登陆注册
16507700000036

第36章 善于沟通,懂得交流(4)

假如你的老板是这种人,与他相处时你应做到以下几点:

①不可全抛一片心

当他突然对你产生异样的好感,甚至让你觉得受宠若惊时,你绝不能敞开心扉给他看,把心里话全掏给他,因为这很可能就是他所期待的。他对你突然好起来,就很可能是他精心设下的圈套。

②报以微笑

他既然笑容满面,好像在制造一种亲善的氛围,你就应将计就计,报以微笑。

③积极维护自身利益

他在窃取你一次劳动成果之后,你如果妥协退让,他就会变本加厉。因此,你应采取某种方式积极维护自身利益。比如,你可以对他说:“你的做法我也懂,请以后别再这样做!”这样做既维护了他的面子,又起到了警示他的作用。

(2)懦弱无能的老板

懦弱的人当不成好老板,即使当了老板,也只能把大权交给别人掌管。对于这种情形,你应看准代为其劳的人是何种性情,然后再选择应对办法。懦弱的人当老板,肯定特别重视身边“师爷”式的人物,对“师爷”一般言听计从。而“师爷”式的实权人物,周围肯定有他的羽翼,早已形成势力网,甚至老板也只是一个傀儡,不敢不看“师爷”眼色行事。因此,你千万不要与“挟天子以令诸侯”的“师爷式”,人物发生冲突,否则必将遭到他的诽谤和扫一击要想与他抗衡,你决不能草率行事,必须看准时机,比如在他的野心暴露时,那时才能有所作为。

(3)雷厉风行的老板

在这种老板面前,你应充分发挥个人能力,努力创造优异的成绩,不要担心受他的压制。这种老板具有非凡的才气,因此也欣赏有才气的人。英雄惜英雄,你若是英雄,就不怕他不赏识你,也不怕他不提拔你。在平时工作中,你只管愉快地工作,尽量做得又快义好,这将表现出你超强的能力。你还要随时随地留心机会,一旦机会降临,就牢牢抓住它,那时必将脱颖而出,一鸣惊人。

(4)飞扬跋扈的老板

这种老板喜欢排斥有能力的员工,无法和他们很好地合作,使得有抱负的人受到排挤;独断专行,经常压制下属的创造性,使得下属工作情绪低落;目光短浅,不重视过程,使得业绩下降,最终致使下属跟着遭殃。这种老板不允许别人出错,就算善意的谎言或者无意间的过失,都会使他们气血上冲,进而攻击别人,因为这种老板说的话每一句都带刺,因此使得他们的人际关系变得十分恶劣;由于手握大权,他们常把下属当成机器人一样支配,不管那是不是你分内的事;喜欢指手画脚,常用教训的口吻与下属讲话,比如下属递上财务报告时,先翻几页,接着就像审犯人似的质问。

与这种老板相处,应从以下儿方面入手:

①先倾听,后反击

当他大发脾气的时候,千万不要抱着一颗效忠之心上去劝阻,更不能据理力争立即进行反驳,最好让他发威发个够,之后再进行反击。

②语气委婉,避免冒犯

这种老板的自尊心很强,因此不要在尊严方面伤害他。讲话是否委婉对于事态发展有巨大的影响。比如在讨论某个主题以前,你要先说“我不想冒犯你……”或“我了解你的意思,可是……”等客套话;或把自己当作成熟稳健的人,在心里把他看成无知的孩子,故意装出顺从的样子;也可找机会让他尝尝苦头,做法是故意让他的错误指挥和想法变成现实,然后用事实告诉他一个非常简单的道理-多听听别人的意见是有好处的。

③敢于说“不”

这样的老板生性好强,总希望下属对自己唯唯诺诺,不允许有任何不同意见。你如果为讨好这种老板,该说“不”而不说的时候,他就会更加无礼狂妄,不把你放在眼里。对于这种品质低劣的老板,你不必产生畏惧心理,不要怕丢了饭碗而委曲求全,应该勇敢地说出你内心的想法;对于他的无理要求,勇敢地回一个“不”字。

