登陆注册
23036700000004

第4章 迎四面宾,接八方客(2)

必须小口进食,小要大口地塞,食物未咽下,不能再塞入口。

取菜舀汤,应使用公筷公匙。

吃进口的东西,不能吐出来,如果是滚烫的食物,可喝水或果汁冲凉。

送食物入口时,两肘应向内靠,不能直向两旁张开,碰及邻座。

自己手上持刀叉,或他人在咀嚼食物时,均应避免跟人说话或敬酒。

好的吃相是食物就口,不可将口就食物。食物带汁,不能匆忙送入口,否则汤汁滴在桌布上,极为不雅。

切忌用于指掏牙,应用牙签,并以手或手帕遮掩。

避免在餐桌上咳嗽、打喷嚏、怄气。万一不禁,应说声“对不起”。

如餐具坠地,叮请侍者拾起。

遇有意外,如不慎将酒、水、汤汁溅到他人衣服上,表示歉意即可,不必恐慌赔罪,反使对方难为情。

如欲取用摆在同桌其他客人面前之调味品,应请邻座客人帮忙传递,不可伸手横越,长驱取物。

如系主人亲自烹调食物,勿忘予主人赞赏。

如吃到不洁或异物,不可吞入,应将入口食物,轻巧地用拇指和食指取出,放入盘中。倘发现尚未吃食,仍在盘中的菜肴有昆虫和碎石,不要大惊小怪,宜候侍者走近,轻声告知侍者更换。

食毕,餐具务必摆放整齐,不可凌乱放置。餐巾亦应折好,放在桌上。

主食进行中,不宜抽烟,如需抽烟,必须先征得邻座的同意。

在餐厅进餐,不能抢着付账,推拉争付,至为不雅。倘系作客,不能抢付账。未征得朋友同意,亦不宜代友付账。

进餐的速度,宜与男女主人同步,不宜太快,亦不宜太慢。

餐桌上不能谈悲戚之事,否则会破坏欢愉的气氛。

(3)个人注意事项

请客要早通知.6:00入席,5:50才叫客人来,不合适。

主人家不能迟到:客人应当迟到5~10分钟,这是非常体贴的客人哦,注意掌握,自然宾主皆欢。

要是坐圆桌子,对着大门的或是背对着墙、柜台的是主座:讲究些的饭店,会用餐巾予以区分,餐巾最高大的位置不能随便坐,除非你打算好“出血”喽。

主人右手边的是主客,左手边的是次重要的客人:门边面对主人的,自然是跑腿招呼的陪客坐的啦。

做客人的不能直接向点菜员吆喝指点,应该乖乖坐等主人家点菜:如果客人确实有严重的忌口或爱好,应当轻轻告诉主人家,主人自然要替他做主,满足客人的要求。

主人家不点或少点需要用手抓或握着吃的菜,比如蟹、龙虾腿、排骨等。一顿饭来上二个这样的菜就没治了。还有什么礼仪可讲!

不勉强也不反对别人少量饮酒,无酒不成宴嘛!

主人家细心观察凉菜上齐、每位杯中都有酒水后,当立即举杯,欢迎开始之类的,转动圆盘或是示意右手边的主客动第一筷。主客可别推让太久哦,大家肚子都饿了,就等你开吃了!吃了的别忘了赞美一下哦。

之后的每道菜一上来,虽然服务员与主人还是会转到主客面前,但并不用太拘泥啦,如果正好在我面前,又没人转动圆盘,我也会先夹一小筷子尝尝的!

