一天福特外出办事，途中看到洛克菲勒与两位朋友正从他的后面走来。福特觉得很惭愧，没脸见洛克菲勒，就假装没看见他们，一直往前走。没想到肩膀被人狠狠拍了一下，一抬头原来是洛克菲勒。洛克菲勒微笑着说：“老兄，你来得正好啊，我们刚才正在谈论你的事情呢。”福特一听脸顿时羞得通红，还以为洛克菲勒故意挖苦他呢，于是就淡淡地说：“实在对不起，那件事情我做得实在太糟糕了，那次损失很大，都是我不好，责任是我一个人的……”
没想到洛克菲勒若无其事地回答：“你说的是那件事吗？其实我们能做到那样已经很不错了。许多事情全靠你处理得当，让我们保留了60%，这完全出乎我的意料，我还要谢谢你呢。”福特知道洛克菲勒故意在朋友面前赞美自己，内心十分感激他。此后福特做事认真，不仅为洛克菲勒挽回了损失，还将自己的汽车事业越做越大。
一个是汽车大王，一个是石油大王，大人物就是海量。朋友帮我们做事，事情没做好，内心本来就有愧疚，此时最需要的是宽容，如果此时朋友能得到我们的宽容与安慰，可想而知以后你再托朋友办事，他会竭尽全力也要把事办好。这就是交往当中的技巧，掌握这个技巧，对方与你交往会越来越深。如果鼠肚鸡肠，别人一件事办得不好就给脸色看，对方又作何感想？
白珊是做导游的，平日里忙得不可开交，不是坐火车带旅游团，就是乘班机与游客们飞来飞去。生活中一些细小的事情她根本忙得过来，托朋友办小事是白珊的常事。
一次白珊正在北京一个景点带游客们游山玩水，突然接到公司的电话，说明天下午就要到达广州，接待另一个旅游团。这又是个旋风式的任务，但是眼下的团到晚上进了旅馆才能结束。白珊连买机票的时间都没有。于是她就给朋友小惠打电话，让小惠下班后帮自己到附近的订票处买一张机票。小惠只好答应着，之前她已经多次帮白珊订票了，火车票、飞机票都订过。下班后小惠就急忙打车到附近的订票处订票，当天订票的人很多，排了很长的队。前面有十多位订票的，小惠只好耐心地等待。那天是阴天，傍晚突然下起雨来，小惠没有带伞。衣服都被淋湿了，为了能及时订到机票，小惠完全忘记了淋雨。
偏偏那天去广州的人很多，轮到小惠买票时去广州的机票已经售完。小惠很丧气，但是也没什么办法，只好回去了。由于淋雨，当天晚上小惠就感冒了，当她打电话告诉白珊没订到票时，白珊很生气，在电话里还斥责了小惠，说小惠根本就没去订票处，只是打个电话应付一下而已，要不然每次都能订到偏偏这次订不到。小惠也比较委屈，她的男朋友更是异常气愤，狠狠地责备了小惠：“每次都为她办事，这大雨天淋感冒了还要受气，这是什么朋友啊！她整天带团，让别人替她受罪，这样的朋友不许你再与她来往！”从此小惠与白珊断绝了交往，奇怪的是白珊的朋友都渐渐地远离了她，不再与她来往。白珊整天忙着带团挣钱，可一个知心的朋友也没有，生活过得又累又孤独。
像白珊那样对待朋友的人，难免会走向孤独的境地。友人为她订票，天下雨她怎能知道？天黑后就不能打电话问一下订到了没有？她什么都没问，完全没为小惠着想，一味地要票，票没订到就怪朋友，众叛亲离应该是对这种人最好的惩罚，因为他们不懂交际，更不懂求人办事要尊重人的原则。
郭鹏为人正直，自立能力很强，只要自己能做的他一般不让朋友帮忙。生活总爱和人开玩笑，越是要强的人，越容易遇到困难事。这不，又要搬家了，他的东西很多，女友的东西比他的还多，两人的东西加起来起码要装一卡车。一向节俭的郭鹏不想租车搬东西，就让朋友耿帅开车帮忙搬家。当天耿帅正忙着给他的亲戚运货物，说下午能赶到郭鹏住处。郭鹏只好先收拾东西，上午将虽有的东西都收拾完毕了，只等车一到就开始搬运。
谁知耿帅的亲戚事情挺多，又用他的车到城外一个小镇上去办事情，结果晚上11点还没进城呢。耿帅觉得失信了，就打电话向郭鹏道歉，并表示明天一大早就去帮忙，郭鹏也没说什么，他知道耿帅的车应酬多，就安慰女友，周六搬不了周日搬。耿帅办事很讲信用，他夜里两点钟到的家，只休息了三个小时，就开车直奔郭鹏的住处。结果又碰上堵车，一下耽误了两个小时。夏天天亮得早，郭鹏的女友等不及了，嚷着要租车搬东西，郭鹏非要再等一等。两人正吵着，郭鹏的车出现了。郭鹏还在路上捎了两个朋友来帮忙，结果两个小时就搬完了。耿帅因为迟到了，挺过意不去，搬完家连口水都没喝就走了。他还对郭鹏许诺，今后有事随时叫车，随时帮忙，绝不拖延。
看看郭鹏，为了朋友他宁愿等到第二天，耿帅能不积极？比起上面那位白珊小姐，简直不知如何评价。只要我们能为朋友着想，即使他们一时不能为我们帮忙，今后也会找机会相助，何必对此产生误解与嫉恨呢？不能帮忙就不再交往，与这种人还谈什么情谊呢？
