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第14章 通过言语细节看透人心(2)

二十、自吹自擂

不管话题走不走样,从始至终坚持自我吹嘘的人,其实是缺乏自信,不愿意被人耍弄,想要扮饰自己,结果是沦为自己宣传自己。其实,总拿过去的事炫耀,属于老化现象,跟不上时代,对现在的自己不满意,因此转而向过去寻求救命稻草。无论如何,自吹自擂都可以看作是自卑感和欲求不满之下物极必反的结果。

二十一、大量使用专业词汇,高难度词汇

开口闭口就是很深的专业词汇、高难度的外语单词的人,容易被当成有智慧、有教养、非常自信的人。但其实正好相反,这正是不自信的人常有的表现。这类人不愿意让别人察觉他们没有自信,因而特意选用了很深的词汇,强烈希望被别人看成知识分子,可以说是自卑感非常强的那一类人。专门引用专业书籍内容的人,好像也没什么自己独特的见解。实际上,他们只是那种用语言当作防止自己弱点的人。他们这样做无非是加强说话的分量,同时也表示自己的见多识广,来抬高自己的身份和扩大自己的影响。

另外,口头语经常挂在嘴边的人,大多办事干练,缺乏坚强的意志。有些人,说话时没有口头语,这并不代表他们从来没有过,可能以前有,但后来逐渐地改掉了,这显示出一个人意志力的坚强和追求说话简洁、流畅的精神。

若想通过口头语言更好地观察、了解和判断一个人的性格如何,需要在生活和与人交往中仔细、认真地揣摩、分析,这样才会收到良好的效果。

通过察言而洞察其心

古人云:“言未出而意已生”。在现实生活中,有的人常常是欲言又止,吞吞吐吐,那么此时他内心的心理密码已经泄露了他的真实动机。下面介绍一下人们是如何通过察言而洞察人心的:

一、善良温和的人话语总是不多。

二、内心不诚实的人,说话声音支支吾吾,这是心虚的表现。

三、诬蔑别人的人闪烁其词,丧失操守的人言谈吞吞吐吐。

四、浮躁的人喋喋不休。

五、心中有疑虑的人说话总是模棱两可。

六、内心卑鄙乖张的人,心怀鬼胎,声音会阴阳怪气,非常刺耳。

七、有叛逆企图的人说话常常带有几分愧色。

八、内心柔和平静的人,说话总是如小桥流水,平柔和缓,非常富有亲和力。

九、内心惭趋兴盛之时,容易有言语过激之声。

十、内心平静的人声音也会心平气和。

十一、内心清顺畅达之人,言谈自有清亮和平之音。

十二、在正式场合中发言或演讲的人,开始时就清喉咙者,大多是由于紧张或不安。

十三、说话时不断清喉咙,改变声调的人,可能有某种焦虑。

十四、故意清喉咙则是对别人的警告,表达一种不满的情绪,意思是:如果你再不听话,我可要不客气了。

十五、口哨声有时是一种潇洒或处之泰然的表示,但有的人们会以此来虚张声势,掩饰内心的惴惴不安。

十六、有的人清嗓子,则是因为他对问题仍迟疑不决,需要继续考虑。一般有这种行为的男人比女人多,成人比儿童多。儿童紧张时一般是结结巴巴,或吞吞吐吐地说:“嗯”、“啊”,也有的总喜欢习惯性地反复说:“你知道……”

如何从一个人语言的密码中破译对方的心态呢?闲谈是一种比较好的方式。因为闲谈大多是在一种轻松愉快的氛围下进行的,这会使对方在心理上御去防线。

二战期间,东条英机出任日本首相。此事是秘密决定的,各报记者都很想探得秘密,竭力追逐参加决定会议的大臣采访,却一无所获。这时,有位记者有心研究了大臣们的心理定势:大臣们不会说出是谁出任首相,如果问题提得巧妙,对方会不自觉地露出某种迹象,也许能探得秘密。于是,他向一位参加会议的大臣提了一个问题:此次出任首相的人是不是秃子?因为当时有三名候选人:一是满头白发,一是秃子,一是半秃顶,这个半秃顶就是东条英机。在这看似无意的闲谈中,这位大臣没有仔细地考察到保密的重要性,虽然他也没有直接回答出具体的答案,聪明的记者,从大臣思考的瞬间,就推断出最后的答案,因为大臣在听到问题之后,一直在思考半秃顶是否属于秃子的问题。记者从随意的闲聊中套出了他需要的独家新闻。

