你当面赞美，人家以为你不过是奉承他、讨好他，而当你的好话在背后说，被赞美者“辗转”听到你的赞美之词时，就会认为你的赞美是由衷的，不带功利心的。这时，被赞美者会在心理上获得满足感，同时，对说好话者的信任感也会增加。所以，背后的赞美，别人更容易接受，也更容易领情。
刘佳是一个人缘极好的人，她十分善于“借他人之嘴”来为自己说话办事。有一次，公司来了位新同事，因为下班正好和新同事顺路，所以她们经常一块回家。在路上，刘佳相当热心地为新同事介绍公司的情况、每个人的脾气习惯等，说得最多的就是她们的顶头上司林姐。
“林姐是个很有能力的人。以前，我们这个部门总是落后，自从林姐接管以后，我们这个部门有了翻天覆地的变化。上班她总是第一个来公司，几年了一直如此。而且做每一件事，她都力求做到最好，从不延误。我们下面的员工就是受到她的感染，才转变了工作态度。你别看林姐平时挺严肃的，要是公司聚会什么的她就表现得可活跃了，她唱歌可是一流的！除此之外，她还会跳舞，还会设计，还会做小点心。林姐简直就是一个全才。”
不久，公司组织去KTV唱歌，新同事看林姐唱得如此尽兴，就说道：“刘佳姐就经常跟我说你的歌唱得特别棒，当时我还有点不敢相信呢！现在我全信了，刘佳姐和我都特别崇拜你。”
林姐听后，会意地朝刘佳笑了笑。在那之后，林姐对刘佳更加器重了。
如果刘佳当着林姐和同事的面赞美林姐，可能同事们和林姐都会认为刘佳在溜须拍马，那样不仅林姐不会领情，还有可能会引起同事的反感。但是，刘佳用这种间接的方式对林姐大赞一番，不仅摆脱了谄媚的嫌疑，还让林姐对她的印象大大加分。
当面的夸奖通常都只是社交辞令，在背后说的好话往往才是真心的。所以，间接听来的赞美既可让人觉得自己得到了极高的评价，也足以说明赞美者是真心真意地欣赏自己。懂得赞美艺术的女人往往不会当面称赞某个人如何如何的好，而是在背后给别人送块“糖”，从第三者的嘴里传达到某个人耳中，这样的赞美往往会达到事半功倍的效果。如果你懂得把对别人的赞美从背后传到他人的耳朵里，那么你在无意之中便会多一个朋友。
以心换心，把话说到对方心坎上
与人交流最重要的方式就是交谈，而交谈要讲究技巧。一句话有可能把人说笑，也可能把人说跳。同样一个意思，有的人讲出来让人感觉就像春风拂面，而有的人讲出来就让人感觉刺耳难听。
如何让别人喜欢跟你交流？有一个简单的方法就是“以心换心”。古代乐府诗中有云：“君心换我心，始知相忆深。”我们都懂得爱情需要用心体味，方知其五味，那么在人际交往中，我们为什么不能运用这种简单而有效的方法呢？
当我们愿意站在对方的立场去考虑，然后再出口，这时候讲出来的话才会带有别人的脾性和口味，才会更容易地与对方的心河相汇聚，流进对方的心坎里。
莉娜是大家公认的好儿媳，在公公婆婆和老公之间，将关系处理得和谐而温馨，得到街坊四邻的一致夸赞。
其实刚结婚那段时间，婆媳关系也曾让莉娜头疼过一阵子。她发现自己与婆婆之间有太多的步调不一、想法冲突，这在结婚之前都是不曾有过的。莉娜是脾气火暴的人，在长辈面前，让她忍一时可以，忍得久了就开始受不了了。
一开始是跟老公小吵小闹，后来有一次跟老公埋怨婆婆时被婆婆听见，两人的冲突终于暴露无遗。本来只是因为一块旧抹布扔还是不扔的鸡毛蒜皮小事，结果却导致“敌我”双方关系确立，两人大闹了一场。老公在旁边劝哪个都不是，最后吵完之后，莉娜一气之下回了娘家而告终。
