做人察言观色最重要，不懂得别人想什么，就不能说到别人心里去，做事让别人满意，做人就会失败。要想把事情做好，就要在洞察人心上下功夫，以攻心为上。
求人办事攻心法
借力做事，攻心为主，这是做事成功的铁律，更是做事的高明手段。
攻心为主的谋略，其含义就是说，你不但需要了解对方的内心，而且要在这个基础上使对方打心眼里服你、信你，甘心替你效劳。求人的时候如果做到了这一步，决不是简单的事情。
曹操利用徐庶孝敬母亲的弱点，想办法把徐庶弄到自己的身旁。但是他没有赢得徐庶的心，得到的仅仅是对他一言不发的“废才”。
刘备三顾茅庐，都遭到了诸葛亮的怠慢。其实，诸葛亮想以此考察一下刘备有没有招贤纳士的诚意和虚怀若谷的品德。
当刘备谦恭下士的品德打动了诸葛亮的心以后，“卧龙”先生高兴地接受了刘备的邀请，出山辅佐他建功立国。
以上两则古代用人的轶事，从正反两个方面解释了攻心谋略在办事中所起到的作用。
运用攻心策略一般从下列几个方面入手。
1.把话说到“点”子上
点子就是对方的心坎。把话说到点子上即是把话说到对方的心坎里。
谚语云：“逢人短岁，遇货添钱。”若你碰到一个人，你问他多大年纪了？他回答：“今年50岁了。”你回答说：“瞧你的相貌，像30岁的人，顶多40岁。”他听了肯定乐得脸开花，这就是“逢人短岁”。比如，来到朋友家里，看到一张桌子……问朋友花多少钱买的，朋友回答：“花50元钱。”
你说：“这张桌子通常标价90元，若能杀价，也得60元钱，你真会买呀！”
朋友听了肯定高兴。这就叫做“遇货添钱”。人们的心理惯性就是这样，因此自然而然的就衍生出这样的公理。
利用这一条公理，你对人可以多讲话，准保你从此变得开朗，受人欢迎。
国外某家电力公司的推销员约翰，他曾经来到农村推销过用电。他来到一户很阔气的人家，户主是一个年纪很大的老妇人，看到是电力公司推销用电的，于是把门关紧了。约翰一看事情不好，就说：“真抱歉，又打扰了您，我知道您对用电一点都不感兴趣。因此，我这次来是买鸡蛋的。”
老妇人打消了疑虑，于是把门打开了一些，伸出头来将信将疑地看着。约翰继续说：“我看到你喂的鸡非常漂亮，想买点新鲜的鸡蛋回去。”
听见约翰这样说，老人家把门开得更大了，问：“你为何不买人家的鸡蛋？”
约翰说：“人家的鸡蛋都是白色的，做蛋糕不太合适，我老婆让我来您家买一些棕色的鸡蛋。”’结果，老妇人走出了门口，笑着和约翰谈起了鸡蛋的事情。约翰指着院子里的牛棚说：“老大娘，我敢打赌，你丈夫养的牛还不如您养的鸡赚钱多呢！”老妇人听了甭提有多高兴啦。的确，多少年来，她的丈夫都不肯承认这个事实。因此，她把约翰看成知己，带他到鸡舍参观。约翰是马屁精，说的话声声悦耳，还说，若能用电灯来照射，鸡下的蛋会更多，老妇人已经忘记了以前对约翰的反感，而且还问约翰用电是否经济。当然，她又得到了解答。两个星期以后，约翰在公司收到了老妇人带来的用电申请书。
想一想，若约翰一张嘴就推销用电，老妇人一定不肯接受。约翰采取了曲线表达的方式，用买鸡蛋来托辞，打开了老妇人的话匣子，接着以拉家常的方式，讲一些动听的话，巧妙地扯到了用电的问题上，说用电灯来照射，产的蛋更多。这无疑赢得了老妇人的信任，主动带来了用电申请书。
2.用赞美灌醉对方
适当地运用赞美，既可满足对方的心理的需要，以可达到自己的目的。何乐而不为？
