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第14章 看透同事的读心术——别让同事成为你的绊脚石(3)

每一个人在单位都有表现自己的欲望,求同事办事就等于为他提供了一次表现个人能力的机会,即使遇到困难也得办;即使有时担心领导不满也得办,以此在同事中维护自己急公好义的形象。同事的事和单位的事一样,每个人都会感到自己有一份责任和义务。

同事之间了解得比较多也比较深,如果找同事办事藏藏掖掖,想托人办事又神神秘秘,不把事情说明白,容易使同事产生你不信任他的感觉。因此,找同事办事,就要先说明究竟要办什么事;坦言自己为什么办不了;为什么要找他。这样,精诚所至,只要是同事能办到的事,一般是不会回绝你的。

同事不是朋友,一般都没有太深的交情。因此,找人时说话一定要客气,而且要以征询的口气与同事探讨,激他帮忙想办法,受到如此的尊重,同事如果觉得事情好办,自然会自告奋勇地去办。几句客气话,省却许多麻烦。办完事之后,一般不要用钱来表示谢意,客气几句,说声谢谢就可以了。如果执意要拿钱来表示,容易引起反感。因为同事之间办点事就接受物质感谢会给大家留下坏印象。

自己能办的事尽量自己去办,这样的事求同事,会使人感到你不把同事的腿脚当回事,这样既可能耽误事,又影响了同事感情。需要请客送礼的事不要托同事办,因为在单位里,请客送礼毕竟不是什么光彩的事。如果同事不能直接办也得“人托人”、费周折的事,不如转求他人。和同事利益相抵触的事不能找同事去办,即使这利益涉及的是另一个同事。

掌握安慰同事的技巧

人总有不顺心的时候,总有痛苦的经历。处好同事间的关系,学会怎样安慰他人是很重要的。

我们经常会面对那些痛苦的朋友而感到手足无措,因为看着他们那种痛不欲生的样子,不知该说些什么好,但无论如何我们有责任安慰他人,我们的良心更不允许我们对他人的痛苦熟视无睹,学学如何安慰他人的技巧吧,这将会使你成为同事、朋友可信赖、可依靠的人。

当你的同事正经历失去亲人的痛苦时,你很想安慰他(她),却发现并不容易找到适合的方式和词语。也许你可以试试以下的方法。

当同事正在对故人进行追忆时,你可以说一些你所记得的逝者的某些优点和言行,表达你对他的怀念。

精神学家认为,对痛苦中的朋友说“我知道你的感受”这样的话没有任何意义。一次,美国某著名橄榄球运动员罗比这样说道:“在俄克拉荷马城爆炸事件中我的一些同事失去了亲人、家庭,每次我遇到他们时,我总是对他们说:‘你们的痛苦是我难以想象的。’”

抛弃那些没有意义的俗套的安慰语。我们需要做的是鼓励朋友,使他们看到希望。但像“一切都会过去的”这种让人觉得你看轻他的痛苦的话最好不说,倒不如说:“我知道这对你是痛苦的时期。”这表达了你的重视。也不要轻易说“你一向很坚强”,这会使朋友为了保持他在你心中的形象,而不愿表露他的痛苦。相反,你应该让他感觉到你愿意倾听和分担他的痛苦。

正在经历痛苦的人往往在生活方面有些忙乱,这是因为克服痛苦已占去了他们的大部分精力,其他方面他们很难照顾周全。

在一些像生日、结婚纪念日、假期等特别的日子,更应留心朋友的生活。因为在这些日子他们最有可能感到孤独,更加怀念故去的亲人。不要担心重复往事会使他们更伤心,告诉他们:“我知道节日对你是很难受的,来和我们一起过吧。”

你的关怀不要随着时间的增长而减少。因为,很多人在痛苦发生几个月后,才是最难熬的时刻。作为有心的朋友,你应该通过不断地打电话、邀请、慰问、帮忙来表达你友好的安慰。

也许你会认为安慰一个处在痛苦中的朋友,付出很多而没有回报,有时你会对自己说:“我为什么要老打电话问候他,他却从不主动给我打一个电话?”你要明白,在痛苦中建立的友谊是最珍贵的,最终会得到回报。

做一个受同事欢迎的人

作为一个现代上班族,经常会去参加一些社交活动。下了班,和同事们一起去吃饭、唱歌、聊天,这样既增进了同事之间的感情,又放松了自己的心情,一举两得。同时由于老板不在场,气氛轻松,同事之间可以畅所欲言,发泄一下心中的不满。这种和同事打成一片的做法,很多时候都是必需的。

在这种场合,虽然大家表面都很轻松随意,但也要注意自己的言谈举止,千万不要毫无顾忌地为了满足一时之快乱说一通,不分同事随便交心,以免被某位好事者打了小报告,自找倒霉。但是也不能太过谨小慎微,与同事在一起时,一言不发,容易被同事误认为你是老板的“探子”,而疏远你。明智的做法是适时地附和一些无关紧要的非原则性的话题,不主动对某事某人发表评论。尤其是对公司中传出的绯闻你不要主动谈及,以免事后遭到报复。

