角色扮演法，就是为受训者提供一种真实的情景，要求一些学习者扮演某些特定的角色并出场表演，其他学习者观看表演，注意与培训目标相关的行为。表演结束后，其他学习者对角色扮演者完成任务的情况进行评价，表演者也可以联系表演时的情感体验来讨论表现出的行为。
运用这种方法，可以帮助学习者处在他人的位置上思考问题，可以体验各类人物的心理感受，训练学习者自我控制能力和随机应变能力，从而提高管理人员处理各类问题的能力。
这种方法一般用于改善人际关系和处理冲突事件的训练。
（4）研讨法
研讨法，就是先由教师综合介绍一些基本概念与原理，然后围绕某一专题进行讨论的培训方式。
这种方式是一种运用很普遍的方式，仅次于讲授法，因而它在培训中起着重要的作用。
适用：概念性或原理性知识的把握和学习，通过研究讨论，加强学习者的理解能力，其效果要优于讲授法。
三、培训课程设计
所谓培训课程设计，就是根据培训的根本目的，对目标、内容、教材、模式、策略、评价、组织、时间、空间这些要素采取不同的方式，作出不同的处理。通过对这些要素的不同选择和处理，就可以设计出各种不同的课程来。特别注意以下几点：
1．培训课程的效益和回报
培训是需要有投资的，而这种投资是计入成本的。因此，最有效的培训课程应该始终把受训者当成资本的一种形式来看待，把培训作为使这种资本保值和增值的一个环节。
2．培训对象的特点
员工培训的对象是成人，因此，培训课程的设计要充分考虑到成人这一特点，课程的设计要符合成人受训者的认知规律，以充分利用他们的优势。
3．培训课程的岗位相关性
企业中参加培训的员工都有自己的岗位，因此，他们的学习目的性很强，“学以致用”非常明确，因此，在课程设计时要把这种目的性充分考虑到位。
4．最新科学技术手段的发挥
现代培训课程设计的另一个重要特色就是教学媒体的先进性和多样性，如何结合成人的心理特点和生理特点，运用好各种教学媒体，也是培训课程设计必须要考虑的一大问题。
四、培训效果评估
对培训效果的评价，可以采用以下几个评价指标：
1．反应
即测定受训者对培训项目的反应，主要了解培训对象对整个培训项目和项目的某些方面的意见和看法。这个指标带有一定的主观性和片面性，只能作参考，不能作为评价的结果。
2．学习
即测试受训者对所学的原理、技能、态度的理解和掌握程度。这项指标可以用培训后的考试、实际操作测试来考察。
3．行为
即测定受训者经过培训后在实际岗位工作中行为的改变，以判断所学知识技能对实际工作的影响。这是一项考查培训效果的最重要的指标。
4．成果
即测定受训者对企业经营成果具有何种具体而直接的贡献。可以用统计方法、成本效益分析法来测定。
【第三节员工培训实用表格汇总】
附表1员工培训需求调查表
部门：填表日期：年月日
培训
类别培训内容是否
同意参加人员培训方式自愿
参加指定人
员参加部门全
体员工课堂
授课在实践
中演示座谈
提问其他公共
教育1公司发展史、组织结构、主要业务2公司规章制度及福利待遇3其他请说明：业务
知识各部门员工根据各自的岗位特点提出需求是否
同意参加人员培训方式自愿
参加指定人
员参加部门全
体员工课堂
授课在实践
中演示座谈
提问其他1计算机/IT行业动态2互联网方面3交际、谈判4广告创意5写作6网页制作7通讯8市场调查9其他请说明：其他
知识请说明：填表说明：
1所列内容仅供参考，在同意的项目栏打√，还可列出自己需要的内容。
2请您根据您所在部门员工的需求填写此表。
3如篇幅有限，必要时可另附纸说明。谢谢您的合作。
附表2员工培训计划表
培训编号：培训部门：
培训名称培训时间自至培训课程时数及负责人课程培训时间负责人起讫时间课程培训时间负责人起讫时间参加人员：共人名单如下：续表
培训编号：培训部门：
单位职务姓名单位职务姓名单位职务姓名单位职务姓名费用预算：每人分摊费用：批准：审核：拟订：
附表3新员工培训计划表
编号：拟定日期：
受训人员姓名培训
期间月日至月日止学历专长辅导员姓名部门项
次培训
期间培训
日数培训
项目培训
部门培训员培训日程及内容1月日
至
月日天职称：
姓名：2月日
至
月日天职称：
姓名：3月日
至
月日天职称：
姓名：4月日
至
月日天职称：
姓名：5月日
至
月日天职称：
姓名：6月日
至
月日天职称：
姓名：经理：审核：拟定：
附表4年度训练计划汇总表
部门班次人数时间费用（元）备注教育训练部主管经办
附表5团体培训申请表
培训名称时间培训执行人培训地点受训部门培训方式预定参加人员培训目标培训内容及课程概述培训所需经费预估审
核姓名日期姓名日期姓名日期
附表6个人训练/教学记录表
个人训练记录入
厂
前训练课程时间（年、月）共计（小时）地点入
厂
后入
厂
后个人教学记录训练课程时间（年、月）共计（小时）地点姓名部门职位
附表7在职员工培训测验成绩表
部门：培训课程：测验日期：
编号姓名分数签到编号姓名分数签到人力资源部