主人家要常常转圆盘,照顾到绝大部分客人:陪客则补充招呼服务一下:客人的手能不碰圆盘而吃完整餐,则宾主又皆欢啦。

如果没有服务员分菜或是公筷、公勺,夹菜的时候可要先看好,切不可用自己的筷子在盘中挑来拣去.甚至搅拌!不是每个人都像爱人一样不介意你筷子上的口水的!通常看准了拣距离白己最近的那部分。

最好让筷子上的食物在自己的接碟中过渡一下,才送入口中。可以使吃相看起来不是那么急切。

食物在口中咀嚼时,切记的大事就是闭紧双唇,以免说话、物体掉落、汁水外溢,以及免得发出“吧唧吧唧”的倒胃口声响。

无论是用餐期间或用餐前后,都应当背部挺直,不要靠在椅背上面。进食时身体可略向前靠。用餐期间,基本上双手都在桌面以上。

一个太好胃口的主人和正在减肥的客人,不适宜这样的饭局。

四、用餐席间交谈礼仪

在宴会上,菜点和酒水尽管非常重要,但实际上都是陪衬。宴会的核心在于谈话,良好的餐桌礼仪,意味着既掌握吃喝技巧,又精于交谈,从而使宴会达到预期的效果。无论是赴宴会,还是赴招待会,“吃饭当哑巴”这句俗话是不适用的。

餐桌上你绝不可金口难开,枯坐一隅。美国礼仪之后蒲爱梅说:“礼仪有一条不可破坏的规矩是你必须对席上你的邻席谈话。你必须谈话,整个说起来就是这么回事。”不要一个人沉默寡言,这不符合进餐礼仪,最好事先准备些合适的话题。

1.席间话题

餐桌上的话题十分广泛,我们时常见到有些人通过闲聊一些与新闻、时事、书籍、体育、电影、艺术、经济、政府计划或健康相关的都是话题。另外.关于餐桌上的菜点的传说、典故、来历等,也是常见的话题。在话题的选择上应注意以下几点。

严格禁止谈论性的问题,调节气氛的黄段子也尽量少说。

宴会上谈话,忌讳涉及对某一不在场者的恶语中伤、妄加菲薄或传播流言蜚语的话题,而且不宜当着主人的面,对食品制作之精粗等妄加评论。

如果一位客人对宴会或周围环境不加以愉快地赞赏,几乎会被视为失礼。所以在用餐时,我们不妨对周围的环境以及食物给予恰当地称赞,相信宾主都会感到非常愉快。

在商务会餐中,虽然并非所有的话都要涉及工作上的事,但是绝不应像同私人朋友在一起那样,可以随心所欲地东拉西扯。即使在会谈气氛十分友好时也是如此。

当你要提出一个话题时,一定要考虑其他人的情况,譬如,不可当着独居的人大谈婚姻方面的事。如果你知道客人所在单位效益较好,也不要问他奖金多少,因为这可能牵扯到单位不愿公开的内容。

不要谈论有关国家或领导人方面的一些小道消息。在谈生意时,更应当注意你要谈些什么,一句无意的话可能要你付出昂贵的代价。

2.说话的时机

说话要掌握时机,讲话内容要看交谈的对象,不要只顾一个人夸夸其谈,或谈些荒诞离奇的事而引人不悦。

无论作为主人、陪客或宾客都应与同桌的人交谈,特别是左右邻座。小要只同几个熟人或只同几个熟人说话。邻座如果不相识,可以自我介绍。

3.用餐席间交谈注意事项

说话中,哈哈大笑、窃窃私语或者向离你很远的客人大声招呼,都是不允许的。另外,把病情或者关于某人的传闻作为餐桌上的话题也是不妥当的。

举行工作餐时,讲究的是办事与吃饭两不耽误。所以,在为时不多的进餐期间,宾主双方所拟议进行的有关实质性问题的交谈,通常开始得宜早不宜晚。不要一直等到大家吃饱喝足厂,方才正式开始交谈。那样一来,时间往往不太够用。依照商务礼仪的规定,待主宾用毕主菜之后,主人便可以暗示对方交谈能够开始了。此刻,主人说一声“大家谈一谈吧”,道一句“向您请教一件事情”,皆可作为交谈的正式开始。在点菜后、上菜前,亦可开始正式交谈。

