有一天,他在报纸上看到这样一条介绍美国商店情况的专题报道,其中有一段提到了自动售货机,于是古川开始在自动售货机上面动脑筋,他想:日本现在还没有一家公司经营这个项目,将来也必然迈入一个自动售货的时代。这项生意对于没有什么本钱的人最合适。我何不趁此机会走到别人前面,经营这项新行业。
于是,他就向朋友和亲戚借钱购买自动售货机。他筹到了30万日元,这一笔钱对于一个小职员来说不是一个小数目。他一共购买了20台售货机,分别将它们设置在酒吧、剧院、车站等一些公共场所,把一些日用百货、饮料、酒类报刊杂志等放入自动售货机中,开始了他的事业。
古川的这一举措果然给他带来了大量的财富。人们头一次见到公共场所的自动售货机,感到很新鲜,只需往里投入硬币售货机就会自动打开,送出你需要的东西。一般地,一台售货机只放入一种商品,顾客可按需要从不同的售货机里买到不同的商品,非常方便。
古川的自动售货机第一个月就为他赚到了100万日元。他再把每个月赚到的钱投资于售货机上,扩大经营的规模。5个月后,古川不仅还清了所有借款,还净赚了2000万日元。
一些人看这一行很赚钱,也都跃跃欲试。古川看在眼里,认为必须马上制造自动售货机。他自己投资成立工厂,研究制造“迷你型自动售货机”。这项产品外观特别娇小可爱,上市后,反应极佳,古川又因制造自动售货机大发了一笔。
在古川致富的事例中,他从起步到成功,时间跨度相当的短。真可谓一步登天,而他的秘密法宝却很简单,那便是“信息”。掌握了信息就掌握了商机,快速抓住商机才是上策。
美国中央情报局1993年曾在一份调研报告中指出:“日本官方每年根据各种需要派出专门从事情报收集的间谍约有近万人次,各大企业、公司和9大商社派驻海外的1000多个办事处的一项重要使命就是收集经济与技术情报”。这些人以“教授”、“学生”、“职员”、“旅游者”、“摄影家”、“记者”、“投资商”等身份出现在世界各地,他们手拿相机,温文尔雅,谦恭有礼,他们虚怀若谷,好学无比,见什么拍什么,经常连一张报纸、一本杂志、一幅广告也要研究个透。日本企业正是从此类无孔不入的情报窃取活动中,获得了商战制胜的武器。
情报是企业的耳目,信息是发展的前提。日本著名企业的发展史告诉我们,企业任何时候都不能忽略对信息情报的收集和研究,缺少了信息、情报的基础,市场就会变得难以捉摸,管理就会变成盲人瞎马,反之,则可掌握企业发展的主动权。
当今世界企业竞争的实质是情报信息的竞争,谁的信息灵、把握准、行动快,谁就可能在经济技术与市场竞争中获得优势,取得胜利。在日本企业界有这样一个共识:“在激烈的国际、国内市场竞争环境中,争分夺秒获得可靠的信息是决定公司、企业以至整个国家上下沉浮的关键所在。”
9.不被看好的冷门生意
一般情况下,人们总是惯用常规思维方式看问题,难以进行新的探索和尝试,如果打破常规,摆脱束缚思维的固有模式,许多事情往往能起到意外的效果。比如,如果大家都不看好的生意,你就要考虑它能够赚钱;如果大家都看好的项目,你就要想到它会赔钱。这就是在众行之中求反行的经营策略。
日本人有一种独上高楼的经营模式,其本质上就是另辟蹊径,做“冷门”生意。在日趋激烈的市场竞争中,不少企业总是跟着热门产品转,哪种产品好销,就跟着做哪种产品的生意。其实,这种做法不是上策,你争我夺的结果,必然是大打价格战,甚至使企业元气大伤。一些高明的企业家和经营者,往往独辟蹊径,做“冷门”文章,尤其是在热门之中爆冷门,把大众化的生意做成“独家生意”。
日本人渡边正雄曾经做过很多小生意,但有时赚,有时亏,根本就没什么值得一提的成就。待他50岁时,他觉得干不动产这一行很赚钱,就决定改行,但他对不动产业是外行。一个人从事自己一窍不通的行业是行不通的,起码也该有些常识和经验。于是,渡边打算一边打工一边取经。
当渡边拿定主意之后,他去见了“大藏不动产公司”的董事长,请求雇用他。起初,董事长见他是个生手,年纪又不小了,没有培养的价值,便冷冰冰地拒绝了。渡边感到很失望,不得不退而求其次,央求道:“我不要薪金,请让我免费为贵公司服务,可以吗?”董事长想不出拒绝的理由,好在是个不必付薪水的,就把渡边留了下来。
一年后,渡边觉得自己学到的东西差不多了,就离开了大藏公司,在东京新宿区买下了一间面积四十多平方米的平房,开设了一家很小的不动产公司——“大都不动产公司”。
