在生活中，与人交流是避免不了的，想知道说什么、怎么说，什么话能说、什么话不能说，都是需要“心眼儿”的。很多时候，有些人吃亏就是因为没能管住自己的嘴巴。
有的实话得罪人
办公室文员小宁是一个说话没“心眼儿”的人，她性格非常内向。平时不太爱说话。当有人就某件事情征求她的意见时，她往往突然间说出来的话会很“刺”人，而且她的话总是在揭别人的“短儿”。
一次，一位女同事穿了件新衣服，其他人都称赞“漂亮”“合适”，问及小宁，她不假思索地说：“一般！我觉得这种颜色你穿有点儿艳，还有，你太胖了，看起来有点儿紧。”
结果，这位女同事很生气，而且其他大赞衣服“怎样怎样好”的人也很尴尬。
上面的尴尬完全是由于小宁说的话太直、太实而造成的。小宁在发表意见时，管不住自己，总是把别人最不爱听的话突然间说出来，让人不好接受。时间一久，同事们会把她排除在集体之外，都不愿意和她说话。
人人都希望别人能对自己说实话，但在某些特定的场合下，如顾及面子、自尊以及出于保密等，实话实说往往会令人尴尬，伤及自尊。
如何 实话是要说的，却应该“巧说”！如何才能把实话巧妙地表达出来呢？又怎样才能说得既让人听了顺耳，又让人欣然接受呢？有这样一个例子：
一次事故中，主管生产的副厂长老马左手指受了伤被送往医院治疗，厂长老丁来病房看望时，谈到车间小吴和小齐两个年轻人技术水平较强，但组织纪律观念较差，想让这两个人下岗一事。
老马当时没有表态。只是突然捧着手“哎哟哎哟”大叫。老丁忙问：“疼了吧？”
老马说：“可不是，实在太疼了，干脆把手锯掉算了。”
老丁一听，忙说：“老马，你是不是疼糊涂了，怎么手指受了伤就想把手给锯掉呢。”
老马说：“你说得很有道理，有时候，我们看问题往往因注重了一方面而忽视了另一方面。老丁，我这手受了伤需要治疗，那小吴和小齐……”
老丁一下子听出了老马的“弦外之音”，忙说：“老马，谢谢你开导我，小吴和小齐的事我知道该怎么处理了。”
副厂长老马把“手有病需要治疗”类比“人有缺点可以改正”，进而巧妙地把“用人”和“治病”结合起来，既没因为直接反对厂长老丁而伤了和气，又维护了团结，成功地解决了问题，不能不说这是一个巧妙、高明的回答。
巧妙的激将法
有一位衣着华美的妇女去时装店买衣服。对一套时装产生了很浓的兴趣，但又觉得价格昂贵，犹豫不决。
这时一位营业员走过来对她说：“您的眼光真是不一般，刚才某部长也看上了这套时装，和您一样，她也觉得这套时装有点儿贵，刚走。”
于是，这位夫人当即买下了这套时装。
这位营业员很巧妙地抓住了这位夫人“自己所见与部长略同”和“部长嫌贵没买，要与部长攀比”的心理，用“激将”的方法进而巧妙地达到了让这位贵妇买下时装的目的。
事实是第一性的，所以要实话实说；说话要讲究艺术，所以实话要巧说。巧说便是把话说得巧妙一点，讲究一点“语言艺术”，从而达到理想的办事效果。
生存语录
一个没有受到献身的热情所鼓舞的人，永远不会做出什么伟大的事情来。
———（俄）车尔尼雪夫斯基