参加任何宴会,无论是大型宴会还是小型宴会,正式宴会还是非正式宴会,每个人都应该而且要善于与同桌的人交谈,特别是与左右邻座。在宴会上一声不吭是不礼貌的。

餐桌上的交谈,主要应在自己左右两侧的邻座之间进行。因此,每桌席位应成偶数。在整个宴会上,只是一味同自己熟识的一两个人交谈,或者只是对一侧的邻座无休止交谈而背向另一位邻座,都是失礼的行为。

笑闹有节制。用餐中少不了淡天说地,在高兴之余,切忌乱拍桌面,或以筷子敲击杯碗唱和起来,或是高声划起酒拳来。要记住,谈话宜小声,笑闹也需节制,因为餐厅是公共场合,别人的权益必须尊重,换个角度看,也是尊重自己。

众欢同乐,切忌私语。大多数酒宴宾客都较多,所以应尽量多谈论一些大部分人能够参与的话题,得到多数人的认同。因为个人的兴趣爱好、知识面不同,所以话题尽量不要太偏,避免唯我独尊,天南海北,神侃无边,出现跑题现象,而忽略了众人。特别是尽量不要与人贴耳小声私语,给别人一种神秘感,往往会产生“就你俩好”的嫉妒心理,影响喝酒的效果。

五、酒宴结束后礼貌送客

迎客有迎客的礼仪,送客也有送客的礼仪。

1962年,周恩来到西郊机场为西哈努克亲王和夫人送行。亲王的飞机刚一起飞,我国参加欢送的人群便自行散开,各自找车准备返回,而周恩来这时却依然笔直地站在原地未动,并要工作人员立即把那些登车的同志请回来。这次周恩来发了脾气,他严厉起来了,狠狠地批评:“你们怎么搞的,没有一点礼貌!各国外交使节还在那里,飞机还没有飞远,客人还没有走,你们倒先走了。大国这样对小国客人不是搞大国主义吗?”当天下午,周恩来就把外交部礼宾司和国务院机关事务管理局的负责同志找去,要他们立即在《礼宾工作条例》上加上一条,即今后到机场为贵宾送行,须等到飞机起飞,绕场一周,双翼摆动三次表示谢意后,送行者方可离开。

日本的服务是举世公认的。在送客的礼仪方面也有独到之处.表现得谦和有礼。有一批企业家去参观日本工厂,参观结束后坐大巴离开时,工厂的领导、员工等都在门口恭送客人。每个人都是90度的鞠躬,很有礼貌。

尤其令人惊讶的是,参观团的一个成员看到:后面还有一个工人装束的人在鞠躬。这是一一位接近退休年纪的老先生。此时所有的代表团成员都在跟工厂的领导道别,这一切本来与这位老先生无关,可是他依然以厂为家,以公司为荣,用一样的礼仪欢送贵宾离开。

如果说迎宾是接待工作的序曲,那么送客就是接待工作的结束曲、压轴戏。因此,真正有经验的人士总是更加重视送客的礼仪,所谓“出迎二步,身送七步”,有始有终才是真正的送客之道。

餐后吃完水果,主人与主宾起立,宴会即告结束。一般来说,宴会结束后,客人不宜马上告辞。此时,主人可再引导客人入休息厅小坐,上茶,闲聊,等待客人告辞。

如客人提出告辞时,要等客人起身后再站起来相送,切忌没等客人起身,自己先于客人起立相送,这是很不礼貌的。与客人握手告别,同时选择最合适的言词送别.如“希望下次再来”等礼貌用语。尤其对初次来访的客人更应热情、周到、细致。

当客人带有较多或较重的物品,送客时应帮客人代提重物。与客人在门口、电梯口或汽车旁告别时,要与客人握手,目送客人上车或离开,要以恭敬真诚的态度,笑容可掬地送客,不要急于返回,应鞠躬挥手致意,待客人移出视线后,才可结束告别仪式。