某家研究所的高级工程师张某，三十几岁了，与妻子两地分居七八年了，礼也送了好多次，不知道什么原因，妻子就是没有调过来，这件事弄得张某精疲力尽，却无可奈何。而且，在他妻子调动过程中起到主导作用的某局又换了一位局长，新上任的是从外地刚刚调来的李局长。张某听说李局长能急人之急，替群众办实事，就先了解了几位受到李局长帮助的事例，接着登门拜访。张某一开始没有说此行的目的，先是对李局长进行了一番恭维，说他做出了突出的政绩，说他是真正替老百姓做实事的公仆。李局长非常谦虚，说的确是老百姓真有困难，有的已经分居了好多年了，总是调不到一起，他只不过是做了一些他应当做的事情。这时，张某顺水推舟提出了自己的事情：“李局长，我也有一件小事，请您帮帮忙。我和妻子已经两地分居七八年了，实在没有办法，本来不想找了，听人们都夸你的政绩，仰慕之情油然而生，请您务必帮个忙。”
接着，张某介绍了自己的情况，李局长让他回去等消息。几天以后，一纸调令到手，张某与妻子调到了一起。
1.请教式攻心
请教也是一种赞美，请再看一例：小强认识一些学术界的知名人士，并且经常获得他们的指点。谈起他们的相识，就是因为赞美运用得当。有许多人都拜访过这些名家，可是常常谈不了几句就无话可说，很快被“扫地出门”，而他却成了大师们的座上客，里面自有奥秘。作为想在学术领域有所建树的小强，无疑非常仰慕这些大师，他知道拜访大师们不容易，在每次拜访一位第一次见面的专家时，他先把专家的专著或者特长认真研究一番，并且写下了自己的心得。见面以后，先赞扬专家的专著或者学术成果，并且提出自己的一番想法。因为他谈的就是大师一生从事的领域，激起了大师的兴趣，从而有了共同语言。在谈话中，小强又提出自己不理解的地方，请大师指点迷津，在兴奋之际大师无疑欣然赐教，于是小强不仅取得了结交的目的，而且增长了很多见识，并且解决了心里存在的疑问，真是一举多得呀！在这个例子里，小强在有求于人的时候，巧妙地运用了请教式赞语。他所请教的，就是大师引以为傲的，并且最感兴趣的，无疑使大师高兴，使其心理获得了满足，这时，小强的问题也就不是问题了。无疑，在这个例子里，仅仅是生活中的一个方面，若运用得当，在生活的每个方面，都可以行得通。
借力办事找捷径
世间诸事要想做成，单单靠一个人的努力是远远不够的，还要借助外力达到自己想要的目标。办事免不了要与人交往，与人交往中，若能看穿别的心理，把握别人的所思所想，办事必能取得事半功倍的效果了。你知道对方在想什么，需要什么，或者对方是个什么样的人吗？其实看穿别人的心，说难也不难。再高明的人，也会在不知不觉中把自己的内心世界暴露出来，只不过暴露的程度、方式有所不同罢了。因此，你应当学会利用自己的眼睛和大脑，通过观察、分析形形色色的表象，抓住问题的实质，以轻松办事成功打好坚实的基础。下面介绍几种在第一次见面时如何看穿别人心灵的方法。
1.看似简单的招呼实在不简单即使是一个看似简单的打招呼，也能给你制造了解对方内心的机会。你可以看看，以下列举的外在表现与所分析的内心世界是否一致。当然这种分析总会有一些例外，但大体上应该是准确的。
一面注视对方，一面行礼的人，对对方怀有警戒之心，同时也怀有想占尽优势的欲望。
①凡是不敢抬头仰视对方的人，大部分都是内心怀有自卑感的。
②使劲儿向对方握手的人，具有主动的性格和信心。
③握手的时候，无力地握住对方的手，表示他有气无力，是性格脆弱的人。
