好奇心促销
俄罗斯的一家很有名的酒坊,老板是个精于心计的商人。他在闹市地段用了一块地皮,造了一间小木屋,小木屋四周均留有小圆孔,并挂上一块醒目的牌子,赫然写着“禁止观看”四个大字。来往路人经不往好奇心驱使,越是禁止看,越是想看,他们都簇拥着通过小圆孔往里面偷看。这恰恰中了老板的圈套,只见屋内另一块牌子上写着“美酒飘香,请君品尝“八个字,这时小孔下面正放着的一坛美酒香气扑鼻。窥视者感到真是挡不住的诱惑,于是忍不住争相解囊购买。
美国有个文化商人,所做的奇事更绝。一次,他看中了一幅人家卖不出去的“少女溪边裸身沐浴”的欧洲摄影,立即买下了版权,印刷了50万张“卖不出去的画”以后,把一幅放大摆在一个商店里的橱窗里,然后找来一伙乞丐似的男性青年,站在照片前指手画脚说一些下流的开心玩笑。随后,这位文化商人专门打了电话给全美禁邪协会,要求禁止这种现象。于是,在一片查禁声中,那批裸身的沐浴照片立即走红,50万张画迅速通过各种渠道售出。
【智谋】
得到别人得不到的,想到别人想不到的,那种心理满足谁都会有。如果你把这种机会给了别人,别人当然愿意掏钱了。
推销保险单
美国衣阿华州因连续5年歉收,经济萧条,市民的购买力大幅下降。凡到过这里做生意的销售员,都抱怨生意难做,简直是到处碰壁,一事无成。
但精明的克里曼特·斯通并不这样看,他认为生意是人做的,凡是有人生活的地方总是有生意可做的,问题是应该怎样去做。他自己驾车前往西奥斯克城开拓销售业务,在车上,他尽量想着自己一定能够成功,而不去考虑自己也同样会遭到失败,所以始终保持着饱满的情绪和良好的心态。
克里曼特径直来到衣阿华州的西奥斯克城的市中心,走进了当地最大的一家银行,找到了银行的经理,向他推销一种意外事故的保险单。他简要地介绍了自己经办的保险业务,说:“我们的保险单只要收很低的费用,却能向你提供可靠的保证。”
没费多少口舌,银行经理就买下了克里曼特的保险单,在场的一个出纳员和一个收款员也跟着买了保险单。
克里曼特又跑到别的商店和单位,那里的人也纷纷购买了保险单。销售情况出乎意料的好。克里曼特在向公司的销售员谈到这次成功的经营时解释说:“当社会关系极广的银行经理购买了保险单后,其他人就纷纷效仿了。因为他们那里已经歉收了五年,所以人们非常害怕再发生意外事故,我选择了保险单这个商品向他们出售,使他们觉得保险单并非可有可无,而是保障其生命财产安全的必备之物。”
同样的条件,在别的销售员眼中是不利因素,而在克里曼特的眼中却变成了有利条件,这种转换的关键确实是一种销售的心态问题。
【智谋】
你面对的对象如果想吃饭,而你非放歌给他听,那肯定不好。耐心、持久、热情的考虑问题,最终终会有新获的。
超常规促销
在美国所有500家大企业排行榜上,没有谁比萨姆·沃尔顿更加藐视常规的营销方法了。谁也不会想到,一名“沉默谦逊”的企业家,竟然不把商店建在繁华闹市区,而是建在偏僻乡镇,但居然会演变成世界上最大的零售连锁店。他勇于推翻当时最流行的“打折扣”的促销方法,通过向顾客提供“每天的最低价格”改变了市场营销术。他认为,采用涨跌不定的价格,要付出昂贵的代价。更重要的是,这种做法会使消费者认为正常的价格并不是可靠的价格。
