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第31章 多站在他人的立场考虑问题

在职场中谁都不可避免地会听到与自己相左的意见,或者受到上司批评,这时很多人虽表面上接受,可心底里却为自己辩解。在具体的实施过程中,他们会不情愿地依照上司的吩咐办,并酸溜溜地说:“是上司让我这么办的,对了错了都与我无关。甚至有些人还会“消极抵抗”应付工作。

如果你也抱着这样的想法,对上司指出的错误耿耿于怀,甚至为报复上司而对工作敷衍了事,那么你就别指望会获得升迁的机会了。

善于理解上司的意图,正确对待上司的批评指正,接受意见并认真完成工作是很重要的。因为只有这样你才更容易得到上司的认同和好感,进而受到重用,获得加薪升职的机会。

可是怎样才能做到这一点呢?

首先,站在上司的角度上思考问题,你就更容易接受上司的批评,而且经常这样换位思考,还可以提高你的能力。

一般人只会在自己的立场上与上司的批评纠缠,怎么也想不通上司的意见为什么有道理,其实,只要你站在上司的角度思考一下,你就很容易想通了。这样你就更容易认清自己的错误,接受上司的意见,而不至于犯“消极抵抗”的错误。

尝试上司式的思考。上司思考问题的方式与普通职员不同,上司是以公司利益为出发点,从整体上统筹考虑问题,以大局为重;而普通职员则从自己的角度想当然地做决定,往往牺牲大局而保住个人。

例如,有两个员工发生争执,上司知道这两个人都是有才干的,只是都稍有点儿自我主义,上司决不会因此而解雇他们,更不愿因此影响工作上的默契。所以,他会让两个人分开,在不同的部门发挥他们的才能。而如果换成一般下属,则可能会从严肃纪律出发,辞退其中一人。

尝试上司的思考方式,可以让你变得目光远大,更注意整体和大局,而不是目光狭隘地做决策。

上司的每一个决定,都有他自己的理由和想法。也许你会认为他的某些决定是不明智的,但是他的决定一定是经过一番思考才作出的。在上司看来,希望获得一样东西,与放弃一个项目同样有意义。而如果你尝试上司的思考方式,你就会跳出自己的小圈子,学习他精明的领导方法。

所处的立场不同,看问题的角度也就不一样,做出的决定就有很大差别。因此,你对于上司的决定,不能想当然地持否定态度,而应尽量弄清上司的思考方式和他之所以那样决定的原因,这不仅可以更好地接受他的意见,而且还可以逐步培养出上司的思考方式和处事办法,这是你的职业生涯中一笔不小的财富。

其次,要会听言外之意、弦外之音。只要上司一个眼神或一个暗示,就能正确理解其中深义。

领会上司的意图、读懂上司对于一个下属来说尤为重要。上司比较喜欢“机灵、悟性好、一点就透”的下属,有重要的工作也会交给他们去做,所以他们也就很容易获得重用的机会。而如果上司总抱怨你“不灵通,翻来覆去交代多少遍也不明白”那你还会得到上司重用吗?

要想让自己变得“机灵”点儿,能够把握住上司的意图和潜台词,你就得增进对上司的接触和了解。应善于察言观色,多思考、多揣摩。

怎样才能做到善于领会上司意图呢?

1.调整心态,鼓足勇气

要想增进你与上司的了解,你就需要有足够的勇气。与上司交谈时要避免胆怯畏惧、怕出错误、缩手缩脚、言谈举止不自然等状况,否则,这样的“交往”效果会很差,甚至还会给上司留下坏印象。

2.努力创造与上司接触的机会

比如,在电梯间、走廊里、吃工作餐时遇见你的上司,走过去向他问声好,或者和他谈几句工作上的事。总之,不要像其他同事一样假装没看见,埋头做自己的事。

如果在公司以外的场合如酒吧、电影院、音乐会等公共场所遇上了你的上司,千万不要避免让他看见你,相反应主动迎上去,向他问候,这能表明你与上司兴趣相投,而这正给了你一个更深了解他的机会,并能够很容易地获得他的好感。

3.经常揣摩上司的心思

多注意上司处理事情的思路,并试着推测一下,你就能慢慢领会上司的意图了。不要仅从字面上理解上司的话,而应探究其深层涵义。比如上司说“天气真冷”他可能不是仅想告诉你天气状况,也许是请你“打开暖气”的意思。只有平时多注意观察揣摩,在关键时刻你才能正确意会上司的暗示,与上司默契合作。

所以,做一个有心人,对你的上司察言观色,并领会他的弦外之音,你就可轻松获得上司的肯定和重用,到那时加薪和升迁离你还会很遥远吗?

