生物经营技法
以生产“富寿牌”饲料闻名的台湾台发实业公司董事长洪炳煌酷爱大象。他搜集了200件各式各样的大象模型，并发展出一套大象的经营哲学：稳健忠实，专业经营。这一套经营哲学，是他历经失败的教训后，深刻体悟出来的。他曾经在一段时间经营过与饲料无关的行业———百货公司。当时他认为经营百货公司轻而易。其实不然，经营了两年亏了不少钱，最后经营管理顾问建议他向大象学经营，于是他烈士断腕，结束了百货公司的经营。事后，洪炳煌对员工说：“专业的经营，才能有好的产品，才能赢得客户的信心。就像大象一样，每踏出一步，总是那么稳健忠实，企业经营也应该如此。”从此以后，富寿牌饲料销路十分稳定，约有15％的市场占有率，烘炳煌顺理成章成为饲料业的少数领头者之一。
仿生学的兴起及其取得的丰硕成果，进一步引起了企业家的兴趣和关注。比如，春去秋来，禽类中的大雁，海洋里的鱼群，便开始季节性的旅行。一些聪明的晴雨伞商人，就根据对世界地图和全年世界气候变化、人口分布情况的研究，确定了晴雨伞的“旅行”推销时间和路线，并预测出该商品在某地区的旺季和淡季。同样，每季服装、手套、帽子、鞋袜等时令性的商品，在研究它们的市场和销售时，商人们也令它们带上了“候鸟”和“回游鱼”的色彩。
【智谋】
把生物那种生存竞争的本能与经济界那种物竞天择的机制结合起来，也同样可以创造经营奇迹。
黄金原则
驰名世界的汽车大王亨利·福特，他善于驾驭生产、销售和技术，开发了多种汽车。在福特汽车公司不断扩展过程中，亨利·福特曾吃过许多苦头，也得到不少成切的喜悦。通过经验和教训，他总结出自己的一套经营汽车的基本原则，这就是为世人所称道的“黄金原则”：不必留恋过去的成功，不应计较眼前的失败，不要畏惧未来的艰难。失败不过是给人们重新开始和更聪明行事的机会。一次老老实实的失败并不是耻辱。谁经营得好，谁就能在竞争中取胜，竞争的本身是光明正大的，不能故意制造竞争，一个企业硬抢别人的生意就是犯罪。
物美价廉，薄利多销。产品的价格越低，实际利润就越大。
所谓生产，决不是廉价买进又高价出售。它的原则应该是以合适的价格购进原料，花费尽可能少的费用，把原料加工成有价值的产品，再卖给消费者。冒险、投机、欺诈的行为只能阻碍生产的发展。
这些“黄金原则”，几乎囊括了经商治国的基本精髓，无怪乎人们这么评价他说：“享利·福特在美国并非首门巨富，甚至与杜邦、洛克菲勒、亨特兄弟相比，也是大巫面前的小巫。与船王卢德维格相比，更是膛乎其后。但是，享利·福特的名字，在美国豪门巨富中却是最响亮的一个，在世界上颇具名声。也许，这是因为他的业绩惊人之外，他提出了一个经商致富的定律，那就是‘黄金原则’。”
【智谋】
要把为顾客服务的思想置于追求利润之上。利润不是目的，只不过是为顾客服务的结果而已。视经商为游戏
一个年轻人经营一家药房，可是因生意不好，他整天对顾客也没好脸色，最后他对药房的生意已毫无兴趣，只想不干了事。就这样他一天天地发愁、发脾气。后来有一天，他醒悟到，这样下去无论干什么都不会有好运气的。他问自己：“为什么我不把工作当做一种生活的乐趣呢？”从此，他改变了日常的方法，把营业当成一种游戏来看待，并用种种有趣的方法，使自己和顾客都感兴趣。不久，他的这种试验就收到了明显的效果。他对每一位来药店的顾客，根据他们的不同身份开着恰到好处的玩笑，并同时增加服务项目，方便顾客。他的幽默营业法很快就博得顾客好评，他的生意也一天比一天兴隆，不久他的药店就开始有了分店，而且分店越来越多，在美国位居第二位。
