莫克正是凭借其敏锐的眼光，看出了这位伟大的银行家有一副很细微、有时脾气却也很急躁的性格，所以他猜定泰勒必定喜欢简洁的语言，对繁文缛节异常反感。后来莫克与泰勒交谈时，就完全以极为简洁的谈话打动他，绝不说丝毫的废话。这果然很合泰勒的脾气。他后来还继续向这个年轻人购买债券，并在许多别的事情上给予了他帮助。因此，莫克在30岁时就成为了一名百万富翁。
莫克的成功，在于他很早就已懂得了“从细节中取胜”这一策略的重要性。当然，这种洞察人心的功夫不是一朝一夕能够练就的，需要长期的积累，需要在注重对细节的观察中不断地训练和提高。成功者的共同特点就是能做小事情，能够抓住生活中的一些细节。不论什么事，实际上都是由一些细节组成的。
托尔斯泰说：“使人疲惫的不是远方的高山，而是鞋里的一粒沙子。”这粒沙子虽小，却足以败坏你的情绪，影响你的进程，甚至左右你的命运。而低下的道德、浮躁马虎的个性、笨拙的处世方法等就如同这粒沙子。有时，它虽然只出现一时，却会影响你一世。所以，我们“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”，必须谨记“太多的小毛病往往使人平庸一辈子”、“忽视细节，错失良机”的训诫。
一位姓于的商人去泰国旅游，下飞机后下榻到当地的泰国酒店休息。
休息了一夜后，第二天早晨，当他走出房间，猛然间听到一位女士与他打招呼：“早上好，于先生。”
听到有人说话，于先生很是纳闷，回头一看，哦，原来是一位服务小姐。于是他走过去问这位小姐：“你怎么知道我姓于呢？”
这位小姐回答说：“我们酒店在您下来的时候已经用对讲机通知说您已经下来了。”于先生看了看她腰上挂着的对讲机，明白了原因。
然后这位小姐非常有礼貌地将于先生带到餐厅用餐，到了餐厅后，所有的服务人员也都亲切的称呼他“于先生”，这让于先生心里感到十分惬意。
菜上齐了，于先生看到一道菜的正中间放着一个红色的东西，于是他问小姐：“这是什么？”站在一旁的小姐向前迈了一步，看了看，然后又退回原来的地方给予了回答，接着，于先生又问：“为什么这个是红色的，而不是其他颜色呢？”这位小姐又在原地点向前了一步，看了看，然后又退回原来地方回答了于先生的问题。
于先生注意到了这位小姐在这一瞬间的服务细节，小姐先向后退再回答于先生问题，是为了防止口水溅到顾客的菜里。
时间到了，于先生要退房离开时，服务人员说：“谢谢您的光临，欢迎您第七次光临我们酒店。”这句话使于先生猛然间意识到，原来自己已经来这里六次了。
时间过的很快，几年后，于先生再次来到这家泰国酒店入住。偶然间，他收到了一张生日贺卡，上面写道：亲爱的于先生，两年前的4月16日，您离开了我们酒店，直到现在我们又见到了您的身影，在您离开的这段时间里，我们非常想念您，今天是您的生日，我们大家祝您生日快乐！看了这张让人感到温馨的贺卡，于先生才意识到原来今天是自己的生日。这家酒店的细致而周到的服务，使于先生感到非常惬意。那么可想而知，不仅仅是于先生，其他顾客也一定有与于先生同样的感受。
这家酒店的服务理念让所有光临这家酒店的顾客都感到非常舒适。不仅服务员，连为顾客预定机票的小姐亦是如此，每次于先生坐飞机去曼谷时，他的座位总是在右边窗口，而返回时，他的座位又总是在左边窗口，面对这一情况，于先生很是纳闷，于是他向这位小姐问了原因，这位小姐笑容可掬地回答说：“沙梅岛是我们这的一大景点，很多顾客都喜欢观看，在我们来曼谷时，沙梅岛在您的右边，而返回时沙梅岛又在您的左边。所以我根据飞机往返时沙梅岛的位置替您订了机票。”
这仅仅是一件很小很小的事情，但是它充分反映了这家公司对细节的重视程度，通过一个个细小的细节挖掘到了人性内心深处的渴望，所以很容易赢得了顾客的心，赢得了顾客的信赖，也赢得了顾客的多次光顾。
细节决定成败，正如麦当劳总裁所说的：“我们的成功表明，我们的竞争者的管理层对下层的介入未能坚持下去，他们缺乏对细节的深层关注。”是的，一个成功的企业应当懂得如何抓住细节做事，这才是成功的关键。
在现代商业竞争中，抓住机会就是成功的条件之一，而没有具备见微知著、敏锐判断能力的人，就不能抓住机会，更别说获得成功。甚至可以说，所谓的机会，就是“细节”，越是留心于细微之处，获取成功的机会也就越多。
8.细节影响个人前途
世纪的竞争是“细节”的竞争。只有把每一个“细节”做好，做得与众不同，才能在激烈的市场竞争中拥有竞争力，才能生存和发展。
