老板听后觉得马林说得也有几分道理，就没再追究。没隔多久，马林又算错了一项数据，这下将造成近10万元的损失。核算员急忙向老板汇报，老板这次重视起来。老板立马请专家组重新核算，为的是证实两个人到底谁在欺骗自己、推卸责任。专家组经过严密的核算，发现马林算错了，核算员并没出错。这下老板火了，马林还想解释，谁知老板粗鲁地骂道：“自己出了错还三番五次地将责任推卸给别人，有这样的下属，我这工程迟早要出大问题，我可不管你是哪里的审计师，立马卷铺盖卷，给我滚蛋！”
马林知道自己错了，可连个解释的机会都没有就被开了。推卸责任，这是任何人也不会原谅的。说白了这不仅是敢做不敢当，还是自欺欺人，只能自食其果。如果敢做敢当，即使做错了，别人也会原谅你的。
何强脾气不好，一次与妻子因为家务事吵架了。他妻子也比较厉害，一下将他锁到门外了，不准他进门休息。由于手机、钱包都丢在卧室了，何强既不能给朋友打电话借宿，也不能到旅馆消停一下。好在他的裤带上还有一串钥匙，是单位办公室的。他像得了救星一样，立即就向单位奔去。办公室的沙发成了他的床铺，同事的许多材料成了枕头，他又气又累，抽了一盒烟，倒头就睡。
第二天同事来上班，一开门都傻眼了，何强还躺在接待室的沙发上打呼噜呢。小赵气得简直想一脚将他踹下去，因为昨天准备递交给老总的材料，被他压在身下已经不成样子了。众人将何强喊醒，他才恍然大悟。他急忙收拾满地狼藉，正准备去洗手间，同事就说：“经理见到一定很生气，幸亏他们都还没来，你今天算走运了。”何强知道自己错了，主动向小赵道歉。上班时间一到，经理、老总都来了，何强逐个向他们承认错误。老总听后并不生气，并开玩笑说：“你头上枕的可是两千万元的大项目，本来该扣你一月工资以示惩罚呢！我们都不知道，你不说就过去了，干嘛还非得来道歉。以后怕老婆，不准再拿我们单位的办公室出气了啊，哈哈！”
通过这件事，老总觉得何强人比较实在，可以委以重任，一个月后就将他升为主管。何强向老婆一说，老婆还开玩笑说：“好啊，我一月将你驱逐一次吧，四个月后我就可以当总裁太太了。”说得何强也忍不住笑了。
何强因祸得福，多亏了他敢于承认错误。其实每个人都有犯错的时候，只要你敢于承担责任，别人就不再计较。找借口的人没责任心，殊不知，越推脱，别人越认为你虚伪，不敢将自己的弊端暴露给众人看，你的信任度就可想而知了。
失去别人的信任，还有谁会支持你呢？孤掌难鸣，可不要因此毁了自己的形象。还是卡耐基说得好：“如果能抬头承认自己的错误，即使错了也对你有益。承认错误，周围人对你更加信赖，也增强了认识自我的能力。”记住，敢做敢当，到哪里都吃得开！
7帮不上朋友的忙，就在精神上支持他
大家经常说：“有钱的，帮钱场；没钱的，帮人场。”做个厚道人，就要多为别人着想，经济上帮不了，从精神上鼓励对方，是赢得感激的心理技巧。即使于事无补，你亲自跑一趟，尽到了朋友情意，也能起到积极作用。
鲁迅不但思想深邃、文笔犀利，还热情帮助当时的进步青年。其中一位就是着名作家萧红。20世纪30年代初，萧红还是个未成名的作家，由于身世凄凉，她背井离乡，被男友抛弃，孤苦伶仃的一人以教书为生。后来为生计，她来到十里洋场的上海，以教书、卖文为生。她的小说《海滨故人》、《小城三月》等发表之后，得到了许多读者的认可。当时鲁迅已经是文坛公认的领袖，就多次写信鼓励萧红，要敢于创作，敢于写出真实的社会状况与当时人们落后、愚昧的思想，以唤起更多人的觉醒。鲁迅还多次以邮递方式为萧红修改文稿。
一次鲁迅听夫人徐广平说，萧红住在上海，并且离自己住的地方不太远，就很高兴，喊上许广平，要亲自去看望萧红。许广平就说：“现在她生活很困难，学校总是拖欠工资，文稿的费用比较低，我们生活也比较窘迫，怎么帮她呢？”鲁迅笑了笑说：“帮人不能只给她钱，最重要的是帮她改变思想。”于是鲁迅就与夫人徐广平亲自到萧红的住处看望她。鲁迅夫妇的到来，令萧红很感激，她觉得自己一个无名青年，才发表了几篇文章，鲁迅怎能亲自关心自己呢？事实让萧红吃惊。鲁迅先生为萧红讲述了文学理论和许多外国作家的创作风格，还鼓励她大胆写出当时中国人普遍的麻木状态。萧红受益匪浅。
