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第22章 如何说领导最爱听,怎么做领导才提拔(1)

上下级之间,有时距离虽远却很亲近,有的距离近了却很疏远;有的过来投靠却不录用,有的远走了反而去拜求;天天在身边不被信任,只闻其声的却思慕不已。下级若善揣领导意图,就能取得主动,欲来则来,欲走则走;欲亲则亲,欲疏则疏;想效命就效命,想离开就离开,想得到什么总能如愿。

欲亲则亲,欲疏则疏--忠言也可以很顺耳君臣上下之事,有远而亲,近而疏;就之不用,去之反求;日进前而不御,遥闻声而相思。事皆有内楗,素结本始。或结以道德,或结以党友,或结以财货,或结以采邑。用其意,欲入则入,欲出则出;欲亲则亲,欲疏则疏;欲就则就;欲去则去;欲求则求,欲思则思。若蚨母之从子也;出无间,入无朕。独往独来,莫之能止。

君臣上下之间,有时距离虽远却很亲近,有的距离近了却很疏远;有的过来投靠却不录用,有的远走了反而去拜求;天天在身边不被信任,只闻其声的却思慕不已。这都是因为内楗,从根本上将人与人结合在一起,构成种种微妙关系。或凭道德结合,或凭朋友结合,或以财利相合,或靠封土结合。臣下若善揣君意,就能取得主动,欲来则来,欲走则走;欲亲则亲,欲疏则疏;想效命就效命,想离开就离开;

想得到什么总能如愿,想让君主思念也能做到。就像母青蚊依恋其子,来去相随不留痕迹,独往独来,谁也没法阻止。

逆耳忠言,有时就像用金子砸人,飞奔对方的脸而去。虽然金子是好东西,对方却本能地要躲一躲。如果砸到他,他不仅不会领情,还会对你回击报复。因为人性的本质是渴望欣赏,即便知道你的逆耳之言是出于好意,心里边也会不高兴。人获得成功离不开自信,逆耳之言,不管是忠言还是恶言,都会打击自信。

故而,在人际沟通中,聪明人都懂得遵循对方心意,对症下药!

鬼谷子认为,我们如果考虑到了人与人之间这种特殊关系,就可得知,即便向人进献忠言,也必须做到悦耳动听,使其乐意接受。“忠言逆耳”这个词从本质上讲,恰恰反映了人们不喜欢听“逆耳之言”的本性。所以,那些抱怨忠言逆耳的人,没有去反省自身方式出现的问题,意见得不到采纳,工作不受信任,也就不足为奇了。

只要方法得当,时机合适,忠言可以比甜言蜜语更好听。顺耳忠言可以将白痴变成天才,让上司或贵人信任你,进一步提升你们的关系。

春秋时期的政治家晏婴很擅长谏言的技巧,他曾担任齐国CEO(宰相),辅佐了灵公、庄公、景公三代国君。他因机智善辩,而在各诸侯国中扬名。不过最难能可贵的,是他能对国君知无不言,言无不尽,更深谙表达的技巧。

有一次,齐庄公正在花园与妃子下棋,刚好晏婴来拜见,庄公就和晏婴在棋盘鏖战起来。一开始,晏婴吃掉了庄公不少棋子,占尽优势。但不知为什么,之后几步棋,晏婴连连用强猛攻,而庄公却一直稳扎稳打,战局渐渐发生了变化,最后庄公竟然反败为胜,赢了这一盘棋。

虽然赢了棋,但庄公却很疑惑,不明白晏婴这位高手这盘棋为什么会下得这么差。晏婴看出庄公的心思,说道:“臣有勇无谋,输棋自然在情理之中。”他又指着棋盘,道:“其实治国的道理和下棋一样,如今,我们朝廷的政策已经造成了国家沉重的负担。”

庄公大吃一惊:“怎么会这样呢?”晏婴于是说:“近年来,陛下您偏爱用一些孔武有力的大臣,滋长了这些人的骄傲情绪,他们蔑视文臣,欺压百姓,把国家搞得乌烟瘴气。如果一直这样发展下去,有才干得不到重用,官风民风越来越坏,国家必会大乱!”

庄公虽然对这些状况也有所了解,但是身为国君,他又不能服软,强辩道:“古代的国君,哪个不需要武力来定国安邦呢?”

