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第31章 担当责任的表现:像老板样勇于负责(1)

责任感的高低决定工作绩效的高低

管理学家认为,责任是员工的一份工作宣言。在这份工作宣言里,表明的是员工的工作态度:员工要以高度的责任感对待自己的工作,不懈怠自己的工作,对于工作中出现的问题能敢于承担。这是保证自己的任务能够有效完成的基本条件。

有这样一个故事:

动物园里有三只狼,是一家三口。这三只狼一直是由动物园饲养的,为了恢复狼的野性,动物园决定将它们送到森林里,任其自然生长。首先被放回的是那只身体强壮的狼父亲,动物园的管理员认为,它的生存能力应该比剩下的两只强一些。

过了些日子,动物园的管理员发现,狼父亲经常徘徊在动物园的附近,而且看起来像是很饿的样子,无精打采的。但是,动物园并没有收留它,而是将幼狼放了出去。

幼狼被放出去之后,动物园的管理者发现,狼父亲很少回来了。偶尔带着幼狼回来几次,它的身体好像比以前强壮多了,幼狼也不像是挨饿的样子。看来,公狼把幼狼照顾得很好,而且自己过得也很好。为了照顾幼狼,狼父亲必须得捕到食物,否则,幼狼就会挨饿。管理员决定把剩下的那只母狼也放出去。

这只母狼被放出去之后,这三只狼再也没有回来过。动物园的管理员想,这一家三口看来是在森林里生活得不错。后来,管理员解释了这三只狼为什么能重返大自然生活。

“公狼有照顾幼狼的责任,尽管这是一种本能,正是这种责任让它俩生活得好一些。母狼被放出去后,公狼和母狼共同有照顾幼狼的责任,而且公狼和母狼还需要互相照顾。这三只狼互相照顾,才能够重回自然,重新开始生活。”

看来,责任是生存的基础,无论是动物还是人。责任确保了生命在自然界中的延续,那么,责任是否也能确保一家公司在竞争中生存呢?答案一样是肯定的。

一个人责任感的高低决定了他工作绩效的高低。当你的上司因为你的工作很差劲批评你的时候,你首先问问自己,是否为这份工作付出了很多,是不是一直以高度的责任感来对待这份工作?一个负责任的人是不会给自己的工作交出一份白卷的。

一个人承担的责任越多越大,证明他的价值就越大,所以,应该为你所承担的一切感到自豪。想证明自己最好的方式就是去承担责任,如果你能担当起来,那么祝贺你,因为你不仅向自己证明了自己存在的价值,你还向社会证明你能行,你很出色。

如果你是一名公司的领导,就这样告诉你的员工,你为他们承担的责任感到骄傲,你也愿意为他们承担责任。无论是现在还是将来,你都会一如既往地做下去。

如果你是一名员工,就这样告诉你的领导,你很高兴能够为公司承担责任,这会让你觉得对于公司而言,自己并不是可有可无。相信你,你从没有懈怠过自己的责任。

无论是我们的老板还是我们的员工,大家都在承担着自己的责任,而且无论是谁在承担责任时都不是轻松的,因为不轻松,所以能够担当责任的人才值得尊敬。一旦领悟了全力以赴地工作能消除工作的辛劳这一秘诀,人们就掌握了打开成功之门的钥匙,能处处以主动尽职的态度工作,即使从事最平庸的职业,也能增添个人的荣耀。

每一个员工都希望把自己的工作做得更好,都希望通过自己的努力来增加收入,提升职位,获得认可。没有人愿意一事无成,也没有人想在自己的工作中找不到实现自己价值的台阶,就退步或者是离开。

责任可以保证完美无缺的结果,可以制造零缺陷的产品,在竞争日趋激烈的市场大潮中,产品质量关系着企业的存亡和兴衰。或许我们工作中一个不经意的疏忽,就会给企业带来致命的打击。因此,无论在什么岗位上,我们都应当努力对自己的工作认真地负起责任,不放过每个可能在工作中出现的错误。

公司是一个协作体,只有以高度的责任感相互协作,整个公司才能迅速稳健地向前发展。对员工而言,责任的方向是对上的,员工要时时表现出对领导者的责任。领导者为公司的发展制定的决策需要员工来具体执行,执行得好与不好不仅仅关系到决策的成败而且关系整个公司的兴衰,所以员工必须负起责任。这不容置疑,如果你还认为自己是公司中的一员,和公司同呼吸共命运的话。

公司里的每一个员工都对其他的员工负有责任,这就像互相咬合的齿轮,大家必须紧紧地连在一起,才能共同发挥作用。因为成功的组织必须对自己负责,也需要彼此负责,这才能达到事先约定的成果。

不找借口是执行力的表现,它体现了一个人对自己的职责和使命的态度。一个不找借口的员工,肯定是一个勇于负责的员工。可以说,工作就是不找借口地去执行。不管做什么工作都需要这种不找任何借口去执行的人。对我们而言,无论做什么事情,都要记住自己的责任,无论在什么样的工作岗位上,都要对自己的工作负责。

