这样的人,一般都有着较强的自信心和意志力;不管做什么事情,都能做到心里有数;遇到事情,也能沉着镇定、不慌不忙。如果你的领导就是这样的人,就要提高自己工作的主动性。做事的时候,要勤快勉励,早到晚走,这样才能给对方留下好印象。
向领导说“不”的语言艺术
对领导的要求来者不拒的员工,并不是一个优秀的员工。不顾自己的能力,一味地承接下来,反而会成为自己的枷锁。要掌握向领导说“不”的艺术,该拒绝时就拒绝。
职场中,每个员工都会遇到这种情况:领导将某项任务安排给你的时候,或许是慑于对方的压力,也许是出于其他的某种考虑,员工经常都会立刻答应下来。其实,这样做,对自己是没有任何好处的。
领导注重的是结果,一旦没有完成,或者失败了,领导会根据结果对你做出评价,他们是不会考虑你当初的热忱的。到时候,领导不仅会将你的努力抹杀掉,甚至还会把失败的责任都推到你的头上……这样,你就只能打碎牙往肚里咽了。由此可见,学会拒绝领导的安排是非常必要的。
可是,领导毕竟是领导,在人家手下工作,怎么能直接拒绝?为了给对方留面子,为了不让自己为难,有些拒绝的技巧还是需要掌握的!现在,我们就通过具体的情景来做简要的分析:
情景1:领导把大量的工作交给你,你承受不了
很多时候,当你正在做一件事情,或者已经做完自己本职工作的时候,领导还会给你安排一些额外的工作。有时候,工作量还会很大。这时候,该如何拒绝领导的安排呢?
主动请求领导帮你定出个先后次序是个不错的方法,这时候,你可以这样说:“加上您给我安排的这个任务,现在,我手头一共有四个大型计划、八个小项目,您觉得我先处理哪个最合适呢?”
如果你的领导不是糊涂虫,他一定能够听懂你的言外之意。为了让你安心工作,如果这件事情不太重要,他自然会交给别人去处理。
情景2:领导打算给你换个职位,可你认为这个职位不适合自己
一般情况下,当员工的工作业绩突出的时候,都会获得晋升的机会,这是每个人求之不得的。可是,如果你觉得这个职位不适合你,该怎么回绝领导呢?
为了不打击领导的好意,你可以这样说:“我先考虑几天。”然后,再慢慢地跟他解释你为什么不适合这项工作,为什么不想接受这个职位。然后,再给他提供一个完善的解决方法。这样,就可以让对方认为你是一个有主见的人,更不会让领导丢了面子。
情景3:因为个人的原因,没办法完成领导吩咐的额外工作
当领导给你安排额外工作的时候,如果你正好有自己的私事要做,怎么办?可以直接把自己的实际情况告诉领导。这种拒绝,会让领导觉得你很诚实,不会因此而心生不满。
陈晓梅是个秘书,平时的主要工作就是打打字、整理一下公司的文件。这天,是男友的生日,两人约好了,要一起过生日。可是,在下班的时候,领导却叫住了她:“今天晚上7点,有个应酬,安排一下,你也一起去。”
陈晓梅犹豫了,怎么办?领导看到了她的异样,问她有什么问题。陈晓梅小心翼翼地说:“今天,是我男友的生日,我们约好了一起庆祝的!”看了看陈晓梅,领导微微一笑说:“你有这么重要的事情要做,我当然不能扯你的后腿了。”
陈晓梅有点担心:“要不,我还是跟你去吧。”领导说:“没事,我自己去就行了。”这件事情很快就过去了,领导也没有因为这件事找自己的麻烦。陈晓梅明白了,有时候,直接将自己的态度表明也是一种不错的好方法!