④握手的时候，手掌心冒汗的人，大多数是由于情绪激动，内心失去平衡。
⑤握手的时候，如果目不转睛地注视着对方，其目的要使对方在心理上屈居下风。
⑥虽然不是初次见面，但始终都用老套的话向人打招呼或问候。这种人具有自我防卫的心理。
2.变化万千的眼睛窥出千变万化的心灵
①初次见面的时候，首先将视线朝左右瞄射者，表示他已经占据优势。
②有些人一旦被别人注视的时候，会忽然将视线躲开。这些人大体上都怀有自卑感，或有相形见绌的感受。
③抬起眼皮仰视对方的人，无疑是怀有尊敬或信赖对方的意思。
④将视线落下来看着对方，乃表示他有意对对方保持自己的威严。
⑤无法将视线集中于对方身上，很快地收回自己的视线的人，大多属于内向性格者。
⑥视线朝左右活动得很厉害，这表示他还在展开频繁的思考活动。
3.一举一动的秘密
人的一举一动，特别是下意识的形体动作，也能向你泄密：
①交臂的姿势表示保护自己的意思，同样地，这种动作也能表示可以随时反击的意思。
②举手敲敲自己的脑袋，或用手摸着头顶，即表示正在思考的意思。
③摸头的手震动得很厉害，即表示全心全力在思考的情况。
④用双手支撑着下腭，大多数的情况都表示正在茫然的思考中。
⑤用拳头击手掌，或者把手指折曲得咔咔作响，就表示要威吓对方，而不是在进行思考的活动。4.不同癖性，不同性格
①搔弄头发的癖习，是一种神经质。凡是涉及有关自己的事情时，他们马上会显得特别敏感。
一面说话，一面拉着头发的女性，大体上是很任性的女人。
②说话时常常用手掩住自己嘴巴的女人，是有意要吸引对方。
③拿手托腮成癖的人，即表示要掩盖自己的弱点。
④不断摇晃身体，乃是焦灼的表现，这是为了要解除紧张而表现出来的动作。
⑤双足不断交叉后分开，这种癖习表示不稳定。如果女性具有这一癖习时，就表示她对某位男性怀有强烈的关心之意。
虽然没有两个人是相同的，没有两个人彼此是透明的，但是你却可以通过以上方式了解对方进而认识对方，如此办事想必要容易得多。
借溺爱之心，让他难以拒绝
天下的父母心都是相同的，他们对孩子的爱是世界上最深厚的感情。做事时何不借助此力呢？
第二次世界大战时，利维在美国经营一家影片进出口公司。
有一次，利维到英国去洽谈生意，伦敦的一家公司邀请他去看该公司正在研制的一种电视试播，也就是今天的闭路电视。利维一下子对这种只要自己喜欢看的节目便可随心所欲地放映的设备产生了极大的兴趣，于是着手组织班子来研究闭路电视。
利维的新产品研制小组有三位主要专家，其中有一位叫弗兰克，他脾气很怪，性情暴躁，动辄和别人争吵，他几乎和研制组的上上下下都吵遍了，连利维也不例外。可自从发生一件小事后，他对利维感激不已，言听计从了。
一天，为了一个实验问题，弗兰克同研制组的另一位助手争执不下。他大动肝火，又拍桌子又摔东西，利维过去劝阻也被弗兰克大骂了一顿。正在他们闹得不可开交时，弗兰克的小女儿走进了实验室。小女儿看见她爸爸那副怒发冲冠的样子，吓得哭了起来。
弗兰克见状再也顾不上同别人吵架，赶忙跑过去，陪着笑脸哄逗她。
看到这一情景，利维心里猛地一亮，发现弗兰克虽然看谁都不顺眼，但对留在他身边的小女儿却是百依百顺，视为掌上明珠，不难看出这小女儿是他的主要精神寄托。为了使弗兰克有充实的精神生活，利维立刻在公司附近为他租了一幢非常漂亮的房子，好让他经常和女儿生活在一起。
