人有七情六欲，一些外界的环境和发生的事情可能会严重地影响到自己的心情，导致情绪发生变化。可是在很多的时候，情绪是不能解决任何问题的，所以作为一名推销员不要把内心的情感表现在脸上，因为我们所表现出来的外在情绪会在不同的程度上对他人产生影响，甚至会让他人对我们保持一定的距离。
推销员秦刚今天的心情糟糕透顶，可是有一个重要的老客户必须拜访，他不得不前往。当他见到这位客户时，对方热情地和他打招呼，兴致勃勃地说：“这段时间怎么样？”看样子，对方想好好地和他聊聊，可钱刚却没有一点心思。于是，他面无表情地说：“不怎么样，嗯，你们下季度打算有多少进货量？”客户感到很扫兴，就说：“这个问题我们还需要研究，现在没有定下来。”钱刚不耐烦地说：“那你们快点！”客户有些不高兴了，心想：这人今天怎么这样，我是来做生意，不是来受气，是不是他们在生意方面有什么想法，于是也没好气地说：“这么急呀，我们现在无法确定下来，我看你先回去吧。”秦刚一听，气不打一处来，心想：没有确定下来，那约我过来干吗。再加上早上的烦心事，终于有些按奈不住，脸色难看地离开了那位客户。
这件事让那位客户心里特不舒服，慢慢地疏远了和秦刚的关系。
做推销的人，可能由于工作压力大，情绪波动也较大。这就需要有很强的意志来控制自己的情绪，不要因为情绪失控而失去眼看到手的生意。
秦刚由于一时的情绪失控，结果影响了和客户的关系，这是多么的不值。
我们常说，一个好的心情可以让你创造奇迹；而一个坏心情，也会让你办砸最简单的事情。不要小看了这内心深处涌动的情感，如果让它控制了你的意志，那么接着就会影响到你的行动，你的成败。
如果一位推销员在与顾客交谈的时候，推销员因为别的事情心情不好，脸上布满了一片乌云，或者是因为遇到了什么好的事情，而显得过分的兴奋，我想如果你是那位顾客，心中肯定会犯疑：这位到底是怎么啦！
如此一来，我想顾客在潜意识中便排斥和拒绝了推销员，不管推销员的口才再好，技巧再高，同样很难达到预期的目的。
在推销中，许多人都明白这个道理，但遇到具体问题就总是知难而退，“控制情绪实在是太难了”，言下之意就是，“我是无法控制情绪的”。
别小看这些自我否定的话，这是一种严重的不良暗示，它真的可以毁灭你的意志，丧失战胜自我的决心。
（1）正视遭遇
正视你的遭遇吧，确认你真正的感受，任何受外界事物影响的情绪都应该是短暂的，兴奋也好，悲观也好，都不能成为你放慢脚步或停止不前的理由。相信自己的努力和付出，迅速摆正你的心态，轻轻松松控制好你的情绪，再以振奋的心情去继续拼搏、前进吧！
（2）身处逆境改变态度
无奈、烦躁、害怕、难过、气愤、失望、懊悔、灰心丧气、忧心忡忡……这些不愉快的心情都是我们推销过程中导致失败的绊脚石，而失败又会再次给我们带来这些毒瘤，如果不及时清除，它们就会蔓延开来，让失败的悲剧一次又一次地上演，我们的心情就会陷入低谷，我们的斗志就会被一点点吞噬。所以要改变一下对身处逆境的态度，用开放性的语气对自己坚定地说：“我一定能走出情绪的低谷，现在就让我来试一试！”这样你的自主性就会被启动，沿着它走下去就是一片崭新的天地，你会成为自己情绪的主人。
（3）善于控制情绪
在推销中，很多时候，我们很难控制突来的想法和情绪，不免会犯很多错误，但是如果我们能够学会控制，学会宽容和忍耐，结果自然豁然开朗。联想到营销管理过程中，一份计划的有效实施，如果没有合理的控制方案，其结果可能半途而废。
只有心有静气，善于控制自己的情绪才会较少出差错。
（4）转移情绪
在众多调整情绪的方法中，你可以先学一下“情绪转移法”，即暂时避开不良刺激，把注意力、精力和兴趣投入到另一项活动中去，以减轻不良情绪对自己的冲击。
情绪的转移，关键是要主动及时，不要让自己在消极情绪中沉溺太久。立刻行动起来，你就会发现自己完全可以战胜不良情绪，也惟有你可以担此重任。