从此萧红与鲁迅夫妇经常往来，写作水平大有进步，经鲁迅先生指导，萧红也小有名气了。直到鲁迅先生临终前，她还帮助许广平料理一些生活小事。后来她还写了许多鲁迅先生的回忆录，说鲁迅先生虽然没有在经济上接济她，但是从精神上给她带来了极大鼓舞，使她真正走上了文学之路。
有时精神上的鼓励比物质帮助作用还大，不能因为自己经济条件差，或者不能为别人办某些事，就觉得不好意思，退避三舍，连见别人都不想见。其实没什么，试一试还是应该的，能力有限，尽到了自己的情意，事情办不成，朋友也会对你的真诚感动？
甲是做商品市场调研的，平时除了到指定的厂家、商场做实际调查，还查阅许多相关资料。一次甲接到一项紧急任务，要对一些纳米产品做一下调查，并在三天之内写出纳米产品汇总报告。接到公司任务后，他就马不停蹄地打电话，咨询各个厂家，并从网上搜集一些相关资料。后来一家销售人员，向他推荐了一本关于研究纳米技术与产品的书籍。甲查阅了许多图书网站，也没有找到。后来听那位销售人员说，是在他公司附近一家书店偶尔看到的，书店的地址与名称都记不得了。于是甲就打电话给朋友乙，让乙帮自己到那一带的书店找一找，看能否找到那本书。乙对甲认真的工作态度很佩服，就请假到书店询问查找那本书。
由于书名模糊，也不知是哪家书店经营的，找起来很费劲。乙从上午一直找到下午，跑了六家书店，还是没找到。已经是书店关门的时候了，甲突然在一家书店的角落看到了乙，两个人都很疲惫。乙没找到那本书，表示歉意，但是甲仍然很感激。后来乙生活上出现了一些问题，都是甲出面解决的，两人的情意更加深厚了，最后两人成了情投意合的伴侣。
亲自跑一趟，代表了你的真诚，朋友觉得你做到了仁至义尽。有些人唯恐自己出力不讨好，认为那不是白搭精力吗？怎么会白搭精力，想了没做，跟没想一样；做了没做成，不等于没做。别人记住的是你的真诚与你的实际行动，这比空洞的语言要有力的多。
另外，能办的事情，应该及时为朋友办好，不能办的也不要推脱，自己说不能办，或者亲自到朋友那里说明原因，朋友照样对你心怀感激。也可以视具体情况而定，能亲自跑一趟最好亲自跑一趟，人到了，情意也到了，朋友不会再有什么想法。亲自跑一趟，虽然不能为朋友带去惊喜，但能为朋友送去安慰，这正是心理学的妙用之处。
8真心认错定能消除夙怨
真诚地道歉，最容易能打动别人的心理。每个人都可能有做错事的时候，如果你知道自己做错了事，会怎样处理呢？你有勇气直接说出“对不起”吗？还是碍于面子，觉得道歉的话难以启齿？承认自己不对，心里会很难受，脸上会挂不住，做出来很不容易。但是，道歉却有着非常重要的意义。如果你能真心承认自己的过错，你便会发现，认错能消除夙怨，能恢复感情。
政坛是矛盾众多的场所之一。政坛中的人大多是说话的高手，他们懂得通过各种方式，调解彼此之间的矛盾。其中最典型的一招，就是向他人道歉。
1754年，弗吉尼亚殖民地举行议会选举，乔治·华盛顿上校作为驻军长官推举了一个候选人。这个候选人得到了大多数人的支持，却有一名叫威廉·宾的人坚决反对。作为支持者和反对者，华盛顿与威廉·宾之间展开了较量。有一次，华盛顿与威廉·宾发生了激烈的争吵。争吵中，华盛顿失言，说了冒犯的话。两人的矛盾升级，由口头的争吵发展为人身攻击。脾气暴躁的威廉·宾怒不可遏，重重一拳把华盛顿打倒在地。面对这种情形，作为驻军长官的华盛顿很想反击。他的手下都是荷枪实弹的战士，只要他一声令下，威廉·宾便会被痛打一顿，双方的气氛非常紧张。但是，令士兵不解的是，华盛顿没有采取报复，他对手下说：“这不关你们的事！”一触即发的矛盾得到了缓和。
第二天，威廉·宾收到华盛顿派人送来的便条，要他到当地的一家小酒店去。威廉·宾认为华盛顿与他单独挑战的时间到了。他拿了一把手枪，赶往小酒店。他一路都在思考打倒华盛顿的方法。到了小酒店之后，威廉·宾却非常诧异。他看到了微笑的华盛顿和一桌丰盛的酒菜。“威廉·宾先生，”华盛顿热诚地说，“犯错误乃是人所难免的事，纠正错误则是件光荣的事。我昨天是不对的，你在某种程度上也得到了满足。如果你认为到此可以和解的话，那么请握住我的手，让我们交个朋友吧！”威廉·宾紧张的心放松下来，他也不失绅士风度地说：“华盛顿先生，也请你原谅我昨天的鲁莽和无礼。”威廉·宾因为华盛顿的道歉抛开了对他的不满，成了华盛顿忠实的朋友和坚定的拥护者。