他的妙法说起来很简单，就是把工作作为一种有趣的游戏，作为生活的一种乐趣，用做游戏的方法去干有意思的工作罢了。
无独有偶，有一位推销员，因推销业绩不佳，故整天闷闷不乐。后来他想，与其这样每天苦恼，不如把这工作变成一种有意思的游戏来干，这样也许会使日子好过些。于是，他主动用开玩笑的方式，提出了与另一个推销员比赛。结果为了取胜，他开动脑筋，想了许多巧妙的方法。结果，每一次的胜利，不仅使他感到极大的乐趣，而目也增加了兴趣。
【智谋】
与其咬紧牙关勉强忍耐着去干工作，不如想个办法，把工作当做有意思的游戏去干，如果能做到这样，谁都会取得成功。
投其所好
一位叫哥的思的青年，创办了一本妇女家庭杂志，可是，没有一个那怕稍有名气的作家，肯替他这本默默无闻的小杂志写文章。而在那些著名作家中间，最有影响的要算亚尔考德女士，她的作品，在当时受欢迎极了。
可事隔不久，这位女作家果然和哥的思成了朋友，并且为妇女家庭杂志努力写稿。哥的思是通过什么方法争取到这位著名作家的支持的呢？
哥的思经过一番调查了解后得知，这位女作家非常热心于慈善事业。于是，他便从慈善事业着手和她建立交往。并表示，她每写一篇文章，便送她100元捐款，以资助她的慈善事业。
其实，哥的思只是把稿费的名义改变了一下，就使得亚尔考德女士感到亲切，并慢慢过渡到对这本杂志的好感。由于赢得了这位著名女作家的支持和好感，哥的思的杂志知名度越来越大，终于兴旺发达起来。
【智谋】
做生意一定要寻找几个名人撑腰，这样企业才会有知名度。要寻找名人撑腰，就得经过调查了解，投其所好。
攻心为上
富士山是日本著名的山和旅游的胜地。在山下面的中山湖畔，有一座亚洲大饭店。这家饭店的老板经营点子多，心计深，花样不断翻新。一天，他在店门上贴出一张奇特的告示：“欢迎诸君投宿本店。假如你看不到富士山顶一小时，本店将分文不收你的住宿费。”告示张贴后不久，一传十，十传百，远近的顾客都争先恐后的赶来住宿。有的旅客住下后，整天盼望着：明日也许会有雨，一下雨，自然就看不到富士山顶了，我就可以白住这豪华的亚洲大饭店了。有的旅客本打算小住二三天的，可一想到不付分文的愿望，便天天地延长住宿时间，坐等下雨和水雾。可是，亚洲大饭店张贴奇特告示三个月内，客人们谁也没遇到看不到富士山顶的日子。结果没有一个客人享受到免费住宿的优惠。这就成全了老板，使饭店的营业收入大大超过了往日。原来，这位老板非常熟悉当地的气候变化规律，他选择了一年中雨量最少的季节推出这一招，胜算便有较大的把握。
有些饭店同行特意为取经前来投宿，并特地找到亚洲大饭店老板，恭恭敬敬地向他请教：“为什么这张告示有这么神奇的魅力？”
老板笑道：“这是利用了很多人想占便宜的天性，抓住了许多人想一试输赢以求刺激的心理而作出的商业决策啊！”
取经的同行们感慨万千地说：“攻心为上的诱惑之计，算不上丧失经商道德，却是经商的妙招。”【智谋】
攻心为上的诱惑之计，算不上丧失经商道德，却是经商的奥秘。
生意兴隆的诀窍
在我生活的大城市里，有一排清一色卖日用百货的超市商场，由于竞争激烈，这里的许多店铺面临着倒闭的困境，唯独一家门面不大的超市，生意非常兴隆，顾客如云，人们快快乐乐地从那儿进进出出，购买一些生活必需品。
我以调查员的身份，前去调查这些超市的生意兴衰的原因。但令我奇怪的是，这家生意兴隆的超市，从硬件设施到人员配置，跟别的超市毫无两样，甚至投入还要少些。