把精力倾注于“细节”上，把握“细节”，以认真的态度做好每一件小事，这样，对职场中的我们来说，才能把工作出色地完成，对公司来说，也才能赢得竞争优势。
某公司聘用临时职员，工作任务是为这家公司采购物品。招聘者经一番测试后，留下了一位年轻人和另外两名优胜者。面试的最后一道题目是：假定公司派你到某工厂采购2000支铅笔，你需要从公司带去多少钱？
第一名应聘者的答案是120美元。主持人问他是怎么计算的，他说，采购2000支铅笔可能要100美元，其他杂用就算20美元吧。主持人未置可否。
第二名应聘者的答案是110美元。对此，他解释说，2000支铅笔要100美元左右，另外，杂用可能需要10美元左右。主持人同样没有表态。
最后轮到这位年轻人，他的答案写的是113.86美元。他说：“铅笔每支5美分，2000支铅笔是100美元，从公司到这个工厂，乘汽车来回票价是4.8美元；午餐费2美元，从工厂到汽车站约0.8公里，请搬运工人需用1.5美元，还有……因此，总费用为113.86美元。”
主持人听完，露出了会心的微笑。自然，这名年轻人被录用了，他便是卡耐基。
办事仔细认真，态度严谨，是我们每个职场人士应该拥有的工作理念。每一个想要有所成就，有所作为的人，都要从一件件平平常常、实实在在的小事做起，正所谓“千里之行，始于足下”。
做事即做人，一个行为不得体的人很难在工作中有卓越的表现。一个人要想获得成功，仅靠渊博的知识是不够的，你的一举一动，一言一行，都可能左右着你未来的成就。
细节往往决定着一个人的成败。因为，它是人们用来表现自己的一个工具。利用好了，可以给别人留下深刻的印象；利用不好，就会适得其反。所以，为人处世千万不要小看了细节，记住：一个微不足道的动作，也能改变人的一生，这绝不是夸张，这样的例子顺手拈来：
有一天，有一个姓王的人去一家公司应聘，公司招聘一名营销经理，年薪8万。这位应聘的人，一路闯关，从近百位应聘者中脱颖而出，终获总裁召见。当他飘飘然地走进总裁办公室时，总裁并不在，只有一位年轻漂亮的女秘书洋溢着一脸职业性的微笑，对他说：“先生，您好，总裁不在，总裁让您给他打个电话。”当他刚要用自己的手机时，却看见总裁办公桌上有两部电话，就问那位秘书小姐：“我可以用用吗？”
“可以。”女秘书依然微笑着。
他拿起桌上的电话，终于跟总裁联系上了。总裁在那端兴奋地说：“小王啊，我看了你的简历，打听了你的答辩情况，你的确很优秀，欢迎你加盟本公司。”他高兴得心花怒放，第一个反应就是要将这个好消息和他的女友分享。一个月前，他的女友出差去了国外。他刚拨了手机，但又迟疑了：这可是国际长途啊！这时，他又看了看那两部电话，忽然想到：自己都快是公司的人了，他们是大公司，不会在乎一点儿电话费吧？于是便拿起电话：“喂，妮妮吗？告诉你一个好消息，总裁已经……”恰好在此时，另一部电话悄然响起。
“先生，您的电话。”女秘书带着一脸诡秘的笑对他说。
“对不起，小王，刚才我的话宣布作废。通过DVP监控，你没能闯过最后一关，实在抱歉……”总裁在电话里温和地对他说。
“为什么？”小王呆呆地问。
这时，那位女秘书惋惜地摇摇头，叹道：“唉，许多人和您一样，都忽略了一个微小的细节，在没有成为公司正式员工之前，明明身上有手机，干嘛不用手机呢？”
这些看似普普通通的，却十分重要的事情往往会对最后的结果产生很大的影响。细节往往决定成败，如果想要成功，那么就一定要注意日常生活中的小事情。关注细节，就是留意身边的小事情。
小事成就大事，细节成就完美。在小事上认真的人，做大事一定成绩卓越。因为细节最能体现一个人的智慧和美德。注重细节，同时也是认真、敬业、忠诚、踏实、可信赖等等代名词，无疑，这些都能帮我们获取成功。
袁隆平研究杂交水稻，是从一株天然“野稗”研究起才成功的，如果他当初没能在稻田中细心观察，他就不能发现那株天然“野稗”。牛顿发现地球引力，是从一个苹果掉落研究起的，如果他当时没对这个细微平常的现象仔细研究，他就没有后来的成就。
其实，细节更为重要的一个作用就是能够看出一个人的修养。比如，我们常常看到在上班时间，有的员工借故利用公司电话进行私人聊天，或借故利用公司打印机或是复印机打印、复印与工作无关的资料。这些人可能存在侥幸的心理，认为偶尔一次无所谓，但是一旦被公司领导发现了，虽然是小事，但是也会影响到个人形象。许多看来很细微的东西，在领导心目中是不会轻易被忽视的。
