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第27章 随机应变灵活做人(4)

她说:“公司很不公平,我做事又死脑筋,他们见我做完,又不断加事,现在我已经开始吃不消了,可又甩不掉那些事情。真怀疑当初的选择是不是错了?”

“你是因为爱好文字而入此行的吧,现在是不是还一样热爱文字呢?”

“是的。”她回答。

“做自己喜欢的事情总是好的,其实你遇到的问题并不是什么大不了的事,他人也会遇到,比如说我,就遇到过。”

“真的是这样吗?我还以为我背时到极点了呢。”她开始有些冷静下来。

“嗯。是的,你得冷静下来,不要在心情极端的时候做任何决定。你现在可以做的是:写下你工作的内容,所需要的时间,然后交给你的上司,用数据告诉她你的工作时间内已经排不下这么多内容,如果她不解决,你可以找老板解决。但是需要记住的是,不要把情绪带进去,也不要抱怨某个人给你工作任务或指责他人干活不努力。你只需要摆明你的难处就可以了!”

她似乎得到了解决办法,开始去尝试。其实,曾经,我就是用这个方法解决了那个相似的瓶颈。

所以,想让烦恼远离我们,那么就少抱怨,多思考吧。尽量靠自救,别一味去苛求他人,从调整自身入手。当想要抱怨时候,请暗示自己:闭嘴,还不快去思考解决的办法。

当然,如果你真的很不满,也不是要你忍气吞声,憋出忧郁症,但发泄不满要采取合理的方式。

我有个朋友整天说生活中许多人都只是利用她才接近她。

我问:“最近怎么不出去玩?”

“跟那些人玩没意思,需要我的时候就来了,不需要我的时候就一边闪开了。一个真心的朋友也没有。”

我马上住嘴,不再说话。还说什么呢,在她心里也许我也只不过是一个不讲义气的小人。

只有愚蠢的人才会不知场合,不分情况,总是把不满的事儿拿出来抖。在你的抱怨中,你也对世界传递出自己是受害者的信息,而你这么做,会给人一种弱者的印象,将来还会有更多的人不把你放在眼里,欺负你。

人人都有不满的理由,聪明的人知道、懂得的事情有许多,看到那些错误的,不太理想的事儿,不满的情绪也会越高;愚蠢的人自以为是,IQ低,最重要的是他们并不知道自己的无知,还自视甚高,同样也会产生不满情绪;而唯有聪明而又淡泊名利的人,有能力、有技术、有实力,对金钱、荣誉的追求有限,容易满足,不满自然就会少一点!

不满在所难免,关键是掌握怎样发泄不满。

(1)发泄不满要找对人

不满是难免的,关键是你如何收藏你的不满,而不要挂在嘴上让全世界都知道你在抱怨,在愤怒。只要找对人,发泄你的不满,才能真正解决到问题。

有一位朋友是个追求完美主义者,本身又很优秀,他工作的时候发现别人总是跟不上自己的步调,于是不满地到处数落他人的不是。

“那些人,真是太笨了,经常做事没计划,漏洞百出,跟他们合作,我要累死了,还被他们拖后腿,又做不出成绩来。”朋友到处这样抱怨,后来,话儿传到所谓的“那些笨蛋”耳中,他们慢慢疏远他,朋友居然变得孤立起来,那些人还是如同往常一样做项目,却没有一个同事愿意与他搭档。

“我说,你那么优秀,应该为自己感到高兴啊。你可以花多一些心思学习其他方面的,或者提升自己,要么往管理方面发展也行,或者想办法解决问题也OK。你却偏偏把多余的时间花在发泄不满上面了。难道,你要大家的做法全都比你高明,你才满意吗?如此一来,你就是很普通,很普通的一位了,这就是你想要的结果吗?”我实在看不过去了,安慰他一番。

他如获至宝,居然主动向大伙道歉,后来,自然他成了大家的领导人。

朋友向一些无关紧要的人发泄的结果是什么呢?问题没解决,还越弄越糟糕,而他如果一开始就把选择的对象定位为可以真正帮他解决问题的人(比如说我),就不会多出那么多麻烦事儿了。

