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第10章 技巧篇 最会说话的人要掌握哪些技巧(1)

一、最会说话的语言:舌战群儒,因言有巧

语言的“巧”

历史上,孔明巧舌战群儒,苏秦纵横于捭阉,都充分显示了语言的力量。他们晓之以理,动之以情,化被动为主动,立下了很多功劳。其辩才更让后人倾慕。但生活中,有时你会遇到一些不容讲理,不能讲理或根本不讲理的人或事,此时,简短机智的巧言,就显得更为有效了。

语言的“巧”,首先要摸准对方的心理,然后一针见血地“攻击”,使他迅速做出有利于你自己的反应。

唐文宗年间,有一着名诗人、太学博士叫李涉。一次,他途经九江时遇到强盗拦劫。李涉手无寸铁,眼看要被擒。这时面对强悍的绿林大盗,李涉口吟一首七绝:“春雨潇潇江上村,绿林豪客夜知闻,他时不用相回避,世上如今半是君。”强盗们听后大喜,于是以礼相待,说愿将其放回,只求能把诗留下。

常言道:“秀才见了兵,有理说不清。”何况李涉面对的是与官家为仇的绿林大盗,一语不慎,就会招致杀身大祸。此时李涉充分利用了自己的优势,准确把握了对方的心理:

首先,作为绿林好汉,重的是义气,所以李涉首先尊重他们,称他们为“豪客”,并在诗中表示愿意与他们为友,无论何时相见都可以亲密交往,不用“回避”,这就使得这些好汉不好再与他为敌。

其次,作为强盗,忌的是一个“贼”字,李涉却用“客”“君”字眼相称,而且把他们粗暴的拦劫行为说成是“夜知闻”后的善意相访,这就使得强盗不能再与他为敌。

最后,作为着名的诗人,他以诗作答,显示了自己的身份,以自己的名声影响强盗们的心理,又在诗中肯定了这些人在世上的地位,提高了他们的身价,使他们不得不以礼相待。这些常被人们歧视的人竟得到如此地尊重,又怎么会加害于他呢?

李涉正是准确把握了对方的心理,才使自己转危为安。无独有偶,巴尔扎克的“处贼方案”更是一绝。

一天晚上,一个小偷钻进巴尔扎克的房间,在他的桌子里乱摸。巴尔扎克被惊醒了,他悄悄地坐起来,点亮了灯,然后微笑着说:“亲爱的,别找了,我白天都不能从那里找到钱,现在天黑了,你就更别想找到了。”

小偷看着平静的巴尔扎克,没趣地退了出来。巴尔扎克正是因为摸准了小偷的心理,才能如此冷静地处理这一意外的情况。

第一,他明白小偷是来偷钱的,不是来害自己生命的,因此他不慌;同时他了解小偷在偷东西时神经特别紧张,稍一受惊,就会惊惶失措,做出一些不理智的事情来,反而会危及自己的生命,因此他不喊。他称小偷为“亲爱的”使小偷不至于因被发现而与他为敌。

第二,他明白小偷的目的主要是钱,因此他明确告诉小偷,自己没有钱。此时的小偷,既拿不到钱,又不会被抓,不走又呆着干什么呢,只有乖乖退出了。

俗话说“妙语生花”,就是指将常用的语言经过个人精心组合,使它达到意想不到的效果。曾国藩就曾经巧用一词,使自己转危为安。

曾国藩1854年率湘军与太平天国作战,三攻三败,最后全军覆没。但这个败军之将不但没有被问罪,反而加官进爵,升任两江总督。当然,其中一部分是因为清政府的腐败昏庸,但最重要的还是曾国藩的巧语花言。

他在向朝庭的奏折里写道:“臣为报效朝庭,屡败屡战,坚持不懈,终因……”好一个“屡败屡战”!就这一个词竟让其成了国家栋梁、忠国英雄,但我们又不得不佩服他的巧言功力。

技巧的掌握

春秋时,晋献公宠爱骊姬、少姬两个美貌的妃子,不惜强迫大批百姓,浪费大量钱财,建造非常豪华的九层高台供美人游玩。大臣们尽力劝阻,他置之不理,竟粗暴地下令说:“谁敢再谏,寡人一箭射死他!”各位大臣仰天叹息道:“晋之将亡,我们没有办法了。”他们既不忍国君害民误国,又没有勇气据理力争,围在宫门外一筹莫展。