与人谈话时,一些见识浅薄,没有心机的人就会很容易地把自己的不满情绪倾诉给你听。对于这种人,你不应和他保持更深更多的交往,只需当作一个普通朋友就可以了。

如果和对方相识不久,交往一般,而对方就忙不迭地把心事一古脑儿地倾诉给你听,并且完全是一副苦口婆心的模样,这在表面上看来是很容易令人感动的。但是,转过头来他又向其他人做出了同样的表现,说出了同样的话,这表示他完全没有诚意,绝不是一个可以进行深交的人。

这类人对一切事物都没有深刻的印象,切忌不要附和他所说的话,最好是不表示任何意见,只须唯唯诺诺地敷衍就行了。

还有一类人,他们惟恐天下不乱,经常喜欢传播和散布一些所谓的内幕消息,让别人听了以后感到忐忑不安。其实他们这样做的目的是为了引起别人的注意,满足一下他们不甘久居人下的虚荣心。他们并不是心地太坏的人,只要被压抑的虚荣心获得满足之后,他们也就消停无事了。

以倾听方式出现的人,其表现是支配者的形态。这种人在谈话时从不涉及自己的事,或有关自己身边的人。他们的话题反而是涉及别人的一些琐事,或对方的隐事秘闻,甚至对对方的一举一动或每条花边新闻都捏着不放手。这是完全彻底地侵犯别人的隐私。

从男女情况的角度来看,表示你非常关心对方,或者极度爱着对方,因为你是个忠诚的倾听者。

像这样的倾听者,非常喜欢把话题的重点放在与自己完全无关的人、名人、歌舞影星的花边新闻轶事方面,这说明他们的内心存在一种起支配作用的欲望。

由此可见,这种人是个沉迷于闲谈名人或明星风流事的人,也说明他很难拥有真正的知心朋友。这类人或许是因为内心生活非常孤独,没有生命的激情。一个人过于关心自己不太熟悉的事情,并且十分热心去谈论他们,都是表示他内心世界的空虚与孤独。

现实生活中,还有这样的一类人,他们不管在何种场合,与别人交谈时,都喜欢把话题引到自己的身上,吹嘘自己当年如何奋斗的经历。惟恐别人不知道自己的光荣历史,而结果,并不像他想像得那样好。

其实,从某个方面来分析他,可以发现他是个对现实不满的人。虽然他没有用怨恨的语言倾诉自己的想法,相反是用自我表现的方式表达出来。

实际上,他还不知道这种自我吹嘘的言谈,很难适应时代的变化。或许他是个不折不扣的失败者,完全靠怀旧来生活。

但是,可以看出他确实陷入某种欲求不满的环境中,可能他的升职途径遭受阻碍,或者无法适应目前所处的环境。因此他希望忘却现实,喜欢追寻往事来弥补现在的境遇。

这是一种倒退的现象,因为眼前的情况是如此的残酷,因此,他仍用梦幻般的表情来谈。从他的话题里,别人会发现他的内心深处正在潜伏着一股无可救药的欲求和不满的情结。

分析一个人的内在表现时,他的潜在欲望不但隐藏在话题里,也存在于话题的展开方式上。在聚会上,大家彼此正在交谈时,突然有人竟然不顾别人的谈话,而突然插进毫不相干的话题,这是非常令人讨厌的行为。

有的人在和别人谈话时,经常把话题扯得很远,让你摸不着头绪,或者不断地变换话题,让人觉得莫名其妙。这说明这种人有着极强的支配欲和自我表现意识,在他的意识中,很少把别人放在眼里,而完全摆出我行我素的模样,让别人都去听从他的主张,以他的意见为主导。

一般说来,一个企业的领导或一个政府官员,都会有滔滔不绝谈话的习惯,其实,透过这种表面的现象,可以看出他担心大权旁落的心理状态。也可以说,他是一个喜欢占据优势地位的人。

话题的内容不断变化固然是个好现象,但谈得离谱,一切都显得毫无头绪的样子,那就会使听众感到索然无味。如果他是个普通人,总谈些没有头绪的话题,或者不断改变话题,东拉西扯,那就表示他的思想不集中,给别人留下支离破碎的印象。这说明他是个缺乏理性思考的人。

当然,一个优秀的谈话者,是很少谈及自己的东西的,而是将对方引出来的话题分析、整理,结果不断地从对方身上吸取许多知识和信息。在一般情况下,有的人将全部注意力放在倾听对方的谈话上,从性格上讲,这种人非常想理解别人的心思,而且具有宽容的心态,有真正的君子风度。

苏东坡是宋代文学家,他极具语言的天赋,长于雄辩的他,却非常注重别人的谈话。有时和朋友聚会,他总是会静下心来,听他们高谈阔论。一次聚会中,米芾问苏东坡:“别人都说我颠狂,你是怎么看的?”苏东坡诙谐地一笑,“我随大流”。众友为之大笑。即使是朋友间的不同观点,他也以“姑妄言之,且姑妄听之”的态度对待。