④先礼后兵

当下属真正对这种老板唯唯诺诺的时候,他却在内心暗暗嘲笑下属是没骨气的“哈巴狗”。因此,你如果能一反常态以先礼后兵的方式说出自己的理由,尽管他可能会感到不舒服,也会对你产生一种钦佩感,认为你“还真不好惹”。

(5)摆臭架子的老板

很多老板都爱“摆臭架子”,要讨这样的老板欢心不难,问题是你盲目地拍老板的马屁,实在是太不划算了。事实上,在不违背个人原则的前提下,尽量迁就老板,就已经足够了。每个员工虽然都有服从老板和努力工作这两项基本责任,但强迫自己去做不喜欢的事,就显得没必要而且很愚蠢了。

这种老板的管理作风是不受欢迎的,你若因条件限制而暂时无法放弃这份工作,却又不想逆来顺受,就应该这样做:

①通过间接方式影响老板

这种老板有一个非常明显的特征,就是表现欲太强,在展现才华的时候很想听到众人的掌声。因此,你要给老板创造表现的机会,积极主动地为他“搭台”,让他把戏唱好。例如,在一些不重要的会议上,谈完正事后,找齐一个话题做引线,让他尽情发挥。

——对老板的正确做法给予肯定

对老板的正确做法给予肯定和认可,并做好宣传,易赢得老板的欣赏。另一力一面,可鼓励老板继续发扬这些优点。

——多报忧,少报喜

例如,向老板汇报“任务完成得不好”、“出勤率不高”、“效率增长较慢”等情况,向老板进行暗示,让他明白企业还存在很多问题,不能盲目乐观,要深人考察,抓紧工作。

——抓住时机提意见

由于官僚主义的影响,老板看问题时难免会有些偏颇。这时,要及时提出建议来纠正老板不妥当的地方。

②避免正面冲突

喜欢摆臭架子的老板也有优点和积极的一面,你要努力帮其发挥这些优势,尽量不与其发生冲突。

——不卑不亢

不卑不亢,就是执行应该执行的,拒绝应该拒绝的。如果只是一味地服从,只会加剧老板独断专行的作风。

——尽量不说老板身上带有“官僚主义”色彩

这种老板最忌讳别人说他“不了解情况”之类的话,要避免与他发生冲突。

③巧妙地说服老板

喜欢摆臭架子的老板有个特点,就是在问题发生时不肯接受别人的意见。因此,要想指出老板的缺点,提出自己的看法,最好在事后进行,这样老板容易接受。

④多进行调查研究

爱摆臭架子的老板不愿做调查,因而对情况了解得不够充分。为了减少损失,你应从本职工作入手,多做一些调查研究,以弥补老板的这一欠缺。

当然,如果尽一切所能后,仍无法与老板产生“共同语言”,那就只好炒他的鱿鱼,去寻找一位能为自己提供施展才华空间的老板,充分实现白身价值。

如何与下属相处,是每个领导者必须面对的问题。在意见不统一时,领导者都希望下属认同和支持自己的观点,希望每一位下属都对自己心服口服。

要做到这一点,须从以下几方面入手:

①具体问题具体分析。当你提出正确的决策,下属却认为错误时,你不必动怒,尤其不能利用权威强迫下属服从,否则效果适得其反。最好的做法是通过实践证明一切,最终让下属意识到自己的错误,这时你再运用恰当的语言或行动指出他的不足,既维护了他的脸面,也能使他认识到自己的错误,他必然会对你“心服口服”。

面对同样的情况,如果你大发脾气,对下属大加说教或指责,使其自尊心受到严重伤害时,事后应及时向他道歉,以情感交流使其“心服口服”。

②对下属一视同仁。在下属身上可以使用奖惩制度,但在交往中决不能表现出极大的亲疏差别。有些下属工作表现突出,应及时给予适当的鼓励与赞美,以激发其积极性;有些下属成绩平平,更应多给予一些鼓励和赞美,以激发其进取心,同时增长自信心,以期为工作贡献最大力量。切忌对出色的下属大加赞赏,对平庸的下属冷嘲热讽。

