做错了就要认错
当你做错事时就勇敢地认错，不要因此做些无谓的辩解。“失败乃兵家常事”，这根本就不足为奇。而且，当你勇于承认时，你往往会得到更多实质性的好处。
我国有一家彩电厂，一次一位用户来信说：“正看着电视，突然在荧光屏上出现一道白烟，随即图像消失了。”工厂经检查发现问题发生在进口的滤波电容器上。有的同志算了一笔账，一年共卖出电视机8万台，其中有40台出了毛病，返修率不过万分之五，远远低于国家规定的标准，完全可以不予理睬。
然而，厂领导却认为，对厂里来说是万分之五，对用户来说却不可接受。因此决定把卖出的8万台电视，全部为用户换下滤波电容器。但是，这8万台电视机已销到28个省、市、自治区，都挨个换下电容器谈何容易。有人主张给找上门的修，没找上门的就算了。厂长不同意，他们组织该厂在全国的126个维修点出面，在当地报刊电台上登广告，请买了这批电视机的顾客一律到维修点，免费更换电容器。
最后经过核算，厂里拿出100万元作为修这批电视机的费用。表面上看，他们虽然在经济上受到一些损失，但却赢得了对用户负责、质量第一的好名声，从而赢得了更高的信誉。
我们的日常生活中也不乏这样的实例。虽然做错了事情要承认错误，但这其中也涉及这样的问题：认错的艺术。有关专家给出这样的一些意见：
1.时机的选择。这是个重要因素。如果你认识到了自己的不对，你就应该立刻去道歉。当然，当对方心情愉快、时间充裕的时候效果是会好一点的。但比如说，你今天犯错了，隔了几天才认错道歉的话，也未免太不应该了。因为，事情过后你再去道歉，人们往往会怀疑你的真诚度。
2.认错道歉要堂堂正正，不必奴颜婢膝。认错本身就是真挚和诚恳的表示，是值得尊敬的事情，大可不必为此一蹶不振。
3.态度要诚恳，要坦率。当你有某件事想要对方谅解时，态度是很重要的。你应该坦率地向他说出这事情的缺点、错误，并表示改正，这才能证明你希望获得谅解的决心。
4.敢于承担责任。既然是你已经做错了，就无需掩饰，勇敢地承担起责任才是获得谅解的最好办法。推卸责任或避而不谈，只能适得其反。
除了上面的几个方面外，我认为，我们除了要在口头上有所表示，更重要的是在行动上来弥补。
通常，某家公司在开会前，都会配给出席者一些资料，但有一次却漏印了部分的资料，而这错误是因为负责影印的新进职员忽略所致。虽然这一部分资料对会议的进行并没有造成什么大的阻碍，但这位新进职员将会受到上司的指责，这一点是毋庸赘述的了。
但是，这位新进职员却对上司说：“请你把资料再借我一下。”并且表示要重新影印，把完整的资料送给出席会议者。
这时，上司对该职员的能力重新作了肯定。这是因为不只是道歉，而且他想办法要补救的态度，令上司觉得他有强烈的责任感和诚意。当然，他并非有意这么做，但结果却给了上司一个好印象，因此可说他做了很好的自我表现。
对于犯错，当然是可免则免，这就要求在工作时，我们都应该小心对待，不应粗心大意，但对于一些无法改变的错误，你还可以这样对对方道歉：“真是对不起，我知道不论我如何抱歉，也无法求得你的原谅，但是我希望有补救的机会，不论任何事我都愿意做。”相信当你这样表示的话，对方多半都会原谅你的，当然，你必须是真诚的。
拿得起来放得下
常人都乐意听好话、听表扬、听奉承话、听恭维的话、听鼓励的话、听抬举的话。听到这些话，不论是当面听到还是背后听到，也不论这些话是真的还是假的，也不管说这些话的人是诚心善意的还是虚情假意的或恶意的，都喜欢听。也不论他是这话的直接发出者还是转述者，你都喜欢他。总觉得耳顺，心中舒服，脸上有光。
