这下大家都不敢开口说话了，一片沉默。令狐楚看到这已经明白了几分，其中肯定有鬼，一定是官吏和奸商勾结起来，从中作梗，谋取暴利。
于是，令狐楚不紧不慢地说：“现在旱灾把百姓害苦了，这些粮食本来就是取之于民，现在也应该用之于民。明天就把粮仓打开以最低价出售粮食，救济百姓，你们觉得这个主意怎么样？”
众官吏见新太守主意已定，都附和着点头，说：“大人仁慈，这样不仅可以救灾，还能树立朝廷爱民的形象。好主意！好主意啊！”
令狐楚随即命令随从张贴告示，安抚民心。这个消息一传出，百姓都欢呼雀跃，奔走相告。那帮趁火打劫的奸商却开始愁肠百结了。如果州里的粮食价格低廉，自己囤积的粮食就无人问津，时间一长，粮食受潮霉烂，那岂不是要赔钱？于是粮商们索性清仓处理自己的粮食，而且价格比州里定的还低。百姓看到粮价一个比一个低，拍手称快。
其实，令狐楚只是用了一个小小的手段。他故意放出消息说要开仓放粮，事实上也只放出了部分粮食。那些粮商害怕赔得太多，只好出售一点算一点，争相低价抛售。令狐楚只几句话，一个告示，就轻而易举地安定了民心，稳定了形势，手段可谓高矣！
何时奖赏比惩罚更有效
惩罚制度能够让人们的懒惰、拖沓、涣散（人性的弱点）得到抑制，从而稍稍提高工作效率，但它不能让人们的工作热情完全释放出来，因此实施惩罚制度的效果往往不是很理想。而奖励制度则是以唤醒人们的荣誉感、自尊心、好胜心（人性的优点）为出发点的，这些才是激发人们工作热情的原动力。
美国加利福尼亚州的一个着名旅游景点——维特施加植物园，该园开园5年来，每天都有成千上万的游客慕名前来观赏。由于游客素质的参差不齐，经常有花卉不翼而飞的事情发生。于是植物园的领导层研究决定，出台一个惩罚性的警告措施：“凡偷窃花卉者罚款200美元。”不料，此举见效甚微，植物园里依旧有大量的花卉不翼而飞。
去年初，该植物园的一位主管灵机一动，思路换了一换，在植物园门的各个角落都竖立起了一块告示牌，上面这样写着：“凡检举偷窃花卉者奖200美元。”打这以后，该植物园花卉被窃事件与日减少，再后来，这一现象渐渐地销声匿迹了。
同样为管理手段，一种是罚，一种是奖，在效果上为什么会有这么大的差别呢？因为在竖起的牌子上写着“凡偷窃花卉者罚款200美元”，意味着只能靠植物园里有限的管理人员去看管，而“凡检举偷窃花卉者奖200美元”则是调动几百几千甚至更多的游客参与我们的管理。而且，还会让动机不纯的人产生一种“四处都有目光”的惧怕心理。说得更具体点就是变罚为奖使顾客从“客人”的地位提升到“主人”的高度，将管住人人的被动局面，变为人人参与管理的主动局面，进而唤醒了人性的优点，抑制了人性的缺点。
以唤醒人性的优点代替惩罚人性的弱点，是一种逆向思维。这一管理方法不仅适用于植物园，也适用于一般的组织管理、家庭管理乃至人际交往。
美国斯巴克斯制衣公司，在成立初期，由于包装车间人手不够，每天的工作总是难以如期完成。公司经理根据秘书的调查总结得出，每个工人每天可以包装100套衣服。于是，根据这项调查，公司制定出一项新规定：凡每天包装衣服的数量大于100套者，每月多发100美元奖金。否则，就会遭受罚款，罚款额与所缺工作量成正比。
这一新制度实行后，包装车间的工人们开始紧张起来，工作氛围也有了好转，大家都争取超额完成制度上的工作量。到月底，所有的人都达到了工作目标，并超额完成，但整体工作效率并没有多大的提高，因为在工人们看来奖金数量不多，而且不是浮动的，超出一件和十件都是一样的。