在一家法国商店,一对外国夫妇对一只标价万元的翡翠戒指很感兴趣,但由于价格太贵,犹豫不决。售货员见此情景,主动介绍说:“有个国家的总统夫人也曾对它爱不释手,但因价钱太贵,没买。”这对夫妇闻听此言,其好胜心理油然而生,反而激发起购买欲,当即付钱买下,感到自己比总统夫人还阔气。
经营皮箱的法国路易·维顿公司,仅在巴黎和尼斯各设一家商店,在国外的分店则有27家。他们严格控制销售量,人为地制造供不应求的紧张气氛。曾有一客户,8天上门10多次,每次提出要买50只手握提箱,但售货员声称库存不多,每次只卖给他两只。这个公司就是通过这种“匮乏战术”获得了销售上的巨大成功。
【智谋】
购买心态会因人而异,因物而异,因时而异,了解、把握对方的心态,就像了解把握自己的对手一样,就会容易把握主动权。
10分钟推销
俗话说:“人不跌于山,而跌于蚁冢。”推销员便是这样,往往由于不拘小节而导致失败,只是多数人没有意识到被蚁冢绊倒。
而美国有一位业绩辉煌的推销员,其成功的秘诀便是十分注意小节。他每次去登门推销,总是随身带着闹钟,当会谈一开始,他便说:“我打扰你10分钟。”然后将闹钟的时间调到10分钟的时间。时间一到,闹钟便自动发出声响,这时他便起身告辞:“对不起,10分钟时间到了,我该告辞了。”如果双方商谈顺利,对方会建议继续谈下去,那么他便说:“好,我再打扰你10分钟。”于是闹钟又调了10分钟。
大部分顾客第一次听到闹钟的声音,很是惊讶,他便和气地解释:“对不起,是闹钟声,我说好只打扰你10分钟,现在时间到了。”而顾客对此的反应是因人而异,仁者见仁,智者见智,绝大部份人会说:“嗯,你这人真守信。”也有人会说:“你这人真死脑筋,再谈一会儿吧。”只要顾客主动要求继续说下去,生意通常成功在望。
推销员重要的是赢得顾客信赖,然而不管采用何种方法达此目的,都离不开从一些微不足道的小节开始。这个推销员成功之处,便是用小小的信用,去赢得顾客对推销员的大信用。因为他开始答应会谈10分钟,一到时间便告辞,就表示他百分之百地信守诺言。
【智谋】
跟一个完全陌生的人打交道,让他相信你,并同你谈生意,凭什么?当然好的方法有很多,但从身边做起,从点滴做起,像这种闹钟提醒方法便是一种很切实可行的信用方法。
营销迭出
东芝公司是日本颇有名气的大企业,它除了产品具有较强的竞争力之外,营销工作中也是高招迭出。所以,业务发展迅速。
有一次,该公司的董事长士光敏夫听业务员反映公司有一笔生意怎么也做不成,主要原因是买方的科长经常外出,多次登门拜访他都扑了空。士光敏夫听到这种情况,沉思了一会,然后说:“是吗?请不要泄气,待我上门试试。”
业务员听到董事长要亲自上门推销,不觉大吃一惊。一是担心董事长不相信自己的真实反映;二是担心董事长亲自上门推销,万一又碰不到那位科长,岂不是太丢一家大公司董事长的脸!