附表8新员工培训成果检测
○企业的经营理念第1次评价第2次评价□1了解公司的经营理念□2随口能背出经营理念□3会逐渐喜欢经营理念□4以经营理念为荣□5以经营理念为主题，写出感想○企业的存在意义□1了解企业的社会存在意义□2了解本公司的社会使命□3了解何谓利益□4了解创造利益的重要□5了解什么是工资与福利○公司的组织、特征□1以简单的图解表示出公司的组织□2了解各部门的主要业务□3了解公司的产品□4能说出公司产品的特征□5能说出公司的资本额、市场比例等数字○热爱公司的精神□1了解公司的历史概况□2了解公司创业者的信念□3了解公司的传统□4喜欢公司的代表颜色或标志□5由内心产生热爱公司的热忱○业界的理解续表
□1能说出公司所属的业界□2了解业界的现状□3了解公司在业界的地位□4能提出如何提高公司在业界的地位□5强烈地关心业界的整体动向○服装要求□1服装整体而言有干净整洁、稳重的感觉□2（女性）不浓妆艳抹，（男性）香水不擦太浓□3服饰配件或手表等搭配不会不对称或过于华丽□4头发不会脏乱、不随便染发□5鞋子不会肮脏○上班、下班的规则□1比上班时间更早到公司□2早晨的问候很清脆、有精神□3不会在下班时间之前就收拾准备回家□4整理收拾桌上或周围东西后才下班□5下班时的招呼也都确实做到○问候、措词□1与上司或同事打招呼应清脆、愉快□2措词不会像学生时代那样草率□3确实地回答是或不是□4了解敬称的用法□5上班中不闲聊○致力于工作的态度□1充满干劲□2表现出对新工作的关心与兴趣□3早一天学会工作进展方法的态度□4不会毫无理由随便离开座位□5有时间观念○电话、会客的方式□1接电话时不会胆怯□2接电话时，一定准备纸、笔□3了解会议或洽商的重要□4了解会议或洽商时应有的态度□5了解工作上完成期限或交货期的重要
附表9在职训练结报表
部门：年月日
课程名称课程
编号项目举办日期训练时数参加人数计划实际训练费用项目预算金额实际金额异常说明讲师费教材费其他合计训
练
检
查
及
呈
核学
员
意
见讲
师
意
见会
计
部教育
训练
部
附表10员工培训记录表
部门：年度
姓名123培训名称期间费用培训名称期间费用培训名称期间费用费用
合计
附表11从业人员在职训练资历表
部门：姓名：
项次训练时
职位训练课程名称课程编号训练
日期时数累积
时数成绩评核
记录123……
附表12在职训练实施结果表
课程名称：年月日
部门项目班次人数时间费用备注预定实际预定实际预定实际预定实际预定实际
附表13在职员工受训意见调查表
培训课程：
主办部门：
说明：
1本表请受训学员详实填写，并请于结训时交予主办部门。
2请打选答项目号码勾在方框栏内。
3请你给予率直的反应及批评，这样可以帮助我们将来对训练计划有所改进。
（1）课程内容如何？
1△优2△好3△尚可4△劣
（2）教学方法如何？
1△优2△好3△尚可4△劣
（3）讲习时间是否适当？
1△优2△好3△尚可4△劣
（4）参加此次讲习感到有哪些受益？
1获得适用的新知识。
2可以用在工作上的一些有效的研究技巧及技术。
3将帮助我改变我的工作态度。
4帮助我印证了某些观念。
5给我一个很好的机会，客观地观察我自己以及我的工作。
（5）训练设备安排感到如何：
1△优2△好3△尚可4△劣
（6）将来如有类似的班次，你还愿意参加吗？
1△是2△否3△不确定
（7）其他建议事项：
附表14员工培训报告书
培训名称及编号参加人员姓名培训时间培训地点培训方式使用资料导师姓名及简介主办单位培训后检讨培训人员意见受训心得（值得应用于本公司的建议）对下次派员参加本训练课程的建议事项主办单位意见总经理：经理（副经理）：主办单位：
副总经理：厂长（副厂长）：
附表15员工培训档案
编号：人力资源部制
姓名性别出生年月身份证号码学历专业所属部门职位培训时间培训内容培训机构取得证书所在部门所在岗位备注续表
人力资源部评语：
签名：
年月日所在部门评语：
签名：
年月日
附表16训练成效调查表
一、本部已举办过如下在职训练：
15
26
37
48
二、请各单位主管就所属学员参加训练以后，已经注意到的有些什么改变，于调查表所示各项目之适当栏打“√”，并请于月日前交教育训练部。
绩效标准很好略好无改变略坏很坏不知道1．生产的数量（工作量的提高）2．生产的质量（工作的质量）3．工作安全4．环境维护5．员工的态度及士气6．员工出勤情况7．……填表部门：填表人：
附表17个人外部训练申请表
姓名工号部门职位受训机构受训课程备注我个人希望参加上项机构所举办的训练，训练课程细目如下，所需经费希由公司负担，此项训练必须增加我未来的工作效率，其中课程训练时间，如有任何改变，我必依照公司规则通知有关部门。受训练时间个人如触犯任何公司训练规则，愿意由公司扣除本人工资以抵缴公司代付的学费。课程内容名称日期起日期讫学费续表
审请人姓名日期姓名日期