有的办公室里,几个比较鸡婆的人常聚在一起说东道西,论人长短。这种搞小圈子的行为是上司最讨厌的,对你的前途没有一点好处。你可以偶尔参加一些议论,但你议论的对象应是公司以外的人,而不是本公司的某人。如果他们谈及同事的缺点和私事,你应该尽量避开,切记不要加入其中。同事间相处的最高境界是把所有人当做好人,但却也要永远记得每个人不可能都是好人。

事实上,一个人与同事相处的时间远比与家人相处的有效时间长,如果你的爱好、性格、修养与同事格格不入,总是处在孤立的地位,那么上班一定是件非常痛苦的事情。公司的制度再完善,也需要同事之间的默契配合。和睦的环境,融洽的关系,团结一心,共同完成任务,这是每个员工都梦寐以求的。为了实现这一目标,就必须努力改善自己的不足之处,与同事搞好关系。

但不可为了使自己成为受欢迎的人,而曲意奉承他人,或取悦迎合别人。在日常工作中,要注意培养与同事之间的感情,主动去适应同事,把自己看成他们中的一员,尽量与他们保持一致,多跟同事沟通,多听取和接受他人的意见。时间久了,你会获得他人的喜爱和支持,关系就会融洽起来。

平时要主动参与同事间的活动,体贴关心别人,不要自恃高雅成为孤家寡人,跟每一位同事都保持不即不离的关系,尽可能与不同的同事打交道。要根据同事们的情况,有针对性地进行接触,对同事的优点、长处,要抓住时机地加以赞赏,对同事的着装、打扮要适度地加以赞美,他们自然愿意与你相处。平时做事要有原则,以诚待人,处事要懂得变通。切忌毫无主见。不做奉迎老板的势利眼,不要自作聪明出风头,引起大家的不满或妒忌,切记要与同事们永远站在同一起跑线上。

无论何时何地,对公司、对老板不满、有意见的大有人在。在工作中,有时会遇到同事来诉苦的事情,往往令人进退两难。发牢骚者一般都是点明具体的某人某事,在处理方法和待遇方面存在不公正。遇到这种情况,关心同事是一回事,但不可卷入其中。即使你有一万个不愿意听的理由,也不能表现出来,以免产生不必要的误会,使同事对你逐渐疏远。你可以托词说自己现在很忙,手头工作还没有做完,没有时间闲聊。或“装疯卖傻”装作不明白对方所说的话,不时地插问些风马牛不相及的问题,使对方失去耐性,但最好的办法是对爱发牢骚的同事敬而远之。

做同事的知心朋友

同事友情如此有价值,如果你还在做“流浪的孤儿”,是不是太愚蠢了?

在外企工作的小张虽已结婚四年,但她因为没有孩子,还是比较愿意和同事们“疯”玩。小张的同事们彼此性情、年龄相仿,处得极为融洽。每天下了班,忙碌了一天的小张并不急着回家,她和同事们还有约会:或轮流坐庄请客吃饭,或相邀去打保龄球、看电影,或一起去其中一家做饭吃。若遇上个天气好的周末,小张夫妻俩还和同事们一起去郊游。

小张说:“和同事们分享生活空间,不仅能提高默契程度,增加感情,还能消除误会,使工作更具效率。”

现代社会,竞争虽是无处不在,但同事之间十之八九是为了一个共同目标,更何况现在讲的是双赢、多赢。最简单的,公司的效益上不去,谁也别妄想有升迁机会。其实大家都在同一条船上,把自己融进去,而不是择出来,这是新的时代特景下“团队协作”的要义。它对封闭自我的人们提出了新的挑战——增强人际交往的能力,跳出自我的小圈子,融入到集体中去,这是不容回避的现实。让自己成为团队中的一员,大家共同拼搏,才能谈得上胜利。

在现在这个竞争日趋激烈的社会,互惠互利已经是新的人际关系的相处法则,你要想获得最大的利益,首先自己就要付出,因此想让同事为你服务,你必须先为同事服务。同理,你要去做同事的知心朋友,同事才会拿你当知心朋友。

俗话说危难显真情。如果同事自己或者家中遇到什么不幸,工作情绪非常低落时,往往最需要他人的安慰和鼓励,也只有在此时同事才会对帮助他的人感激不尽。这时,你应该学会安慰和鼓励同事,让同事把心中的烦恼和痛苦诉说出来,帮助同事解决困难,分担痛苦。同事一旦把心中不顺心的事情说出来后,痛苦郁闷的感觉就会逐渐消失了,而你此时每一句话语对同事来说都不啻于是一种甜蜜。

要真心对待同事也体现在褒和贬上。例如在公司举行的总结会上,你应该学会恰如其分地夸奖同事的特长和优点,在同仁中树立他的威信;如果发现同事的缺点或者不足之处,应该在与他单独相处时,实事求是地指出他存在的不足和缺点,并帮助他一起来完善自己。

了解同事的类型

在职场中,和我们相处时间最长的也许不是上司,而是同事。我们每天在一起工作,在一起说笑,甚至连吃饭都在一起。所以,我们要想做好自己的工作,在公司中谋求更大的发展空间,就要读懂同事的心思,把握好远近亲疏的关系。只有这样,我们才能谋求最大的发展。