③宽容与安慰。当下属为完成某项任务做了保证,但由于种种原因而未能完成时,领导者不应一味地指责与批评。下属未能圆满完成任务,本来就背上了沉重的包袱,再加上领导者的压力,很可能会被压垮,也可能对领导者心生嫉恨。领导者若能宽容下属,给予适当的安慰,下属一定对其产生由衷的感激与敬佩之情,从而对企业更加忠诚,对工作更加热忱,自然能为公司做出更大的贡献。

④正面引导。对一些不知天高地厚的员工,领导者在必要时应予以严厉的回击,否则,不加约束地任其胡作非为,势必扰乱正常的工作秩序,有这匹害群之马的存在势必影响经济效益的增长。

总而言之,在与同事及上下级相处时,要尽力与他们寻找“共同语言”,争取在更多的层面上达成共识,营造人和局面,在轻松快乐的环境中工作与休息。

同类推荐
  • 做有气质的优雅女人

    做有气质的优雅女人

    如果世间真的存在时光穿梭机,你愿意在十年、二十年、三十年,甚至更久后遇见一个怎样的自己?韶华易逝,容颜改变。瞧有优雅的气质是女人的魅力所在。优雅的气质不是靠光鲜亮丽的衣着打扮装饰出来的,也不是简单的依样效颦、一蹴而就的,气质来自于内心的修炼,来自于文化的浸淫。没有人能告诉你怎样才能更优雅,能告诉你的,通常都琐碎到令你厌烦,但是,《做有气质的优雅女人》……真的不一样,轻松愉快,引人入胜,最重要的是:所有你想到的没有想到的、不好意思去问的、偷偷查询也没弄明白的,在本书里都有贴心解答。
  • 幸福鸡汤:成语小故事心灵大健康

    幸福鸡汤:成语小故事心灵大健康

    本书通过大众喜闻乐见的成语形式,讲述其中与心理健康有关的内容。作者从浩如烟海的成语中选取了100个与心理问题密切相关的成语。一则则有趣的成语故事娓娓道来,一个个迥然不同的心理问题仔细剖析。作者将趣味性、知识性与实用性紧密结合,并通过浅显生动的语言,向读者介绍一些简便易行的心理保健、康复方法以及提高个人心理修养的方法。本书的宗旨,是帮助读者了解自己的内心,并及时发现、解决自己的心理问题。全书分为五章,涵盖健康心理、负面心理、心理疾病、治疗方法以及优秀心理素质培养等方面。配有插图。
  • 鱼和熊掌你要哪一个

    鱼和熊掌你要哪一个

    辩证法告诉我们:不要为一棵树而放弃整片森林,不要捡了芝麻丢了西瓜。其实,人生中常常面临,你需要放弃暂时看来最好的东西,为了得到更好的东西。这就需要你拥有选择和放弃的“能力”,让你在人生的每次博弈中都能成功。本书就是教你如何选择好朝向,如何在该把握时把握、该放弃时放弃。
  • 女人要懂点色彩心理学

    女人要懂点色彩心理学

    女人是视觉动物,对色彩有着天生的敏感和与生俱来的偏爱。每个女人都有自己所钟爱的色彩,并用不同的色彩演绎着自己的千般妩媚与万种风情。而色彩本身也极具个性,它们在替女人展现内心情绪变化的同时,更对女人的心理产生着潜移默化的影响,于不知不觉间左右女人的情绪,影响女人的心情。可以说,色彩心理学是热爱生活的女人不可不了解的一门学问。《女人要懂点色彩心理学》在向女人讲解了色彩与人的心理之间的关系的同时,更让女人体味色彩的趣味、了解色彩的用途、掌握运用色彩的技巧,从而帮助女人真正成为“深知色彩、善用色彩”的画师,以描绘出七彩斑斓的人生画卷。
  • 未来好不好,走过去才知道