此时,大夫荀息挺身而出,他要求见晋献公。晋献公听到还有人敢犯龙颜,当即张弓搭箭,怒冲冲地等在宫内,只要荀息开口劝谏,就把他射死在阶下。荀息拜见晋献公,行过君臣大礼后,只字不谈建造九层高台一事,而是以轻松愉快的口气说:“臣近来新学得一个小技艺,愿表演给国君和诸位大人们,以博一笑。”

听说是表演技艺,晋献公怒气顿消,惊奇地问:“你会什么技艺?”荀息说:“臣能把12枚棋子堆起来,再往上面垒鸡蛋。”“这倒有趣!”晋献公放下弓箭,命侍从取来棋子以及鸡蛋,又吩咐宫门外的众臣们一起观看。荀息认真地表演,先把12枚棋子堆起,然后又把鸡蛋排放在上面,一层又一层地垒上去。旁边观看的人,害怕鸡蛋会掉下来,都紧张得屏住呼吸。就连晋献公看了摇摇欲坠的垒卵,也惊慌急促地叫道:“危险,危险!”旬息又在垒高的鸡蛋上放下一只,接着慢慢地说:“区区垒卵小技,算不上什么,还有比这更加危险的呢!”晋献公问:“有什么比这危险,寡人倒想看看。”

荀息发现时机已经成熟,就不再表演,立起身子,十分沉痛地说:“启禀国君,请让我进几句逆耳忠言,臣就算被处死也不后悔!自从您下令建造九层高台,三年而没有获成功,国内已经没有男人耕地,女人织布了。国家的库存耗损一空,邻近的楚国、齐国越来越虎视眈眈,假如举兵侵犯,晋国将依靠什么抵抗呢?国君只是知道建成高台可以纵情声色,但是不知晋国由此国弱民贫,形势同样危若垒卵啊!臣希望国君洗心革面,富国强兵,不再浪费国家财力,爱惜百姓血汗,请国君三思!”说完,荀息泪湿衣襟,各位大臣一起跪拜恳求,无不痛心疾首。

晋献公见荀息说得合情合理,一片忠心婉转诚恳,这才省悟道:“没想到,寡人的过失竟然达到这种程度了!”便接受了荀息以及大臣们的恳求,下令停止建造高台。

让我们再看另一则故事,是通过讽谏来救助同僚的故事。翟黄由于直言不讳获罪,任痤就通过讽谏来解救他。

故事发生在战国时期,魏文侯也称得上是一个贤明的君主,可他也有古代帝王的通病,就是喜欢奉承不喜欢批评。

有一天,他与群臣在闲聊,突然来了兴致,让臣下评论他的人品。大多数人都连忙奉承,说他是个仁厚的君主,道德高尚,但是只有翟黄等几个没开口。魏文侯觉得有些煞风景,就点名道姓地问翟黄对自己的评价。

翟黄说:“不知君上是想听真心话还是假话?”魏文侯知道他要讲不好听的了,但是自己又怎能说让他讲假话呢?于是说:“当然是听真心话。”翟黄果然正色讲道:“您不是一位仁厚的国君。”此时魏文侯心中已经非常生气,却还佯装大度地问:“怎么见得呢?”翟黄一点也不客气地说:“你攻城略地,不用来分封给兄弟,却拿它来封给长子,这能算是一位有仁德的君主吗?”