见女儿怒气冲冲地一个人回来，妈妈忙问是怎么回事。原来上午的时候，莉娜见厨房有一块抹布用了好久，有一些污垢都洗不掉了，就顺手丢进了垃圾桶。谁知下午再去厨房的时候，发现那块抹布又回到了洗手池旁边，就问是谁干的，已经丢进垃圾桶的东西怎么能再捡回来呢？这样太不卫生了。
这时婆婆走出来，说：“是我捡回来的。这么好的抹布为什么要扔了，多浪费呀！你放心，我已经拿酒精消过毒了，保证不会有什么细菌的。”
莉娜不好多说什么，就回了屋，见到老公正在打游戏，就气不打一处来，指着老公鼻子说：“我告诉你我早就忍无可忍了，你妈这样如果导致全家人都得了病怎么办？”结果一回头发现婆婆正端着水果盘，一脸铁青地站在门口。
于是“战争”升级，就出现了“回娘家”的一幕。
很多人都碰到过类似的尴尬，说坏话、埋怨时恰好被对方听见。其实，埋怨不解决问题，只会形成越来越深的积怨，对于关系的处理起不到一点正向的作用。当出现矛盾时，最好是就地解决，要不就别放在心上，以免天长日久积累起更多的不满，形成恶性循环，关系变得更难梳理。
就地解决时，就要靠技巧了。如何将自己的意见加于他人，还要让他人微笑着接受，需要一种聪明的讲话方式。
妈妈听莉娜讲完了事情的原委，首先批评了莉娜，对长辈尊重是第一位的，无论如何不应该跟婆婆吵架。然后，妈妈又搂过莉娜，温柔地告诉她：“在婚姻家庭中，婆媳矛盾是必然会存在的。即使是两个脾气秉性最相投的人，天长日久的相处也难免会遇到这样那样的矛盾和摩擦，这些都是正常现象。”
莉娜委屈地说：“可是这次明明是她不对啊！抹布已经用很久了，从卫生的角度早就该换新的了。更何况我已经扔进垃圾桶了，她居然还要捡回去！”
妈妈继续安慰着莉娜：“即使知道她是不对的，你说话也要讲究方法，不能直说她的不是。你以一个晚辈的身份，直接讲婆婆的不是，她怎么可能坦然接受呢？你想想，假如你在她的位置，你会接受吗？”
莉娜想了一下，觉得妈妈的话很有道理，于是问：“那我怎么说她才能接受呢？她从来就没有接受过我的意见！”
妈妈拍了一下莉娜的背，嗔怪着说：“你自己首先是带有情绪的，那么在表达的时候必然会表达出来，令对方感到不舒服。你不试试怎么知道对方不会接受你的建议呢？”
“当然，要让对方认可和接受，首先要从对方的角度去考虑，说出让她觉得你理解她的话。”妈妈继续教女儿，“比如说，你可以站在她的立场上，考虑她为什么要把抹布再捡回来。她一定是从节俭的角度去想的。我们那一辈人都是这样的，从小就知道幸福生活来之不易，要懂得珍惜。从这个角度说，她并没有错呀！而且她为了全家人的健康考虑，将抹布又仔细消过毒。如果你将心比心，就会觉得她的做法都是可以理解的。所以受到你的埋怨她才会和你大吵一架。”
分析对方的想法，站在对方的角度去理解对方的做法，从好的出发点来考虑对方的初衷，这是我们在向他人提出自己的意见之前要做好的准备。这样的开篇才能让人欣然接受。只有这样，才能将话说进对方的心里去，只有让对方感受到你的理解，你才能赢得对方的理解，事情才能迎刃而解。
“之后该怎么做呢？我先认可婆婆的初衷，然后再将我自己的科学理论讲出来，她就会接受吗？”莉娜有些疑惑。
“你想啊，你们两个人的初衷其实都是一样的，就是为了全家人的健康着想。有了这个大前提，不可能有统一不了的意见。她难以接受的不过是你的态度，也许现在她也正在思考自己将抹布捡回来这件事是否正确呢！”妈妈笑着开导女儿。
