苏利文仅用一个月的时间，就和完全生活在黑暗中、绝对沉默不语的海伦取得了沟通。她教给海伦的是：自我成功与重塑命运的工具——信心与爱心。关于这件事，在海伦·凯勒所著的《我的一生》中有感人肺腑的深刻描写：一个年轻的复明者（苏利文曾在14岁时差一点失明，后被医院治好），没有什么“教学经验”，全凭无比的爱心与惊人的信心，灌注到一个全聋全盲全哑的小女孩的身上——光靠着身体的接触，为大家的心灵架上一道桥，可通过心灵互相沟通。海伦在自传中描述一个既瞎又聋且哑的少女，初次领略到语言的喜悦时，她写道：“在我初次领悟到语言存在的那天晚上，我躺在床上，兴奋不已。那是我第一次希望赶快天亮——我想有其他人可以感受到我的喜悦吧。”仍然是失聪、耳聋、瞎眼的海伦，凭着触觉学会了与外界沟通。她10岁多就名扬全美国，成为残障人士的模范。
海伦并不因为引起国内的关注而自满，她继续孜孜不倦的接受教育。在20岁那年，终于进入大学就读，苏利文教师和她同行。这时，她已经可以通过盲人触摸点字的方法“看”书，能够写字和说话，接着，她又学会了用打字机著书和写稿。海伦克服了许多残障，她对生命充满信心，充满热忱，她喜欢游泳、划船、下棋、编织、用扑克牌算命以及在森林中骑马。大学毕业后，她的演讲、著书和公众活动频繁，推动保障肢体残障者的福利工作。海伦虽然是位盲人，但她读过的书却比视力正常的人还多得多。而且，她还写了7本书。她的耳朵全聋，但她却比正常人更懂得鉴赏音乐。有9年时间，她完全不会说话，后来，她却能巡回全国各州发表演讲，甚至有4年时间致力于戏剧的演出。
海伦的一生，是成功者的一生。她用信心和毅力克服了肢体残障，创造了心灵的财富。
办事勿急，稳中才能求胜
做事所靠的手段也就是一种策略。所以若在做事时态度好一点，稍用策略，一切都会成功了。
在日常办事中，有的人好急功近利，为了一时的眼前利益，可以不择手段。但急功只能近小利，心急是吃不了热烧饼的。同样，有经验的钓鱼者也知道，放短线只能钓到小鱼，要想钓到大鱼，必须放长线，只有放长线，耐心地等待才能钓到大鱼。经商做生意，也要放长线钓大鱼，立足现实，着眼未来，从长计议，这是商家的制胜之道。
第二次世界大战结束后，米耶已是美国公民了，他再回法国就等于作客了。他把根扎在美洲这片使人激动的大陆。
从1950年起，米耶在加拉尔的公寓已经成了法国政界要员的一个社交场所。许多财经官员常常在他家欢聚，有的甚至在他家过夜。纽约最有名的金融家列文兄弟也是他家的常客，此时在财经界，米耶已是华尔街所熟知的人物。
兰博特公司的主持兰搏特也是一个善于交际的人。有一天，他去拜访米耶，说在德州有一个80万英亩的牧场，正在等着出卖。要知道，德州最大的牧场——王家牧场也不过是90万英亩。这个叫作马达多的牧场如能收购过来，肯定会有巨大的价值。德州的石油等矿藏十分丰富，如果投资探采石油，一定会发大财。于是米耶一口应承下来。他马上邀请了两家公司共同购买。这两家公司是，列文兄弟和罗兰公司。
1950年12月，收购谈判开始。当时的马达多公司股票在伦敦股票市场上的市价是7元，米耶则以23．7元的价格全部收购。这个牧场后来又分为16个牧场，收购于1951年8月成交。
