登陆注册
21389300000041

第41章 做好公司的门面

在工作上,迎来送往是常有的事。那么,在工作场合接待客人有哪些礼仪需要注意呢?

在客人来临之前,应该告诉客人见面的确切地点。主人有责任为客人办好通过安全保卫检查的手续,包括确认客人的姓名已登记到被批准的来访者名单上。在会客室里,座位有上座、下座的区别,一般是离门口最远的座位是上座,离门口最近的座位是下座。主人应指明客人该坐何处。

无论何种客人到公司拜访、洽谈、参观,或联系有关事项,都应热情接待,不能让人干等。例如,某公司的王经理,每当客人来时,他一定会事先告诉服务台:“是服务台的陈小姐吗?下午NCC的宋经理会来,请你招待他到三楼会议室,同时马上和我联络……”这样会使服务台小姐事先有心理准备,能顺利地做好接待客人的事。当宋经理到来时,服务台的林小姐首先招呼他进入电梯,并陪他到三楼。电梯到了三楼,门一开,宋经理就看到王经理已经等候在那里了。“欢迎,欢迎!宋经理,谢谢您大驾光临!”王经理亲切的招呼使宋经理感到十分感动。

接待客人要周到而且亲切,唯有如此才能建立好感,促使会谈顺利进行。

所以接待来客要清楚地表示我们早就有恭候其到来的准备。周到而亲切的接待,就是感动来客的重要礼仪。

客人在约定的时间来谈生意,如果自己公司的人迟迟不来,加上接待的人爱理不理,不但生意不成,这种事传开去,公司的声誉也会扫地。约客人见面,应该提早到达约定的场所。宁可等客人也不可让客人等。每次都能提前去等客人,见面时客人就多少会有“不好意思”的感觉,并且有好感,这对谈生意是有好处的。

接待客人时失礼会给客人留下很不好的印象。某公司的职员陈先生推开了会客室的门见有人坐在那里,就贸然地问:“喂,你在等谁?”“我是来找贵公司田主任谈生意的。”坐在会客室等田主任的李先生对这唐突的闯入者感到心里有点儿不舒服……

连敲门都没有就砰的一声推开房门,只探出一颗大脑袋环视房间,然后没头没脑地问问题,又莫名其妙地把头缩回去……约好来谈生意,对方不但不守时,还受到这种“待遇”,谁都会生气的。

有时工作人员需要引导客人去领导办公室。这时工作人员要走在客人左前方数步远的位置,忌把背影留给客人。要用手指示场所或方向,乘坐电梯时自己要先进入后再招呼客人。这段时间不要只顾闷头走路,可以随机讲一些得体的话或介绍一下本单位的大概情况。

在进领导办公室之前,要先轻轻叩门,得到允许后方可进入,不可贸然闯入。叩门时应用手指关节轻叩,不可用力拍打。进入房间后,应先向房里的领导点头致意,再把客人介绍给领导。介绍完毕走出房间时应自然、大方,保持较好的行姿,出门后应回身轻轻把门带好。

在洽谈事情时,往往要奉茶招待。奉茶的时机,应在客人就座后、未开始谈正事前。如果大家已经开始谈正事才端茶上来,就不免要打断谈话或为了放茶而移动桌上的文件,从而妨碍会谈的进行,会失礼。奉茶的顺序要由客人开始,等给每位客人都上了茶,再为自己公司的人上茶。奉茶完毕后退出时要恭敬地行礼,然后静静地离开。

职场待客和家中待客类似,也需要先进行一番寒暄。一般由主人采取主动,通常几分钟或几句话就够了。寒暄的话题可以涉及办公室及办公室中的物品,如照片、奖品、艺术品和书籍等。

在商场上,时间就是金钱,会谈的时间也需要控制。如果遇到没有时间概念、与你唠叨起来没完的人,委婉的拒绝方法是,不断抬腕看你的表,再告诉他:“很不好意思,我还有一个约会,已经快到时间了。”道别时不要太匆忙,不妨再客气地讲:“这次会谈对我很有启发,谢谢你的来访。”

为客人送行时,主人应当陪同客人到接待区,不要想当然地以为客人自己能找到出去的路。对不熟悉环境的人来说,有时办公室走廊就像迷宫一样。

而且,不陪同客人出去,是不礼貌的。

同类推荐
  • 成为有钱人

    成为有钱人

    成为一个有钱人,不仅意味着你具有更大的消费能力,也意味着你可以有更多的实现自己愿望与理想的能力,那么如何成为一个有钱人呢?本书将手把手交给你,一些致富的方法,让你在致富路上不再迷茫……几年过去了,制造“9·11”事件的恐怖分子本·拉登还没抓住。不是山姆大叔无能,而是实在很无奈!因为压根就不知道他藏在哪?不然依美国的行事风格,就是挖地三尺,夷为平地,也要血恨!
  • “漂亮”的失败是另一种成功

    “漂亮”的失败是另一种成功

    一个羞赧的失败比一个骄傲的成功还要高贵!伟大的尝试,即使失败了,也是壮美的!没有什么比经历失败更能锻炼人了!生命中值得荣耀的,不是没有失败,而是在每次失败后都能勇敢地站起来。
  • 从容做事,淡定做人