看到这种现象，经理废除了这一制度，制定了另一种新制度：在保留惩罚规定的基础之上，固定奖金变为浮动奖金，即多包装一件，就多拿一份奖金。奖金的多少与包装服装超过工作量的数额成正比。
新制度实行的第一个月，经理就大吃一惊。有的工人，每天竟然包装了200套衣服。这个月，工人们的工作效率比以往高出了60%。员工的士气高涨。公司的整体效率也有了很大的提高。
这其中的原因是什么呢？因为前一种制度强调的是惩罚，它告诉工人们如果不能完成规定的工作量就要遭到处罚，但只要能守住底线，就不会遭受损失。它给工人们的警示是消极的，但是你做得再多，也只能得到这么多。而后一种新制度强调的是奖励，给工人们带来的信息是积极的。只要超额完成规定工作量就有奖金，超得越多，得到的越多。
可见，有时候，当惩罚得到凸显时，并不能给工人们以奋发向上的动力，也不能让他们主动去提升自己的能力，挖掘自身的潜力。还助长了工人们的另外一种心理，超过工作量一点点就行了，多余的是浪费。相反，奖励得到凸显时，才真正激发了工人们的荣耀感、好胜心，促使他们好上加好，甚至创造奇迹。
往大的方向说，惩罚制度能够让人们的懒惰、拖沓、涣散（人性的弱点）得到抑制，从而稍稍提高工作效率，但它不能让人们的工作热情完全释放出来，因此实施惩罚制度的效果往往不是很理想。而奖励制度则是以唤醒人们的荣誉感、自尊心、好胜心（人性的优点）为出发点的，这些才是激发人们工作热情的原动力。所以，抑制人性的弱点，不如唤醒人性的优点。
借题发挥、虚张声势
平常能够运用威慑战术的地方有很多，除了虚张声势外，如果对方不小心犯了点小错，我们还可以借题发挥，小题大做，以此来威慑对方。
希尔顿是世界着名的大饭店，其创始人希尔顿先生曾是一名军人，他参加过第一次世界大战。战争结束后，退伍回家的希尔顿在得克萨斯州寻求发财的机会，最后他买下了莫希利旅店，从此翻开了希尔顿王国辉煌的第一页。
创业之初，资金匮乏、举步维艰，特别是在修建达拉斯希尔顿饭店时，建筑费竟然需要100万美元。希尔顿为此一筹莫展，急得像热锅上的蚂蚁，最后他灵机一动，找到了卖地皮给他的房地产商人杜德。希尔顿告诉他说：“如果饭店停工。附近的地价将大大下跌，假如我告诉别人饭店停工是因为位置不好而将另选新址，那你的地皮就卖不了好价钱了。”
杜德仔细一想，果然如此。他当然不会让自己陷入这般困境，于是只好同意帮助希尔顿将饭店盖好，然后再由希尔顿分期付款买下。
希尔顿在进退两难之际，巧妙地运用威慑战术，最终说服了地产商杜德乖乖地接受了他的要求，帮助他建好了饭店。希尔顿此举并未花费太大的代价，只是虚张声势，稍费了些口舌，就“不战而屈人之兵”，如愿地达到了自己的目的。
美国密德兰地区的一家银行有一位非常难缠的客户——埃利。埃利在经济景气的时候，有过一段辉煌灿烂的时光，但后来由于经济萧条，他的公司资金周转出现了困难。
由于过去埃利所经营的顾问公司一直和银行保持良好的关系，因此银行也一直认为他所经营的公司是一家运营良好的企业。但是，出于各种各样的因素，银行却不愿意给予他太多的贷款。埃利则希望能够找到机会重建昔日辉煌，于是千方百计地希望银行能贷款给他，但是都未能如愿。
经过一段时间后，埃利终于想到了另外一种方式——罗列所有的罪状，削弱对方的气势。于是，他让会计部门整理出好几条针对银行的抗议事项。