魏文侯一听揭了他的老底,恼羞成怒,喝令手下人将翟黄赶出去!翟黄起身整衣,十分自然地走了。

魏文侯余怒未消,转头又问刚才没开口的任痤,让他评论自己。

任痤笑了笑说:“君上是一位有仁德的君主。”魏文侯心中高兴,连忙问:“何以见得?”任痤慢慢地答道:“臣下听说,君上有仁德,朝中必有刚直之臣。刚才翟黄说得那么直,因此我认为君上是一位有德之君。”

魏文侯听了,脸上红一阵白一阵,听出任痤话中的讽谏之意。

他到底是位有手腕的政治家,顺水推舟地说:“对,翟黄是位刚直之臣,像他这样的人在朝辅政,我国才会兴旺发展。刚才寡人是考验一下他的忠诚。”马上派人传回翟黄,拜为上卿。

这种明是奉承,暗地里诤谏的方式,历史上称作讽谏。我们在日常生活中,也会时常用到这种方式,对待不同的人要用他们能够接受的方式去劝告他们,这样才可以达到预期的效果。对人说话一定要考虑到话语将对他产生的反应,要在充分考虑后果的基础上说话。所谓:“良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒。”说错话的后果是十分严重的。

对那些权贵之人或者长辈,建议自己在说话之前一定要考虑一下方式。可以设问对方一些最基本的事理,这些设问绝对会得到肯定的答复,当与对方在基本事理上达成一致,得到双方在心理和事理上的认同时,再陈述自己的看法,这样方可达到预期的目的。

说话的表达技巧

1.重音运用。

在生活中常常运用重音,这是一项必不可少的内容。重音具有区别词意的作用,读重读轻表达的意思不一样,重音通常分为三种:

(1)语法重音——按句子的语法规律重读的音。

(2)逻辑重音——根据演讲说话的内容与重点自己确定。

(3)感情重音——依据表达强烈的感情或细微的心理来安排。

我们所说的重音不一定重读,有时放轻也起了强调的作用。重音通常有二种,一种是重重音,一种是轻重音。重音又是怎么体现的呢?有四点:第一点是加大音量,第二点是拖长音节,第三点是一字一顿,第四点是夸大调值。

2.停顿技巧。

(1)语法停顿。也称作自然停顿。应清楚,在一个词中间是不能停顿的,不然就把意思搞反了。

通常,我们从语法上说,中心语和附加语往往会有一个小小的停顿,书面语用标点符号表示的地方要停顿,停的间时长短不同,哪些地方该停?停顿时间应该是:句号(包括问号、感叹号)>分号>冒号>逗号>顿号。从结构上而言,依次是段落>层次>句子。

(2)逻辑停顿。主要是指根据要强调的停顿,逻辑停顿是为了更好地表达感情。

3.连接的表现力。

连接指的就是在书面上标有停顿的地方能够尽快连起来,做到不换气、不偷气,一气呵成,连接的作用,一是渲染气氛,二是增强气势,可以表达激情推进内容。

表现停连气技巧有三:

一是气息要调匀。较大的停顿地方需要换气,小的停顿要偷气(不明显的换气),另外就是要一气呵成。

二是接头要扣“环”。即两个内容相联的句子,第一句的节尾压低,第二句的起音也要低,这样两个句子中的音位差就小,给人感觉环环相扣。

三是层次要“抱团”。句子的末尾音节不要向下滑,每恳的意思要有鲜明的起始感、整体感。

有一个美国政界要人说过这样的话,个性与口才的能力比起外语知识和哈佛大学的文凭更为重要。的确,口才非常重要。但你或许会说:“我先天不足怕开口,见人就脸红,没口才。”这不要紧,路就在脚下。良好的口才不会与生俱来,也不可能从天而降,就像庄稼需要施肥、道路需要整修一样,口才也需要培养。

正所谓,一切美丽的花朵,都须植根于沃土之中,离开了泥土,它也就失去了养分;没有了泥土,它就会干枯、凋零。空中没有盛开的鲜花。如果我们将口才也看成是百花园中的一朵鲜花,那么它扎根的沃土就是人的思想、知识、能力以及毅力,若离开了人的这些素质,那么口才也就成了一朵空中的花,一朵永远不会盛开的花。就如同人们常说的那样:树高千尺也离不开根。

二、最佳的说话方式之一:“立体式”说话

选准谈话的角度

在说话过程中,以原来选择的角度说话无法解决问题,因此就应该重新选择一个新的角度来说,使问题顺利地得到解决而达到说话的目的。这是常用的一种说话方法,常常能够大幅度地提高说话的效率,也是拥有好口才的颇为关键的因素。

维多利亚女王和她的丈夫,夫妻感情和睦,然而也有不愉快的时候,其根本原因就在于妻子是女王。

有一天晚上,皇宫举行盛大宴会,女王忙于接见贵族王公,将她的丈夫冷落在一边。丈夫非常生气,就悄悄回到卧室。没过多久,有人敲门,房间里的人特冷静地问道:“谁?”

