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第28章 目标决策风险:目标宏远眼高手底操作不好(3)

企业选择经营目标,必须首先发现顾客新的或正在变化的需要、爱好、重视的属性,首先开发新产品、新服务或采用更好的方法,满足顾客的这些需要。要对企业内部的优劣势和外部环境机会与威胁进行综合分析,根据自己销售的产品、能满足顾客的需要和自己的核心能力来确定经营目标,据此对备选的经营目标作出系统的评价,根据各种目标是否有助于本企业充分利用其独特的能力,增加竞争优势,判断本企业应采用哪一种经营目标,最终选出适宜的经营目标,重大的战略创新往往是企业改变经营目标的结果。

企业想出战略创新好点子,并不等于说就能赢得市场,取得竞争优势,进而提高经济效益。不少企业也进行了战略创新,但却遭到了惨重的失败。如果企业不能有效地实施新战略,任何好点子都不能保证企业成功。即使企业能有效地实施新战略,如果企业不能持久地开展战略创新活动,再好的新点子也必然会失败。此外,要成功地开展战略创新活动,管理人员还应在企业内部形成适当的企业文化,建立适当的组织结构、经营系统、管理程序、激励制度,并采取必要的措施,克服企业内部各种妨碍创新的障碍,使创新活动变成企业的日常工作。

2.避实击虚,逐步渗透

小企业或新企业主动向市场领先者发起挑战往往很难成功,但也有少数挑战者不仅没有失败,而且赢得了极大的市场份额,有些甚至发展成为新的市场领先者,这些企业能够取得巨大成功的原因,在于他们敢于打破行规,进行战略创新,改变原来的竞争规则。

许多战略创新者首先找出被目前的竞争对手忽视的一个细分市场,然后再根据这个市场顾客的需要,设计产品及其传递体系。由于战略创新者聚焦于一个小型、适当的细分市场,几乎不会与竞争对手争夺顾客,最终会发展为大众市场的小型细分市场。

3.形成核心,与时俱进

在市场竞争日趋激烈的今天,企业要想求得生存与发展,必须增强企业竞争优势,从提升企业的核心竞争力方面着手。核心竞争力就是拥有别人所没有的优势资源,这个资源可以是人力、产品、技术、服务、流程和企业文化等。随着产品生命周期的逐渐缩短与企业经营日益国际化,企业竞争的成功主要依赖采用新技术、开发新产品与开拓新市场等核心能力。

知识经济的兴起和信息时代的到来,以及中国加入WTO已成事实,给企业带来了空前的机遇和挑战。面对机遇和挑战,将创新求发展作为经营思想,努力改善企业运行质量并切实提高核心竞争力,以创新的思维和工作方式推动企业各项工作取得更好、更快的发展。在考虑企业发展时不能有短期行为,要从区域立足发展到全国经营然后拓展至全球战略。必须做大、做实、做强自身企业的核心业务,不断增强核心竞争力。在经营管理的技术手段上要实现国际化、现代化,在当今全球化信息时代,著名跨国公司都运用国际互联网、电子商务等高科技手段收集、处理市场信息,调整经营策略,极大地提高了市场竞争力。

提升企业的核心能力必须适应企业外部环境的变化。随着经济全球化,各种贸易壁垒日益减少,企业竞争对手数量不断增加、规模不断扩大,企业必须未雨绸缪,及早确立核心能力的发展战略,实现企业核心能力的持续发展。尽管核心能力不容易仿制,但由于其特殊的自然属性,常常受到替代品的威胁。因此,企业要不断创新竞争方式和运作方式,形成核心能力的突破性进展,使自己永远走在前列。

4.企业家与战略创新

战略创新是企业领先他人的基本条件,当今世界经济已进入知识经济时代,高科技、互联网不断改变着人们的生活和观念,企业家若跟不上飞速发展的时代步伐,没有创新的理念,就没有市场立足之地。建立更加具有活力和生机的现代企业经营机制,是国际竞争的客观要求。机制活力的来源就在企业内部,必须从每个组织做起,最大限度地调动每个人的创造性,发挥各方主观能动作用。因此,企业家要深刻认识这一点,侧重强化总体和战略方面的统一管理,而在具体经营组织、经营行为方面则应更多地放活,以此激活企业。

面对纷繁复杂的市场竞争,成功企业家的做法是更为关注企业核心战略,加快企业核心竞争力创新。新千年伊始,比尔·盖茨将微软首席执行官的帅印移交给现任总裁史蒂夫·巴尔默,以使自己更能集中精力关注微软核心战略创新,争取时间创造新的技术优势,创新适应新时代发展的软件产品和商务模式。