情景4:领导要求你做违法的事或违背良心的事
有些时候,为了公司的利益,领导会要求自己的属下做一些违背良心的事情,这时候就要坚定地对领导说:“不!”如果你比较幸运,领导自知理亏,就会做出让步;如果你动摇自己的立场,不但会影响到自己的工作成绩,还会断送掉自己的前途。
领导每次约见重要客户的时候,都要带着万芳一起去,因为在公司里面,她是最漂亮的单身女孩。万芳已经成了公司里有名的“交际花”。
在这样的应酬里,万芳经常会被一些男人“骚扰”。更可气的是,领导还说:“这是重要客户,不能得罪!”万芳没办法,只好忍受着。
一次,万芳认识了一位40岁的大客户,这个人似乎相中了万芳,不是送花,就是请客。为了不得罪客户,万芳每次都是随叫随到。可是,让万芳没有想到的是,最后这个客户竟然提出——让万芳做他的地下情人。
回到公司之后,万芳对领导说:“今后,对于这样的应酬,就不要叫我了。我不是交际花,我是来这里工作的。如果是工作需要,我可以去,但是我不希望有这样的骚扰……”
领导看了看万芳,抱歉地说:“对不起。”从那以后,他再也不带万芳出去应酬了。
领导的举动有“异常”
要想完完全全地认识自己的领导,只听他说出的话是远远不够的,因为他的话既可能是真的,也可能是假的,还有可能是半真半假的。为了真实全面地了解领导的性格,可以采用一些辅助手段,比如查看领导的“异常举动”。
在职场中,仅仅依靠一张嘴是很难完成交际沟通的,更别说要真实全面地传达自己的感情了。为了对领导多一些认识,就要多留意一下,看看对方有没有什么异常的“举动”。
研究发现,一个人的行为举止可以作为表达情感的辅助工具,你完全可以通过这些方面窥探出领导的性格特征。比如领导手舞足蹈,说明他此时此刻十分高兴;如果领导抓耳挠腮,说明他正在为某件事情着急上火;如果领导张牙舞爪,说明他此刻非常生气,难以接近……由此可见,要想深入地了解领导的真情实感,就要从细心观察他们的一举一动。
举动1:喜欢窥视他人
在他人不注意的时候,有的领导喜欢窥探他人。这种性格的领导,一般都居心叵测、工于心计、善使机关。他们根本就没有什么特长或惊人之处,可是却总想“一鸣惊人”。他们的自尊心很强,容易受到伤害。
举动2:喜欢与别人目光接触
和别人沟通的时候,有些领导喜欢和别人的目光进行接触。这种类型的领导,一般都自信、直爽,从来都不会怀疑自己的动作会给他人带来不快;他们懂得为他人着想,做事情的时候,认真专心,会尽量满足大家的要求;与人交往的时候,讲文明,有礼貌,能够把握好为人处世的分寸。
举动3:坐在那里不安定
有些领导者,整天都显得坐立不安。这样的人,一般都精力充沛,属于事业型的人。为了早日实现自己的目标,他们会积极地投入到身边的所有事情当中,不允许自己错过任何机会;可是,很多时候虽然自己疲于奔命,搞得心情紧张,结果往往却不尽如人意。
举动4:喜欢东拉西扯
谈话的时候,有的领导喜欢东拉西扯。有这样举动的领导,一般都喜欢冒进、不稳重,几乎没有什么人能够和他们进行长时间的交流,所以,他们既没有真正的朋友,也没有可以依靠的人。做事情的时候,尽管他们会尽心尽力,可是,往往都是雷声大、雨点小。所以,最好不要把全部的希望都寄托到他们身上,否则很容易吃亏。
举动5:习惯于心不在焉
说话的时候,有的领导总会摆出一副心不在焉的神情。这种人,一般都容易精神涣散。他们既不重视谈话的过程,也不在意谈话内容,即使是用心听了,也是粗枝大叶、丢三落四。他们做起事情来,拖拖拉拉,很多时候根本就不知道自己在做什么。
这样的领导,一般都没有责任感,即使目标已经明确,条件已经成熟,依然很难将自己的精力集中起来,任务只会不了了之。
举动6:习惯于频频点头
有的领导,说话办事的时候,习惯于频频地点头。这种领导,一般都比较关心别人。他们知道配合的重要性,能够及时地表达自己的认同;喜欢交朋友,会处处为朋友着想,时时为他们排忧解难。
在工作当中,当下属遇到困难的时候,他们愿意伸出援助之手。他们不仅会关注属下的弱点,在力所能及的范围内帮助他们寻找克服的办法;还能够认真倾听属下全部的说话内容,让属下获得被认可的感受。
举动7:喜欢使用夸张的动作
有些领导说话办事的时候,习惯于使用一些夸张的动作。即使是鸡毛蒜皮的小事,他们也会跳上跳下,搞得整个办公室不得安宁。其实,他们的本质是不错的,并不是故意要让别人不舒服。之所以要这样做,主要是为了引起他人的注意和思考。他们内心深处,是极度敏感、不安的,因为他们没办法确定自己能否被别人认可、喜欢。