢得一时的蝇头小利;只有恪守诚信之道,一个企业才能赢得长久的利润和稳定的顾客因此,经营者必须具备诚实守信的品质。

在职场中,只有诚实守信的员工才能赢得老板的信任,受到赏识。如果你给老板留下一个爱说谎、虚伪狡诈的印象,老板又怎能对你委以重任呢?因此,要想赢得老板的赏识.你首先要做一名诚实守信的员工。

这里讲一个关于诚实的孩子受到国王赏识的故事。

从前,有一位宽厚仁慈的老国王。他没有子嗣,眼看身体一天天不行了,王位却无人继承。有一天,他想出个办法,决定在国内挑选一名诚实的孩子作为自己的接班人。

告示贴出后,家长们护送孩子纷纷涌人王宫老国王拿出许多花籽儿,分发给每一个孩子,并对他们说:“谁能用这种子培养出最好看的花朵,谁就是我的继承人。”

所有的孩子都在大人的帮助下,播种、浇水、施肥、松土,不分昼夜地看守,照顾得十分周到。其中有个叫雄日的孩子,他整天用心培育花种,但10天过去了,半个月过去了……花盆里的种子却没有发芽。他很纳闷,就去问母亲。母亲说:“你把花盆里的上换一下,看看行不行?”他这样做了,但后来的情景和先前一样。

一转眼国王规定献花的日子到了,其他孩子都捧着盛开鲜花的花盆涌向王宫,排成长队,等待国王的奖赏。只有雄日捧着没有花的花盆站在大门旁,默默地低头哭泣。然而,国王对那些捧着开有鲜花的花盆的孩子看都不看一眼,径直来到雄日面前,问他为什么捧着空花盆雄日觉得自己很笨,哭得更厉害了,边哭边说出了自己如何精心培育花种,最终却无法让种子发芽、开花的经历。

国王听完,欢喜得流下了眼泪,握着雄口的手,说:“我的孩子,你是最诚实的,你就是我要找的人你不知道,我发给大家的种子都是煮熟了的,根本发不了芽开不了花”后来雄日成了王位的继承人。

雄日之所以成了王位的继承人,是因为他做人诚实。诚实是一种美好的品德,是一个人能够赢得他人赏识的重要因素之一。对于职场来说,每一位老板都喜欢诚实的员工。

麦克·杜尔如今是一家大型陆运公司的董事长他14岁的时候正值经济大萧条的1935年,那年夏天,他跟着一辆密封式运货小卡车给100多家商店送特制食品。在炎热的天气里,他每天干七八个小时的体力活儿,报酬只是一块腊肉三明治、一瓶饮料和50美分现金。但由于这是第一份工作,因此辛苦一点儿他也不在乎。

在不送货的日子里,他总是到一家偏僻的糖果店干零活儿。一次扫地时,他在桌子底下发现5美元,便捡起来交给店主。店主首先对他夸赞一番,随后又告诉他事实的真相,原来那是店主有意将钱扔在那儿的,目的就是考验他是否诚实。麦克·杜尔在整个高中阶段都为这位老板干活儿。他永远不会忘记,是诚实让他保住了当时那份非常难得的工作;也正因为诚实,他后来才成功地创办了运输公司并使之兴旺发达。

诚信是一个人走向成功的资本诚信的员工,不仅可以赢得老板的信任,也能赢得客户的信任、同事的信任,以及所有与你在工作或业务上有来往者的信任,这样你才更容易干出成绩来。

勇于承担责任

负起责任,我们才能光明正大、自由自在地做人;负起责任,我们才有力量主宰自己的事业方向。

一群由五六只狼组成的团队在大森林里寻找栖身之所,奔波两天两夜后,终于在一个比较隐蔽的地方安顿下来,开始挖土掏洞,并在里面铺一些枯草和树叶,这样住起来会很舒适。

一天夜里,一只狼到森林里寻找猎物,它几乎找遍了整个森林,结果却一无所获。在回家的路几,它意外地发现一只狮子正在捕食黄羊。便趁狮子不注意蹿上去抢食。狮子被突然袭来的抢食者激怒了,一边吼叫一边还击贝它狼敌不过凶猛的狮子,掉过头去没命地往前跑,最终跑回洞穴躲藏起来。狮子在外而大吼,惊醒了其他正在熟睡的狼。群狼冲出洞外,与狮子厮杀起来,最终把它赶跑。

但从此麻烦来了,那只狮子经常带着几个同伴侵扰狼的栖息之地。几只狼不是它们的对手,便在一个漆黑的夜里悄悄离开了舒适的洞穴在一片沙丘上安置下来后,头狼仰天怒吼.那是在用同伴们都能听懂的声音问:“是谁惹恼了狮子,害得我们失去一个舒适的住所?”就在十多只眼睛都在扫视其他同伴,试图发现谁是罪魁祸首的时候,一只狼默默地低下头,喉咙里发出了低沉而哀怨的声音。罪魁祸首坦诚地承认了错误。

接下来,头狼惩罚了它,在它一耳朵上深深地印上了一排牙印;其他同伴也以愤怒的吼声责骂了它。那只狼受到惩罚,心里舒服多了。

实际上,那只狼完全可以掩盖事实,免受惩罚但它知道,如果不坦诚地承认错误,勇敢地承担责任,其他同伴就都成了“嫌疑犯”,在互相猜疑之后,彼此就会伤了和气,那样在尚未找到住所,捕食猎物,抗击对手之前,内部就首先土崩瓦解了。那种情形一旦出现,它们这个团队便失去了战斗力,生存状况将更加艰难想到这些,它坦诚地承认了错误,并做好接受惩罚的心理准备。

解读狼性生存之道

狼的故事又一次让我们深受感动。但在感动之余,你是否从中受到了一些启示?聪明人肯定意识到了这一点:承担责任,兽犹如此,人何以堪?

对于职场来说,一名员上在工作上出现失误后,一定要主动承担责任,不可诿过于人;更不能把责任归咎于老板指挥失误。在必要的时候,我们甚至应该替老板背黑锅,替老板挽回面子。当你这样做的时候,老板也许表面上不动声色,但一定会在心里感激你、赞赏你。

作为一名下属,不但要善于推功,还要善于揽过,两者缺一不可。因为大多数老板愿做大事,不愿做小事;愿做“好人”,而不愿充当得罪别人的“丑人”;愿意领赏,不愿受过。在评功论赏时,许多老板总喜欢冲在前面;而犯了错误或有了过失之后,他们都有回避退缩的心理。此时,老板极需下属站出来保驾护航,敢于代老板受过或承担责任。老板需要做的事情很多,但并不是每一件事情他都愿意干、愿意出面、愿意插手,这就需要一此下属去干,替老板摆平,甚至要出面护驾,替老板分忧解难这样才能赢得老板的信任和赏识。

小王是某****办公室的科员,每天都要接待大量要求会见上级的来访者小王知道上级精力有限,如果事事惊扰上级,势必影响上级的正常工作和休息,并且还会认为下属没有承担起应该承担的责任。每当这时,小王就会利用自己的特殊身份,勇敢地站出来,根据具体情况解决纠纷,进行协调,必要时以强制手段解决问题。当然,遇到一些难以处理的重大问题时,他决不擅自做主,但也尽力把问题处理到更易解决的程度,再向上级请示汇报这样一来,上级处理就节省了许多精力,并且可以轻松地把剩下的问题处理掉。小王出色的工作表现赢得了了级的赏识,后来职位连连获得提升。

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