很多时候，人们之间之所以会发生争吵，大部分原因都是一方对对方有要求，而对方没有按照另一方的意愿去做。其实，很多时候，当事人根本就不想发生争吵，可是，却都想让自己占上风，所以争吵就这样发生了。
其实，如果你仔细观察，就会发现，不同性格的人，在吵架的时候采用的方式是不一样的。研究表明：通过吵架的方式，也可以看出一个人的性格特征。
方式1：使用暴力的方式制服对方
争吵中，有的人喜欢采用暴力的方式来说服对方。这种类型的人，一般都喜欢用双手代替说话，即使自己也不喜欢暴怒和暴力，可是只要感觉自己的利益岌岌可危就会拿起“暴力”这个武器。当对手感到害怕的时候，他的目的就达到了，他也就成功了。
对于这些人来说，只要事情不如自己的心愿，就会升起一种强烈的挫折感。他们不仅会愤怒地踢桌子，还会咒骂路上的其他人，即使责任在自己身上，也会去责怪他人。
方式2：用自己的三寸不烂之舌说服对方
发生争吵的时候，有的人为了说服对方，会想尽一切办法动用自己的嘴巴和舌头。这样的人，不管在什么情况下，都不会让自己情绪化。他们是理智、讲道理的，善于通过理性的辩论去说服他人。当对方怒气冲冲地提出反对意见的时候，他们就会滔滔不绝地展开说教。在他们强有力的攻势下，对方就会闭上嘴巴，失去和他较真的勇气。
方式3：吵架的时候，喜欢揭对方的伤疤
吵架的时候，有些人喜欢揭对方的伤疤。他们不仅对以前发生过的事情都记得一清二楚；关键时刻，还会把一大堆的陈年旧账全部搬出来，跟对方一一陈述。如果对方说错了话却想蒙混过去，他们就会郑重地指出：“你在×年×月×日，不是这样说的吗？”这样的人，不仅具有惊人的记忆力，而且分析能力也很强，因此，在吵架的时候，经常会占上风。
方式4：习惯于对对方进行人身攻击
吵架的时候，有些人喜欢进行人身攻击。这种类型的人一般都容易生气，即使在一开始的时候只是为了某件事情争吵，但很快就会扩大到人身攻击。这种人，不仅会认真数落对手做过的每一件事，甚至还会对对方的家庭进行攻击，危害性很大。
方式5：一边吵一边哭得稀里哗啦
吵架的时候，有的人会哭得稀里哗啦，尤其是女人。这种类型的人，一般都善于直接表达自己的情感，对于他们来说，哭就是他们的杀手锏。在反对自己的人面前哭得稀里哗啦，对方就会不知所措。如果对方不想成为众人的焦点，就会乖乖地投降。
同事陈风升职了，除了工资提高了一级之外，按照公司相关规定，还为他一家四口解决了住房问题。自公告发布的那一天开始，公司内便出现了大大小小的谈论。小许感到很生气，因为他来公司已经四年多了，而陈风直到上个月才入职两年。
其实，陈风之所以会升职是有原因的。年初的时候，陈风便找到领导诉苦，说家庭经济困难，一家四口挤在一个筒子楼里，非常不方便；下半年，孩子就要上小学了，生活问题就更严峻……看到陈风一把鼻涕一把泪的，公司领导二话没说，就给陈风升了职。
方式6：无视对方的存在，冷酷到底
有的人，吵架的时候会无视对方的存在，非常冷酷。这种类型的人，对任何人、任何事，都会摆出一副漠不关心的姿态，甚至还有点高傲自大。吵架的过程中，如果你能够像平时一样保持冷静，就会不战而胜！
星期五，是稿件发排的时间，可是，负责排版的李顺并没有收到编辑发来的稿件。一直等到了下午，还是没有发来。李顺有点着急了，便来到楼下的编辑部，和编辑小张理论。可是，小张却说，有些内容还需要修改，要推迟排版时间。李顺想了一下，如果这本书排不完，必然会影响到自己这个月的奖金，于是便和小张吵起来，说小张不守信用。
小张一声不吭，任李顺一个劲儿地说，旁边的同事都有点看不过去了。可是，小张却一动不动地坐在自己的位置上，继续做着自己的工作。李顺最后觉得没意思，便上了楼。
秘诀四：明心
一位哲人曾经这样说过：“心盲比眼盲更可怕；无知，是最高的傲慢。”其实，每个人的内心都是非常脆弱的，不管他的表面是多么坚强，多么安然自得，多么不动声色。