(2)把不满当成是跳跃的开始

对别人不满,对事件不满,表示你可以做得更好。所以,这也是你的出众之处,与其不满,不如跳出来,成为解决问题的对象,成为大家的领导或榜样。与其抱怨,不如抓住机会好好表现一番也未尝不可。

朋友开淘宝店两个月了,居然没有一点成绩出来,我进入他的店里一看才知道,页面简单得不行,宣传完全没有,等于一个破茅草棚的外壳,实在是令我伤心。原本想好好批评他一番的,后来我思考了一会,写了一篇如何提升网店业绩的报告,里面总结了如何装修网店,如何提升人气,如何答客户常见问题,如何写宣传帖子等等,当我把这些交到朋友手上时,朋友直把我当专家看待。

(3)化不满为动力之源

有时候别人看不起我们,胡乱批评、指责我们的时候,奋起反抗,大吵一通,发泄不满不如退而结网,默默努力来得好,化不满为动力,时刻用那些不满的人或事来激励自己不停努力,直至成功。

朋友琳在一间公司做现货黄金,她之前一直从事的是行政的职业,突然转型做起了销售,有些同事开始冷言冷语道:“你就这样,我想也撑不得多久就没戏了。”

琳只说了一句:“那就走着瞧好了。”

后来,她把时间排得满满的,平日里不断电话开拓客户,走访客户,周末参加销售讲座培训,向朋友取经,一年后,她已经取得了骄人的业绩,两年后,她居然自己成立一间现货黄金代理公司。

你可以不满,但请别把不满挂在嘴上,即使你再能说,说到所有人同情你,但你也不能解决任何问题。非得发泄,你可以找适当的人说,你可以把它当成你人生的一次跳跃,你也可以把它当成激励你成长的动力。于不满而言,做,往往更能强于说。

8.尴尬,怎么办?僵局,怎么办

——【有效地化解矛盾与尴尬的技巧】

错话既已出口,如果可以巧妙地将错话续接下去,便能够在不动声色的情况下改变说话的意境,让听者以为这是你故意的,也会随着你的思路转移。

那些伤人自尊的话一出口后,不妨想办法将矛头引向自己,以此来消除对方的敌意,转移关注焦点。

说错了话,转换话锋,巧妙地通过恭维对方就能达到自我解困的目的。

我有个邻居小刘,她见到远方表妹小肖,突然发现小肖挺着的那个大肚不见了。

小刘喜笑颜开道:“哇,恭喜哦,生了男孩还是女孩?”

小肖一脸苦笑道:“流产了!”

小刘继续道:“这孩子多没福分,享受不了这么好的妈咪。现在这么年轻,想要多少都可以呢,只怕计划生育不允许。”

小肖开心起来:“那是,一个就够了,生多了也麻烦。”

两人相视而笑。

牙齿还跟舌头有过不去的时候呢,生活中,工作中说错话,一时失言是在所难免的事儿,话即出口又不能回收,有时会使说话者陷入尴尬困境的情况,那么如何进行补救就显得尤为重要了,下面就教你几招如何拯救“失言风波”。

(1)顺水推舟,将错就错

错话即已出口,如果可以巧妙地将错话续接下去,便能够在不动声色的情况下改变说话的意境,让听者以为这是你故意的,也会随着你的思路转移。这里有一则这样的故事,我们一起来看看那位先生是如何将错就错,把话转好弯的。

一次,我有个朋友结婚,在婚宴上,来宾济济,争相向新人祝福。一位先生激动地说道:“走过了恋爱的季节,就步入了婚姻的漫漫旅途。感情的世界时常需要润滑。你们现在就好比是一对旧机器……”其实他本想说“新机器”,却脱口说错,举座哗然。一对新人更是不满溢于言表,因为他们都各自离异,历尽波折才成眷属,自然以为刚才之语隐含讥讽。那位先生发觉出错,连忙住口,但话既出口,若再改正过来,反为不美。他马上镇定下来,略一思索,不慌不忙地补充一句:“已过磨合期。”此言一出,举座称妙。这位先生继而又深情地说道:“新郎新娘,祝愿你们永远沐浴在爱的春风里。”大厅内掌声雷动,一对新人早已笑若桃花。