直到1959年的圣诞节，米耶才以1800万元的价格出售了这块牧场，共赚了1500万元。这笔交易十分奇怪，用了近十年的时间，才赚到这么一笔钱，对于金融投资家来说，是不能叫人感到满足的。许多人认为，用这样漫长的时间，才赚到这么一点钱，是发不了大财的。实际上，在这笔交易中，米耶有着自己的打算。他做惯了风险大，速战速决的生意，现在他也需要留一手。在大起大落的生活中，要保有一个稳定的方面，以做长远的打算。
无论怎么干，米耶所渴望的仅仅是金钱而已。在商场上，大智若愚的商家为了最终取胜，也经常使用小恩小惠的战略，就是运用人性的弱点，以攻其不备的策略。这种软性战略的效果，往往胜过正面攻坚。大部分的人都喜欢贪小便宜，但也不会平白无故地接受他人的好处。所以，一旦接受了，无形中产生一种愿义务帮忙的潜意识，以回馈对方的好意。也许是义务宣传你的好处，或在谈判中降低对抗意识，这都是略施小惠的基本策略。
略施小惠是以一丁点、一丁点的施惠，用在同一个人身上，并且依不同时间给予好处。等累积到一定程度时，再运用“流水的启示”，也就是利用当水涨到溢满的程度时，会冲出一条新沟道来的原理，让对方依我们的意志而主动配合，以达到预设的目的。一次又一次地施予对方小小好处，当有需求时，对方通常是不会，也无法拒绝的。
略施小惠是一种平常要准备的工作，如果一下子给予对方很大的好处，对方一定会疑惧你可能要求更大的回报而回避。所以施小惠时，要尽量顺其自然，使对方可以大方地接受。久而久之，略施小惠的影响力便可发挥出来。
略施小惠，也可借着谈判的最佳时机，展现最大的力量，亦即平时做好准备，战时重点攻击，攻无不克。曾经有一个很挑剔装潢的客户，每次参观房屋，总有好几个理由，嫌屋况不适合。但经纪人依然不厌其烦一次又一次地接、送、带、看，而且每次用餐时，都是经纪人抢着付帐请客。
有一天，董事长找经纪人，对他说：“有一位客户，看上本公司所销售的某一栋房屋，并指名业务员一定非你不可，否则不愿继续进行交易。”这时，不但公司对他热诚服务客户的精神有所肯定，实质上，他也得到略施小惠的回报。
略施小惠，不只限于金钱的施惠，许多种方法亦可适用。如热诚的服务，不就是略施小惠的方法之一吗？运用“略施小惠”的策略时，在技巧上要特别注意一点：态度要自然，不要让人感觉到做作。否则，不但讨人厌，说不定还会得罪人。天下最愚蠢的事，就是让“资产”在无形中变成“负债”。如能做到“运用之妙，存乎一心”时，略施小惠，将会使人难以抗拒。
从点滴做起不贪快
做人有各种手腕，做事有各种手段，学之不尽，用之不完，但在做人做事之前要树立一个正确的心态，那就是要时刻记住成功是点滴积累而成的。
成事不足，败事有余，形容那些眼高手低，自以为是的人再恰当不过了，因为没有人会随随便便能成功，成功是通过点滴积累而成的。
在2000年的亚洲杯足球赛上，中国队杀进四强，半决赛中同日本队相遇。赛前许多队员都表示：我们不怕日本队。比赛时教练的战术安排没什么错误，队员们拼劲也十足，但最终还是以2誜3输掉了这场比赛。应当说，中国队较以往有进步，场面也不难看，但日本队明显技高一筹，尤其下半场完全控制了场上的主动，基本上是在压着中国队打。
我们这里不是在评球，而是要说评论员黄健翔对本场球赛所说的两段话：要说速度和身体条件，日本队好像不如我们，他们前锋速度并没有我们快。可在全场的节奏上，却好像每个日本队员都能比我们快两步，这样整个日本队就比中国队快了两步……中国队引进外援时多引进前锋，能进球见效快，日本队职业联赛中引进的却是济科等一些宝刀已老的中场大牌明星。这些球星年龄大了，也不可能多进球，但却给日本队员带来良好的战术意识、先进的足球理念、一流的中场组织……