职场中，为了将自己的内心世界隐藏起来，每个人都使用了自己的方法。大家都把内心看成了一个禁区，不允许任何人轻易触碰、解读。可是，即使你是一个城府极深的人，也不可能隐藏起自己的全部心思；即使你是一个非常虚伪的人，也不可能掩藏起自己的全部面目。在职场中，我们总能从一个人的言谈举止中感受到他们的内心世界，了解到这个人。
言谈举止VS心路历程
在与人交往的过程中，察言观色是每个人都应该掌握的基本技术。如果不懂得察言观色，没有掌握风向就随意转动舵柄，便会让自己的小船被风浪打翻。因此，与人交谈的时候，要对对方的言谈举止多留意一些！
职场中，很多人做事的时候，都喜欢依赖于自己的直觉。其实，直觉虽然比较敏感，可是有时候也会让自己遭受他人的蒙蔽，让自己陷入被动，给自己造成一定的损失。研究表明：懂得如何推理和判断，知道如何察言观色，才是一个人做事情的时候所追求的最高境界。
比如言辞可以体现出一个人的品格。语言可以将一个人的地位、性格、品质告诉你。有时候，甚至还可以让你了解对方所流露出来的内心情绪。因此，善于倾听弦外之音是“察言”的关键所在。
眼神，可以不由自主地告诉你很多真相，能让我们窥测到他人的内心。衣着、坐姿、手势等，也会在不知不觉之中为你提高很多有用的信息。
职场中，为了明白对方的真实想法，就要对他人的言语、表情、手势、动作等多做一些敏锐细致的观察。
方法1：通过座位，了解对方
在与人交往的时候，坐在什么位置，坐成怎样的姿势，都可以将一个人的心理世界表现出来。
首先，个人所坐的位置，可以直接反映出人与人之间身份和地位的差别。如果坐在了不符合自己身份的位置上，会让周围的人看不起你。可是，即使是现在，在开会的时候，很多人依然会为座位而发生不必要的矛盾。
其次，在每个人的身边，都有一个“身体范围”。在每个人的身体周围，都会预留一定的自己专用空间。如果他人一不小心侵入了这个空间，我们就会心生不满。一般情况下，任何一个人都不会毫无顾忌地侵犯对方的这种区域的。
方法2：通过脸上的表情，窥探对方的秘密
人类的心理活动是非常微妙的，可是这种微妙却可以从一个人的表情里流露出来。如果遇到了让自己感到开心的事情，比如得到了领导的表扬，当事人脸部的肌肉就会变得异常地松弛；可是，如果是遇到了令人感到难过的场景，比如自己的好友意外离世，当事人就会泪眼婆娑。不过，我们不能只是简单地从表情上对对方的真实情感做出判断。有些地方还是需要注意的，比如：
1.没有表情不等于没有感情。
如果一个人的脸上一点表情都没有，可以做两种解释：一是对某件事毫不关心，另一种是根本不把某个人看在眼里。由此可见，一个人的脸上没有表情，并不表示他没有感情。
2.微笑，并不表示对方一定高兴。
有时候，人们在感到生气、愤怒、悲哀的时候，也会微笑。他们之所以会做出这样的表情，有时候是为了将自己内心的真实感情掩藏起来；有时候是不得已而为之。
方法3：善于捕捉“弦外之音”
察言观色既是一门学问，也是一门技巧。一个人的内心究竟在想什么，有时候会通过言谈流露出来，因此，与别人交谈的时候，只要你多加注意，就可以从谈话中了解到对方的所思所想。
1.从谈论的话题了解对方的心理。
人与人见面的时候，一般都会谈论一些话题，其实，你完全可以从这些话题里去了解对方，因为一个人的情绪经常会从某一个话题里不自觉地呈现出来。彼此之间可以谈论的话题有很多种，比如爱好、工作、家庭等。如果想对对方的性格、想法多一些了解，就要留意对方谈论的话题，仔细揣摩对方的观点。
2.从措词的习惯了解对方的性格。
不同身份、不同学历的人，在表达同一种意思的时候，使用的词语一般都是不同的。其实，语言的运用不仅可以体现出一个人的社会差别、阶层差别、地域差别，还可以透露出性格上的差异。比如习惯于使用第一人称单数的人，一般都比较独立，主动性也比较强；经常使用复数的人，一般都缺乏个性，喜欢随声附和，喜欢追随他人。
3.从说话方式了解对方的真实想法。
很多时候，一个人的真实想法，是可以通过一定的说话方式表现出来的。