晏婴从容答道:“夏朝末年有大力士推侈、大戏,殷商末年有勇士费仲、恶来,这些人个个神力无边,万夫莫挡,可他们却阻止不了夏桀和商纣的覆灭。夏、商的灭亡不正是告诉我们,光靠武力而不行仁政,是行不通的吗?”

庄公听完这一席话,沉默了一会儿,觉得晏婴说的的确是肺腑之言,也很有道理,于是恭恭敬敬地表示赞同,并颁布政令,宣布从此废除残酷的刑罚和严苛的赋税。

晏婴的进谏大获成功,正因其深谙“良药不必苦口,忠言不必逆耳”的进言之道,他先在棋盘上攻势凌厉,造成了后来的败局,顺势转到以武治国和以仁治国的比较上来,当庄公不服气时,再举出实例,证明武力治国的弊端,有理有据,而又婉转机智,使齐庄公不得不为之折服。

聪明人不会为了自己的利益而不说“忠言”,但却会讲求方法和策略,让自己的“忠言”中肯而不逆耳。既收到成效,又不得罪对方,这是进言的最高境界。

某公司客服部的李经理用命令的口吻,让一名职员把接待室的门窗擦一下。这位职员想,我又不是你部门的,凭什么管我,就没有去做。李经理觉得很没面子,从此两人结下了怨恨,总是过不去,李经理不断找该职员的茬儿,而这名职员也和李经理对着干,到处说他的坏话,局面搞得很僵。

总经理知道原因后,就把李经理单独叫到自己办公室,给他讲了一个故事:

一只鼬鼠去找狮子比武,狮子不同意,鼬鼠耻笑道:“怎么,你害怕吗·”“非常害怕,狮子说,“如果答应你,你就可以得到曾与狮子比武的殊荣;而我呢,以后所有的动物都会嘲笑我竟然与鼬鼠打架。

讲完这个故事,总经理笑着说:“你的能力有目共睹的,在公司的地位也很高,作为经理,与一名普通员工较劲,只会降低你的威信,是不是?”对这番话,李经理很受用,也很惭愧,说:“我会牢记您的忠告,今后决不再犯类似的错误。他马上放弃了跟那位员工继续斗气的想法。

站在对方立场考虑问题,提出建议,这位总经理做得就很好,以一个寓言故事开题,使李经理感觉他说得非常正确,是在为自己着想。听得顺耳,接受得也痛快。试想一下,若该领导劈头盖脸一顿臭骂,李经理会怎么想?

鬼谷子言:“欲说者务稳度,计事者务循顺。”即便是批评,也要首先揣度对方的心意,“稳度而且循顺”,方可起到效果。否则,犹如端上一锅无法下肚的冰山烈焰,疗效再好,又有何用呢?

见其谋事,知其志意--进言须随机应变,合乎领导想法

阴虑可否,明言得失,以御其志。方来应时,以合其谋。详思来:楗,往应适当也。夫内有不合者,不可施行也。乃揣切时,从便所为,以求其变。言往者,先顺辞也;说来者,以变言也。见其谋事,知其志:意。事有不合者,有所未知也。合而不结者,阳亲而阴疏。事有不合者,圣人不为谋也。

进言要考虑是否可行,再分析得失,以顺从的姿态来驾驭对方心意。进言时须随机应变,合乎君主想法。若其向我询问,回答须适当。交谈过程中,发现原来的言辞不合其意,必须立即停止原方案。此时,应揣摩其心,顺势而为,然后等待他自己改变想法。与君主交谈,凡谈及往事,应顺其思维和言辞来讲;凡谈未来之事,可以有不同意见。只要看君主的做事方式,就可判断其志向和想法。如果你的计谋不合他意,说明你对他的了解还不透彻。如果你的计谋合乎他意,却不被采用,那么你应该表面与之亲近,暗中则与之疏远。若不能情投意合,立场一致,即便圣人也不会为他出谋划策。

在领导面前,会说话和不会说话的人去讲同样事情,一定会得到不同的效果,有时候甚至会有天壤之别。话要怎么讲?这里有一点需要记住:以合其谋一关键问题要与领导保持一致性。次要问题可以有所分歧,但也必须看清领导的心理,在他允许的心理预期内,才能拿出相反的观点,让他采用。

