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第27章 正面攻击,不如搞点迂回战术(3)

我们大多数人的弊病在于:用人前,好话说尽千千万万;事成后,半句问候也不言。让人觉得世态炎凉,伤透了被求者的心,让他以后对登门相求者,不肯轻易应诺。

事成后,找个时间去对向你提供帮助的人进行感谢。这种做法,会让当事人心里暖烘烘的。

佛经上说的"佛法无边,不度无缘之人",大概就是这个意思。

缘,是你自己去交结:天上不会掉馅饼,神佛也不会乱结缘。所以说,事成后登门致谢,不是无关紧要的一环,它对你的好处,是不言而喻的。

登门致谢,不同于有事相求,你不必重"礼"相加,多送几顶"高帽子",多说几句奉承话,温暖一下他的心就够了。

你表示谢意,可以这样做:开门见山地表示谢意,"那件事多亏了你从中帮忙,如今都办成了,我特意感谢您来啦!"一句话,让对方心中阳光灿烂,话题由此发挥。少了丝功利,多了份温暖,彼此更容易沟通。

你还可以这么说,"你看,上次让您帮忙,没少麻烦了您,如今事情办得差不多了,我心里却总觉得过意不去。这不,今天过来跟您坐一坐,聊一聊......"相信,听了你的话,他的心会感到更舒服。

人际交往中,话怎么漂亮怎么说,事怎样得体怎样做。成功后的相处更能拉近彼此的距离。说不定,你还常有意外收获。被求者感动之余,有时会不用你相求,主动为你解决困难。现在指点你几招,透露一下内幕--这很正常,你已经赢得他或她的信任,成为他或她的朋友。

"败不馁,胜不骄。"你要注意,你是去登门表示谢意,不是去炫耀自己,找点心理平衡:求你时,我低声下气装孙子,你大爷似的。现在我不求你了,用不着装孙子了,让你瞧你爷爷我的架子,出口恶气。

这种做法,在人际交往中是万万要不得的。这样做的话,你去叩100扇门,也会让你堵死完。你的恶名传出,原来本可以为你打开的门,也悄然关闭。可以不客气地说:你是自掘坟墓,自找死路。

因此,求人办事成功后,你要懂得收敛住自己的得意自满,老是把自己的位置摆得很高,跌下来会摔得更惨。把自己的起点定低些,把终点定远些,这是最好的方式。"画龙点睛"是说画龙时,最后才点眼睛,因为眼睛画好了,龙才栩栩如生,如同真的。点不好,就是败笔,整条龙就没有生气。同样,事情办成功后向援助者表示谢意是你整篇文章的最后一笔。好话说了很多,这几句也别太在乎。"过河不拆桥","卸磨不杀驴",这才是求人办事之道。

不要以"实用型"的眼光来看待人情。认为所谓的"人情"便是你送我一瓶酒,我给你几块钱。你帮了我的忙,我给你说了好话送了重礼。如同借债还钱,彼此两不相欠。何必搞得那么复杂。

逢年过节,一句小小的问候,或打电话,或传呼。一张小小的卡片,捎去浓浓的情义,让帮助过你的人对你产生特殊的感情,不必日后万一有事相求时,如同狗咬刺猬无从下口。人情是财富,人际关系的最基本的目的和技巧就是结人情,有人缘。

要注意情意,方能左右逢源:求人帮忙是被动的,事成之后谢恩是主动的。如果你让别人觉得你会办事,求别人办事自然会很容易,有时甚至不用你自己开口。

赞美对方的家人就是对本人的认可

要捧人的场,不妨多夸夸他的家人,赞美他家里的每一个成员,都等于是对其生活态度、眼光魅力的认可,可以迅速拉近你们的关系。

有时候我们会发现:人们对别人怎么评价自己并不太在意,但却很在意别人对自己家人的评价和态度。因此,夸夸同事的家里人,多给他们一些赞美,往往可以收到意想不到的效果。

如果有一天你正在公园里散步。你看到一位同事正领着自己的小孩走过来,此时,你最好面带微笑,问候一句:"王经理,你也来这儿散步啊。噢,这是你的小孩吧,看,多漂亮呀,多乖呀!"那么王经理一定会满面笑容地看着你,同时得意地摸摸小孩的脑袋。或者,你的同事骄傲地向你宣布:"我儿子考上大学啦!"那你就要不无羡慕地对他说"真了不起呀!现在考大学就像挤独木桥一样。能挤过来,真是不容易。他一定非常聪明,非常用功吧?这也难怪,虎父无犬子嘛!你这么能干,你儿子一定差不了啦!"或者你可以说:"那得祝贺你呀!你是用什么方法教育出这样好的儿子的?能不能传授一点经验啊?可不能太保守了哟!"同事即使嘴上不说,心里也一定乐开了花。有时,在工作之余,你可以对某位女同事的衣服大大赞扬一番:"哟,好漂亮的连衣裙呀,质地也不错,一定是你老公给买的吧!你可真幸福呀,老公那么有本事,对你又那么好。"