本来，利维手头的资金十分紧张，在这种情况下，还为弗兰克租房，使弗兰克心里很是过意不去。因此，尽管利维再三动员他搬进新居，但他坚持不搬。利维说：“搬不搬家，恐怕由不得你了。”“什么？”弗兰克提高了嗓门，“我自己不愿搬，你还敢强迫我不成？”
“我当然不敢逼你，不过，你的千金安妮已替你作主了。”利维继续说，“她说你心境不好，容易发脾气，这会伤身的。如果她能住在附近照顾你，你就不会发脾气了。起初，我也拿不定主意，可是安妮最后还说：‘我爸爸多可怜呀，我不能让他再忍受孤独了。”’听完了这番话，弗兰克的眼里充满了泪水，他最终顺从了利维的安排，搬进了新居。
利维运用洞察对方心理的方法终于使弗兰克搬进了新居，这为他以后更好地利用弗兰克打下了基础。在本例中，利维针对父母对子女的溺爱心理，发动攻势，从而达到自己的目的。
利维为弗兰克租房，虽然破费了不少金钱，可搬家这件所产生的影响远远不是这点金钱所能比拟的。利维在资金状况窘困的时刻，仍然把弗兰克的生活快乐看得比金钱更重要，这就不能使弗兰克感恩戴德，甘为利维所利用。这样利维做事不是离成功更近一步了吗？
向“小皇帝”、“小公主”献殷勤，求人做事可以事半功倍。人常说：要讨母亲的欢心，莫过于赞扬她的孩子。一些乖巧的人常常利用孩子在求人过程中充当沟通的媒介，一桩看似希望渺茫的事，经过对孩子的赞扬和献殷勤，反倒迎刃而解。可见，攻心术在办事中的妙用与威力。
察言观色，从对方的体态语言入手做事时，常常要与人交谈，如果能在交谈中洞悉对方心理，便能很好地借助别人帮你做事。难道这不是做事的又一高明手段吗？
如果你能获得与对方交谈的机会，那么你也就同时获得了进一步了解他的机会了。下面告诉你几种了解对方的办法。
1.不同坐姿反映不同心理
人在交谈时的坐姿往往不自觉地暴露内心。请看下例：
·互相侵入对方身体领域的程度愈大，这就愈表示两人之间的关系愈亲密。
·意识上将身体领域向外扩展的人，即表示他对对方有心理上的抵抗感。
·虽然无意识入侵别人的身体领域，但若单方面侵入对方的身体领域，这种人有意威迫对方或想巴结对方。·坐在旁边比坐在外面的人，在其心理上具有倾向对方的一体感。
·坐在正对面的人，远比坐在旁边的人更希望对方了解自己。
·一面坐在旁边，一面又急着将身体前倾，想要看清对方的正面，这种人对于对方怀有疑虑和新的关心。·坐在房间的最里边，注视着房门的人口处，这种人的权力意识很强，但也有小心谨慎之意。
·坐在背向居室入口处的人，在心理上屈居劣势。在椅子，上深坐的人，在心理上占了优势，甚至念念不忘要居高临下。
·在椅子上浅坐的人，有意表示恭顺，但在无意识之间，却想表示自己对于对方的话很感兴趣。·坐在椅子上立刻跷起二郎腿的人，内心怀有不输给对方的对抗意识。
·坐在椅子上跷起腿的女性，有意吸引男人关心自己的容貌。
2.不同话语反映不同兴趣
交谈时，双方所关注的话题，则更能反映他的兴致所在。请看：
·有些人的话题太偏重自己、家庭或职业的事情，是一种自我意识的倾向，也是自我中心主义者。·有些人非常想要探听对方的真相，这是有意明白对方的缺点，期待能进一步控制对方的意思。·有些人对于别人的消息传闻特别感兴趣，这种人很难获得真正友谊。所以，他内心非常孤独。·有些人会愤愤不平地埋怨待遇低微，其实，有很多人因为对工作不热心，才会将这种内心的动机转化在待遇低微的借口上。
·有些人不断谴责上司的过错和无能，事实上是表示他自己想要出人头地的意思。