鬼谷子告诉我们进言之术重要的一个原则:随机应变。我们跟居上位的人打交道,一定要随机应变,切合对方的想法,顺应对方的言辞,这样才能保全自身,从而柔和地实现自己最终想要的结果。

在领导面前,你必须明白自己该干什么,不能干什么。在工作范围内,哪个是最有价值的,是领导最关注的。对于关键问题,你无法掌控并且事关领导利益的,坚决与他保持一致,这里不存在任何变化的可能。领导觉得重要的事情,你也要觉得重要;领导认为紧急的事情,你也要认为它紧急。总之,随机应变的前提,是你应该合乎领导的想法,不能在根本上抵触。

很多时候,我们要学会给领导做墙,在不伤及自身利益的前提下,必要时为他遮风挡雨。作为上层管理者,需要下属做自己的左膀右臂。因此,一个不懂随机应变的人向上的可能性很低,只适合做冲锋陷阵的士兵,只有深谙领导心思的人,才容易得到重用,获得广阔的发展平台。

鬼谷子说:“善变者,审知地势,乃通于天,以化四时,使鬼神,合于阴阳,而牧人民。这句话的意思是,一个人必须顺应天时地利人和,随时调整自己。事实正是如此,一个懂得临机应变的人,才能担当大任。若行事死板,言语僵化,则只能被管理,向上晋升的道路是封死的。

国内一家知名电器公司,因为售后服务出现问题,引起很多消费者的投诉,在当时反响很大,艮多记者闻讯后,都来到该公司采访,希望得到些内幕消息,把这事炒成新闻焦点。

这群记者在公司门口,遇到了总经理的秘书,纷纷向她询问情况。这位秘书这时做出一个错误决定,她对记者说:“我们经理正在办公室,这个问题你们还是直接采访他比较好!”于是,记者们像汹涌的浪潮闯入总经理办公室。

总经理躲也躲不开,只好硬着头皮一个人应付记者们的狂轰滥

炸,一个劲地解释和道歉,忙得满头大汗,狼狈不堪的形象很快出现在各大媒体头条和电视新闻中。事后,他得知是自己的秘书“出卖”了自己,非常生气,立刻将她解雇了。

这是一起典型的危机处理事件,女秘书很诚实,但对公司和她的上司而言,却不负责任,更是缺乏头脑。当她首当其冲遇到那些记者时,虽局面仓促,是一场遭遇战,本该是她一次好好表现一番的良机,如若能替领导当一回挡箭牌,将记者打发走,或者将记者引向别处,保护领导,不让其曝光,岂不是大功一件?在总经理眼中,她将是一位非常值得培养和提携的下属。然而,她的选择既呆板而且错误,不仅给公司带来巨大的负面冲击,还让领导颜面尽失,可谓不智。

有时,领导需要下属随时挺身而出,甘当马前卒,替自己演好“双簧戏”。身处这种环境时,我们一定要懂得权谋心机,临机应变,配合行事,以赢得领导赞赏,从而火中取栗。

圣人立事,先知而楗--说话做事要有的放矢

远而亲者,有阴德也。近而疏者,志不合也。就而不用者,策不得也。去而反求者,事中来也。日进前而不御者,施不合也。遥闻声而相思者,合于谋待决事也。故曰:不见其类而为之者,见逆。不得其情而说之者,见非。得其情,乃制其术,此用可出可入,可楗可:开。故圣人立事,以此先知而楗万物。

与君主远而亲,是因私下对君主有恩或他有求于自己;近而疏,则因与君主志向立场不合;找上门却不被录用,因所献计谋不被欣赏;离去之后反受欣赏,因其主张的正确性得到了验证;每天都在君主面前却不被信任,因为其行为举止不合君意;相隔遥远却被思念的,是因为其主张与君主相:合,现在君主正急需他的进言和建议。所以,没搞清对方是哪类人就急于游说,必然事与愿违;未掌握实情之前就盲目献策,也会遭到否定。只有充分了解情况,才可制定确实有效之术,这样就能可出可入,可内楗也可离开。圣人立身处:世,都很擅长调查研究,有了先见之明和明确的目标,才能从容地做人做事。

对一个人知根知底,你才有控制他的办法!

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