    未来好不好,走过去才知道

    不管遇到多阴郁的天气,总有拨云见日的时候;不管背负多艰难的过往,终会峰回路转、柳暗花明。
热门推荐
  • 傲世江湖记

    傲世江湖记

    他是侠,他也是从小受尽屈辱的苦命儿,他是有情郎,他也是被儿女之情所折磨的专情人,他是好兄弟,他也是一个为失去朋友而痛不欲生的凡人,侠亦是人,只因为心中有情,才能成为侠,侠之深者,乃情义比天高也!
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!
  • 王茂生和巧儿

    王茂生和巧儿

    王茂生爹娘去世早,吃百家饭长大。因人勤快,给街坊邻居帮忙,渐渐地学了一点修房盖墓的手艺。这一日,本村大户人家,刘贪财他爹去世了。有人建议,让王茂生给刘贪财他爹盖墓室,并签了一份契约……一份契约引出了两代人的恩怨,也引出了一段段悲哀的故事。
  • 冰凌起暖朝阳为化

    冰凌起暖朝阳为化

    她,是凤隐漓。国色天香,能文能武,绝世无双。是当今圣上最宠爱的“朝阳公主”。他,是楚冰凌。英俊潇洒,武艺高强,性情冰冷。是今锦凤国最年轻的“常胜将军”。我,是蓝千秋。容貌出众,杀伐果断,孤家寡人。是二十一世纪最牛的“金牌特工”。一朝穿越,我附身凤隐漓,目睹一段孽缘。涅槃重生,我与她强强联手,踩前夫、斗渣女,活得好不快活!奈何前夫也是重生,脸皮还比城墙厚,这可如何是好?
  • 养器

    养器

    一把剑,一盏灯,一座桥,一栋楼。一灯耀醒三阳六合,一楼流风五方七矅,一剑听雪八荒九玄,一桥幻心金戈铁马。这是一个以器为尊的世界。这是一个逗逼骚年成为器中之帝的故事。……求收藏求推荐。亦或者,来个收藏推荐打赏评论一条龙?啦啦啦啦!哦!哥哥不要这样子了啦,讨厌!
  • 女性养生保健150个警示

    女性养生保健150个警示

    本书从早衰警示、癌症警示、疾病警示、饮食警示、日常保健警示五个方面,为女性朋友提出了日常生活中最常见、最容易被忽视的150个警示。
  • 爱在时光里流转

    爱在时光里流转

    无垠的尘世间,纷纷扰扰,多少繁华倾泻,会有谁还在固守内心最初的那份清明朗然?见惯了形色各异的爱情,你是否会明白,爱情不是朝夕相处就携手相伴,而是有了丰沛情感后的共度一生。许亦菡,常常驻足于回忆的边缘,无法摆脱旧事的枷锁。她以为一辈子都忘不掉的事,终究随风而逝。她所期望的永远,其实,一直都驻足在她的身边,咫尺可触。
  • 岁月至无忧

    岁月至无忧

    问世间情为何物?答曰:一物降一物妩悠,上有父母,下有兄长,从小受尽宠爱,年纪轻轻便飞升上仙,哪料一朝身陨而下凡。雪意:小妩爱我。随玥:不,那是执念。雪意:……雪意:真不好意思,我们是一个人。随玥:……缘自天定,终会时到花开,岁月自无忧。(全属瞎写,不要较真(*^ω^*))
  • 不良皇妃

    不良皇妃

    后宫的争斗,才是真正的充满血腥和狠辣。从嫡女贬为庶女,多少双眼睛盼着杜红泪堕入万劫不复的深渊。可是她不甘心,既然所有人都希望自己卑贱,那我偏要活得高贵!灵隐寺相遇,他戴着面具,相伴自己五年,终究各奔东西;一府两个女儿入宫为妃,是姐妹情深,还是恨意难平?情节虚构,请勿模仿!
  • 舍七情去六欲

    舍七情去六欲

    爱情就是这么猝不及防谁能告诉我?我的肉体到底在哪?我的前世到底在哪?好吧,我只是一个带你们进入剧情的一个渣渣人物,一个小姑娘????