有一天,有人来向渡边推销土地,说拿须有一块几百万平方米的高原,价钱非常便宜,一平方米只卖六十多日元。这是一块山间的土地,很多从事不动产业者都知道这片土地,但没有一个人对它感兴趣,表示有兴趣的只有渡边一人。
当时的拿须是个人迹罕至的地方,没有道路,也没有水电等公共设施,其价值几乎等于零。但渡边为何对这片土地感兴趣呢?后来,他向世人道出了自己当初的想法:“虽然是一片广阔无边的高原,但跟天皇御用地邻接,这会令人感觉到置身在与帝王一样的环境里,可以提高身份,能满足一部分人的自尊心和虚荣心。再说,在这个拥挤的时代,将高原改造成住地的时间一定为期不远。这时候把它买下来,动些脑筋,好好宣传,一定大有赚头。”
不久,渡边不顾一切地拿出全部财产当赌注,又大量举债,把数百万平方米的土地订了下来。当他订约后,不动产业者们都嘲笑他是一个大傻瓜,说:“只有傻瓜才会买那样一片一文不值的山间土地”。
面对别人的嘲笑,渡边毫不理会。付完定金后,他就开始了预定的行动。他把土地细分为道路、公园、农园、建筑用地,又与建筑公司合作,准备先盖200户别墅和大型出租民房。一切准备妥当后,他就开始出卖分段划分的农园用土地和别墅地,以偿还未付的土地款。
由于拿须远离都市的喧嚣,空气清新,景色优美,对那些厌恶都市噪音和污染的人极具吸引力。为了向世人推荐这片土地,渡边展开了大张旗鼓的宣传攻势。如此,渡边的宣传果然大有收获,东京以及其他都市的人都对此产生了极大兴趣,纷纷前来订购。有的人订购别墅,有的人订购一块果园或菜地。因为不订购别墅也有出租民房可住,因此订购农园、菜地的人多得惊人。
结果,不到一年,渡边就把土地卖出了4/5,一眨眼就净赚50多亿日元。不仅如此,剩下的土地最少也值他当初所付出的土地款的3倍之多,而且价格还在不断地上涨。
多数人不去做的事情,并不等于不能赚钱。如果能像渡边这样比别人看得更深一层,就能赚取更多的财富。当然,这需要动脑筋,能够透过表象看到里面隐藏的财富,更是高明商人的必备素质。
做生意不能随大流,否则难以赚到大钱。有句格言说:“假如所有的人都向同一个方向行走,这个世界必将覆灭。”1985年秋天的时候,呼拉圈突然风靡全球,几乎人手一个。制造呼拉圈并不需要什么技术,也不要多大资本,于是许多人争相投资,当时确实销路很好,一进货就卖光,供不应求,许多人因此赚了一笔。然而不久,来也匆匆,去也匆匆,突然间不流行了。许多厂商不知道,还拼命制造,结果退货如山,又纷纷倒闭了。这都是不知随时势应变盲目跟风的恶果,商界中人值得引以为训。
目前,有些企业感到生意难做,埋怨市场难找,原因固然很多,但关键因素是他们在了解市场、研究市场和创造市场方面做得不够。客观上讲,市场上总存在需求,机会处处有,关键在于经营者能否找到自己可以涉足的“空白地带”,迅速抢占一席之地。
因此,经营者要处处留心身边的新鲜事物,敏锐观察,把握消费者需求的发展趋向。尤其要善于在自己的市场范围内,挖掘那些经常被同行忽视的盲点和消费者潜在的需求,同时还要研究市场中有哪些未被竞争对手留意和占领的“空隙”,然后迅速填补“空隙”。
当年,日本一家公司的经理安藤百福,在回家的路上看到许多人挤在饭铺等吃热面条的情景,马上想到如果研制一种开水冲泡的面条,肯定受欢迎。很快,方便面问世了。浙江瑞安市中外合资蔡氏日用化工公司,注意到使用公共电话可能导致细菌传染,由此发明出电话长效清香型杀菌片,很受客户的欢迎。这些都是慧眼识“冷门”做出来的生意。
面对日益激烈的市场竞争,经营者更需要具备这样的眼光,正视热点,找到盲点,发掘“冷门”,才能开拓广阔的生存发展空间。香港的陈银海,就曾经一度在商界大爆“冷门”,被称为“冷门”状元。常规的思维方式有时往往不能得到更多的收获,打破常规,摆脱被束缚的思维模式,经常能收到意外的成效。
10.与日本商人的打交道的智慧
日本是东亚国家,受儒家文化的影响很深。但同时由于同西方密切的关系和往来,西方化的程度也日渐加深。然而日本还是有自己的独特的文化,基本上保持了自己的传统。在这种独特的文化背景下,产生了日本独特的商业习惯。
日本商人特别爱面子,禁忌讲究也很多,交往时,更应慎之又慎。
刚一见面,此前提及的问候和谦恭语言是必不可少的,即使是在你刚进屋与人握手时,也不要使劲握,要表现出日本式的优雅。鞠躬的礼数不仅不能偏废,还应加倍注意,交换名片也应按照前面介绍过的方法。另外,衣冠不整、不修边幅,在日本人看来,是缺乏诚意的表现,哪怕是些细微的小节,也不容闪失。