我们再来看经济学家茅于轼的一段话：对于中国人来讲，不用打气的自行车轮胎，不用换的电灯泡，不漏水的水龙头等等，几乎是不可想像的，我们已经习惯了各种各样的低质量日常用品，并在更换、修补中去耗费大量的时间精力，而在美国，这已是一个基本的质量标准和要求……
日本足球队也好，美国日用品也好，能给我们个人一种什么样的启示呢？那就是：许多时候，我们会有很好的目标和方法，也会去努力学习先进者、成功者的经验、技术，但往往只是大处着眼，而忽略了细节之处，把一些最基本的东西置于脑后而去建筑美丽的空中楼阁。日本队员单拿出来与我们队员拼体能，也许不是我们的对手，可人家在场上每时每刻每个人都始终比我们多跑两步、快了两步；东亚球队都在学习世界强队的战术，可日本队除了这些宏观的东西，每个人的脚下都细致了许多；美国等世界科技强国在高科技等领域绝不含糊，但在低级产品上也绝对是一流水平。说白了，就是每个岗位、每道工艺、每个环节上的人都兢兢业业地做好自己的事，无论高科技、低科技，无论是否重要工程、国家项目，认真、敬业已是一种骨子里的习惯，每一道细流汇聚起来，就聚成一股领先的潮流。
一个国家也好，一个球队也好，一个人也好，成功的经验有千条万条，但都离不开这一点，大处着眼，小处做起，切实加强自身的修养和素质，克服自身的各种惰性和小毛病。惟有如此，才能具备成功者的基本素质，可以征服各式各样的困难。
不能够正确认识自我的人是虚伪的，他们事事宽容自己，即使自己做错了什么，往往成事不足，败事有余。我们时常想：“平时可以放松一点，到了关键的时刻再发挥好一点不就行了？”我们对自己说：“等到真正比赛的时候，我一定会怎样怎样，我一定会如何如何！”你见过以往中国男子足球队的训练吗？曾经有外籍教练这样评价当时的中国队：“这是一支对自己不负责任的队伍。”因为中国国家队的队员在平时训练的时候非常懒散，往往是练一会儿就休息半天。不认真听教练的指导，一个人摆些花架子，尽练些不实用的技术。这种平时懒散的作风已经在队伍里蔚然成风。即使是打一些教学比赛，也总是看到国家队的队员无精打采地在场上“走动”，一旦有一个球稍微传得大了一点，就懒得去追。当教练责怪他们的时候，他们常说一句话：“这又不是真正的比赛，干嘛那么正式呢？”
不错，这确实不是正式的比赛，但是平时的训练就不重要了吗？养兵千日，用兵一时，如果没有平时兢兢业业的千锤百炼，上了战场怎么能够对抗实力强大的敌人。反观其他足球发达国家的训练，都是高强度，高对抗，尽量能够使每场训练和比赛都符合真实比赛中的状况。我们私底下的每一次训练和准备都是为我们的成功作准备，成功并非垂手可得，需要我们在成功的过程中抛头颅，撒热血，只有努力努力再努力才能够获得成功。那些轻视平时比赛，轻视平时训练的人，在比赛真正来临的时候只能是“心比天高，命比纸薄”。
那些在平时训练和准备过程中认真对待的人则相反，由于一直接受了高强度的模拟训练，他们更容易在关键的比赛中在关键的时刻表现出镇定的姿态，因为，在他们心中这无异于平时的一场简单的比赛和训练。平时懒散惯了的人，重要场合让他紧张十分钟他就会难以忍受。相反，如果平时就已经很严格地要求了自己，那么在一些紧要关头，他会比平时更认真。
