社会交际是每个人必经的课题，社交礼仪可以帮助一个人更广泛地认识世界，接触社会，完善自我，圆满人生。让自己的人生事业前景广阔，充满辉煌。
一、注意个人卫生
适时理发，经常梳理，胡须要刮干净。指甲要修剪，鼻毛应剪短，头皮屑太多应洗干净。内衣、外衣经常保持整洁，特别是衣领袖口注意保持干净，皮鞋要打油擦亮，布鞋要刷洗干净。
不要当着他人的面甩鼻涕、掏鼻孔、搓泥垢、挖眼屎、剔牙齿等。咳嗽、打喷嚏时，应用手帕捂住口鼻，面向一旁，避免发出大声。
在参加活动前，不要吃葱、蒜、韭菜等辛辣食品，如已吃则可含上一点茶叶，以除臭味。有病如感冒之类的不要参加外事活动。这些在我国不算什么大病，但在西欧北美等地区的人很讨厌感冒。脸部、手臂等外露皮肤有病的人，应避免对外接触，以免引起别人的反感。有口臭毛病的人应注意口腔卫生。
二、保持环境卫生
不要随地吐痰，不乱吐口香糖，不得随地乱扔果皮纸屑。一定要注意保持地毯、地板的清洁。吸烟时，把烟灰放入烟缸。吃食品时把骨刺、牙签、面纸等物放到盘中或桌上，不得随手丢到地上，个人的不洁物品应丢入垃圾桶或放入自己的手帕或口袋中。吐痰应吐入痰盂或吐在面纸、手帕中装入衣袋。保持桌椅、沙发的清洁，不用脚蹬踏。进入干净的室内，应先在门口踏擦鞋底再进入。雨、雪天应把雨具放在门外或前厅，不要把雨水、雪水、泥巴等带入室内。还应注意不要弄脏主人的器皿、家具、门窗、玻璃、窗帘、墙壁等。
陈设布置应保持整洁，客厅、房间要通风，不要有怪味。沙发套和垫布勤洗换，灯、衣架、玻璃要擦拭，特别是各种样式的灯罩及其装饰品等要擦拭干净。地板、地毯要定期清扫、吸尘，地板要打蜡。痰盂应放在偏僻背静的地方。
三、交谈中应避免的体态
（一）跷起二郎腿，并将跷起的脚尖对着别人。
（二）打哈欠，伸懒腰。
（三）剪指甲、挖耳朵。
（四）跺脚或摆弄手指。
（五）不停地看表。
（六）双手搂在脑后。
（七）交叉双臂紧抱胸前。
（八）双腿叉开。
（九）揉眼、搔头发。
（十）对着别人喷吐烟雾或烟圈。
四、妙用名片
名片是人际交往中一种媒介物，也是一种见面礼节。在某种情况下，名片象征着一个人的身份、地位，也是某种团体、事业单位形象的缩影，决不可等闲视之。
（一）名片使用
1.送名片要谦恭，双腿站立，面向对方，恭敬地双手捏住名片两角送给对方。递送时，身体前倾15度，面带微笑，眼睛注视对方，并说一些“您指教”、“请惠存”之类的话。
2.一般顺序是年轻者、职务低者、男性、拜访者、未婚者先递给对方，对多人送名片应是从高级到低级，由左向右送。
3.与人面谈或双方事先有所了解的人，要在交流结束临分手告别时再送对方。
4.男士不宜主动给朋友的夫人或女朋友留名片，以免产生误会。
5.出外携带名片要放在专用名片盒、名片夹，也可放上衣口袋，忌放裤袋、裙兜、钱夹内，忌与别人名片放一起，以免临时慌乱或忙中送错。
6.忌乱发名片（商业销售除外），显得不慎重、轻率。
（二）接受名片
1.起身或欠身，面含微笑，上体前倾，恭敬地用双手接住下方两角，道声“谢谢”、“认识您很高兴”、“十分荣幸得到您的名片”等。接过名片要对着对方仔细看一遍，或者轻读对方名字、职务，然后回敬一张，将对方名片珍重地放入通讯夹或左胸口袋。
2.对方递送自己名片，若没带要表示歉意，或用笔给对方写下姓名、电话。
3.路遇第三者，朋友出于礼貌介绍认识，点头握手即可，不必郑重递名片（对方如递可回赠）。
4.当接到友人赠礼后，可在名片姓名的下面写上“领”字，另起一行顶格写“谢”字，然后把名片装进信封寄给友人。名片的右上角向下折，然后再恢复其原状，可表明该名片是对方亲自与自己交换的。拜访时，若主人没有时间或主人不在，将名片左上角向内折，拜托别人转给主人，说明自己已经来过。赠人鲜花时可附上一张名片，对方看了名片更明白你的心意了。
5.接受名片忌不经心地往办公桌一丢；忌看过之后用手玩弄名片或折成两截；忌回赠对方名片背后有油污或写有别人姓名。
（三）名片印制
