让自己看上去很有自信
美国NBA的夏洛特黄蜂队有一位非常特别的球员——博格斯。他的身高只有160厘米，即使在普通人里面，也是个矮子，更不用说在2米还嫌低的NBA了。但这个矮子可不简单，他曾是NBA表现最杰出、失误最少的后卫之一，他不仅控球一流，远投精准，甚至带球上篮也得心应手。
那么博格斯是不是天生的灌篮高手呢？答案当然是否定的，这完全是他刻苦训练的结果。还是在博格斯很小的时候，他就非常热爱篮球运动，几乎天天和同伴在场上拼斗。当时他就幻想着有一天可以去打NBA。当博格斯把这个想法告诉他的同伴时，所有听到的人都忍不住哈哈大笑，甚至有人笑翻在地上，因为在他们看来，一个身高只有160厘米的矮子是绝不可能打进NBA的。
同伴们的嘲笑反而更加激起了博格斯的斗志。他在每天训练以前，都用十分坚定的口吻对自己说：“博格斯，你是最棒的，你一定能打NBA。”在这以后，他用比一般人多几倍的时间练球，用比别人强几倍的毅力坚持。最终，他成为全能的篮球明星。
160厘米的身高，即使在我们的生活中也被判为“N等残废”，找个对象似乎都是有点难度的问题，更不用说从事篮球这项巨人运动了。而博格斯不但打进了NBA，甚至还打得相当出色，成为了最优秀的球员之一。博格斯凭的是什么？或许就是那份执著的自信，以及由此激发出的顽强毅力，才使得博格斯能够战胜种种难以想象的困难，一步一步走向成功的巅峰。
有这样一个知名的男模，他的外表可以说的上是帅气十足，但是他总对自己的容貌产生一些疑问。他甚至害怕别人向他投来注视的目光，他和别的女孩子约会时，常常感到自己很木讷、很紧张，这仅仅是因为他脸上有个小得难以觉察的疤痕。尽管他在舞台上接受过许多赞许的眼神，但是此刻他还是惶惶不安，他始终对自己脸上的疤痕耿耿于怀，总害怕别人因为这个原因给他不好的评论。
为此他找到了一位很知名的心理医生，他希望在那里可以得到一些解决的办法。当这个男模把他的苦恼诉说给心理医生时，医生对他说了一句话就再也没有开口了。医生对他说：“如果我是你，我一定对别人说‘我是最棒的’”男模回到家后，经过一夜的思考，终于想通了心理医生的话，此后，男模每天都很快乐，再也不会为自己的一些缺陷而感到伤感了。
回想，我们从小是不是很自然地认为自己才是最美丽和最重要的。但等到了十几岁，社会教育便在我们的思想中扎了根。人们都持自我否定态度，并随着岁月流逝而越来越甚。如果一个人自以为是美的，他真的就会变美；如果他心里总是嘀咕自己一定是一个丑八怪，他果真就会变成尖嘴猴腮。一个人如自惭形秽，那他就不会变成一个美人；同样，如果他不觉得自己聪明，那他就成不了聪明人。如果连你自己都不喜欢你自己，那你怎么会得到别人的喜欢呢！
美国哲学家爱默生说：“人的一生正如他一天中所设想的那样，你怎样想象，怎样期待，就有怎样的人生。”在我们每个人心里都有一幅“心理蓝图”或一幅自画像，有人称它为“自我心像”。如果你的心像想的是做最好的你，那么你就会在你内心的“荧光屏”上看到一个踌躇满志、不断进取的自我。同时，还会经常听到“我做得很棒，我以后还会做得更棒”之类的信息，这样你注定会创造一个最棒的你。