与此相反，常人总是讨厌听批评指责的话，讨厌听不满自己的话，讨厌听指出自己失误的话。不论这些话是当面听到还是背后听到，也不论这些话是真的还是假的，也不管说这些话的人是诚心善意的还是有意中伤的都讨厌，都不愿意听到。他们如果是这些话的直接发出者你会讨厌他，恨他，甚至可能恨他一辈子。他如果是这些话的转述者，你也可能讨厌他、恨他，认为他是赞同这些话的。听到这些话总觉得逆耳，心中不愉快，脸上挂不住。
殊不知这正是常人常犯的一种错误，一种由心理脆弱或无自知之明，或追求虚荣所导致的一种错误。
面对批评和赞扬，人们近乎本能地拒绝前者而喜欢后者。这除了可能是批评者缺乏批评艺术的原因外，更主要的是批评和赞扬的本身会使人产生两种相反的心理反应。当一个人受到批评时，往往会觉得丢脸、难堪、悲伤、恼火而生气，而在得到赞扬时，会有振作、兴奋、自豪、惬意、快乐的感受。因此，人们一般不会认为挨批评是件舒服的事。
一个人为了维护自己的面子和自尊，或担心缺点和错误被人看穿，影响自己的成功和发展，常常就会有意无意地以种种方式来拒绝、逃避批评，很少有人会真正地把批评看做是针对自己的行为而不是人格。即使是“忠言”，听起来也“逆耳”。
从理智上说，没有多少人不懂得“人无完人”的道理，也没有多少人不知道对待批评应本着“有则改之，无则加勉”的态度。平时，我们不难听到或看到人家使用“欢迎批评”一类的词语，甚至自己也不止一次地用过。但实际上，一旦有人果真提出批评时，受批评者往往就会像遇到电击一样立即缩回，采取拒绝、逃避的形式为自己辩护。
这种经历和体验，你、我、他大概都不陌生吧！面对批评，人们脑子里首先想到的多半不是自己的过错，而是“大家跟我差不多，你为什么单和我过不去”；“你不拿镜子照照自己，有什么权利批评我”；“我哪里得罪了你，你何必这样”；“你无情，别怪我无义”等一类的反应。
因此，如果批评者是你的上司，你即使不便顶撞几句，也可能耿耿于怀，在工作中消极抵抗；如果批评者是你的同事，你即使不大发雷霆，也可能会报以讽刺挖苦，或伺机找茬；如果批评者是你的同学或朋友，你即使不和他争吵一番，也可能会责怪对方背叛了你，并把你们之间的情谊打上句号。
然而，不幸的是，拒绝批评并非意味着可以免受批评，而且还会失去许多忠育善意的劝告，以及可能断送他人对自己的信任和友谊。一个人如果老是拒绝批评，那就无异于说自己以“完人”自居。这显然害多益少。
走出这一陷阱的办法，单靠笼统地告诫自己下次要虚心接受批评是缺乏约束力的，而应该把问题具体化，并分两步来解决。
1.要耐心倾听批评。
当别人对自己提出批评时，你既不要急于反驳、辩解，或阻止，或拂袖而去，也不要嬉皮笑脸，满不在乎，或漫不经心，假装糊涂。既不要轻易断言批评者怀有恶意、敌意，居心不良，或故意挑剔，对人不对事而大动肝火，也不要惊惶失措、再三道歉，或无地自容，低声下气，把自己看得一钱不值。而应该保持自然大方的表情和姿势，认真而耐心地听完对方的批评，然后用自己的话简明地概括出他批评的大意，并问他是不是这个意思，还有什么要补充的。
在倾听批评的过程中，如果你感到自己快忍不住了，可立即这样提醒自己：“我非完人，别逃避，别发火，别害怕，听完再说。”当然，刚开始这样做的时候，你也许会觉得不习惯，甚至感到委屈、窝囊。这是可以理解的。