9破解心灵密码，听懂对方弦外之音的五大诀窍
弦外之音，全靠心理破解，中国有句俗语：“看人看相，听话听音。”一个会说话、会办事的人，也是一个会“听”话的人。他能听出对方的真实意图，从而说出对方爱听的话，做对方希望他做的事。
在人际关系的交往过程中，巧妙地说出自己想说的话是一门艺术，同样，巧妙地听出对方的话外之音也是一门艺术。有的人只顾自己直抒胸臆，完全不管对方的反应，这是不懂说话技巧的说话人；有的人只听到对方的表面意思，领悟不到对方说话的真正意图，这是不懂倾听的听话人。要会说话，既要会说，又要会听，还要能听出弦外之音。
听懂“弦外之音”，可以达成心灵的默契。
在湖南省湘潭县的一个村庄里，一户人家正在举办婚礼。酒席间，坐在上座的贵宾之一新娘的叔叔，把碗内的饭吃完了，当时招待人员没有发现这一点。在当地，上座的贵宾是非常尊贵的，他们作为新娘的亲人，在这一天有着非常显贵的地位。如果新郎家招待不周，随时都可能引起双方的不快。在大喜之日闹别扭，是很不吉利的。新娘的叔叔是一个很聪明的人，他跟邻桌的媒人搭话说：“老王，你有没有听说哪里有收购杉树的？我家里有一批杉树，想要卖掉算了。”媒人问：“您的杉树有多大呀？”
新娘的叔叔把吃完了饭的碗高高举起，说：“有碗口这么粗。”然后把碗在手里转了一圈。
媒人不愧是阅人无数，一听这话，又看到空空的饭碗，马上吩咐身边的人去给上座添饭。过了一会儿，媒人客气地问：“新娘他叔，您的杉树想卖多少钱呀？”新娘的叔叔笑着说：“原先的时候没有饭吃，所以想着卖。现在有饭吃了，不卖了！”双方在“哈哈”的笑声中继续就餐了。
新娘的叔叔和媒人都是会用“弦外之音”的人。新娘的叔叔既不想让新郎家感到失礼，又希望解决自己遇到的难题，便用另外的话题来引起自己想说的话。媒人听到新娘叔叔的话，看着空碗，马上意识到他的需要。两人都是深知人情世故的人，所以能把这件事处理得妥帖。
生活中，经常有要听弦外之音的时候。在主人与客人之间，有时候客人想表达某个意思，又不愿意主人为难，会委婉地暗示；在男女朋友之间，女士可能留一些言外之意，让男士自己去领悟和琢磨；在上下级之间，领导在决策之前想摸一摸下属的底，会通过含蓄的提问来试探。这些带有“弦外之音”的话，如果听的人能够听出来，就能达成默契，顺利地办成事。
听取“弦外之音”有很多技巧和诀窍，可以从以下几个方面来注意：
（1）由话题来听取“弦外之音”
一个人选择的话题，往往不自觉地呈现出他思想的端倪。如果对方问起一些比较敏感的话题，你在回答的时候就要注意。比如，当他人问及你的经济状况时，可能的弦外之音是：“你有余钱可借吗？”当父母问起你的朋友状况时，可能的弦外之音是：“你已经有合适的男（女）朋友了吗？”有时，领导并不会把所有的事情都说透说破，他可能只是试探性地询问，或者巧妙暗示，如果下属能及时地接收到领导的暗示信息，并能做出反应，会增加与领导交流的默契，促进与领导的沟通。
（2）由说话方式察觉对方的真实想法
一般说来，一个人的感情或意见，都会在说话方式里表现出来。当对方对你有质疑时，提问会气势汹汹、不依不饶；当对方对你有敬佩之意时，说话会谦恭有礼；当对方看不起你时，说话时会带有讥诮、嘲讽之意。在听话时要仔细揣摩，听出对方的真实想法。
战国时期，邹忌当了齐国的丞相，淳于髡心里很不服气，就带了几个学生来见邹忌。淳于髡大模大样地坐在上位，问邹忌：“做儿子的不离开母亲，做妻子的不离开丈夫，对不对？”邹忌听出了他问话的言外之意，马上应答说：“对。我做臣子的不敢离开君主。”淳于髡说：“车轱辘是圆的，水是往下流的，是不是？”邹忌想了想，回答说：“是。方的不能转动，河水不能倒流。我不敢不顺着民情，亲近万民。”淳于髡暗想：“没想到，我才提了个头，邹忌就听懂了我的言外之意，并顺口接了下去，他的才干确实不小啊！对这样的人我怎么能尊重呢？”
（3）从表达习惯中发掘对方的“小秘密”
人在内心深处的想法，会在说话的时候不知不觉地反映出来。他本人可能没有直接告诉你，但是你却可以把它“听”出来。如果他经常向你提起他的某项成就，很可能就是在向你炫耀，这时，你可以大方地表示赞美，让他觉得有成就感；如果他经常向你诉说家庭的苦恼，很可能是在无形中把你当成倾诉的对象，这时，你可以根据事情的大小给他安慰和劝解；如果他经常使用第一人称单数，那么他的独立心和自主性可能很强，你在说话时要注意维持他的自尊心；如果他经常说“我们”，他可能缺乏个性，喜欢随声附和，那么你在与他相处时要有主见。