敲门的人凛然答道:“我是女王。”

门没有开,房间里没人似的动静全无。敲门人悻悻地离开了。可女王走了一半,又回过头来,再去敲门。房间内的人还是问“谁?”

女王这次和气地说:“维多利亚。”

然而,门依然紧闭。她气极了,想不到以英国女王之尊,居然还敲不开一扇房门。女王带着愤愤的心情走开了。但是走了一半,女王想想还是回去,于是又去第三次敲门。里面仍然冷静地问:“谁?”

敲门的人柔声细语地说:“你的妻子。”

这一次门终于开了。

几经周折,最终达到开门的效果,是因为女王转换了说话的角度,并非用女王的身份来敲门,而是用妻子的身份来敲门,因此门就开了。

美国前总统尼克松曾于竞选中严重受挫,后来,他所做的震撼美国的一次演说,扭转了被动局面。

当时,尼克松在所有的参议员中较为年轻,与他竞争总统的是艾森豪威尔。正当他为竞选四处奔走时,猛然,在《纽约时报》上刊出抨击他在竞选中秘密受贿的文章。

为此,尼克松无奈之下被迫在电视台发表了半小时的讲话。下午6时半,当尼克松出现在电视屏幕上时,全美国都安静下来了。他采取了一个在政治史上极其少见的果敢行动,把自己的财物史全部公开,从自己的家产,一直谈到他的欠债。随后,话锋一转,详细列举并说明自己的经济收入情况,连怎样用掉每一分钱都告诉观众,从操心为孩子矫正牙齿到锅炉改装等款项。尼克松还告诉大家,这次竞选提名之后,实际上真的收到一件礼物,“此为得克萨斯州有人送给我孩子的一只小狗。”

当尼克松结束了三十分钟的演讲后,大步走出了演播室。此刻全国各地一片沸腾。有一百万人打电话、电报或寄出信件给他,每个着名的共和党人基本上都给他发了赞扬的函电,从邮局汇来的小额捐款累计达6万美元。全国听、看这次演讲的竟达6000万人,尼克松此次的演讲不仅使事实得到澄清,还得到了大批支持者。

为何尼克松的讲话这样感动美国人呢?就是他演讲的角度选得好。假设尼克松不选这个角度,而是选择在电视里辩解,那么势必越辩越糟。因为尼克松对美国公众的心理非常了解,故而尼克松知道如何说话才能打动他的听众。由此看出,熟悉对方心理,选择好角度是何等的重要啊!

贵为女王、元首的维多利亚女士和尼克松在谈话时尚且要注意说话的角度,我们普通人又该怎样做呢?

邻居小张为人热情直爽,说话也特别坦率,邻居们都非常爱和他交往。但是,有一次他的坦率给他带来了些许麻烦。

事情的经过是这样的:小张家里有一套闲置的空房,准备出租。那套房子地理位置很好,每年1万元的租金也较便宜,应该很快就能租出去。于是邻居和朋友们都相继给他介绍房客,可是介绍了几次都未成功。

仔细一问才清楚是怎么回事,原来小张打算要的租金是每年1万元,等于每月830多元,然而小张每次都是对房客锐:“我的房子每月租金是800元,可是这样也许不太好算账,你就每年给我1万元便可以了。”因此数次都没有成功。

听说了这件事后,邻居老王对他说:“下次你就对准备租房的人说你的房子每月租金是850元,为算帐方便,就让他每年给你1万元就可成交。”

真的如老王所料,小张的房子很快就租出去了。

实际上房子的年租金并未发生任何变化,只是由于小张说话的角度不同,所以也就有了不同的结果。

有位公关小姐负责陪同一位海外某公司女经理在某地参观游览,上司关照这位公关小姐,要想办法款待一下女经理。

结果,在参观游览城隍庙时,途经两家饭店,这位公关小姐向女经理连续询问两次:“夫人,肚子饿吗?”

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