致胜职场箴言

对任何一个方向的责任没有承担起来,公司的发展就会受到严重的阻碍,公司的整体责任属于公司中的每一个成员,无论你的职位高低。公司中的每一个成员必须做好自己该做的,但这并不意味着“各自为政”,明确责任的方向就是告诉公司的每一位成员,整个公司的发展需要所有成员的共同协作,只有这样才能保证公司的整体利益。

做事做到底,负责负到底

一个优秀的员工,必须在任何时候都敢于并善于承担责任。时刻把责任放在心上,将自己的荣辱与公司的兴衰融为一体,做事做到位,负责负到底,时时刻刻都保持强烈的责任感。

责任不只是一种义务,更是一种职业的使命与职业质量。如果你是一位老板,你要勇于担负起属于自己的责任;如果你是一位员工,则应该义无反顾地承担起一位员工的职责。责任将会让你变得成熟,让你变得强大,让你变得无坚不摧。

责任对企业、对个人都是不可或缺的。没有责任感的老板不是好老板,同样,没有责任感的员工也不是一位称职的员工。不论是社会,还是企业,责任都是每个人必须在自己的工作中应该属守的基本素质。

在一家工厂的办公室里,老板正在招聘一位抄写员,他将一些数据递给了前来应聘的一位职员。这位应聘者很礼貌地接了过来,并按要求工工整整地抄写,他的字迹很清晰,也很漂亮,但是老板并没有答应要把他留下来。

第二天又来了一位应聘者,老板将同一份材料交给了他,并按着同样的要求让他完成。这个应聘者也非常认真的抄写每一份材料,完成后,还要进行仔细地检查。但是,老板还是谢绝了他对这份工作的热忱。

第三天,又有一位年轻的应聘者,他也被交代了同样的任务,起先他只是仔细地检查每份材料,在抄写的过程中,还不时地将一些材料,不屑一顾地丢在一边。最后老板却满意地点了点头。

是老板不喜欢勤奋的员工吗?不是。因为,第一个应聘者只会照抄原文,没有丝毫的变通;第二个应聘者虽然在认真抄写过程中,将错字都改了过来,但他只能是一个合格的抄写员;第三个应聘者则不同,他将一些毫无价值的数据都丢弃,只抄写最重要的、最符合要求的部分。

一个负责任的员工,在工作的时候,他不只是在为自己负责,也是在为别人负责。也许,你的付出与回报不一定总会成正比但却是保证你工作质量的关键。所以,不要因为自己太忙碌而经常在工作中敷衍了事。因为在你工作时,你面对的不仅仅是一项你不得不完成的任务,更重要的是,你在担负着一种责任,你必须为这份工作负责到底。

2006年的一个深夜,凌晨两点,某高空管站区域管制室的“大夜”。值班人员经历了一整天高强度的工作,此时早已睡眼惺忪、强打精神坐在工作台旁。这时A国管制室打来移交电话说,某航班某点某分进境。管制员放下移交电话,没有依照业务流程在进境航班计划系统中输入航班号,并确认这是否是计划内航班,就回到工作台旁等着航班入境了。他想:“这么晚了,没什么飞机,会有什么问题?”

该航班入境后,这位管制员突然发现:这是A国去B地的航班,怎么会从我们这里入境呢?于是他赶紧询问航班机组情况。可惜已经晚了,由于程序等诸多原因,该航班在该区域盘旋了好久后,不得已返航。

航班飞错航路的情况十分罕见,国外航空公司出现这样的低级失误也罕有发生。但是,就是这些看似不可能发生的差错验证了责任的重要性,永远坚持从空管安全的需要出发多想想,绝对不是自作聪明、走捷径。实际上,只要多思考一分钟、多动手查查航班表,就可以解决问题了,就因为少了一小步,造成了一件“大事”。

工作不但需要一不不苟的严谨作风,更需要保持一种负责任的工作态度、不论做什么,你现在的工作作风与态度都将决定着你将来的发展趋势。现在的工作只是你成就人生的一个站台,你要想使自己将来有所成就,就应该对自己的工作负责任。

工作需要你承担很多责任,不能自我,要把别人放在第一位,不能逃避,不能放弃。不论从事什么行业,都有相应的做事方法与行规,但事实它们都有一个明显的共同点,就是事情必须一件一件地去做,才能把事情做好。因此,你必须善待你的工作,要对自己的这份工作尽心尽责。

不论手边有什么工作,都要尽全力去做。做事心不在焉,不负责任的员工,他的内心深处缺乏坚强的意志、独立的个性。他们可以为左右逢源竭尽全力,也可以为不劳而获费尽心思,但唯独不能唤起自己对工作的责任感。这些员工在违背职业道德的同时,也在背叛自己的良知。不是他们工作能力差,而是他们很少把精力用在工作上。