经常使用如“这个……”、“那个……”、“嗯……还有……”等的人,表示他的话不能有条理地进行,思考无头绪,思绪无条理。但即使同样使用连接词,常用“但是……”、“不过……”的人,一般可以认为其思考力较强。当他们在讲话时,脑子里还会浮现相对语以资过滤求证。所谓能言善辩、头脑敏锐的人,就是指此类的人。但是如果此种语调反复出现多次,其理论也随之翻来覆去,迫使对方紧随不舍,不知不觉中被牵着鼻子走,失去了招架之力。

常常使用这种表现手法的人,大都比较慎重。也正因为如此,说话难免时断时续,只好在重新整合之时,才可以继续下去。这是一种缺乏自信心的表现。

在人际关系中,最容易被破译密码的语言,就是客套语。客套语的存在,是社会发展的必然结果。但是客套语要运用恰当,过分牵强而显得不自然的人,说明此人别有用意。客套语的反面是粗俗语,一些人会对自己心仪之人,必然冒出随意的言语,以示双方的关系非同一般,给人以亲密感的误会。

在毫无隔阂的人际关系中,并不需要使用客套话。但是,当在此种亲密的人际关系里,突如其来地加入客套话的时候,就必须格外小心。有时候,男女朋友之某一方,使用异乎寻常的客套话时,就很可能是心里有鬼的征兆。

用过分谦虚的言词谈话时,可能在表示强烈的嫉妒心、轻蔑、敌意、警戒心等等。语言是测量双方情感交流的心理距离的标准。客套话使用过多,并不见得完全表示尊敬,往往也可能含有轻蔑与嫉妒的因素。同时,在无意中会将他人与自己隔离,具有防范自己不被侵犯的预防功能。

有的都市人,对外乡人说话非常客气。这从另一个角度看,或许是一种强烈的排他性表现。所以,往往无法与人熟悉,尽是给人以冷淡的印象。以此类推,假使交情深厚的朋友,仍不免使用客套话时,则很可能内心存有自卑感,或者隐藏着敌意。

喜欢使用名人的典故和用语的人,一般来说大部分都属于权威主义者。

对于使用借用语的问题,不但是使用别人的语言来表达自己的意思,而且还透露一种超越自己以上的东西,一种自我扩张的表现欲。

如果你开口闭口就喜欢抬出一大堆晦涩难懂的语言或外国语,就会让人有一种走错庙门的感觉。事实上,他只是一个用语言当作防卫自己弱点的人。这样做无非是加强说话的分量,同时也表示自己的见多识广,来抬高身份和扩大自己的影响。

语速变化揭示心理变化

在说话方式的特征中,首推速度。人是最高级的动物。人和动物相区别的主要特征之一就是人有自己的语言。我们说,语言是一套音义结合的复杂系统,是一个特别的装置。人在说话时,不是动物的吼叫,不是一种本能的释放,而是交流思想的工具。人在说话时同时也是心理、感情和态度的流露,其中,语速的快慢、缓急直接反映着说话人的心理状态。

一个心理健康、感情丰富的人在不同的环境下会表现出不同的语速。

在日常生活、工作中,每个人也都有自己特定的说话方式、语言速度,有的人天生属于慢性子,说话慢慢吞吞,不疾不徐,任凭再急的事情,他们照样雷打不动的用他那种独有的语速来叙述给别人听;有的人天生是个急性子,说话就像打机关枪,一阵儿紧似一阵儿,容不得旁人有插嘴的机会。大多数人介于二者中间,说话的时候语速属于中速。这些是每个人长期以来形成的性格特征,客观固有,而且是长期存在的。

实际工作中,我们可以更微妙地领略语速中透露出的各种人的复杂心理变化。我们可以根据一个人说话时的语速快慢,判断出他当时的心理状态。

一般而言,说话语速较慢的人性格内向,比较厚道老实,可能会有点木讷。

这种类型的人往往会在无意识中跟对方保持一定的距离,而且还会采取内闭式的姿势,那意味着“不想让初次见面的人看穿我的心意”以及“我不希望对方知道我的心事”,当然,也就不会畅所欲言了。

内向型的人对他的警戒心十分强烈,而且认为不必让对方知道多余的事情。

但是他们的内心却是非常温和,为了使自己的发言不伤害到别人,总是经过慎重的考虑之后再说话,同时又担心自己发表的意见将造成自己跟他人的对立。

因为胆怯又容易受到伤害,而且过度害怕错误以及失败,只好通过放慢语速来不断地调整心态和思维,或许他认为这种说话方式是最安全的。

在会议上的发言亦如此,因为他们并不想积极地说出自己的想法,以致欲言又止,变成了喃喃自语似的,声音非常小,而且语速缓慢。说话时,常常不是明确而直截了当地说出来,总是喜欢绕圈子,使听的人感到焦躁不安。这种人即使是对于询问也不会做明确的答复,态度优柔寡断,给人一种索然无味的感觉。