莉娜下午就回了家，第一件事就是先向婆婆道歉。婆婆见她是真诚的，于是就接受了。然后莉娜按照妈妈教给她的办法跟婆婆建议将旧抹布扔掉，换个新的。
经过这次矛盾，莉娜学会了与婆婆相处的方式，从那以后，再没有爆发过“婆媳大战”。
我们常常因为急于表达自己的观点而开门见山、单刀直入，其实这种急切的表达方式反而不是最快的达到目标的路径。俗话说：“磨刀不误砍柴工。”聪明的女人懂得先用几句春风细雨般的温柔话温暖别人的心窝，让对方消除戒备，然后再提出自己的观点，让对方欣然接受。
当我们站在别人的角度去说话和做事，往往就能更加理解对方。理解是两个人之间沟通的桥梁，当这道桥梁架起来之后，无论两人之间隔了沟壑还是天堑，都不能阻碍彼此的顺利交流。
这壶不开赶紧提那壶
虽然说“金无足赤，人无完人”，但与人打交道的时候，无论是他人提到你的短处，还是你去提及他人的短处，即使那些短处是显而易见的，也很可能会招致当事人反感。对此，聪明的女人想让交际顺畅，最好的办法就是“这壶不开赶紧提那壶”，扬长避短，给自己和别人留面子。
几乎人人都知道这样一句话：“口不择言闯大祸。”没错，与别人谈话时，必须讲究方圆曲直，该说的说，不该说的就不要出口，哪壶不开提哪壶，很容易让自己陷入危险境地。不管在什么情况下，不去碰触别人的痛处，不但是待人处事应有的礼仪，更是在都市丛林中左右逢源的关键。
纪晓岚中进士后，当了侍读学士，陪伴乾隆皇帝读书。
一天，纪晓岚进宫很早，等了很久，还不见皇上到来，他就对同来侍读的人开玩笑说：“老头儿怎么还不来？”
话音刚落，只见乾隆已到了跟前。原来他今天没有带随从，又是穿着便服，所以没有引起大家的注意。乾隆听了纪晓岚的话很不高兴，就大声质问：“‘老头儿’三字作何解释？”
旁边的人见此情景都吓了一身冷汗，纪晓岚也吃了一惊，说这话本无其他恶意，但却被皇上听到了，而且还当着众臣的面。纪晓岚突然灵机一动，战战兢兢地说：“万寿无疆叫做‘老’，顶天立地叫做‘头’，父天母地叫做‘儿’。”
乾隆听了这个恭维自己的解释，才转怒为喜，不再追究了。纪晓岚这才把提到嗓子眼的心收了回来。
对于老态龙钟的乾隆来说，“老头儿”这个称呼自然是他非常不愿意听到的。当纪晓岚意识到自己犯了忌讳时，马上换了一个说法，巧妙地将“老头儿”的含义调了包。乾隆一听那些好话，心里的怒气也就消了。纪晓岚所用到的语言技巧便是“这壶不开提那壶”。
在与他人言谈的过程中，聪明的女人要恰当地回避他人忌讳的东西，这样才能使彼此交流融洽。见到青年女子，一般不应问对方年龄、婚否。径直询问别人的履历、工资收入、家庭财产等私生活方面的问题，易使人反感。切莫对心情惆怅的人说得意话、得意事。若对方曾犯过错误或有某种缺陷，言谈时要避免使用刺激性的话语。对别人不愿回答的问题不要追问，不要刨根问底，如果一旦触及，应立即表示歉意，巧妙地转移话题。
就拿最常见的朋友聚会来说，大家不免要开开玩笑，使气氛更加欢愉，这是一种乐趣。然而，如果你把不该说的话说了，如揭了朋友的伤疤等，就很容易使气氛骤变，尤其是有朋友携好友或恋人在场的时候，情况会更糟。如果一不小心犯了口忌，一定要急中生智，学会这壶不开提那壶的技巧。只有这样才能挽回局面，避免不必要的麻烦。