通过对方说话语速的快慢，可以让我们对对方的心理多一些了解。比如对某件事情（或者某个人）感到不满意的时候，许多人的说话速度就会变得比较缓慢；说谎的人，语速往往都很快。
通过音调的抑扬顿挫，了解对方的心理。比如开会的时候，面对同事的不同意见，一个人突然提高了自己说话的音调，其实他是想在语气上压倒其他人。
通过听话方式，了解对方的心理。比如在你说话的时候，如果对方正襟危坐，视线一直都没有离开过你，说明他在认真地听你说话；反之，如果对方的视线飘忽不定，身体扭来扭去，就说明他已经听得不耐烦了。
咨之以计谋而观其识
任何一个整体都是由一个个的小部分组成的。所以，站在不同立场上看同一件事情，就会产生不一样的看法。事实证明，通过分析不同的人对同一事件的看法，可以让你对这些人多一点了解。
诸葛亮在《知人》一文中，提出了七种认识人的方法，其中之一便是“咨之以计谋而观其识”。这里的“咨”就是咨询，“识”就是见识。也就是说，可以通过询问一个人对某件重大问题的决策意见，来了解对方的性格和志向。
不同的人面对同样的一件事情，会产生不一样的看法。每个人在不同的情景和心态下，对待同样的问题和事物，也会得出不同的结论；学识不同的人，看问题的角度也会不同。这就告诉我们：要想了解到对方的性格和人品，就要多向他征求一些意见，多对其进行观察。
类型1：喜欢责难别人的人
职场中，一旦发现和自己不同观点的人，有些人就会认为，不同意我的观点就是和我过不去！一旦发现自己的观点被否定了，有些人会觉得自己很没面子。
这样的人，一般都比较内向，平时不善言谈，喜欢斤斤计较。其实，每个人的意见和见识都是有限的，只有开阔胸襟，积极接纳他人的不同观点，才能让自己收获更多。
类型2：不允许别人发表不同意见的人
在团队成员进行讨论的时候，有的人总是抢着说话，不给别人发表自己意见的机会。这样的人，一般都心胸狭隘，妒忌心强，生怕别人超过自己。
面对一个同样的问题，如果发现别人与自己的观点不一样，要给对方说话的机会，平和地听对方将自己的想法阐述清楚，千万不能用不正确的方式“堵住”人家的嘴巴。只有这样，才可以发现问题出现在哪里，彼此之间才不会出现对立情绪。
类型3：喜欢与人争论的人
面对问题，有的人喜欢争论，即使是答案很明确了，他们也喜欢和别人争个高下。这样的人，一般都分不清主次，不知轻重。
每个人的成长经历、成长环境、价值观等都是不一样的，面对同一个问题，就会产生出不同的意见，这是很正常的一件事情。在一个团队里面，为了达到共同的目标，应该抱着求同存异的态度。如果这种争论对工作没有什么实质性的影响，就要尽量避免、尽量减少。硬要和对方争个高下，不仅会浪费双方的时间，还会耽误了更重要的事情。
类型4：没有勇气承认错误的人
有的人，明明自己意见不正确，却不敢承担，没有勇气承认。这样的人一般都是不敢担当的，是缺乏勇气的。在发表自己意见的过程中，如果发现自己确实错了，就要勇于承担。
承认错误并不是一件丢人的事，如果你的语言是真诚的，不仅会获得他人的尊敬，还会收获他人的友谊。
小王来公司已经快三个月了，看到试用期即将结束，老板决定再试试她。
一天，老板让小王出门办事，小王急匆匆地去了。可是，走到途中，却接到了经理打来的电话：“快点回来，部门要开个会。”
小王在路边拦了一辆出租车，可是没走出半里地便遇到了堵车。结果，直到四点半，小王才慌慌张张地跑回来。一进办公室，经理就生气地冲她大发雷霆：“我都跟你说了，让你快点回来！你的速度可真快啊！现在都几点了？”
看到经理不仅不体谅自己，反而朝自己发火，小王便委屈地跟经理顶撞起来：“路上堵车了，我又不能控制路况，我也不是孙悟空能一个跟头十万八千里……”小王越说越委屈，嗓门越来越高。
老板听到声音，走了过来。于是，小王被老板当众炒了鱿鱼！
案例中，也许经理应该体谅一下小王，但是如果小王一进门就说句“对不起”，主动向经理道个歉，结果可能就是另一种情形了。