    从容做事,淡定做人

    生活中每个人对生活的态度都是各不相同的,能做到从容做事、淡定做人的人是少数,如果能做到如此,那就会成为非凡的人。从容、淡定不是平庸,而是一种理性感悟,是一种思想境界,是一种生活态度。从容、淡定的人在做人做事时处处表现着豁达的处世智慧,以一种平和的心态面对一切。
  • 怎样一眼把人看透

    怎样一眼把人看透

    从别人的举手投足之间看透其心意,从别人的小习惯、小细节中识别其才干和为人,从眼神和话语中判断出隐含的动机。本书教会你如何看人、识人,还告诉你如何随机应变,相机行事,让有才能的人为你所用,并可轻松绕过人生路上的陷阱。
  • 每天一堂口才课

    每天一堂口才课

    《每天一堂口才课》是专门探讨交谈技巧的,内容主要涉及以下几个方面:成功的人际交往需要具备哪些修养和素质;怎样通过寒暄迅速拉近与陌生人之间的距离;怎样寻找话题化解交谈窘境;怎样高效地倾听别人说话;怎样通过赞美赢得别人的好感;怎样把安慰的话说到别人心坎里;怎样把别人说得心服口服;怎样不伤感情地拒绝别人;怎样批评别人才能让对方更容易接受;怎样跟别人道歉才能挽回濒临破碎的友谊;在交谈过程中应该避讳什么。
热门推荐
  • 狐言:本宫只是渡个劫

    狐言:本宫只是渡个劫

    云狐国的皇帝陛下向来不近女色,可最近,陛下天天往后宫里跑。“娘娘,陛下来了。”“不见不见。”陛下死皮赖脸的还是进来了。大臣们忧心忡忡,陛下这样沉迷美色怎么行?一个个分分递上了折子。某个娘娘看着那一堆折子,一声冷笑,跟着皇帝陛下一起上了早朝。“大胆愚民,好好看清楚本宫是谁”一众大臣们更糟心了,怎么办怎么办,狐神大人怎么就进了宫? 天道那个愁啊,一个两个的渡个劫怎么就谈起了恋爱呢?
  • 姐弟系统

    姐弟系统

    姐姐的恋爱还没开始,就结束了,第一次那么喜欢一个人,那么努力的去主动的接近,却什么都没有得到,哭了。然后拉着弟弟,去喝酒,又去散心看到流星,结果被砸到了就这样绑定了姐弟系统……就这样神奇的旅途开始了
  • 都市飞鹰

    都市飞鹰

    一朝风云起,命运掌谁手?问君可屠几?屠己方为胜!风云故事,尽在都市飞鹰……
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!
  • 元气乾坤枫之行

    元气乾坤枫之行

    “我靠,在现实世界惨遭失恋,到了异界又是个智障,天理在哪里啊!”这个世界没有真气,没有魔法,没鬼没仙,有的是浩瀚的元气。这个世界的天地万物都有着自己的元气,可以说元气它无处不在,也无时不在,却也有强有若,可以说有元气才有这个世界和这个世界的万物。让阿枫带你感受元气带给你的精彩世界。从现实穿越到了异界,却进入到了一个七岁男孩的身体中,可悲的是在家族和世俗的眼里,这个男孩是个智障。不能回到现实世界,那就接受这一切。饱受家族和世人排挤的眼光,阿枫终于决定离开家族,独闯异界,去追寻那强者之路!枫行异界,人拦神阻。气斗山河,不死不屈。绝世凶名,横行大陆。独霸异界,唯我元尊。
  • 四世遨游

    四世遨游

    生来平凡,心却不能平凡,世人看轻与我,自己却不能看轻自己!把握自我命运对于生来平凡之辈到底该有怎样的艰辛!看平凡的张毅在那四世行程里的纠结蜕变!
  • 重生之借腹:复仇宫婢

    重生之借腹:复仇宫婢

    被欺骗、被利用,帮主子生下儿子却被一碗药送了性命。明明死去的灵魂重生为一丧夫失女的穷家妇人。难道她,骨子里还眷念着这个人世,亦或是眷念着那个人?选作奶娘,入候府哺育自己亲生的孩儿,相见却不能相认,她是否能忘却前世,安稳一生?
  • 时光陪你睡觉觉

    时光陪你睡觉觉

    滴不尽相思血泪抛红豆,开不完春柳春花满画楼(甜文)护短女主×熟悉过后骚气男主
  • 怦然心动

    怦然心动

    朱莉安娜·贝克虔诚地相信三件事:树是圣洁的,特别是她最爱的无花果树;她在后院里饲养的鸡下的蛋是最卫生的;总有一天她会和布莱斯·罗斯基接吻。二年级时,在看到布莱斯蓝眼睛的那一瞬间,朱莉的心就被他击中了。不幸的是,布莱斯对她从来都没有感觉。而且,他认为朱莉有点怪,怎么会有人把养鸡和坐在树上看成乐趣呢?
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!