创新是企业的不竭之力。企业家要把主要精力放到事关未来国际竞争实力的核心战略创新上,放到企业创新机制、创新精神的“灵魂”创新上,在视创新为当代企业生命中,企业家更应尽快转变创新理念,抓住核心战略,突出“灵魂”创新。这样,才能牢牢把握企业国际竞争的主动权,不断超越同行,超越自我,超越时空,超越历史与今天,立于市场竞争不败之地。

5.战略创新与中国企业

自改革开放以来,我国一些优秀企业家,学习、运用西方企业的战略管理科学和艺术,为本企业制定了正确的发展战略,创造了一批名优产品和名优企业。海尔集团之所以能够冲出国门,走向世界,根源于张瑞敏为海尔制定的“品牌战略”和“三个1/3战略”;四川长虹之所以后来居上,跃为我国彩电行业之冠,获利于倪润峰为长虹制定的长虹名牌战略;北京燕京啤酒之所以能夺得全国产销量第一,同样取决于李福成正确的战略决策,即决策要准、决策要稳、决策要狠;北京联想集团之所以能成为我国电脑业的龙头老大,得益于柳传志为联想制定的“大处着眼,小处入手,科技兴企,步步逼近”的发展战略。

以上企业之所以能取得卓越的成就,原因固然是多方面的,

但战略决策是最重要、最关键性的。相反,另外有不少企业,包括一些原来经营比较好的大企业,却由兴盛走向衰退,甚至走向破产,被兼并,原因虽然也是多方面的,但是,正如美国兰德公司的专家指出的,“百分之八十五是因为企业管理者决策不慎造成的”。由此可见,企业的战略管理和战略创新,决定着企业的兴衰成败。

提高竞争优势

作为一个企业,只有不断提高自身竞争优势,才能在市场竞争中立于不败之地。从某种程度上说,雅马哈公司正是由于缺乏了这种竞争优势而导致了节节败退。

对于竞争优势,存在着许多误解,很多人容易从企业规模、销售业等方面评估企业的竞争能力。我们认为,企业的竞争优势是在动态竞争下形成的,只有可持续利用的竞争优势才是真正的优势,而要创造这种竞争优势,离不开企业的核心能力。

进入20世纪90年代以来,我国越来越多的企业管理者感到竞争环境越来越复杂,竞争的对抗性越来越强,竞争内容的变化越来越快,竞争优势的可保持性越来越低。促使我国企业经营环境变化和变化速度加快的原因是多方面的。

1.经济体制改革

近年来,我国的经济体制一直处在从原来的计划经济向市场经济体制的转变过程之中。经济体制改革是一个十分复杂的社会工程,它改变了企业外部环境的各种因素。经济体制改革又是一个不断深化和创新的过程,它在客观上造成了企业环境的复杂性和多变性。

2.经济国际化和市场全球化

我国经济体制的改革与市场的开放是同步进行的,因此在世界范围内出现的经济国际化和市场全球化的趋势必然对我国企业经营环境产生重大的影响。外国企业和资本以直接或者间接方式对中国市场的进入,实质上是跨国公司在全球一体化战略上市场竞争的延伸。同时,中国企业对国际市场的开拓和对外投资能力的加强,使我国经济正在成为世界发展的重要力量。在这种情况下,我国经济和市场与世界经济和市场的一体化程度不断提高,使我国企业的竞争环境呈现出越来越明显的动态特点。

3.新技术、新产品开发的速度加快

新技术和新产品开发,可以降低成本、增加差异、树立进入障碍和根本性地改变竞争原则,因此各个企业都把新技术和新产品的研究与开发作为企业竞争和发展的根本手段和核心竞争力。随着科学技术水平的不断提高和企业投入的迅速增加,新技术和新产品开发的速度不断提高,大大地增加了企业之间竞争的互动和竞争优势变化的速度。

4.竞争手段的现代化

电子信息技术和通信、交通行业的高速发展,使各个国家和各个竞争对手之间竞争互动的速度大大地提高。信息、通信和交通行业的发展,正在拉近世界各个国家之间的距离、增加各个国家之间的交往和了解、从而使世界变成一个地球村。同时,这些行业的发展也为国际大企业实施全球化战略和开拓全球市场提供了有力的手段。他们提供的各种媒体影响,改变各个国家消费者的生活方式和消费爱好,使世界各个国家出现了需求趋同化。新的电子信息技术的广泛应用,使全球化企业可以在全球范围内有效地管理自己的企业,协调它们的战略行动和经营行为,及时地对各种竞争和需要做出准确的反应;可以使企业之间的信息沟通与合作、竞争与反应的行为以较高的速度和更低的成本进行;可以使企业在管理和经营更加有效地进行内部一体化。总之,手段的提高使国际和国内市场竞争与反应(或者竞争互动)的速度明显加快。