美国赫赫有名的钢铁大王安德鲁·卡内基就是一个能充分发挥“自我心像”机能的楷模。他12岁时由苏格兰移居美国，最初在一家纺织厂当工人。当时，他的目标是决心“做全厂最出色的工人”。因为他经常这样想，也是这样做的，最后果真成为全厂最优秀的工人。后来他又当邮递员，他想的是怎样“做全世界最杰出的邮递员”。结果他的这一目标也实现了。终其一生，他总是在根据自己所处的环境和地位塑造最佳的自己，由此可见，所谓的“好运”不是与生俱来的，而是人们在生活历程中创造的。
所以说，在我们的一生中，究竟是什么决定人生成功的重要因素呢，是气质还是性格？是财富还是关系？是勇敢还是智慧？不，其实都不是。而最重要的就是你自己必须相信自己，并且让自己看上去很有自信，这样才能走向成功的巅峰。
从某种程度上而言，自信正如正直一样：你想有就有，想没有就没有。不过这两者的显着区别就是，你不能伪装正直，但是你或多或少可以伪装自信。这也就表明了，在某种程度上人们可以通过学习和掌握一些特殊的技巧而使自己拥有并保持这份自信。
1.用语言表达自信
陈述问题诚恳、简单明了、有重点；使用“我宣布、我愿意、我欣赏、我认为”等词语；提出改进意见，而不是改进或命令；提出建设性的批评，而不是责骂或假设“应该如何”；通过询问，发现别人的思想和情感；相互尊重地交流，寻找双方都能接受的解决方法。
2.用身体语言表达自信
以赞赏的眼光与别人接触；坐立姿态坚定挺拔；以开朗的表情辅助别人的评论；以清晰、稳重、坚定的语调讲话；保持开朗、稳重、轻松的表达；平静地讲解，强调重点词汇，不犹豫。
你不可能在争辩中获胜
乌龟家族出了一只佼佼者，每当它抬头仰望着天空，看着天空中那自由自在飞翔的雄鹰，心里羡慕的不得了：它也想学会飞翔。于是它便冲着天上大声喊道：“老鹰兄弟，请你下来帮我一个忙！”
雄鹰听见了乌龟的喊声，一个俯冲落在了乌龟的身边。乌龟满面堆笑地对雄鹰说：“鹰兄弟，我也想像你一样在空中飞翔，你教我学会飞吧！”老鹰听了连连摇头说：“这恐怕不行吧，我劝你还是不要心存这种愚蠢的想法吧，千百年来你们乌龟家族都是安稳地生活在地上，不是好好的么？还有，你的身体不适合飞翔啊。”“为什么啊？虽然我没有翅膀，但是我有四肢啊，我并不比你缺少些什么啊？”乌龟有些不高兴地说：“你就把我带到空中吧，我想我肯定能够学会啦。”
最终，雄鹰还是禁不住乌龟的软磨硬泡，没有办法只好答应带它到空中一游，但是雄鹰在起飞之前还是叮嘱乌龟一定要抓紧。乌龟的嘴角露出一丝不为人觉察的笑意，但它还是使劲地点了一下头。终于乌龟“飞”上了天空，当它看着脚下渐去渐远的大地，想象着自己马上就能像雄鹰一样飞翔简直兴奋得热血沸腾。它不顾一切地挣扎着摆脱开了雄鹰的双脚，张开四肢想要像雄鹰一样“展翅”飞翔的时候，却发现自己像一块笨重的石头，直接就从云端跌落下来。结果很是壮烈，这样一只怀有飞翔梦想的乌龟被摔得粉身碎骨了。
不要把别人的意见，误会为对方是刻意要给自己难堪。更不要把别人善意的批评，想象成对自己的人身攻击。你必须清楚地知道，善意的批评是不可避免的，它是我们生活中、前进道路上增长见识所必须付出的代价。
在戴尔·卡耐基参加的一次宴会上，一位来宾讲了一段很幽默的故事，最后还引用了一句话，并郑重其事指出那句话是出自圣经！其实他错了。卡耐基知道那句话的来历，便毫无顾忌地站起来纠正了他的错误。但那位来宾坚持自己的见解……这时，来宾中卡耐基的老朋友贾蒙正好在座，他是一位很有学问的老学究了。于是，卡耐基便把这问题交给贾蒙先生去决定。贾蒙静静听着，在桌下用脚踢了卡耐基一下，然后说：“戴尔，那是你错了……这位先生的看法才对，那句话是出自圣经。”