但士光敏夫并不考虑那么多,也不顾及什么面子问题,最重要的是能够做成生意就行。第二天,他真的亲自来到那位科长的办公室。果然,亦是未能见那位科长。但他并没有马上告辞,而是坐在那里等候。等了老半天,那位科长才回来。当他看了士光敏夫的名片后,忙不迭地说:“对不起,对不起,让您久等了!”“贵公司生意兴隆,我应该等候。”士光敏夫毫无不悦之色,相反微笑着说。
那位科长明知自己企业的交易额不算多,只不过几十万日元,而堂堂的东芝公司董事长亲自上门进行洽谈,觉得赏光不少,故很快就谈成了这笔交易。最后,这位科长亲切地握着士光敏夫的手说:“下次,本公司无论如何一定买东芝的产品,但唯一的条件是董事长不必亲自来。”
士光敏夫认为,以董事长之尊从事推销是理所当然的事,不会因此有失身份。
【智谋】
管理者亲躬亲为,只是一种示范行为,并不是每笔交易都需要。
凭借信息网
1973年3月,扎伊尔发生叛乱。这件事对远在日本东京的三菱公司来说,似乎并无多大关系。但公司的经理们却认为,与扎伊尔相邻的赞比亚是世界重要的铜矿生产基地,对此不能掉以轻心,于是命令情报人员密切注视叛军动向。不久,叛军向赞比亚铜矿转移。接到这一情报后,他们分析交通将中断,此举势必影响世界市场上铜的价格。当时,世界铜市场对此毫无反映;三菱公司趁机买进一大批铜,待价而沽。时隔不久,果然每吨铜价上涨60多英镑,三菱公司转手之间赚了一大笔钱。
日本三菱公司所以雄踞世界商坛,与其重视情报信息工作是分不开的。三菱在128个国家建有142个支机构,雇员多达3700多名。其情报中心每天接收到世界各地发回的电报4万份,电话6万多次,邮件3万多件。每天的电信电报纸可绕地球11圈,5分钟就可以和世界各地接通联系。人们戏称三菱的耳目无处不在。凭借这无处不在的信息网,使得三菱常常能比别人先走一步,争得商机。
【智谋】
企业到了一定规模,容易迟钝,就是因为住处的传递工作不容易做好。有信息获取能力,还得有信息反馈能力。
行销“裸人国”
有兄弟两人,各自置办了一些货物,出门去做生意。他们来到一个偏远荒蛮的地方,这个地方的人都不穿衣服,称做“裸人国”。
哥哥看到这样子,皱着眉头说:“无论到什么地方,礼义不可不讲,德行不可不求。如果我们与他们交往,那就太伤风败俗了。”
弟弟却不以为然,他说:“俗话说:入乡随俗;只要我们照着他们的习惯做,想必可以做成大买卖。”于是,弟弟率先进入了裸人国。过了十来天,弟弟派人来告诉哥哥,一定得按当地风俗习惯,才能做成生意。哥哥一听十分生气:“不做人,要照着畜生的样子行事,这难道是君子应该做的吗。”
裸人国的风俗;每月初一、十五的晚上,大家用麻油擦头,用白土在身上画上百种图案,戴上各种装饰品敲击着石头,男男女女手拉着手,唱歌跳舞。弟弟学着他们的样子,与他们一起欢歌曼舞。结果,裸人国的人,上至国王,下至普通老百姓,都十分喜欢他。国王把他带去的货物全都买下来,付给地十倍的价钱。而他哥哥则满口仁义道德,指责裸人国这也不对,那也不好,引起国王及人民的愤怒,大家抓住他,狠揍了他一顿,并把他的财物全都抢走。全亏了弟弟说情,才把他救了下来。
【智谋】
俗话说:“入境而问禁,入国而问俗,入门而问讳。”世界上有近200个国家和地区各有不同的风俗习惯,甚至同一个国家或地区,由于有不同的民族,也会有千差万别的习俗。入乡随俗,才能做最好的推销。
观念推销
布莱曼·阿勒扬是沙特阿拉伯工商界巨子,当他买下美孚石油公司的燃气生产厂时,想倡导阿拉伯消费者使用液化燃气,但阿拉伯人以前很少有人使用过液化气,他们将液化气与空气看成一回事,不少人对苏莱曼·阿勒扬嗤之以鼻:“这家伙简直是唯利是图,他居然想把空气卖给我们!”