少抱怨多做事
不管多么优秀多么良好的环境或者组织，都有不尽如意的事，完全看个人的处理心态。有些人会尽量往好处想，日子照样过得安稳太平。但有些人就是喜欢往牛角尖里钻，存心自找麻烦。心理学家皮瑞拉博士说过：“有很多困境，其实都是自己造成的。”皮瑞拉博士分析，怨天尤人一族往往忙于对别人的批评，对环境、运气的抱怨，以至没有多余的时间精力来改正自己。而如果光是批评，不图改进，就足以证明这种人是专找别人过失来掩饰自己缺点的人。同时，怨天尤人的人，通常都是嘴上发飘，真要他们拿出解决办法，总是一筹莫展。
做事要擅于把握时机，但并不是每一个人都可得心应手。林肯是一位勤勉好学的人，他通过自学，领得了律师营业执照。他在法庭上的机智是有口皆碑的，有一次，竟一言不发击败了原告律师。
在法庭上，原告律师先发言，把一个简单的论据翻来复去讲了两个小时，讲得听众都不耐烦了。台下一片嗡嗡声，有人竟打起瞌睡。接着是林肯上台替被告辩护。只见他走上讲台，一言不发。台下嗡嗡声没了，大家感到很奇怪。林肯等了一会，先把外衣脱下：放在桌上，然后拿起玻璃杯喝一口水，然后把玻璃杯放下，重新穿上外衣。然后又把外衣脱下，又喝水，这样循环了五六次。屋里的听众被林肯的哑剧逗笑了，有的竟笑得死去活来。而林肯竟始终一言不发，在一片笑声中走下讲台，他的对手就这样被笑输了。
作为律师，一言不发打赢官司是十分罕见的。原告律师已经把听众搞得不耐烦了，林肯如果再长篇大论，效果是可想而知的。他的高明之处，即在于以哑剧的方式攻击对手的弱点。
“此时无声胜有声”。沉默也能战胜飞扬跋扈。埋怨和指责是生活中最不和谐的噪音，哪怕你的矛头只是在指向自己，哪怕你的遭遇如同祥林嫂，但一味的抱怨只会让人对你敬而远之。
“都是月亮惹的祸”、“都是你的错”。在流行歌里这么唱可以，可有人在生活中却真的这么说：“我到公司这么多年了，按理说，没有功劳也有苦劳，为什么却一直升不上去？一定是有人看我不顺眼，故意算计我！”“小马到公司不到三年，可是升官发财都有他的分，唉！比起逢迎拍马，我是一点也不如他！”“真不知道老天是怎么想的，像我这种人才，在这个行业里待了这么多年，居然从来没有出人头地的时候。老天真是太不公平了！”
你一定常常听到或者干脆自己也有这种牢骚吧！每天轮流把炮火指向生活空间的每一个角落里，埋怨这个，批评那个，而且，从上（老天）到下，无一幸免。独自怨言，看谁都不顺眼，好像全天下的人都做了对不起他的事。不但如此，他们还整天喋喋不休地到处煽风点火，找人咬耳朵，拼命把自己的怨气往别人身上倒，自己不开心也就罢了，老想把别人一起拖下水。
人们在遭遇挫折与不当待遇之时，难免会发出不平之声，并且希望引起别人的注意与同情。不过，当一个人不断地把抱怨和指责的矛头对准别人时，反而很容易让人滋生反感，产生负面效果。管理专家观察，爱发牢骚，喜欢怨天尤人的人习惯怪罪别人，认为别人应该为自己的问题负责，然而，他们忘了，光是发牢骚并不能改变事实。不停地抱怨与批评，受伤最大的还是自己。
浮躁心态要不得
浮躁的心态是你做人做事的绊脚石。戒除浮躁心态是你做人靠手腕做事靠手段之前的必备。
世界上有无数的人才能平平却靠着他们良好的态度，能做到处事顺利、事业有成，一个粗俗不堪或态度恶劣的人，必然会给人留下很不好的印象。种下什么才能收获什么，种了瓜是不会收获豆。