宴席散了，卡耐基向贾蒙说：“你明知道那句话是出自莎士比亚的作品，为什么竟说我不对呢？”
贾蒙回答说：“是的，一点也不错……那是在莎翁作品，哈姆雷特，第五幕，第二场上。可是，戴尔，我相信你应该知道，我们是一个盛大宴会上的客人，为什么一定要找出一个证明，指责人家的错误呢？你这样做会让人家喜欢你，对你发生好感吗？你为什么不给他留一点面子呢？他并没有征求你的意见，也不要你的意见，你又何必去跟他争辩呢？戴尔，永远避免正面的冲突，那才是对的。”
在生活中我们不也是经常能够发现这样的情况吗，在一场辩论终了，十次中有九次那些辩论的人，会更坚持他们的见解，相信他们自己是绝对正确的。可见，在辩论中你不能最终获胜，因为你是真的失败了，可是你如果胜了，还是跟失败一样。因为假定你辩论胜了对方，把对方的意见指责得体无完肤，可是结果又怎么样呢？你会使对方感觉到自卑，你伤害了他的尊严，他对你获得的胜利，内心会感到不满、不服气的。你必需要知道，当人们逆着自己的意见，被人家说服时，他仍然会固执的坚持自己是对的。
诸如贺巴特的作品，对读者有很浓的煽惑性，他那激讽的文字，常引起人们对他的反感和不满。可是，贺巴特有他一套特殊的待人技巧，他可以将一个敌人变成他的朋友。如，当有一些愤怒的读者，写信去批评他的作品，贺巴特会给他们这样一个回答：“……是的，在我细想之后，连我自己也无法完全赞同我昨天所写的，今天我也许就不以为然了。我很想知道，你对这个问题的看法，下次你到附近来的时候，欢迎你来我这里谈谈，我会跟你紧紧地握手。”
如果你接到这样一封信，你能说些什么？
若是我们对了，我们巧妙婉转地让别人赞同我们的观点。可是，当我们错误的时候，我们要快速地、坦直地承认我们的错误。运用这种方法，不但能获得惊人的效果，而且在若干情形下，比替自己辩护更为有趣。
巴恩互助人寿保险公司，为他们的职员定下一条规则，那就是“不要争辩”。
一个真正成功的推销员，他决不会跟顾客争辩，即使轻微的争辩，也加以避免……要知道，人类的思想，不是那么容易改变的。
就像聪明的老富兰克林常说的：“如果你辩论、反驳，或许你会得到胜利，可是那胜利是短暂、空虚的……你永远得不到，对方对你的好感。”
释迦牟尼曾这样说过：“恨永远无法止恨，只有爱可以止恨。”所以误会不能用争论来解决，而需要用外交手腕，和赋予对方同情来解决。
有一次林肯申责一位与同事发生冲突的年轻军官。林肯说：“一个成大事的人，不能处处计较别人，消耗自己的时间去和人家争论。无谓的争论，对自己性情上不但有所损害，且会失去自己的自制力。”可见，在尽可能的情形下，不妨对人谦让一点。与其跟一只狗争路走，不如让狗先走一步。如果给狗咬了一口，你即使把这只狗打死，也不能治好你的伤口。所以，在辩论中，获得最大利益的唯一方法，就是避免辩论。
信任与支持是互惠互利的前提
颜回是孔子最得意的门生。一次，孔子周游途中困于陈蔡之间三天三夜水米未进。好不容易颜回向一户农家讨到了一点粮食，便赶紧埋锅造饭。米饭快熟了的时候，孔子闻到饭香，但在他猛抬头间恰好看到颜回用手抓出一把米饭塞在嘴里，这让孔子感到很失望。
等到颜回请孔子吃饭时，孔子假装说：“我刚刚梦到我父亲，想用这干净的白饭来祭拜他。”颜回赶快接着说：“不行，不行，这饭不干净，刚才我在做饭的时候不小心把柴草掉入锅中，但是扔掉那些被污染的米饭有太可惜了，我便抓出来吃掉了。”孔子这才明白原来颜回刚才的举动并非偷吃饭，于是心中颇为感慨。