家宴送别客人时,主人还应暗中帮助客人检查一下,看该带的东西是否都已带走:有时还应主动征求客人对于酒菜的意见,并致以“不足之处请多包涵”、“再见”等客气用语。如果有客人饮酒过量,可以叫计程车送他回家,也可请其他客人载他回家。绝不能让酒醉的客人独自外出。

家宴送客应送到门外,要充满热情地招呼客人“慢走”、“走好”、“再见”、“欢迎再来”、“常联系”等,在客人的身影完全消失后再返回。否则,当客人走完一段路再回头致意时,发现主人已经不在,心里会有些不是滋味。送客返身进屋后,应将房门轻轻关上,不要使其发出声响。那种在客人刚出门的时候就“砰”地关门的做法是极不礼貌的,并且很有可能因此而“砰”掉宴请中刚刚培养起来的所有情感。

有些客人常常会带礼物来,对此,主人送客时也应有所反应,如表示谢意,或请求客人以后来访再不要携带礼品了,或相应地回谢一些物美价廉且有象征意义的礼物,绝不能受之无愧般若无其事,毫无表示。

送客时应按照接待时的规格对等送别,不能虎头蛇尾,无论双方目的是否达到,都要按接待规格送客,而且要做好交通方面的安排,如购买车票、船票、机票或者安排车辆等。如果客人临走时,主人不管不问,那就意味着交往关系破裂,或者表示对客人的不满。

除了我们日常常见的送客礼外,世界上有些国家还有一些特别送客礼,这些送客礼独特而有趣,现把这些送客礼介绍如下。

尼泊尔的送鞋礼:尼泊尔山区民族对远道而来的客人,开始送一顶尼泊尔帽表示欢迎。告别时,还要送上一双尼泊尔鞋。男客送黑色,女客送红色,意为祝客人归途顺利,前途无量。

泰国的收伞礼:泰国北部农村的一些少数民族地区,客人来时有撑伞欢迎的习俗。若主人把伞收拢存放,则暗示主人要送客了。

印度、缅甸和冈比亚等国的左手礼:印度、缅甸和冈比亚等国,人们用左手干脏活、完成上厕所程序。平时端菜、接物、送客等,都不允许用左手。对不受欢迎的客人,主人送客用左手打发。

新几内亚的抹泥礼:新几内亚人在送别客人时会高声尖叫,还把道路上的泥土往客人身上抹,据说此举表示土地代表我的心,对你真心诚意。

匈牙利的白色礼:匈牙利人很好客,不管你带不带礼物到主人家,送客时他们都要送一份白色的礼物,表示祝你诸事顺利之意。

同类推荐
  • 美味家常火锅600款

    美味家常火锅600款

    本套菜谱共30本,汇集了南北方以及各种风味的菜系,每本600余种做法。本书介绍家常火锅菜的做法,简单好学易做,是符合大众口味的家居生活常备书籍。
  • 天天家常菜

    天天家常菜

    最常吃、最经典的家常美食,最全面、最深入的菜品解析,营养知识,烹饪技法,厨事窍门,集权威专家与身边百姓共同的智慧,倾力打造出让你一学就会的家常菜谱。《天天家常菜》介绍了凉菜、素热菜、荤热菜、锅仔及靓汤这些家常菜谱,学会后在家即可享受舌尖上的幸福。
  • 巧烹根茎菜

    巧烹根茎菜

    《巧烹根茎菜》内容包括:香芋猪手煲;香芋肥肠煲;香芋烧鸡翅;蜜汗蒸芋泥;芝麻红苕饼;尖椒炝苕丝;香炒红苕泥等。作者在中国香港出版《辣到跳》,中国台湾出版《辣味美食》菜谱,并被《烹饪知识》杂志聘为特约撰稿人。
  • 美味上海菜600款

    美味上海菜600款

    本套菜谱共30本,汇集了南北方以及各种风味的菜系,每本600余种做法。本书介绍上海菜的做法,简单好学易做,是符合大众口味的家居生活常备书籍。
  • 肥胖病食疗谱(美食与保健)