一般说来，批评者并不能从批评中获得什么好处。相反，可能还有所失。如果他提出的批评是诚恳、善意的，则利于你改正缺点或错误；相反，如果他出于恶意、敌意、动机不良，那他便暴露了自己，便于你早做准备并寻找对策。怕就怕别人对你早有意见，心怀不满，表面上又对你一副笑容，明着赞扬，却在背后搞鬼，或在关键时刻突然对你发难。
2.要学会接受批评。
要是你无法容忍别人的批评，惯于采取这样或那样的方法拒绝、逃避批评，那么，将心比心，你就明白自己没有批评人家的权利。因此，首先要有能够接受批评的胸怀。其次，要有接受批评的勇气。
如果别人发现了你的缺点、错误，批评得有道理，你不要拒绝人家的好意，更不必担忧接受批评便矮人一等。拿出勇气改正自己的缺点和错误，你下次也许就不会出现类似的差错了。
3.要有接受批评的智慧。
要是别人批评得有道理，但方式、方法不对，你可以把它改为自己可以接受的方式、方法来理解；如果别人批评错了，你也宜先表示谢意，然后再做必要的解释。
至于对那些为了发泄个人的嫉妒、怨恨，纠缠早已结束的往事，或怀有其他恶意的批评者，你当然既有权提出正告，也有权拒绝接受。
聪明反被聪明误
大至什么是人、什么是宇宙，小如单细胞的变形虫和原子核等问题，都有人喜欢夸口说：“我最在行了！”会这么夸口的人，其实并没有什么内涵。
有些事物越研究反而越迷惑，所以，谦虚的学者不会轻易地承认自己在行。如果事事夸口，无异于承认自己的研究不够成熟。
欧几里得在几何学下了“两点间的最短距离为一直线”的定义，可是，由平面的地图上所标示的飞机和轮船的航线来看，却是以曲线为最短距离，直线反而是长距离。为什么呢？因为地球是圆的。
所以，惟有当实测面是平面的，欧几里得的几何学定义才能成立；相反的，若物体为球面时，这个定义就无法成立了。
“柱子是天花板的支柱”的定义也是如此，若以有平面的天花板的立方体建筑物为前提，这个说法就可以成立，因为，天花板和柱子可以区别出来。
相对地，若是拱形的建筑物，天花板和柱子的材料及结构都相同，就分不出何处为天花板，何处为柱子了。
“界限”是人类为了方便而确定的，自然本身并无“界限”，就好像候鸟会因季节而飞越国境，在天空中自由飞翔，而草、树、虫也都不受界限的束缚。
“定义”也是为了行事上的方便而定的，因此，东西南北和上下左右等方位，事实上在地球是根本不存在。
将虚像看为实像，且深信不疑，这就如同一则故事一样。
当释尊住在舍卫国的只园精舍时，有一个愚者站在池塘边，忽然看到水面上映着自己的影子，就高声叫道：“救命呀！”
附近的人们纷纷赶来，问他发生什么事。
他回答说：“我溺死在水里了！”
大家迷惑地说：“胡说！你怎么会溺死在水里呢？你不是好好地站在这里吗？”
他走到池畔，用手指了指水面说：“我不是已溺在水里了吗？”
大家听了笑着说：“你真笨！那不是你，是你的影子，你看我们的影子不是也在水里吗？”
他仍然一本正经地说：“你们也溺死在水中了，谁快来救救我们呀！”
他又叫又跳，最后发狂而死。
这个故事告诉我们，如果过于固执，迷信错误的道理，而不知悔改，不但难以看清世界的真实面，甚至会误了自己的一生。
我们必须明辨虚实，避免以虚代实而产生错误的看法。当爱因斯坦遭遇到问题时，在尚未了解真相以前，他从不轻易地下断言。
一个贤明的人，绝不会摆出一副“凡事都懂”的姿态，他会在深思之后，再以谦虚的态度做判断。
泰山不让土壤才成其大