可见，做到信任对方是何其的艰难。想以孔夫子的圣明，在他面对颜回这样最优秀的弟子时，还是无法做到十足的信任。而颜回作为孔子的得意门生，具有高尚的修养却仍无法得到孔子的绝对信任。由此不难发现，人与人之间所建立的信任与被信任之间的关系何其之难。
魏松在进入一家证券公司工作不久，他的上司决定要收购一家公司，让他去做调查工作并作出评估。魏松立即着手做调查。但随着调查的展开，他发现上司所提出的收购建议存在太大风险，如果收购计划失败甚至还可能影响公司的发展。于是魏松把自己的调查结果和评估汇报给了上司。
或许是领导对收购计划充满了太多期待的缘故，魏松上司对他表现出了极大的不满，领导甚至直接告诉魏松今后他可以不再参加公司的这次收购计划了。然而，魏松并未对上司的态度感到气馁，他劝说领导给他更多的时间，让他做更深入的调查分析，然后再作最终的决定。领导犹豫了一下，但最终还是同意了。
两周之后，魏松带了一份更加详实的调查找到上司。这次，领导耐心地听了，并且最终听从了魏松的意见，放弃了这个收购计划。后来的市场发展形势表明，这一放弃是明智的。
在这个案例当中，可以说彼此的信任是魏松成功说服他的上司最终放弃计划的基础，在整个沟通过程，不论是魏松还是他的上司都对对方保持了足够的信任。因为信任下属，这位领导才会给一个与自己观点相左的下属更多的时间补充证据，并对他的意见保持倾听；因为信任领导，魏松才会在遭到拒绝之后，决定补充材料，再次说服上司。
由此可见，相互信任是有效合作的前提。只有组织内部建立了信任，成员间信任度才能提高，成员之间才更愿意交流合作、信息共享，才能相互给予更多支持。另一方面，合作双方的信任是相互的，只有信任他人才能换来他人的信任，不信任只能导致不被信任。
但，倘若合作双方互不信任，合作肯定是无效的、失败的。因为，没有谁会对自己不信任的人敞开心扉。在工作中，我们常常有这样的体会：与某些同事合作起来非常通畅，而与其他人却很难合作。一个重要的原因，就是你与不同同事之间的信任度不一样。
在生活、工作中间，信任的作用无法估量。它促进沟通，使组织成员齐心协力，创造出不可思议的业绩。不过，信任也是脆弱的，它需要很长时间才能建立起来，但它被破坏却又是非常容易的。
譬如，一职员，他的领导对他很信任，早上从不来检查他的出勤。而他也感谢领导的信任，几乎每天都提前到办公室。碰巧有一天，领导按时来到办公室，他却因塞车迟到了半小时。自此以后，在上班时间，领导偶尔会出现在他的办公室巡查一番。又如一对夫妻，结婚多年，对于彼此的忠诚，两人都信心十足。可是有一次，丈夫无意间发现了妻子与男同事的亲热相片，两人多年培养起来的绝对信任一下子就没了。
人与人之间的信任是通过一次次的交往，慢慢形成的。但在生活中，人们好不容易建立起来的信任却又很容易丧失。信任可谓“建立不易，破坏容易”。
因此，人们在社交过程中，尤其是组织领导者，要赢得他人的信任，需要从以下几个方面努力：
1.兑现诺言
不要自食其言，那样只会破坏别人对你的信任。如果事情发生变化，你应该及时让别人知道事情的真相，向他们做出你无法兑现诺言的诚实的解释。
2.言行一致
事实上，人们之间彼此的信任度都不仅决定于彼此的言谈，更决定于行动。如果对方有事求你，你答应他“我会解决好的”，那么你一定要做到，而且要及时。