在一个公司里面,我们会遇到不同性格的同事。所以,摸清同事的性格、学会和他们相处是一件非常重要的事。根据性格的不同,大致可以把同事分为以下几个类型。

沉默寡言的同事。这类同事比较内向,欠缺交际以及言辞方面的能力。平时他们很少主动和别人交流,每天只是埋头做自己的工作。其实这类同事不是不爱说话,你只要找到了他感兴趣的话题,并且极力迎合他,他就会“金口大开”,滔滔不绝地和你聊起来。所以,和他们相处时,要多谈他们感兴趣或者非常擅长的事情。

傲慢无礼的同事。这类同事性格傲慢、举止无礼,常常摆出一副盛气凌人的架势,让人感觉非常讨厌。有时候,他们还会在言语、行动等方面压抑其他的人,从而造成同事间的不快。和这类人相处,可以坚持以下两个原则:第一,减少和他们相处的时间,不给他们耍威风的机会。第二,如果非要和他们接触,那就长话短说,把事情交代清楚就可以了。

固执己见的同事。这类同事非常顽固,常常刚愎自用,谁的话也听不进去。和他们在一起工作,常常要受他们的“领导”,因为他们总是坚持自己的想法,逼得别人让步。在和他们打交道时,如果你真的想说服他们,光靠语言是不行的。你不妨先指出他们的一些错误做法,再告诉他们这样做的后果。等他们内心动摇了,你就可以提出自己的观点了。

争强好胜的同事。这类同事好胜心非常强,他们总是不失时机地表现自己,力求做到高人一等。对于这样的同事,很多人都看不惯,但是为了以和为贵,便让他们几分。其实这样做是不对的,因为,你的谦让不仅不能让他们感激你,反而会让他们更加看不起你。所以,和这种人相处的时候,偶尔也要挫一下他们的锐气。这样,他们就不会瞧不起你、在你头上逞能了。

城府很深的同事。这类同事的城府非常深,在和别人相处的时候,他们总是去试探别人,却从不轻易表达自己的观点。正是因为他们工于心计,他们在人际交往中总能够处于主动地位。在和他们交往的时候,我们一定要有所防备,不能把自己的秘密和隐私全部透露给他们,更不能被他们利用。此外,他们有时候会设下一些圈套引你“上钩”(例如,赞美你、假装和你亲近等),这也是我们需要提防的。

口蜜腹剑的同事。这类同事是最可怕的,他们说一套做一套,言行完全不相符。他们在你面前可能把你夸上天,在你背后又会把你贬得一文不值。而且为了升官发财,他们在背地里会向老板告密,说你的坏话。所以,对这种人我们一定要多加提防,能避就避、能躲就躲。当然,我们还不要表现出对他们厌恶的神色来,因为,当他们发觉你厌恶他时就会更加找你的麻烦了。对付这种人,最好的办法就是敬而远之。

说话刻薄的同事。这类同事损人的功夫是一流的,他们习惯冷言冷语,并且喜欢揭人短处,一点也不给别人留情面。虽然他们的心肠并不坏,但是大家都讨厌这样的人,谁也不喜欢和他们在一起。碰到这样的同事,我们要尽量避开他们,不去招惹他们。即使被他们损了几句、吃了些小亏,我们也可以假装没听见。这样,我们就不会捅马蜂窝了。

搬弄是非的同事。这类同事是那种“白开心”式的人。他们喜欢打听别人的隐私,然后再去搬弄是非,制造出一些谣言。这样做,对他人、对自己都没有好处,但是他们仍是乐此不疲。这种人虽然讨厌,但是并不可怕。对于他们制造的谣言,只要不是关系到我们的人品及名誉,我们大可不必和他们计较。

在背后赞美同事

我们每个人都喜欢听到别人的赞美,同事当然也不例外。但是,如果当着他们的面赞美,说不定同事会觉得我们很虚伪,甚至产生防备的心理。不过,如果我们在同事的背后说一些赞美的活,同事不仅更容易接受,而且也不会产生其他的想法。这样,他们就会领我们的情,从而对我们产生好感。

在公司里,王昆的人缘非常好,大家都喜欢他。王昆为什么能做到这一点呢?就是因为他懂得“借他人的嘴”来为自己说话办事。

一天,王昆的公司里来了一位新同事。在下班的路上,王昆非常热情地为他介绍了每位同事的习惯、特长以及他们的脾气等。对于公司的每一个人,他都找到了他们的优点,并且赞美了几句。

没用多少天,王昆说的这些话就传到了当事人的耳朵里。听了这些赞美的话,每个人都非常高兴,和王昆的感情自然更加亲密了。

在一般人的观念之中,第三者的话更为公允、客观,也更加可信。所以,聪明的赞美方式就是借他人之口来赞美对方,这样,对方就更容易接受你的赞美,也更容易相信你的话。例如,我们对一个长相一般的女同事说:“你的气质挺好的。”听到这话,她可能会不相信,甚至以为你在讽刺她。但是,如果你的赞美通过第三者的口说出来,她就相信了,并且会对你充满感激。

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