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第15章 责任胜于能力

任 何借口都是推卸责任。在责任和借口之间,选择责任还是选择借口,体现出—个人的处世态度。能力永远由责任来承载,而责任本身就是一种能力,那些在工作中推三阻四,总是抱怨客观因素,寻找各种借口为自己开脱的人,往往在职场中是被动者,他们劳累一生却很难有出色的业绩。

有的人养成了找借口的习惯,常常用一些漂亮的言辞来掩盖过失。说什么“我正在分析”,可是无数个月过去了,他们还在分析。他们没有意识到,他们正在受到某种被称为“分析麻痹”的病毒的侵蚀,这样只会使他们越陷越深,永远也不能实现自己的梦想。还有另外一种人形成拖沓的习惯是以“我正在准备”做掩护的,一个月过去了,他们仍然在准备,好多个月过去了,他们还没有准备充分。他们没有意识到这样一个严重的问题,他们正在受到某种被称为“借口”的病毒的侵蚀,他们不断为自己制造借口。“我正在等候时机”……在这些借口托词的掩盖下,他们放任着自己的责任。

有不少人习惯于以种种借口来拖年度日,而不是找理由谋生。他们总是不断地为自己找借口,给自己作辩解,为自己寻求安慰:“它本来可以这样的”、“我本来应该”、“我本来能够”、“如果当时我……该多好啊”,生命不是开玩笑,从来就没有虚拟语气的说法。我们之所以会把问题搁置在一旁,最主要的原因就在于我们还没有学会对自己的人生负责,这也是我们后来后悔的时候痛苦不堪的原因。

著名的美国西点军校有一个悠久的传统,那就是遇到学长或军官问话,新生只能有四种回答:

“报告长官,是。”

“报告长官,不是。”

“报告长官,没有任何借口。”

“报告长官,我不知道。”

除此之外,不能多说一个字。

新生可能会觉得这个制度不近情理,例如军官问你:“你的腰带这样算擦亮了吗?”你的第一反应必然是为自己辩解。但遗憾的是,你只能有以上四种回答,别无其他选择。

所以对待刚才上面的哪个问题,你也许只能说:“报告长官,不是。”

如果军官再问为什么,惟一的而且恰当的回答是:“报告长官,没有任何借口。”

这一方面是要新生学习如何忍受不公平——人生不可能永远公平。同时另一方面也是让新生们学习必须勇于承担责任的道理:现在他们只是军校学生,恪尽职责可能只要做到服装仪容的整洁即可,但是日后他们的责任却关乎其他人的生死存亡。因此,“没有任何借口!”

从西点军校出来的学生许多人后来都成为杰出将领或商界奇才,不能不说与在西点军校培养成的“没有任何借口”的观念存在着密切的关系。

在职场中,员工们大都习惯于替自己寻找、搜罗各种借口,而很少有人敢于完全承担责任,所以,那些敢于说“没有任何借口”的员工,才是员工中的优秀者。

两个年轻人刚进入公司不久,被同时派遣到一家大型连锁店做一线销售员。

一天,这家店在清查账目的时候发现需要交纳的营业税比以前多了好多,仔细检查后发现,原来是两个年轻人负责的店面将营业额后面多打了一个零!面对经理,两个年轻人面面相觑,但账单就在面前,不容抵赖。一阵沉默之后,两个年轻人分别开口了,其中一个解释说自己刚开始上岗,难免有些紧张,而且对公司的财务方案还不是很熟,所以……而另一个年轻人却没有作太多的解释,他只是对经理说,这的确是他们的过失,他愿意用两个月的奖金对公司进行补偿,同时他保证以后再也不会犯同样的错误。走出经理室,开始说话的那个员工对另一名员工说:“你也太傻了吧,两个月的奖金,那岂不是白干了?这种事情咱们新手说说就行了。”后者轻轻地笑了笑,没有说什么。在这以后,公司里好几次培训的机会,都给了勇于承担责任的年轻人。另一个年轻人开始坐不住了,他跑去质问经理为什么对待他们两个人如此不公平。经理没有多说什么,只是对他说:“一个事后不愿承担责任的人,不值得团队信任与培养。”

老板心目中的优秀员工,应是负责任的人。只有对自己的行为负责,对公司和老板负责、对客户负责的人,才是老板值得关注的良好的员工。

一定不要自以为是而忘记了自己的责任。巴顿将军有句名言:“逃避责任的人一文不值。遇到这种军官,我会马上调换他的职务。每个人都必须心甘情愿地为完成任务而献身。”他所强调的是:每个人都应该付出,要到最需要你的地方去,时刻不能忘记你的责任。一定不要利用自己的功绩或手中的权力来掩盖错误,从而忘记自己应承担的责任。

人们通常习惯于为自己的过失寻找借口,以为如此可以逃脱惩罚,结果并不然。正确的做法是:承认它们、解释它们,并且为它们道歉。更重要的是要利用它们,让人们看到你是如何承担责任、如何从错误中吸取经验和教训的。

具备这般高度责任感的员工,将被任何一位老板重用。当责任从前门进来,你却从后门溜走,此时你失去的恰恰就是伴随责任而来的机会。

无怨无悔无憾箴言

借口与责任相关,高度的责任心才有可能产生出色的工作成果。要想使自己成为一个优秀的人,就要做到没有借口,勇于负责。

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