责任心是一种优秀的职业质量,也是任何一个老板在选拔、录用、提升一个员工时,最优先考虑的因素之一。优秀的员工往往因为在工作中可以负责任,而受到人们的好评。因此,当你将自己强烈的责任心化为一种善始善终的工作态度时,你就可以改变平庸,赢得老板的赏识。

一家大型公司要裁员了,杨菲和顾莉都不幸上了解雇名单,被通知一个月之后离职。两个人都在公司工作了近十年了。杨菲回家后,一整夜没有睡着,第二天更是十分气愤,逢人就大吐冤情:“我在公司工作了这么多年,平时就兢兢业业,没有功劳也有苦劳,凭什么解雇我呢?”刚开始的时候,其他同事出于同情,还会安慰她几句,可杨菲老是唠唠叨叨,就让人烦了。尤其是她竟然含沙射影,仿佛自己被人陷害了似的,看谁都不顺眼,对谁都没有好脸色,闹得大家都怕碰到她,见她来了就远远躲开或绕道而行。杨菲还把气发泄到工作上:“反正我在这儿只有一个月了,干好干坏一个样,不如干坏一点,让陷害我的人遭受损失,让老板遭受损失。”结果,她做的工作相当糟糕。

顾莉在看到自己的名字上了解雇名单后,当然也难过了一晚上。但她的态度和杨菲截然不同,“既然只有一个月时间了,不如给大家留下个好印象”。于是,她从不说自己被解雇的事,别人偶尔提起时,她说自己能力不足,应该淘汰、她还逢人就道别:“再过些日子,我就要走了,不能再与你们共事了,请多保重。”大家见她这么重感情,反而更亲近她了。这让她的心情好多了,在工作上,顾莉的想法是,在岗一天就应该负责任一天,给公司、老板和同事留下一些美好的回忆,即使我走了,也会有人夸我、想念我。

一个月很快到了,杨菲如期离职,顾莉却被老板留了下来老板说:“像顾莉这样对工作认真负责的员工,正是我们需要的,我们怎么舍得她离开呢?”

在每一个公司里,老板最看不上的是那些对工作敷衍了事的人,最赏识的是那些认真、负责的员工。因为那些抱着敷衍了事态度工作的人是不愿积极地面对生活,面对工作现状的人。他们既对工作不负责任,同时也是对自己的极端不负责。因此,时刻把责任放在心上,才能使自己的职业生涯越走越宽,越走越好,也才能令老板非常满意。

致胜职场箴言

如果不把“责任”放在心上,不去履行,就不能称其为责任。工作就是你的责任,一个员工的任何懈怠、拖延、不负责任都会给公司造成损失。如果每一位员工都想着回报,而不能在一些具有挑战性的工作上有所奉献,公司的业绩就不会有突破,个人的利益也会受到损害。所以,对工作负责,不仅是一种职业质量,更是一种职业使命。

让自己多承担一盎司责任

一家外贸公司的老板要到美国办事,且要在一个国际性的商务会议上发表演说。他身边的几名要员忙得头晕眼花,甲负责演讲稿的草拟,乙负责拟订一份与美国公司的谈判方案,丙负责后勤工作。在该老板出国的那天早晨,各部门主管也来送行,有人问甲:“你负责的文件打好了没有?”

甲睁着那惺忪睡眼说道:“今早只有4个小时睡眠,我实在熬不住就睡着了。反正我负责的文件是以英文撰写的,老板看不懂英文,在飞机上不可能复读一遍。待他上飞机后,我回公司去把文件打好,再传真过去就可以了。”

谁知转眼之间,老板驾到。第一件事就问这位主管:“你负责预备的那份文件和数据呢?”这位主管按他的想法回答了老板。老板闻言,脸色大变:“怎么会这样?我已计划好利用在飞机上的时间,与同行的外籍顾问研究一下自己的报告和数据,否则不是白白浪费坐飞机的时间吗?”甲的脸色一片惨白。

到了美国后,老板与要员一同讨论了乙的谈判方案,整个方案不但全面而且很有针对性,既包括了对方的背景调查,也包括了谈判中可能发生的问题和策略,还包括如何选择谈判地点等很多细致的因素。乙的这份方案大大超过了老板和众人的期望,谁都没见到过这么完备而又有针对性的方案。后来的谈判虽然艰苦,但因为对各项问题都有细致的准备,所以这家公司最终赢得了谈判。出差结束回国后,乙得到了老板的重用,而甲却受到了老板的冷落。

在上面的事例里,甲与乙所负责的工作都与老板的事务密切相关,但是甲却疏忽了老板行程安排上可能会有的变故,不但耽误了老板的工作,给公司带来了麻烦和损失,也破坏了自己在老板心目中的地位。而乙完备而周详的方案则显示出乙对公司高度的责任感。其实,同甲相比,乙不过是多承担了一盎司的责任而已,其结果却大不相同。

有一个公司的经理已经70多岁了,还经常来往于世界多个国家,处理各项事务,而且乐此不疲。他总是告诉年轻人说,他还可以做得更好,正是这种精神成就了他的事业。

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