“你生意上有什么诀窍吗？”我问该店的老板，一位和蔼可亲的家庭主妇。
她答道：“我真的说不上，我只是一位家庭主妇。”眼看着我的调查将要以失败告终，我便顺便从这家超市选购了一些生活必需品：一把牙刷，12打餐巾纸，5袋洗衣粉。当我把这些拎上递给老板结账时，老板看也不看，只问道：“1把牙刷，12打餐巾纸，5袋洗衣粉，对吧？”.“对。
“你还需要我帮什么忙吗？”
“不需要了！”
“一共是25元，先生。”女老板麻利地算出价格，并朝我微笑道。
店主对顾客的这种信任之情，让我非常愉快。我再打量了一下在这店里买东西的顾客，他们均处在被人信任的购物氛围之中。我想：我找到了这家超市生意兴隆的原因。
【智谋】
当你把信任给了别人之后，挽回来的就不仅仅是信任了，可能还有尊重和友情。
给食客开“户头”
美国密执安州有一家名叫阿汉的小餐馆，有个异常奇特的做法：经常光顾其餐馆的顾客，只要愿意，便可报上自己的常住户口，在客户登记簿上注册，开一个“户头”。顾客每次到这里用餐后，都如实在其“户头”上记下用餐款数。
每年的9目30日，餐馆便按接客户登记簿上的记载，算出每位顾客从去年9日30日以来，一年内在餐馆的消费总额。然后，再按餐馆纯利10％的比例，算出每户顾客所得的利润，分发给顾客。
阿汉餐馆通过给顾客分红的方法，虽然损失了一部分纯利，但它使顾客感到自已与餐馆的利润休戚相关，自己也是餐馆的一员。这样一来，密切了经营者与消费者的关系，增强了情感沟通，有利于吸引顾客的光临。正如一个餐馆的常客说：“这个经营方法十分好；我经常到这家餐馆就餐，是因为它的食物味道好，价格也十分合理，更重要的是有一种置身其中成为餐馆一分子的感觉。”
阿汉餐馆给顾客分红，实际上是一种折价销售手段。所不同的是，老板巧妙地利用顾客的认同心理，隐蔽地利用折价技巧。
【智谋】
在商场上采用“抛砖引玉”的方法，让顾客尝到甜头，诱发其光顾，以便赚取更大利润。
舍得“割爱”
意大利有个专售首批新产品的市场，即莱尔市场。尽管有些新产品很畅销，许多顾客抢着买，而市场经理却总是只进一批货，没抢购到手的顾客，要求店主再次进货，市场经理却回答说：“很抱歉，本场只售首批，卖完为止，不再进货，就是热门货也一样。”
对此，有些顾客很难理解，还向旁人抱怨。但有趣的是，从此以后，“不理解的顾客”、“听抱怨的旁人”却常光临莱尔市场，见到中意的商品，立即就买下，毫不犹豫。
不难看出，莱尔市场的“割爱”是个绝妙的高招，给予顾客强烈的印象：该市场出售的商品都是最新的商品，要买最新的商品，就得光临莱尔市场并马上买下来，不然卖完了，就没货了！
【智谋】
贪心的人想把什么都弄到手，结果什么都失掉了。当你舍得“割爱”丢掉一些东西时，到头来你获得的东西将会更多。
不轻承诺
明司的朋友做了人寿保险的工作，他找到明司，向他说了一大堆加入人寿保险的好处，于是明司动了心，决定买10万元保险。
等朋友走后，明司仔细一想，如果按照他的要求，自己每月要付出的保险费是自己收入的三分之一，而自己目前的收入只能应付日常生活所需，要付出这笔保险费有些困难。
当那个保险公司的朋友又找到他，要求他付出这笔钱时，他又很为难，无奈，只好拒绝了他的朋友。保险公司的朋友对别人说：“他明明答应我的，现在又反悔真没意思。”
【智谋】
不要轻易承诺，有时轻易的承诺会变成不可自拔的错误，给人造成不诚实的感觉。