除了上述的四个因素的共同作用之外,还有两个值得特别注意的原因:1.各个行业在产品、技术、市场结构和竞争结构等方面的特点,使得各个行业在动态竞争的程度上出现一定的差异;2.各个行业内部企业在规模、实力、创新能力等方面的差异,中小企业多是实力相当。创新能力的行业动态竞争的水平也因此比较高。在经济体制改革的过程中,由于政府宏观管理不当。各种制度的不健全和市场机制不完善,我国许多企业在过去几年中采用了一种以高负债形成高投入,以高投入带动高增长的增长战略,而且这些企业的增长又都是以不相关的多样化战略实现的。这样我国的许多行业都出现了一种低水平的供过于求和严重的过度竞争,这种现象在家电、食品、饮料等行业表现最为典型。在行业结构普遍恶化的情况下,许多企业为了平衡经营风险,也只好跟着进行更大程度的不相关多样化,从而形成了一个恶性的循环。目前我国的大多数行业由于进入企业过多而出现恶性竞争,爆发了许多的“行业大战”。我国企业在“内战”与“外战”的共同压力之下,在自己所从事的行业中所遇竞争的动态程度和竞争、反应的速度之快较国外有过之而无不及。

由于动态竞争的特点已经完全不同于静态竞争了,因此在动态条件下,战略思考和形成战略的思维模式也就发生了变化。如果我们不能够了解动态竞争的性质和特点,不了解新的思维模式,我们会发现我们无法制定有效的竞争战略,或许使我们可以在短期内实现目标,但是从长期来说,却无法获得高于平均水平的投资收益。

没有优势是不变化的,或者是可以长期保持的,因此重要的应该是能力,尤其是以知识和技能的综合为基础的核心竞争力。一个具有很高能力的企业,不仅可以模仿、学习竞争对手的竞争优势,而且可以改变和创造新的竞争优势。一个主要的企业可以通过自己的战略和策略行为,改变行业竞争的关键制胜因素,提高或者降低行业动态竞争水平,缩短或者延长产品的周期等。

卓有成效的经营风险管理

经营风险管理是风险管理的一个分支,是一种特殊的管理功能,是在前人的风险管理经验和近现代科技成就的基础之上发展起来的一门新的管理科学。经营风险管理是风险管理科学的组成部分,风险管理的基本原理和方法适用于经营风险管理,有时两者可以不加区分,互通互用。两者的定义、目标、任务、职能、程序、方法等都具有许多相同或相近之处。

什么是经营风险管理,我们可以先阐述什么是风险管理。风险管理的定义同风险的定义一样,国内外学术界存有不同的观点,比较权威和比较有代表性的观点是威廉斯和汉斯(美国学者)在《风险管理与保险》一书中所表述的“风险管理是通过对风险的识别、衡量和控制,以最少的成本将风险导致的各种损失结果减少到最小程度的管理办法”。这一定义对以后风险管理定义的做出起到一定的校准作用,它道出了这样几方面的道理:第一,风险管理的实质是要用经济手段将风险的损失压缩到最小程度,即降低风险的危害,阻止潜在的损失转化为现实的损失;第二,风险管理包括了风险识别、衡量和控制等一系列科学而有效的管理方法;风险可以通过科学的管理得以控制或部分控制,损失可以通过有效的管理减少或部分减少,这取决于人们管理的方法和技巧。这一定义的基本框架是准确的,所不足的是它的基点过多地偏向于保险角度,使其范围略为狭窄。

与之同期的美国学者克里斯提认为:“风险管理是企业或组织通过控制偶然损失的风险,以保全收益能力与资产所做出的所有努力。”格林和提斯特曼认为:“风险管理是为管理当局对付可能面临的特定风险所提供的方法和技术。”色宾认为:“风险管理是通过降低意外事故所致的财务损失以保障企业或个人的财产和权益的过程。”洛斯布朗认为:“风险管理是处理纯粹风险和选择最佳管理技术的方法。”这些定义比起廉斯和汉斯以上观点的侧重不同,它们强调了风险管理的动因来自损失的压力和获利的需要,管理的方法选择是以最小的成本或以最大的利得为原则。突出风险管理是一系统工作,是一完整、有机的工作过程。

由此,我们可以推导出风险管理的基本概念,对其有一个较为完整的认识。风险管理是人们的主观行为,是各经济主体通过风险识别、衡量、分析,并在此基础上采取适宜的措施防范控制风险,用经济合理的手段综合处理风险,以最大限度实现安全保障的科学管理过程。经营风险管理是风险管理的特例,从风险管理的定义可直接推出经营风险管理的定义:它是指经营主体对其生产经营过程中存在的各种风险进行识别、测定和分析评价,并适时采取及时有效的方法进行防范和控制,以经济合理可行的方法进行处理,以保障经营活动安全正常开展,保证其经济利益免受损失的管理过程。

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