搭建平台的过程，也必然伴随着批评，这不可避免。事实上，没有批评的平台反而更令人奇怪。要以平常心看待批评。
为什么？因为如果你谈及的话题重要，就可能打破现状，让人不舒服。芬利·彼得·唐恩谈到记者时曾经说过，“我们的工作就是让舒服的人痛苦，痛苦的人舒服。”作为博主，这甚至可能正是你的使命之一。不幸的是，这几乎总是会遇到阻力。
老实说：批评伤人。至少对我而言是如此。我一直是公众关注的焦点人物，那是从13年前我的第一本书《千年虫》（TheMillenniumBug）登上《纽约时报》畅销书名录起。后来我又写过3本书，当上一家大型出版公司的首席执行官和董事长，并开办了一个广受关注的博客，这些都无助于我少受些攻击。
理论上讲，我明白这正是自己必须付出的代价。但在感情上，它却总让我难以平静。
最近几年来，对我大有帮助的事情之一是，把三种类型的评论人区别开来：
1.真正的朋友。并非所有的批评都伤人。上帝都不容许我们对持不同意见者置若罔闻。《圣经》箴言说道：“朋友加的伤痕，出于忠诚。”在现实生活中，有些人是为了把我们从自我当中救拔出来而存在的。领导者——以及博主——的处世秘诀，是要创造一种平和的争论环境，让人们在其中畅所欲言。
2.诚实的批评者。有些人有不同意见，并且表达出来。他们没有恶意，不是要攻击你。他们仅仅是与你的看法相左而已。这很好。我们需要容忍各种不同意见的存在，而且，还可以从中学到东西。不同意见使对话丰富多彩。你需要同这些人相处，不要把这当做人身攻击。不是每个人必须同意你的意见。
3.危险的魔兽。这些人一心想要害人——或者至少利用你来达到他们不可告人的目的。他们讽刺谩骂，嘲笑贬斥，想诱使你上当，投入论战。这些人蛮不讲理，你一旦搅和进去，就会自乱阵脚，空耗心神。
对他们最好的办法就是置之不理。正如有人说的，“反驳只会使其更加疯狂。”你永远不可能使他们满意。明白自己该做什么，就毫不犹豫做下去。第五十四节对于超出文明礼貌底线的评论如何处理谈得更为透彻，请回头阅读。必须学会区分这三种人。我认为每个人都是朋友或者诚实的批评者，除非他或她露出本来面目。我可能很天真，但是我宁愿假定人心皆善，而不愿在疑神疑鬼当中生活。