赞美同事的家人,其实也就是在赞美同事本人。你对他儿子的赞美,表明了他的教子有方;你对她丈夫的赞美,也就等于认同了她的魅力和眼光。因为没有魅力和眼光,也不会找到这样好的丈夫;你对她幸福生活的赞美,也就是对她会生活、有品位的认可。这样的赞美,真可谓一举两得、一石二鸟。

赞美同事的家人,要坚持不夸大、不无中生有的原则。夸赞别人,不可避免地会有某些夸大的成分,但这种夸大不能漫无边际、毫无根据,不能太离谱,更不能凭空杜撰。如果赞美没有现实基础,就很难为别人相信,不仅如此,它还可能引起别人的反感,认为你在拿他"开涮"。如有人赞美一位同事的妻子(这位女士相貌丑陋)说"你老婆真漂亮啊!"这样的"赞美"明显不符合实际,而且还有嘲讽之嫌,这自然不会起到什么好的效果。

低头拉车,抬头报喜

在民间,人们都是欢迎喜鹊讨厌乌鸦的,其实大家也都明白喜或忧都是客观存在,与报告者并无直接关系,但当我们工作中有了成绩的时候,还是应该让老板知道的。

当你数年如一日,全力以赴地投入工作,结果却突然发现,尽管自己累得半死,别人好像熟视无睹,尤其是老板,似乎从未当面夸奖过你。这时,你可能怨天尤人,牢骚满腹。但你一定要懂得,这不完全是老板的过错,试想想,公司上上下下,里里外外,有多少人要老板操心过问,你的"被忽略"也情有可原,因此,你得做个"有声音的人"。

记住,当你完成了一件很棘手的任务,第一必须得先向你的老板汇报,让他知道你有一个好脑袋和快刀斩乱麻的能力。

不要等出了纰漏才想到去找老板,做老板的都喜欢能干的下属,如果你一贯精明干练,即使万一惹了麻烦,老板也能够宽大为怀,予以谅解。最怕的是,你每次报告老板的都是败走麦城的坏消息,这样,你在老板心目中的印象一定很糟糕。向老板"喜传捷报"邀功求宠的程序如下:第一,开门见山,先说结论。不要把时间和精力用来描述你做的事,而首先直接把结果告诉他,老板都很忙,用有限的时间,报告老板最关心的事,这叫"利益销售法"。

第二,如果时间允许,再进一步详细说明过程。报告内容尽可能简明扼要,并且记住先感谢别人,再提自己的功劳。如果是书面报告。一定要署上自己的名字,不要洋洋洒洒,下笔千言,如果忘了加上自己的名字,或者把直属主管、老板的名字统统写了上去,却唯独漏了自己的,那岂不是"功亏一篑"。

第三,报告完了,切勿立刻求赏,只要给老板留下好印象即可。否则,老板可能会觉得你太急功近利。只要你一次次赢得老板的肯定,天长日久,功到自然成,升迁晋级总会有你的份儿。

第四,别忘了,除了报告你的老板,最好同时把好消息告诉你的同事、下属,让他们分享,既造了"舆论",又让别人觉察到你的"闪光点"。

做完蛋糕要想到挤花,有了美丽的奶油花朵,蛋糕就自然赢得了人们的青睐。随时不忘报告老板,就是在自己做的蛋糕上挤花,让老板为你喝彩。

求大利,要多下饵缓收网

古人早有定论:投资普通生意,可获得一倍的收益;投资古董珠宝,可获得十倍的收益;投资人情,可获得百倍以至无限多的收益。冷庙烧香,结交尚未发迹或一时落魄的人物,都是眼光长远的人情投资。

真正善于求人的人都有长远的战略眼光,早做准备,未雨绸缪,这样,当他在需要时就会得到意想不到的帮助。

唐代京城中有位窦公,聪明伶俐,极善理财,但他却财力绵薄,难以施展赚钱本领,没有办法,他只好先从小处赚起。

他在京城中四处逛荡,寻求赚钱门路。某日来到郊外,却见青山绿水,风景极美,有一座大宅院,房屋严整。一打听,原来是一权要官宦的外宅。他来到宅院后花园墙外,但见一水塘,塘水清澈,直通小河,有水进,有水出,但因无人管理,显得有点零乱肮脏。窦公心想:生财路来了。水塘主人觉得那是块不中用的闲地,就以很低的价钱卖给了他。

窦公买到水塘,又凑借了些钱,请人把水塘砌成石岸,疏通了进出水道,种上莲藕,放养上金鱼,围上篱笆,种上玫瑰。

第二年春,那名权要宦官休假在家,逛后花园时闻到花香,到花园后一看,直馋得他流口水。窦公知道鱼儿上钩了,立即将此地奉送。

这样一来,两人成了朋友。一天,窦公装作无意地谈起想到江南走走,宦官忙说:"我给您写上几封信,让地方官吏多加照应。"