相处过程中,我们应该知道,日本人爱好喝茶,不喜欢抽烟。因此,我们可以请对方喝茶,不能向
对方敬烟。如果有意宴请对方,不能只请团体中的某个人或漏掉某个人,这在注重团队的日本商人眼里。几乎是不可原谅的。但另一方面,如果宴请是与工作有关,又无事先约定,通常都不宜邀请对方的夫人。
礼尚往来,是东方人乐于接受的交往方式,如果有精美的礼品送给日本商人,他们通常会很高兴。同时,也要注意,如果不是见者有份,不宜在公开场合送礼。送出的礼物应该有代表意义,但绝不能价值昂贵,以免有行贿之嫌,礼物要事先包装好,但包装纸切忌是黄色或白色。
如果你已准备好同要接洽的日本公司谈条件,你一定要设法通过中间人去办。不要自己直接找到那个公司。日本人对直截了当、硬性推销的做法感到不自在。所以,要想排除最初的障碍,就去找一位你和日本公司都熟悉和尊敬的第三者,让他来办会更有用。而已这个第三者最好是男性,日本公司是个男性占统治地位的机构;要对你的公司,你的产品或服务及你所需进付的交易了如指掌;要同将与之打交道的日方代表地位相同。
一旦你发出了邀请,你就坐下来耐心等待,让日本人有充裕的时间对你的“试探”做出反应。你最好的办法是给他这样一个好印象,即你时间非常宽裕。因为急躁和没有耐心在日本人看来是软弱的表现。在你等待期间,日本人会通过自己的信息网来了解你是什么人。
口头上的许诺对日本人来说同书面许诺一样神圣。对于日本商人的贸易方式来说,合同是个外来事物。日本人并不喜欢合同,他们倾向于这种看法,即如果对方没有私人信用和不正直可靠,那仅有一纸空文是无济于事的。所以,你要说的话你自己要极为小心。如果你给人一个好印象,好象你是为某事起誓,那么日本人会记住这点,而且过后还会提醒你说过这样的话。
洽谈时不带附属材料或者轻视附属材料的作用,是同日本人进行谈判的一大禁忌。日本的决策过程可能涉及数十人,其中许多人基本不懂外文。如果你不提供一流的翻译材料,那只会使大多数外国人已经认为慢得令人心焦的过程变得更慢。而且这些材料要充分运用表格、图片以及幻灯片、影片等。
与日本人谈话时不要太冲,切忌过分咄咄逼人。日本人多依靠对感情和心情进行解释的基础上建立论点。他们重视人胜于重视公司的形象。他们期望你作为一个人发表看法,而不光是冷冰冰地摆事实。如果论证的思想带有一个人试图迫使别人接受自己的看法的味道,这与日本的国情是格格不人的。试图用强调的办法来影响别人的做法不符合日本人的习惯。因此,如果日本人感到你讲话太冲,过分咄咄逼人,他们就不会给你你想要的东西。
双方谈判时候,日本人强烈感到双方中首先做出单方面让步的一定是弱者。他们会将你在诸如价格或送货方式上的让步看做是你更有求于他们。对他们来说,另外唯一的一种解释便是你这么早就轻易地做出让步是因为你没有诚意或言行不一致。这两种情况会使日本人不同你做生意。所以,最好是把事情安排好,使双方同时进行第一步让步,你要等待或促使它发生在一个适当的时刻,你不必担心日本人会认为你毫不妥协或固执己见。正相反,他们会觉得你在策略上是一致的,而且还会因此更加尊重你。
上述这些,有一定的普遍性,认识和理解都不是太困难。除此之外,日本人的日常生活中,还有一些特殊的禁忌,是应该牢记的。
○1数字禁忌:“4”与“死”同音、“6”是海盗的标志、“9”与“苦”同音,都是日本人忌讳的。“4”与“9”相加所得的“13”,通常也属忌讳。
○2颜色禁忌:日本人最忌讳的颜色是绿色,认为此乃不详之兆。另外,紫色代表悲伤,而黑色代表
死亡,也属禁忌之列。日本人最偏爱的颜色是红、黄二色。
○3图案禁忌:菊花是日本皇室的标志,一般人切忌使用;荷花为鬼花,只能用于祭奠;狐狸性格贪婪、狡猾,不能用于商品图案;日本人多信奉佛教,对太阳有特别的尊崇,一般也不宜使用为图案。日本人偏爱的图案有樱花、乌龟、仙鹤、松、竹、梅等。
在众多的工业化国家中,没有哪一个同家像日本一样存在着那样多独特的东西。这些东西在你不注意的时候,就成为你生意上的障碍。传统和现实有时是相互矛盾的,我们吸纳日本商人的性格特质,目的是方便于大家从总体上去认识把握,至于其中的变化,还要靠每个人去体会和领悟。只要牢记商务往来的最终目的,是赢取亲密的合作和最丰厚的利润,只要牢记真诚和相互尊重的处事准则,即便偶有误会,也能设法化解和弥补。反之,舍本而逐末,只能自缚手足。因此,同日本进行交往或者谈判的时候,你千万要小心谨慎。