名片印制五花八门，或朴素，或华美，因人而异，片面姓名、职务也各有千秋，一般应简单明快、清洁，不宜写字太多；社交名片，只印姓名、地址、邮编、电话即可；职业名片除姓名、地址、邮编、电话外可印上单位、职称、社会兼职。商务名片除以上字眼外，还应在背面标上经营项目、业务范围。
注意事项：
1.两种文字不宜印一面，要正面为中文，背面为外文。
2.书写方式统一，不要前后不同，横排、竖排凭个人意愿。一般左上角为职务用较小字号，姓名放中间，下面印通讯地址、电话、邮编。
3.私宅电话尽量不印在工作名片上，给朋友时可当面填写。
五、认识别人，推荐自己
介绍是进入社会大门的一把钥匙，通过介绍可以缩短人们之间的距离，通过介绍可以扩大社交的圈子。介绍可以自己主动沟通或通过第三者从中沟通。
（一）自我介绍
1.先向对方点头致意，得到回应后再向对方介绍自己的姓名、身份和单位，同时递上事先准备好的名片。
2.以标准站姿为基础，身体稍向前倾15度，举止庄重大方，态度镇定而充满信心，表现出渴望认识对方的热情，可将右手放在左胸上。使人产生信赖，不拘谨，也不要高傲。
3.介绍姓名、职务、单位后，如果对方表现出想进一步结识的热情兴趣，可进一步介绍一下自己的学历、专长、兴趣、经历及与某人的关系等。如果是刚刚走入社会的大学生还要介绍毕业学校、原籍，介绍完后还要表示“请多指教”。
4.语言流畅自如，不带口头禅，中间不停顿。内容完整：介绍的语言要完整，介绍单位要用全称。
5.学会自嘲。自嘲是一种比较高明、常用的手段，它寓褒于讽中，颇富有幽默感。
（二）他人介绍
他人又称第三者介绍。通常是经第三者为彼此不认识的双方相互进行引见，或把一个人引见给其他的人。
1.当介绍者询问自己是否有意认识某人时，一般不要扭扭捏捏，而应欣然接受，实在不愿意的，要说明理由，表示歉意。
2.一般情况下起立，注意站姿优美，女士、长者有时可不用站起。宴会、谈判会，只略欠身致意就可。在介绍的过程中，按礼仪规范微笑致意、握手或递送名片。
3.介绍者的姿势雅致。作为介绍者，无论介绍哪一方，都应手势动作文雅，手掌朝左上，指向被介绍的一方，并向另一方点头微笑，上体前倾15度，手臂与身体约50~60度。在介绍一方时，态度热情友好，语言清晰明快。
4.介绍的顺序得当：虽然如今社交场合所有人的人格都是平等的，但是人与人之间交往时，仍然有许多必不可少的顺序和先后关系。
（1）将男士介绍给女士；
（2）将年轻者介绍给年长者；
（3）将职位低者介绍给职位高者；
（4）将客人介绍给主人；
（5）将晚到者介绍给早到者。
（6）将未婚者介绍给已婚者（当双方地位、年龄相当，性别相同），除非未婚者年龄比已婚者年龄大很多。
六、电话交流
电话是人际交流和商务活动中最常见最频繁最方便的一种通讯工具，电话交流展现着一个人的修养和形象。
（一）打电话的学问
1.打腹稿
拿起话筒前要考虑清楚，接通电话后，若要找的人不在该怎么办？如果正好接听电话的人就是自己要找的人，应怎样问候？怎样开头？如何阐述自己的观点或请求，当要求被拒绝时应怎么办？
2.心中有数
打商务电话要有心计，底码清晰、不慌张。
（1）准备一张在电话中所要提及的要点单。
（2）在心中仔细准备过这次谈话或交易。
（3）打电话前想办法取得所有相关的事例。
（4）集中精力减少分心。
（5）将所有参考资料、计算器放在触手可及的地方，以便数据计算。
（6）注意打电话的时间，一般不在三餐吃饭的时间、早晨7点以前、中午午休时间、晚上9点以后打电话。给海外人士打电话要了解时差，按预先约定时间可以打。
3.文明用语
（1）电话接通后首先使用礼貌语说：“您好，我是××公司的××，请帮忙找××先生（小姐）接电话，谢谢！”对方答应找人后应手持话筒静候，不能做别的事或聊天。如果对方说找的人不在，也应致谢，并附带一句“谢谢，打扰了”。
（2）当拨错号码时，应赶紧对接听者致歉“对不起”。不能说使人不快的话，更不能不说话就挂断。
（3）若电话电路出现故障，使谈话突然中断，依礼需要由发话人立即重拨，并说明故障。
（4）在通话终止时，应说“再见”，并轻轻将电话话筒放下。
不要用力一摔，令对方大惊失色。
4.电话纪律
（1）不要在上班时间打私人电话。