窦公带了这几封信,往来于几个州县,贱买贵卖,又有官府撑腰,不几年便赚了大钱。而后又回到京师。

他久已看中了皇宫东南处一大片低洼地。那里因地势低洼,地价并不贵。窦公买到手之后,雇人从邻近高地取土填平,然后在上面建造馆驿,专门接待外国商人,并极力模仿不同国度的不同房舍形式和招待方式。所以一经建成,便顾客盈门,连那些遣唐使们也乐意来往。同时又辟出一条街来,多建妓馆、赌场甚至杂耍场,把这条街建成"长安第一游乐街",日夜游人爆满。不出几年,窦公挣的钱数也数不清,成了海内首富。

窦公为了钓到宦官不惜血本作钓饵,又耐性极好,鱼儿上了钩竟然浑不知觉。他的这种技巧乃"放长线,钓大鱼"。

据说,某企业的董事长的交际手腕高人一筹。

他长期承包那些大电器公司的工程,对这些公司的重要人物常施以小恩小惠,这位董事长的交际方式的不同之处是:不仅奉承公司要人,对年轻的职员也殷勤款待。

谁都知道,这位董事长并非无的放矢。事前,他总是想方设法将电器公司内各员工的学历、人际关系、工作能力和业绩做一次全面的调查和了解,认为这个人大有可为,以后会成为该公司的要员时,不管他有多年轻,都尽心款待,这位董事长这样做的目的,是为日后获得更多的利益做准备。他明白,10个欠他人情债的人当中有9个会给他带来意想不到的收益。他现在做的亏本生意,日后会利滚利地收回。

所以,当自己所看中的某位年轻职员晋升为科长时,他会立即跑去庆祝,赠送礼物。年轻的科长,自然倍加感动,无形之中产生了感恩图报的意识。董事长却说:"我们公司有今日,完全是靠贵公司的抬举,因此,我向你这位优秀的职员表示谢意,也是应该的。"

这样,当有朝一日这些职员晋升至处长、经理等要职时,还记着这位董事长的恩惠。因此在生意竞争十分激烈的时期,许多承包商倒闭的倒闭,破产的破产,而这位董事长的公司却仍旧生意兴隆,其原因是由于他平常关系投资多的结果。

纵观这位董事长的放长线手腕,确有他"老姜"的"辣味"。这也揭示求人交友要有长远眼光,要注意有目标的长期感情投资。同时,放长线钓大鱼,还必须慧眼识英雄,才不至于将心血冤枉花在那些中看不中用的庸才身上,日后收不回老本。

在人情生意的投资中,眼光要放得远一些,有时候,甚至要牺牲一点眼前的利益而为长远的目标铺路。

当心不恰当称赞的副作用

一般我们以为当面称赞可以增强被表扬者的荣誉感,其实天下事都是有正反两面的,这样做时,要谨防引起在场的其他人的不快。

赞美,可以在大家面前赞美,也可以私下里进行鼓励和肯定。

但是,现在有很多领导并不知道这一点,以为在众人面前称赞职员,职员会心存感激。其实,当面称赞职员与当面批评职员一样会给职员带来麻烦、困扰、适得其反等副作用。作为领导,必须认识到这一点。

在众人面前过于热情地赞美某职员,会使其他人感到不快。被赞美的人拘束不安,会感到不自然;而其余的人则会产生妒忌。称赞越多、越重,他们的妒忌会越强烈。如果你的称赞有些言过其实,会使他们鄙夷你,直至怀疑你的话是否属实。

所以聪明的职员在被当众称赞时,通常是表示感激之后就及时离开了,其实并不是他害羞,而是不习惯周围人的妒忌的目光。

因此,在众人面前赞美人,必须注意,是否会令被赞美的人遭受周围人的妒忌。

其次,要注意赞美是否实事求是。有的职员在本职工作中表现突出,做出了很好的成绩。而有的职员会在本职工作以外,有突出的专长和表现。对于这两种情况,称赞和表扬就应该有所不同。本职工作有突出表现者,你对他的成绩进行表彰,会使他更努力于本职工作,并且使他对自己的成绩有成就感,可起到比较好的效果。但是对于工作以外的才能,就必须慎重一点。

"看来,你做现在的工作并不适合。做××工作,是更适合你的,看你在这方面懂得真多呀。"这种赞美无异于给你的职员下逐客令,很容易让人认为你在暗示他不适合现在的工作,这将对职员造成很大的伤害。

但如果你说:"想不到你还是个多面手!因为做得好,其他工作也只好烦你代劳了!"这样,职员就不会敏感地联想到领导称赞的所谓言外之意,也就不会造成彼此之间的误会。

虽然上文已经说过,赞美职员时,不能在众人面前大加宣扬。那么,是不是可以在他不在场的时候,当着个别同事的面对他进行赞美呢?其实这种"暗中称赞"也有其弊端。

在你要称赞的人不在场时,心中要有所考虑,注意其他人的颜面和心理感受。但是怎样才能照顾得周到呢?这确为一件不容易的事。

所以,作为领导,应该避免对于不在场的人进行赞美,更不能将在场者同不在场者进行比较,褒扬不在场者,直接或间接指出在场者的不足,不管对于哪一方都没有好处。与其给自己找不必要的麻烦,倒不如不进行这样的称赞。只要做到心里有数,对于在场者给以适当的慰勉,不是也很好吗?

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