话说错了,就不能再接着错下去了,所以,得反其道而行之,巧妙转换语境,无疑这位先生是做得非常好的,后面的几个字令原本尴尬的失语化作了深情的祝福,同时又道出了新人间情感历程的曲折与相知的深厚,颇有些点石成金之妙。

(2)转移焦点,自我解嘲

那些伤人自尊的话一出口后,不妨想办法将矛头引向自己,以此来消除对方的敌意,转移关注焦点。这样一来就能够不露痕迹地照顾到对方的自尊心,同时巧妙地使紧张的气氛得以缓和。

朋友家办喜酒,我去庆贺。闲聊处,她问我:“怎么还不找个合适的对象呢?”

“唉哟,我还真害怕,要找个伴,吵来吵去,天天闹离婚,不是很惨吗?”话刚说出口,我突然意识到朋友那段时间正与老公吵闹要离婚。

朋友不语,我接着道:“当然咯,我是吃不到葡萄说葡萄酸,这世上没有不吵架的夫妻,我是连找个吵架的对象也找不着啊。”

朋友立即笑了起来,开始为我出谋划策。

(3)恭维赞美,自我解困

说错了话,转换话锋,巧妙地通过恭维对方就能达到自我解困的目的。适度的恭维既会令对方心生暖意,又会令自己摆脱口误的困境,何乐而不为呢?

有一次,一位同学对我说:“我想买一条裙子,你看看怎么样?”她说着将图片通过QQ传给我。

“这种太俗气了吧,大花大绿的。”我脱口而出后,那边半晌不吱声,我已明显感觉她不高兴了。

“可我已经买了。”一分多钟后,她这样说。

我马上转换话题:“你是一个气质型的女孩,穿着花裙子的确很妩媚,但我个人认为那些浅色、白色等单色系列的往往更能把你的纯洁美丽衬托得一览无余,你觉得呢?”

同学马上又开心起来,与我一起讨论什么样款式的白色衣服比较适合她。

(4)说话只说一半,意犹未尽

本来说错话,对方已经不高兴了,你道歉的时候再重复一次,无疑又让他加深一次坏印象。所以,说错话后,你只需要说一半,对方能够明白你的意思便可。

我与一位朋友闲聊,他对我的文字很熟悉,不断提出赞美,我正听着,他突然提了一个问题:“对了,你的文字里经常都是写你父亲,是不是你妈妈对你不好,所以你从不写她?”

“不是,我很爱我妈,她在我很小的时候就过世了,不写她,是因为我怕写不好她。”

对方立即意识到说错话,他马上说:“对不起,我刚才……”

我笑笑表示没关系。

(5)旁征博引,借题发挥

如果确实已经错了,彼此都已经知道,那你不妨先简单道歉,再立即转移话题。

一位刚刚大学毕业的学生去我们公司求职,面试的考官接见了他,并且递过来一张名片,大学生神情紧张,匆匆一瞥,脱口说道:“滕野木石先生,您身为日本人,抛家别舍,来华创业,令人佩服。”我们行政主任微微一笑:“我姓滕,名野柘,地道的中国人。”大学生面红耳赤,无地自容。片刻后,神志清醒,诚恳地说道:“对不起,您的名字使我想起了鲁迅先生的日本老师——藤野先生。他教给鲁迅许多为人治学的道理,让鲁迅受益终生。今天我在这里也学到了难忘的一课,那就是‘凡事认真’。希望滕先生日后也能时常指教我。”滕先生面带惊奇,点头微笑。经过认真的考核,最终他顺利成为我们的新同事。

这一招的使用就需要说话者见识渊博才行了,当你说错了话,可以根据错误的话题,引出一语双关的其他事件,作为自己错话的最佳解释。这位学生即是借用了鲁迅先生的“藤野先生”巧妙道出自己想在此公司学习的愿望。

说错话就像打错人一样严重,如果你是个经常说错话引起风波的人,那么就得好好修修这门功课了,建议从头至尾再读一遍,或许可以觅得一二弥补日后失言。

9.面对不同处境,学会做条变色龙

——【装笨装恶保护自己】

装笨也是讲技巧的,装得不好漏洞百出,反而会成为他人茶余饭后的笑柄。

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