（2）注意通话的时间，在电话礼仪中，有一条“三分钟原则”，即打电话的人，要注意有意识地将每次通话的时间限定在3分钟之内。如果一次电话要用5分钟以上时间，就应首先说出您要办的事，并问一下“您现在和我谈话方便吗”，不方便则另约时间。
（3）语音注意不要过高或过低。过高会使人感到严厉、生硬、冷淡；过低会使人感到无精打采，有气无力。
（4）语调不能过长或过短。过长显得懒散拖沓，过短显得不负责任。
（5）多使用礼貌用语“您好”“请”“谢谢”“您”“麻烦”“劳驾”“再见”等。让对方感觉到你的语气亲切而有礼貌。
（6）若有急事要结束通话，应在对方讲话停顿时或必要时打断他的讲话，“非常抱歉”，或“对不起过一会儿我给您回电话，好吗”？
（二）接电话的技巧
1.尽快拿起话筒，自报家门。电话铃声一响，应马上放下手中的工作去接电话。电话铃声响三遍之前应接起电话，并用礼貌用语问候：“您好，请问您找哪一位？”话筒离嘴边不能太近或太远，一般将受话筒的一端置于离嘴唇大约3厘米的位置。接电话者有时既要报单位名称还要报姓名。这样一是可以节省对方的时间，表达对对方的尊重，二是让对方明白是否打对了电话，对方是否是自己所要找的人。
2.接电话时用左手拿话筒，右手作记录，用事先准备好的纸笔将对方提供的信息记录下来，记录后应向对方重复一遍。若是会议通知、邀请，则应致谢。
3.在通电话时，应聚精会神地接听电话。不允许三心二意或是把话筒放在一边，任其“自言自语”。也不要在接听他人电话时与别人交谈、看文件，或是看电视、听广播、吃东西，更不要用脖子夹住电话，不要让发话人有种“电话来得不是时候”的感觉。
4.如果你不是受话人，应请对方稍加等候，把话筒轻轻放下，走到受话人身边通知对方。不能话筒尚未放下就大喊“××，你的电话”，闹得四邻不宁，若要找的人在厕所，则应礼貌地说“对不起，请稍等，他马上就来”，不应该说“他在厕所”。若要打的人与你平日里的关系不好，也要礼貌地帮助接听电话。另外注意，在代接电话时，不要一味地向发话人询问与所找的人的关系或打听其他的事情。若发话人需要转达信息，则要记录清楚，并且要及时转达，不到万不得已时，不要把自己代人转达的内容让第三者代转。接听打错了的电话，更要耐心地向对方说明，如有可能，应向对方提供帮助，不要恶语相加。
5.在接听电话时，若正在开会或有重要事情，此时不宜交谈，可向对方说明原因，表示歉意，并再约一个具体的时间自己主动打电话过去。若对方是长途电话，尤须注意，别让对方再打过来，约好下次通话的时间后，即应遵守，在下次通话时，别忘再次向对方致歉。
6.在接听电话之时，恰逢另一个电话打进来，切忌置之不理。可先对通话对象说明原因，要他先别挂电话，稍候片刻，然后立即去接另一个电话，待接通之后，先请对方稍候，或过一会儿再挂进来，随后再继续刚才正打的谈话内容。
7.当电话终止时，一般由发话人先结束谈话，接听电话者应在发话人放下电话后再轻轻放下话筒，切忌“啪”地扔下话筒。
（三）移动电话使用
随着e 时代的到来，进入21世纪更把国家间的距离缩得更短，移动电话网络遍布各地，移动电话已成为人们生活中不可缺少的通讯工具。在使用移动电话时要注意几点：
1.不管你的移动电话机有多么高档，也不要炫耀。
2.为方便他人和自己，应尽量不停机，也不要不接听电话。
3.改换电话号码应及时通知朋友。
4.在狭窄的公共场所（如电梯里、楼梯上、路口、人行道等）不宜停留打电话。
5.在要求“保持肃静”的公共场所（如电影院、美术馆、音乐厅、歌舞厅以及餐厅、酒吧等），不能大声地使用移动电话，应放静音为佳。
6.在聚会时（如开会、上课等），应关机或处于静音状态，而且注意不要接打电话。
7.在病房、油库等地，不得使用移动电话，免得手机发出的信号有碍治疗或引起火灾、爆炸。对于手术后的病人一般移动电话离起搏器间的距离要大于15厘米。
8.禁止在飞机飞行期间使用移动电话，在登机前要把移动电话关机。
9.在比较正式的场合，移动电话在未使用时，应放置在随身携带的公文包里。尽量要将电话放置在西装上衣的左胸内侧的兜里，有时候，没有妥善放置的公文包或手袋，则临时放置在腰间。