    肥胖病食疗谱(美食与保健)

    民以食为天。我们一日三餐的饭菜不仅关系我们的生命,更关系我们的健康。因此,我们不但要吃饱吃好,还要吃出营养、吃出健康、吃出品味,吃出高水平的生活质量。
热门推荐
  • 温元皇后传

    温元皇后传

    她是“彼岸圣手”,一手杀人一手救人,一场意外,竟然很狗血的来到了已经被穿成了筛子的清朝,是的,没错,就是康熙的那个清朝,对此若幽只想翻个白眼。“额娘,皇阿玛来了”某不靠谱儿子幸灾乐祸,“嗯,关门放小白”,某小白挠墙“偶是白虎,是神兽”。
  • 仙界陨落之后

    仙界陨落之后

    势,是抽象的概念。火势凶猛,风势惊人,局势焦灼,气势磅礴,战势惨烈……方山自创神功,可以把这一抽象的概念在自己眼中具现成可以掌握的实体。他可以感受到天地,万物,自然,一切的势,并利用它们。我果然还是喜欢好的剧情和有趣的打斗。但我写不出来太好的剧情,那就着重写打斗。在所有打斗里面,我最喜欢的就是《jojo》里紧迫感十足的生死搏斗。交战双方都有可能随时暴毙的战斗才有意思。在这本小说中,只要我能写出一场媲美《jojo》的战斗,那我就算成功了!
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!
  • 总裁的暗恋之路

    总裁的暗恋之路

    顾以乐和王嘉译结婚多年本以为就要七年之痒了没曾想他居然暗恋她多年更没想到因为一条手链牵扯出更大的故事。
  • 光华月影:呆萌妖妃逃不掉

    光华月影:呆萌妖妃逃不掉

    初遇时,未知地点,某个不知名的床。“啊,有色……”某妖孽:“如此良辰美景时刻,不知姑娘如此尖叫真的可好?”天知道,她是真的很不好。穿越,别人口中的废材,废物七公主,被退婚的相国夫人。老天,你还敢再虐点吗?某妖孽一把搂过她:“怕什么,还有我。”她笑笑不语,废材?废物?且看她如何逆天改命,笑傲异世。
  • 梦幻林场

    梦幻林场

    小小的护林员,突生神奇功能,奇遇——复活的艳丽明朝皇妃,与他一续前缘,令他享不尽人间艳福;失传几百年的绝世珍宝现世,引发江湖夺宝大战;正当他凭着神功,与各路夺宝之人斗智斗勇之际,江湖客损坏千年冰床,让冬眠千年的巨蛇破山而出,导致一场人蛇恶战。
  • 软萌娘子之相公贱笑了

    软萌娘子之相公贱笑了

    世界上最狗血的事就是刚成为寡妇就莫名其妙地给自己那位故去的丈夫戴上了一顶绿帽子。成亲一年,她克死了自己相公不说,还一枝红杏出了墙。就在她不断检讨自己,决心不要脸一把的时候,她竟发现一个天大的秘密……这是一个女主和自己丈夫红杏出墙的故事。
  • 穿越火线之巅峰王者的代价

    穿越火线之巅峰王者的代价

    22年,让我从一个CF新手成为了巅峰王者,本应该过着幸福的日子,但就因为我的一句话和一时冲动,令我后悔一生,从此我什么都不再是。曾经的CF巅峰王者—夏雨晨。已成回忆。
  • 为了新纪元

    为了新纪元

    一本写魔法与科学的书,世界结构与魔禁相似。
  • 娘子,我不要修炼

    娘子,我不要修炼

    本该灿烂的过一生的,直到仙坟之中爬出了一个不要脸的女人,沐一开始变得不开心了相公,来,仙法随便挑相公,来,把这碗灵药喝了相公,来,一起睡觉觉可以提升修为哦沐一想哭,娘子,我不要修炼!