我们不要责怪别人，我们要试着了解他们，我们要试着明白他们为什么会那样做。这比批评更有益处，也更有意义得多；而这也孕育了同情、容忍，以及仁慈。全然了解，就是全然宽恕。我们首先要深入到自己的内心，先发现自己身上存在的缺点，然后才能指出他人的错误和不足，使别人能心悦诚服地接受。
胡佛是一位著名的试飞员，并且常常在航空展览中表演飞行。一天，他在圣地亚哥航空展览中表演完毕后飞回洛杉矶。正如《飞行》杂志所描写的，在空中３００英尺的高度，两具引擎突然熄火。由于他熟练的技术，他操纵着飞机着了陆，但是飞机损坏严重，所幸的是没有人受伤。
在迫降之后，胡佛的第一个行动是检查飞机的燃料。正如他所预料的，他所驾驶的第二次世界大战时的螺旋桨飞机，居然装的是喷气机燃料而不是汽油。
回到机场以后，他要求见见为他保养飞机的机械师，那位年轻的机械师为所犯的错误而感到极为难过。当胡佛走向他的时候，他正泪流满面。他造成了一架非常昂贵的飞机的损失，差一点还使得3个人失去了生命。
你可以想象胡佛必然大为震怒，并且能预料到这位极有荣誉心、事事要求精确的飞行员必然会痛责机械师的疏忽。但是，胡佛并没有责骂那位机械师，甚至没有批评他。相反的，他用手臂抱住那个机械师的肩膀，对他说：为了显示我相信你不会再犯错误，我要你明天再为我保养飞机。
当我还年轻的时候，极想表现一番。我写了一封信给作家里察哈丁?戴维斯，他一度在美国文坛上红得发紫。我当时正着手写一篇有关作家们的杂志文章，我请戴维斯告诉我他的写作方式。在这之前几星期，我曾收到一封来信，信末写着：口述信，未读过。我觉得棒极了。我觉得写那封信的人，一定很了不起、很忙碌、很重要。我一点也不忙碌，但是我急于向里察哈丁?戴维斯表现一番，因此我就在短笺的结尾，以这些字句作为结语：口述信，未读过。他根本就不看我的信，只把信退还给我，并在尾端草草地写下：你的礼貌真是没有礼貌。没错，我是做错了，也许我是咎由自取。但身为一个凡人，我不以为然。我不以为然的感受是如此深刻。当我在10年之后得知里察哈丁?戴维斯的死讯时，我的心中仍然想着他那次对我的伤害。
刻薄的批评，使得敏感的汤玛斯?哈代——他是曾使英国文学更加丰富的最佳作家之一——永远放弃了小说写作；批评使得英国诗人汤玛斯?查特登走向了自杀。
本杰明?富兰克林年轻的时候手腕不够，后来跟人相处变得如此圆滑，如此干练，结果被任命为美国驻法大使。他成功的秘密是：我不说任何人的坏话，他说，我只说我所知道的每一个人的长处。
要了解和谅解别人，就需要个性和自制。一个伟大的人，卡莱尔说，以他对待小人物的方式，来表达他的伟大。
马克?吐温常常会大发脾气，写的信火气之大足以把信纸烧焦。例如，有一次他写一封信给反对他的人说：给你的东西应该是死亡埋葬许可书。你只要开口，我一定会协助你弄到这份许可书。又有一次，他写信给一位编辑，谈到一名校对企图“改进我的拼字和标点”他以命令的口气写道：此后这方面的情形必须遵照我的底稿去做，并且要那个校对把他的建议留在他那已经腐朽了的脑子里面。
写这些可以刺痛别人的信，让马克?吐温感到很痛快。这样做，他的气出了，而这些信件也没有引起任何不好的反应，因为他的太太已经悄悄地把这些信拿了出来，没有付邮，这些信根本就没有寄出去。
父母普遍会动不动就批评他们的孩子。我认为，孩子并不是不可以批评，但是，在你批评孩子之前，请读一读美国新闻报道的典型文章之一《不体贴的父亲》这篇文章首先登在《家庭纪事》杂志的社论栏中。
《不体贴的父亲》是篇小品文——因一时内心的感觉而写出来的——却打动了很多读者，引起了人们心弦的共鸣，以致成为大家最喜欢读并一再被转载的文章。自从这篇文章第一次刊载出来以后，《不体贴的父亲》的作者李文斯登?劳奈德写道：全美国成百上千的杂志和报纸都转载过，在外国也有着差不多同样的情形。我自己就同意过成千上万的人，让他们在学校、在教堂以及在演讲台上宣读这篇文章。它还有无数的机会在节目中广播出去。奇特的是，大学刊物登载它，中学刊物也登载它。有的时候，一篇小文章却神奇得透达人心。这篇小文章确实也产生了同样的效果。
我们首先要深入到自己的内心，先发现自己身上存在的缺点，然后才能指出他人的错误和不足，使别人能心悦诚服地接受。