张峰长得又高又帅，自然招女孩喜欢，他在大学校园内还有个“恋爱专家”的绰号。如今他是一家外资公司的高级职员，英俊的长相和丰厚的薪水使他身边一直不乏爱慕者，而他在众多的女友中选上了貌若天仙的刘云。正值春风得意之际，张峰带着刘云去参加朋友聚会。
就在大家天南海北闲谈的时候，一位叫柴静的同学无意间挑起了话题，谈起了大学校园里罗曼蒂克的爱情故事，主人公自然是“恋爱专家”张峰。柴静眉飞色舞地讲述张峰如何引得众多女生趋之若鹜，又如何在花前月下与女生卿卿我我。刘云刚开始还觉得新奇，但越听越不是滋味，没多久就露出很不高兴的样子，在场的人见刘云变了脸色也都尴尬起来。
柴静见大家都沉默了，突然意识到自己说错了话，在刘云面前提到了不该提的事情。眼看刘云就要气得拂袖而去，柴静灵机一动，笑着说：“我在编故事啦！就是想看看这位美女对张峰是不是真的在意。不要生气，不要当真，快尝尝这个鱼，是这家店的特色哦！”于是，柴静把话题转到了天南海北的饮食习惯上，大家也热火朝天地发表自己的见解，刚才的不愉快很快就被淡忘了。
每个人都是有自尊心的，都希望得到别人的尊重，不愿意别人触及自己的缺点、隐私和使自己难堪的事，这也是一般人的心理。故事中，柴静并不是有意要揭张峰的短，但她口无遮拦地追忆往事却差点无端地制造乱子。可见，无论在什么场合，什么情况下都要把握说话分寸，尽量做到该说的说，不该说的就不说，这样才能创造一个和谐的氛围。因此，在现实的交际中，一定要注意尊重别人。聪明的女人在与他人进行言语上的博弈时，一定要眼观六路、耳听八方，千万不要哪壶不开提哪壶，不然就会使人际关系恶化，导致交际的失败。
俗话说：“不打勤不打懒，专打不长眼。”无数实践证明，如果你在无意之中触犯了别人的忌讳，就会在无形之中得罪对方。这种情况下，这壶不开要赶紧提那壶，想尽办法为对方挽回面子。
一定要学会给别人台阶下
潘阳是一家建筑公司的安全协调员，她的工作任务就是每天在工地上监督工人的安全，提醒那些忘记戴安全帽的工人们。潘阳是个非常负责的人，每次一碰到没戴安全帽的工人，她就会大声批评，接着又会严肃地说：“我这还不是为你好，对你负责，对你的家人负责？”
可那些工人不但不领情，反而一脸不高兴。他们往往表面上装作接受了潘阳的训导，但在潘阳离开后就又将安全帽拿了下来。
后来，潘阳觉得这样做一点效果都没有，批评教育似乎根本起不到作用，于是便向经理求助。经理听了这种情况，就建议潘阳，不如换个方式让他们接受自己的批评。于是，当潘阳再发现有人不戴安全帽时，一改往日的批评教育，用关切的口吻问他们是不是帽子戴起来不舒服，或有什么不适合的地方，然后她会以令人愉快的声调提醒他们，戴安全帽的目的是保护自己不受伤害，建议他们工作时一定要戴安全帽。结果，自觉戴安全帽的人越来越多，而且工人的脸上也没有以前那种不满的情绪了。
当别人犯错误或冒犯自己的时候，我们可能无法做到心平气和的与其协商，尤其是女人，通常会按捺不住在大庭广众之下指责别人的缺点和错误，却忽略对方的感受。其实，挨批评是一件很难为情的事，尤其是在大庭广众之下遭受批评，更会让人感到尴尬，甚至自尊心受到伤害。
潘阳的成功，在很大程度上取决于她后来采用的态度。试想，如果潘阳一味地批评或者简单地强调规章制度，就有可能激起对方的厌恶和不满，甚至出现抵抗行为。而潘阳转换方式，在工人违规时，给他们一个台阶下，让工人感觉到是为他们着想，那些工人便会心存感激，就算不感激，也不太可能再与潘阳为敌，这是人之常情。