如何向消费者解释钢瓶里装的气体是值钱的可燃气体呢?布莱曼思考再三,决定采用“观念推销”法。他并不急于推销液化燃气产品,而是花巨资于电视、报纸等新闻媒体上增加液化气的科学知识,纠正阿拉伯人对液化气体的错误认识,努力从观念上打开产品销售缺口。这一着果然奏效,燃气市场随着人们观念误区的渐渐消除而不断扩大。不久以后,苏莱曼的沙特民族燃气公司成为海湾首屈一指的燃气生产工贸联合企业,并且发展成为沙特第一个公用事业公司及中东最大的液化气发展公司。
如果消费者对产品的性能质量存在着观念上的误解,那么再好的产品也都难以为消费者接受。而一个企业,如果它的产品不能销售出去,或不能为人所消费,那么即使它的管理工作是世界上最出色的,产品质量是世界上最优秀的,也是白费力气。
【智谋】
任何新的产品出现时,教给消费者关于此产品的知识的广告是最好的培育市场的方法,就像商店一开始宣传它的功能等等一样。
厚利多销
日本东京有家咖啡屋,当老板推出一杯咖啡5000日元时,一开始这一掷万金毫不吝啬的东京豪客,也不禁惊呼“离谱”。
消息传开后,好奇者慕名而至。但喝完咖啡以后,顾客非但没有怨言,反而连声赞道:“花5000日元,值得!
原来,在这个店里每喝一杯咖啡,都是由名师当场精制而成,味道可口而特殊。店里的装潢更是豪华如宫殿,穿着古代皇宫服装的女待应,把顾客当成帝王般地服侍。而且盛咖啡的杯子,名贵而又豪华,每个价值4000日元。当顾客享用完咖啡回去时,店员就将它包好送给顾客。来过一次的客人,对这种令人感觉身价百倍的气氛难以忘怀,回去一宣传,顾客蜂拥而来,使得该店应接不暇。
“厚利多销”也是针对一些消费者的高攀心理实施的一种销售战术。日本有一家公司为了迎合一些消费者“便宜不买、高价争购”的心理需要,专门从世界各他购进一些稀有之物回去卖大价钱,赚几倍基至几十倍的高利,搞厚利多销。这位老板说:有一些富有的人,爱摆阔气,买东西往往只看价钱,而不管其实际价值,对价钱低廉的东西往往瞧不起眼。为了制造“物以稀为贵”的错觉,这位老板还主张不要同时把某种商品陈列过多,要断断续续地拿出来摆,使买的人有得之不易之感,最为得体。
【智谋】
百货做百客。既有讲实惠以商品功能性考虑的,也有从商品及购买行为以外去考虑的,这样经营者如能准确地划分出自己将要面对的客户群,便可自信地对症下药,真正实践着“水无常形,兵无常法”。
上门推销
在商家如林、竞争激烈的现代经商中,国内外掀起了“第三代”销售法的高潮。
所谓”第三代”销售,即是有别于“第一代”的一手交钱、一手交货的柜台销售,也有别于第二代”的超级市场开柜销售。如今,许多公司、商行派出推销员走家串户,步入办公室、写字楼游说、介绍、推销商品。从食品、化装品、服装、家用电器到家具,从人寿保险到报刊书籍,都兴起了“第三代”销售———上门推销。上门推销,可谓奇招迭出,令人目不暇接。某天中午,当你正准备动手做午饭时,门铃开了,来客是一对青年男女,说是一家电器公司的推销员,要为客人免费示范微波炉的功能和使用方法。他们将微波炉搬进屋里安装好,从自带的袋子里拿出半只鸡、一条鱼和一个鸡蛋,当场烹制起来,还一边进行讲解。很快,鸡便烤熟了,散发出诱人口涎欲滴的香味。推销员一定要主人亲口尝一尝味道。味道的确不错。这时,他们发现主人已准备好的米和菜,便坚持要用微波炉免费为他做一顿午饭。午饭又快又好,色、香、味俱佳,一台微波炉也就此成交了。
聪明的商人,灵机一动,便纷纷在“家庭推销”的同时,增加了“办公室推销”的方法,把销售地挥向一个潜在的静态市场。推销员利用上班者每日的午饭时间、喝咖啡时间把货物摊入办公室,再作一番示范后,顾客反应往往不错,办公室成了上班一族的另一个购物空间。
【智谋】
现代人终日为生活、为工作奔波劳碌,逛街购物的时间越来越少。于是,上门推销是最佳的方法。