银行对于客户的这种抗议，显然有些措手不及。银行经理立刻打了道歉电话。但是，埃利又以银行办事能力太差、手续太慢，致使该公司向外国购买一项产品的计划被拖延，并因此蒙受了重大损失为由，大表不满。
还有一件事，因为银行职员的一时疏忽，使得一笔原来应该存入埃利账户的款项，阴差阳错地存入了另一家公司的账户。为了这件事，埃利又借题发挥，大发雷霆，并把银行以往所犯的种种“罪状”全部列举出来，要银行作出解释以及提供具体的解决办法。
两个星期之后，埃利认为时机已经成熟了。那位银行经理在听到客户诸多的不满后，心中已作了最坏的打算，准备接受一切严厉的批评和惩罚。这时，埃利给银行打来电话。意外的是，他对于过去所发生的事竟然绝口不提，反而以轻松的语气问道：“对于两年以上的贷款应该怎么算？”
那位经理事前一直预想银行方面会遭受激烈的攻击，但听到埃利的口气并不严重。便松了一口气，将利息的算法详细地说明出来。
“这样贷款是不是一般市面上最有利的方式？”
“当然！”经理赶快回答。
“据我所知，这是目前最有利的一种贷款方式。”经理的语气十分惶恐，生怕再得罪这位难缠的客户。埃利很希望和银行恢复往来，并要求银行的经理让他获得一笔贷款。结果银行经理真的允许了他的要求。
沉默也是一种威慑力
在你不想让矛盾激化、摩擦升级而又想吓阻对手的时候，你就可以学学这种方法：给对手一种缓和些的威胁或是保持沉默，也就是说用对手无法揣度的结果去威慑对手。因为沉默的人就是保守秘密的人。秘密保留得越多，权力就越大。
除了借题发挥，虚张声势外，沉默也是一种威慑。沉默的人总让人感觉到一种难以言语的威慑力。因为沉默的人就是保守秘密的人。秘密保留得越多，权力就越大。电影里的特务头子经常是一个沉默寡言的人，因为他知道太多置人于死地的秘密，所以必须少说。还有，皇帝也经常沉默寡言，因为他一说话别人就有生命危险。
陆象先是唐朝末年的宰相。都说宰相肚里能撑船，陆象先的气度确实不小，喜怒都不形于色，让人无法揣摩。
陆象先早年担任过同州刺史。在他担任刺史期间，有一天，陆象先的家童在路上遇到了他的下属参军，但是这个家童没有下马。在那个时候，奴仆见到当官的人不下马，是不礼貌的行为。虽然家童没有下马是不礼貌，可是这也并不是什么非常严重的事情。因为这个家童未必认识那位参军。就算认识，也许家童是压根就没看到那位参军呢！
可是，这个参军却非常生气。他大发雷霆，拿起马鞭就狠狠地抽打了那个家童一顿。可能是为了显示自己并不畏惧刺史大人，这个参军打完家童后，还挑衅似地跑到陆象先的府上，对他说：“下官冒犯了大人，请您免去我的官职。”
参军这么说的言下之意就是：如果你因为这件事免去了我的官职，那就说明你袒护家童，而你如果不免去我的官职，那就证明你这个长官好欺负。
陆象先早就知道了事情的经过，于是答复参军说：“身为奴仆，见到做官的人不下马，打也可以，不打也可以；下属打了上司的家童，罢官也可以，不罢官也可以。”说完这句话，陆象先就把这个参军晾在一边，根本不管他了。参军一个人在边上站了半天，也不知道陆象先到底是什么意思，也揣摩不透陆象先的态度，只好灰溜溜地退了出去，从此收敛了很多。
人们在日常生活中不可避免地会有各种摩擦、冲突。在你不想让矛盾激化、摩擦升级而又想吓阻对手的时候，你就可以学学这种方法：给对手一种缓和些的威胁或是保持沉默，也就是说用对手无法揣度的结果去威慑对手。既然是有可能发生，那就存在着不确定性，从而使对手不能够把握形势的变化。对手把握不了形势的变化，自然无法采取行动。这样就会迫使对手忍耐下来。