4.尊重你的上司,体谅他的难处,接受他的观念

无论你的上司是精明还是拙劣(他们中的确有些人心胸狭窄或无真才实学),你必须尊重他们。精明的上司自不必说,他的才能和处理手段就令人肃然起敬,可为什么对拙劣的上司也要尊重呢?

职场中的确有些上司无才无德,对下属的工作“横挑鼻子竖挑眼”令下属烦恼不已,并在心底里瞧不起他。但如果这种事落到了你的头上,你最好尊重他。因为他既能成为上司,就必有他的过人之处,在他的身上找出优点,并虚心学习,你也会得到他的好感。

从另一方面来讲,不尊重上司可能会影响你的前途。如果你因为看不起你的上司而与他发生争执,必然不利于你在公司的生存和晋升,对上司保持尊重的态度是工作伦理之一。

体谅上司的难处,也是很重要的。上司得服从公司指示,以公司利益为重,又得顾全下属,尽量为下属创造一个自由轻松的工作空间。但有些时候却不能如愿,这时下属往往会怨声载道。如果你能体谅上司的难处,主动承担较难的工作,你的上司就会在心底里感激你,日后一定会重用你。

总之,善解人意是一个职场中人不可或缺的法宝,它可以让上司注意你、喜欢你、重用你、提拔你。

善解人意的人懂得与人为善、善待他人,懂得欣赏人、宽容人。他们知道同事间应互相支持、互相接纳、互相合作、融洽相处,所以,他们总能拥有良好的人际关系。善解人意的职场人更容易获得同事的好感,而资深的职员则在同事中“德高望重”一句话,善解人意的职员更能得到“人和”之利。

在工作中善解人意,你就可以更快更好地掌握业务技巧,从中学习更多的经验,并应用到工作中去,这对初入职场的新职员极为有利。如果你善解人意,你就会与你的新搭档默契合作,并能减轻他的负担,有利于你们更快更好地完成工作,也使你们的合作更加完美。

怎样才能与同事建立起默契的关系,在工作上密切合作,成为同事中“德高望重”的人呢?你需要做到以下几点:

1.初入职场的人难免会听到资深同事与自己相反的意见,这时不要生气,相反,应该高兴起来,因为这正是你学习业务的好机会。

先把自己名牌大学的毕业证书以及你引以为傲的专业放在一边,虚心向他求教。因为他对业务十分精熟,并有一套自己处理业务的技巧和方式,把这些学习过来并加以运用,可以省去你好多摸索的时间。

2.尊重同事的优势和才华,也宽容同事的脾气和个性。

对他们,只欣赏他们美好的地方,而不去计较他们的缺点,或者说与自己不合拍的地方。不能理解的时候,就试着谅解;不能谅解,就平静地接受。

3.用你喜欢别人对待你的方式去对待别人。

与同事相处要先让三分,与长者相处先敬三分,与弱者相处先帮三分,这样才可能得到别人的礼遇。

4.给同事以及时雨一样的帮助。

比如,对窘迫的同事讲一句解围的话,对颓丧的同事讲一句鼓励的话,对迷途的同事讲一句提醒的话,对自卑的同事讲一句振奋的话,对苦痛的同事讲一句安慰的话……

5.仔细聆听同事谈话,并从中获得有价值的情报,为今后更好地工作做好准备。

积极沟通感情,经常交换意见,以增进对同事的了解,更快更好地领会他的意图,以使以后的合作更加默契完美。

善解人意、容易沟通的人总能讨人喜欢,给别人以懂事明理、机智灵通的感觉,能被上司重用、同事善待及下属拥戴,更有利于作出优秀的工作业绩,也更容易获得升职加薪的机会。

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