“满招损，谦受益”，也就是老子所说的“故物或损之而益，或益之而损”。其意是说，一切事物，如果减损它却反而得到增加；如果增加它却反而得到减损。这也是忠告世人要经常保持虚怀若谷的心态。古代帝王为警省自己，在身边的座位左侧放一个欹器，欹器是古代用来汲水的陶罐，因提绳位于罐体中部，所以一旦装满了水就会翻倒，当水满一半时能端正直立，当水空了就倾斜。把这种器具用来警省自己的言行心态，的确是一个聪明的办法。要知道一个人的内心如果充满了妄想和杂念，便会失去真心，代之而起的是骄狂傲慢之心，处于这种心态之下，自然会像欹器一样翻倒。就事理而言也确实如此，一个人一旦有了骄狂的态度，就容易招致他人的嫉恨，于是千方百计设法陷害，那么这个人在四面楚歌的情况下岂有不败之理？
俗话说：“泰山不让土壤。”此话是说：泰山如此之高大，也不拒绝接受一土壤故愈成其高大。自然界这样，人类也是如此，只有不知满足，虚怀若谷，大度能容，才可以成为伟大的人物。
战国末年，韩国阴谋用派水工帮助秦国修理灌溉用水渠为名，企图削弱秦国的势力。事发后，秦皇室震惊，乃至上下草木皆兵，请秦王驱逐在秦朝廷的一切外援客卿。当时，楚国客卿李斯也在被逐之列。在被逐之前，李斯冒死给秦王上了一表，此表乃历史上有名的《谏逐客书》，表说：
“今日秦国能如此强大繁荣，都是秦历代君主起用贤能之士的结果。秦能容士，故天下贤士纷纷慕名而来。自春秋五霸之一的穆公任用降臣百里奚以来，外援贤能之士来秦国者，络绎不绝。”
“所以说：泰山不让土壤，故能成其高；海洋不择细流，故能就其深；王者不却众庶，故能服其德。对国家来说，最为重要的是寻求贤能的人才。只要是人才，就该畅其所用。而不能因为臣子是异国人，而就怀疑他、驱逐他。眼下这种逐卿的做法，对秦国有百害而无一利呀！人才尽去，永无贤人复来，又怎么能期望国家长治久安呢？”
看了《谏逐客书》后，秦王恍然大悟，为了秦国前途，万不可自减其势。于是，立刻废除了逐客令。秦王听信李斯的忠言，采取了明智的方法，各方人才纷纷涌进秦国，为后来秦国统一全国打下了良好的组织基础。对此“容人之法”，许多名家所见略同。
《韩非子》有：“太山不立好恶，故能成其高；江海不择小流，故能成其富。”
《管子》中载：“海不辞水，故能成其大；山不辞土，故能成其高；明主不厌人，故能成其众。”
可见，一个有志成大事的人，要想最终实现自己的理想和抱负，就必须吸引各方面的人才；虚怀若谷，有包容一切人、事、物的雅量，才能不断发展壮大自己，实现其远大抱负。
谦虚可以保身
“良贾深藏若虚，君子盛德容貌若愚。”这是老子教诲孔子做人的道理。意思就是说善于做生意的商人，总是隐藏其宝货，不令人轻易见之，而君子之人，品德高尚，而容貌却显得愚笨。因此，谦虚在中国人看来既是一种策略，又是一种处世态度，更是一种美德。
谦虚作为一种美德，懂得谦虚的人往往能得到别人的友善和关照，从而为将来事业的成功打下良好基础。
谦虚作为一种处世态度，也是每个人走好人生之旅的必备态度。只有谦虚，才会不断地要求上进，才会妥善地处理好自己与他人的关系，才会使别人器重你，才能达到你所要的目的。谦虚也是一种廉价的人情投资，可以反而得到你平常所需要而得不到的回报。汉代的学士张良就是因为具备了谦虚的美德，善于用谦字铺路，所以得到了《太公兵法》，为日后发达铺平了道路。
在中国人看来，谦虚的魅力是无穷的，在人际关系上作用巨大。在人际关系上，谦恭具有你意想不到的效果。