而说话飞快的人,非常精明,热情外向,偏向于张扬的性格。这种人言语流畅,声音的顿挫富于变化,且能说善道,只要一想到什么事情,就会毫不考虑地说出来。

当对方的想法、意见等等跟他要说的意思相同时,他就会随声附和地说:“就是嘛……就是嘛……”。

他们跟别人碰面时,只要彼此交谈,就能够使他们的性格更为鲜明。所以,话说到投机处就无法控制,不断地涌出话题,好像有取之不尽的“话源”一样,有时话题变得支离破碎,无法再度接合,他仍然会喋喋不休。

语速可以很微妙地反映出一个人说话时的心理状况,留意他的语速变化,你就留意到了他的内心变化。

如果一个人平时口若悬河,伶牙俐齿,当他面对某个人时,却突然变得吞吞吐吐,反应迟钝。这时候一定是他有些事情瞒着对方,或者做错了什么事情,心虚,底气不足。有时候,也有一些特例,比如某男偷偷地暗恋某女,他在别人面前都能够谈笑自如,幽默风趣,保持着平常惯有的语速。然而,一旦面对着那个他喜欢的女生,他马上变得不知所措,不知道要说什么,说起话来也仿佛嘴里含着东西,含含糊糊,一点都不连贯流畅。这样的信号暗示:他喜欢她。

我们经常看到这种情况:一位平常说话慢慢悠悠,不着不急的人,面对一些人对他说出不利的话的时候,如果他支支吾吾,半天说不出话来,那么很可能这些指责就是事实,他自己心虚、中气不足;如果他用快于平常语速大声地进行反驳,那么很可能这些话都是对他的无端诽谤。当一个平时说话语速很快的人,或者说话语速一般的人,突然放慢了语速,就一定是在强调着什么东西,想引起别人的注意。

但是,当有些人在面对别人伶俐的口舌、独到的见解、逼人的语势的时候,或缄口沉默,或支吾其辞,一副笨嘴拙舌、口讷语迟的样子,很可能这个人被对方说中了要害,一时难以反驳,又或者产生了卑怯心理,对自己没有信心。出现此类窘境,不仅有碍自身能力的发挥,也增长了对方的气焰。

在现实生活中,人们可能通过不同的渠道观看过辩论赛,甚至还亲身体验过辩论中的紧张气氛,我们不难发现,每个辩手都保持着尽可能快的语速,尽可能快速且流利地表达自己的观点。若是能够在语速上胜对手一筹,不仅可以锉锉对方的锐气,同时也能增强自己的信心。

另外,控制语速还可以达到调节心气的目的。

美国经营心理学家欧廉。尤里斯教授,提出了能使人平心静气的三法则:首先降低声音;继而放慢语速;最后胸部向前挺直。降低声音,因为声音对自身的感情将产生催化作用,从而使已经冲动起来的表现更为强烈,造成不应有的后果;放慢语速,因为个人感情一旦掺入,语速就会随之变快,带来与说话声音高,容易引起冲动;胸部向前挺直,因为情绪激动、语调激烈的人通常都是胸前倾,一旦胸部挺直,就会淡化冲动紧张的气氛,而当身体前倾时,就会使自己的脸接近对方,这种讲话姿态将人为地造成紧张局面,这样会更增加怒气。

多留心对方的声调

波兰著名音乐家肖邦曾在一家杂志专栏中叙述道:“当一个人想反驳对方意见时,最简单的方法就是拉高嗓门——提高音调。”的确如此,人们总是希望借着提高声调来壮大声势,并试图压倒对方。

声调高的声音,是幼儿期的附属品,为任性的表现形态之一。一般而言,年龄越高,声调会随之相应地降低。而且,随着一个人精神结构的逐渐成熟,便具备了抑制“任性”情绪的能力。但是,有些成人声调确实是相当高。这种人的心理,便是倒回幼儿阶段了,这是自己无法抑制任性的表现。在这种情况下,也绝对无法接受别人的意见。

一、声音高亢洪亮的人

一个人心情愉悦时,说话的声音就会干脆、清亮。这种人精力充沛,有很强的自信心,待人真诚、热情。气质优雅,荣誉感强,不管走到哪里,他们都容易成为众人瞩目的焦点。

二、声音浑厚、用腹腔发音的人

无论男性还是女性,这种人都具有领导才能和乐善好施的品行。

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